【摘要】運營管理課程是工商管理專業(yè)的核心課程，具有較強的實踐性。但在實際的教學過程中還是存在著理論教學和實踐教學脫節(jié)、教學內(nèi)容未體現(xiàn)專業(yè)特色等諸多問題。為了進一步提高教學效果，教學改革十分迫切。本文在總結(jié)教學問題的基礎(chǔ)上，提出了一些有效的解決方案。

【關(guān)鍵詞】工商管理運營管理教學改革

【中圖分類號】G642.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0256-01

1.引言

運營管理作為企業(yè)經(jīng)營的三項基本職能之一，在企業(yè)經(jīng)營中有著舉足輕重、不可替代的地位。科學的運營管理能夠使資源獲得有效利用、使企業(yè)降低成本和提高競爭力。良好運營管理能力更是企業(yè)管理人才必備的能力。因此，各大高校將運營管理課程作為工商管理專業(yè)學生的核心課程。作為一門綜合性的管理專業(yè)課程，運營管理的目的在于通過教學，培養(yǎng)學生掌握現(xiàn)代企業(yè)運營管理的理念、技能和方法，并能根據(jù)市場需求進行有效、柔性和快速反應的管理。但是由于運營管理課程理論內(nèi)容較多且不易理解，很多高校的教學效果并不理想，學生也提不起興趣。想要提高教學效果，使學生真正學到知識，運營管理教學方法的改革是非常必要的。

2.運營管理課程教學中普遍存在的問題

2.1教學內(nèi)容沒有體現(xiàn)學校特色或?qū)I(yè)特色

目前國內(nèi)不少高校在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方面都存在與其他學校雷同，不具競爭力等問題。究其根本原因是高校在設置課程內(nèi)容時大同小異，只涉及一般的管理理論，沒有融入學校特色或?qū)I(yè)特色，運營管理課程亦是如此。例如，航運特色院校的運營管理沒有涉及航運類企業(yè)的運營管理問題；外貿(mào)特色院校的運營管理沒有涉及外貿(mào)性質(zhì)企業(yè)的運營管理問題。這使得很多企業(yè)常常抱怨招聘的人才在能力方面并沒有很大差別，更沒有競爭優(yōu)勢可言。

2.2理論教學沒有與實踐教學接軌

運營管理課程的實踐性相當強。但是在很多高校的教學中一直存在重理論輕實務的問題。而且學生也缺乏對企業(yè)生產(chǎn)與運作管理的感性認識，難以理解運營管理的一些基本理論。[1]因此，只靠純理論教學的方法會使得學生學習的積極性不高，無法取得理想的教學效果。

2.3案例教學效果不佳

目前多數(shù)高校的運營管理課程主要通過案例分析與討論來加深學生對理論的理解，但是很多時候這樣的案例討論效果并不理想。主要原因是：一方面，好的教學案例少。引用的這些案例要么是國外教材案例，要么案例和課程理論的聯(lián)系程度不大，有些重要理論更是鮮有案例出現(xiàn)。另一方面，教師主導式的案例教學是教師以講解案例為主，缺乏和學生之間的互動。教師對案例的分析也不夠透徹，使得不少學生覺得案例講和不講沒有多大差別。

2.4教師對運營管理理論的理解不深刻

運營管理是一門實踐性相當強的課程，需要的是雙師型教師，也就是既具備理論教學素質(zhì)，也應具備實踐經(jīng)驗的教師。[2]教師的理論水平和實踐經(jīng)驗將直接影響運營管理課程的教學質(zhì)量。但從目前來看，大多數(shù)高校運營管理課程教師的師資水平遠遠不能滿足教學的需求。這些教師大多沒有實踐經(jīng)驗，對知識的講解只停留在理論層面。且由于缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，有些教師自己對一些理論也是一知半解，更沒有辦法給學生講解透徹。

3.運營管理課程教學改革的建議

3.1加強實踐教學，豐富教學方式

運營管理是實踐性非常強的課程，為了能讓學生更好的學好該課程，豐富教學方法，加強實踐教學是非常必要的。除了授課中常用的多媒體視頻和案例討論的教學方法，企業(yè)參觀、企業(yè)實訓、沙盤模擬、模擬診斷、角色扮演等方法都是效果非常好的實踐教學方法。這些方法靈活多樣，既能加深學生對理論認識，也能培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識，是理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學生掌握科學方法和提高動手能力的重要途徑。

3.2編寫優(yōu)秀案例，提高教學效果

在運營管理課程的教學過程中，案例教學是必不可少的，但良好的案例教學的前提是準備優(yōu)秀的案例。因此，組織有豐富實踐教學經(jīng)驗的教師共同來合作編寫案例，以豐富課堂案例內(nèi)容，不失為一個好方法。在案例教學的過程中也應該注意這樣一些問題：案例長短應當適合；編寫或準備的案例必須能夠幫助學生理解理論；為學生準備一些案例相關(guān)的互動問題或者互動游戲，增加課堂氣氛；加強教師自身對案例的理解和分析。

3.3教學內(nèi)容體現(xiàn)學校特色或?qū)I(yè)特色

在教學內(nèi)容上，除了合理分配各章節(jié)教學時間外，還應該適當?shù)母鶕?jù)學校特色或?qū)I(yè)特色，針對性地增加特定類型企業(yè)的運營管理內(nèi)容。例如航運類院校應結(jié)合自身航運優(yōu)勢，突出工商管理專業(yè)特色，在講課過程當中教師應該適當引入航運類企業(yè)或者港口類企業(yè)運營管理方面的內(nèi)容，介紹這類性質(zhì)的企業(yè)與一般企業(yè)在運營管理方面的區(qū)別，并鼓勵學生查閱相關(guān)資料，引導學生積極思考、參與討論。

3.4增加教師企業(yè)掛職鍛煉的機會

運營管理教師的理論和實踐水平將直接影響課程的教學質(zhì)量。而目前大多高校運營管理的教師群體普遍沒有實踐經(jīng)驗，師資水平遠不能滿足教學需求。因此，提高師資隊伍質(zhì)量是提高教學質(zhì)量的當務之急。應該定期進行師資培訓，把培訓教師工作制度化、長期化，還可以選送教師到相應的合作企業(yè)進行掛職鍛煉，彌補其實際工作經(jīng)驗的不足。[3]

4.結(jié)束語

21世紀企業(yè)的競爭是人才的競爭。運營管理作為工商管理專業(yè)的核心課程，在整個專業(yè)的人才培養(yǎng)中占有非常重要的地位。只有通過教學改革，豐富教學方式，把理論教學和實踐教學聯(lián)系起來，體現(xiàn)教學特色，避免專業(yè)教育趨同，才有利于培養(yǎng)出更多高素質(zhì)有競爭力的人才。

參考文獻：

[1]馬文彬.本科運營管理課程教學方法創(chuàng)新研究. 文教資料，2013年第14期(總第610期)：155~157

[2]盛麗俊.基于航運特色的工商管理專業(yè)本科教育探析[J]，中國教育教學雜志，2010年11月，第22卷，總第183期：24695~24697

[3]陳軍.運營管理實訓教學探討. 企業(yè)科技與發(fā)展, 2011 年第5 期（總第299 期）:64~66

作者簡介：

盛麗?。?982—），女，上海海事大學經(jīng)濟管理學院講師。