南京工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院 趙夢雨

如今，“正能量”一詞已并不陌生，在微博報刊及雜志上的出現(xiàn)頻率也越來越高。這本是物理學(xué)名詞，來源于英國心理學(xué)家理查德懷斯曼的著作《正能量》。此書將人體自身視為一座“能量場”，通過激發(fā)內(nèi)部潛能，使人充滿自信與活力，表現(xiàn)出一個全新的自我。然而，隨著社會壓力越來越大，焦慮、惆悵、憂郁等負(fù)面情緒日漸突顯，使得工作生活缺乏動力、意志消沉。根據(jù)能量守恒定律，能量不會無故產(chǎn)生或消亡，它要么轉(zhuǎn)化為其他形式而存在，要么轉(zhuǎn)移到另一個物體之中，但總能量不變。因此，正能量與負(fù)能量呈此消彼長的關(guān)系，負(fù)能量的增加意味著正能量的減少，保持一種積極向上、健康陽光的動力與情緒，才能讓更多的負(fù)能量轉(zhuǎn)換成正能量。

1 職場正能量的定義

就傳統(tǒng)意義而言，員工對工作的投入度或員工對工作的全部投入意愿已經(jīng)不足以支撐他們在持續(xù)高要求下的頂級表現(xiàn)，即“愿意”不代表“能夠”。如今，企業(yè)需要的不僅僅是“高度投入”，更需要的是員工“持續(xù)性投入”，如何構(gòu)成員工“持續(xù)性投入”是企業(yè)亟待解決的問題。為了使員工保持工作熱情度，企業(yè)除了提供一個擁有高水平福利待遇，及有利于員工身心健康發(fā)展的工作環(huán)境之外，還應(yīng)關(guān)注員工的心理及精神狀態(tài)，也就是利用專注與使命感所帶來的能量。因此，若要推動員工創(chuàng)造出持續(xù)性投入，企業(yè)不能拘泥于基本的福利項目，如加薪等手段，而應(yīng)將目光更多地放在職場正能量中。職場正能量即可以理解為持續(xù)性高水平投入工作的一種驅(qū)動力，當(dāng)這種驅(qū)動力愈積愈多時，就會趕走因工作壓力等負(fù)面情緒所產(chǎn)生的負(fù)性能量，從而提高工作效率，持續(xù)地為企業(yè)創(chuàng)造出卓越貢獻。

Towers Watson對全球50個公司的全體員工進行研究發(fā)現(xiàn)，員工投入度較低的企業(yè)，平均營業(yè)利潤率低于10%，員工投入度較高的企業(yè)，平均營業(yè)利潤率在14%左右，而能創(chuàng)造“持續(xù)性投入”的企業(yè)平均營業(yè)利潤率高達27%。投入度較低的企業(yè)中大約有40%的員工表示，他們可能會在接下來的兩年內(nèi)離職。由此可見，“持續(xù)性投入”與“高投入度”孰輕孰重。員工的“高投入度”已經(jīng)不能滿足企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的自身要求，想要使企業(yè)走得更遠(yuǎn)，必須激勵員工“持續(xù)性投入”，而創(chuàng)造“持續(xù)性投入”的正是職場正能量。

2 激發(fā)職場正能量的方法

在當(dāng)今企業(yè)中，隨著工齡越來越長，員工往往會缺乏最初工作時的熱情與投入，因壓力過大所出現(xiàn)的倦怠情緒逐漸成為辦公室的默認(rèn)情緒，這勢必會降低工作效率，影響企業(yè)與個人的發(fā)展。那么，如何促使企業(yè)的正能量完全地釋放，推動企業(yè)直面挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，持續(xù)發(fā)展？有效解決工作能量的問題需要企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、個人三個方面的共同努力。

2.1 組織層面

2.1.1 打造陽光的組織文化，制造職場正能量

當(dāng)員工士氣低落、缺乏斗志并且常被沮喪、失落等負(fù)面情緒所控制時，企業(yè)便需要考慮改善組織氛圍和重塑組織文化。只有當(dāng)整個氛圍都是陽光的、正性的、積極向上的，員工才有可能受到其感染，使自己也向組織靠攏，成為一個充滿正能量的人。因此，企業(yè)需要打造陽光的組織文化。例如，堅持用贊美的文化和激勵的文化感染員工，讓企業(yè)中的每一個人都能感受到正能量的積極與溫暖。例如，為員工提供方便舒適的工作環(huán)境，員工心情舒暢，正能量自然會涌現(xiàn)。

2.1.2 為員工著想，滿足其核心需求

企業(yè)需要明白的是，到底什么動力，才能使員工做到“持續(xù)性投入”。因此，企業(yè)需要將精力從向員工索取方面轉(zhuǎn)向滿足員工核心需求方面，這樣員工才能爆發(fā)能量并釋放潛力，更加主動積極地投入到工作之中。需要注意的是，不同級別、不同崗位甚至不同性別的員工核心需求是不一樣的，企業(yè)應(yīng)利用政策的制定與實施來保證員工實現(xiàn)自己的核心需求。例如，對于女性員工來說，可以更好地管理自己的工作負(fù)荷，享有更平衡的生活方式，以及在工作的模式與時間空間上擁有更大的自主權(quán)，應(yīng)該是其較為核心的需求。因此，組織可以允許他們在工作時間方面擁有更多的靈活性，以及通過制定遠(yuǎn)程工作等政策來創(chuàng)造出具有激勵性質(zhì)的工作環(huán)境，從而制造出職場正能量。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)層面

2.2.1 成為“首席能量官”

對于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，以身作則是傳播正能量行之有效的方法。領(lǐng)導(dǎo)者的言行對員工有著潛移默化的影響，他們是員工生態(tài)系統(tǒng)的核心，會影響每一位員工每天的工作體驗。領(lǐng)導(dǎo)者若想聚集公司的正能量，就要使自己成為正能量的源頭，成為企業(yè)的“首席能量官”。但是，僅僅使自己擁有積極樂觀的心態(tài)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何與員工同頻共振，如何讓整個團隊同頻共振，讓員工們都樹立起積極、健康、樂觀的心態(tài)，帶領(lǐng)企業(yè)不斷往陽光的方向行進，這一點至關(guān)重要。

與此同時，領(lǐng)導(dǎo)者要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，要善于運用正面的思維和語言。譬如有些員工的工作水平?jīng)]有達到預(yù)期的效果，但他的動機與方向是利于公司發(fā)展的，因此在批評他之前，首先要肯定他的貢獻，這樣才能讓他放下心理戒備，減少負(fù)能量的產(chǎn)生。如果領(lǐng)導(dǎo)者自身被負(fù)面情緒所影響，那么可以抽離出工作環(huán)境休整幾天，等調(diào)整好情緒之后再處理工作，這樣才會更加理性地投入工作，用豁達的胸懷包容接納所有的員工，引領(lǐng)他們向著陽光的方向前進。

2.2.2 信任激勵下屬

美國著名心理學(xué)家羅森塔爾曾做過一個實驗，他將小白鼠隨機分成A、B兩組，并告知飼養(yǎng)員A組老鼠很聰明，B組老鼠智力一般。幾個月后，羅森塔爾對這些老鼠進行迷宮測試時發(fā)現(xiàn)，A組老鼠相對于B組老鼠能夠更快地走出迷宮。對此，羅森塔爾深受啟發(fā)。他又來到一所普通中學(xué)，隨機選取一些學(xué)生，告訴老師這幾個學(xué)生的智商很高。一段時間后，這幾個隨機選出來的學(xué)生成了班上的佼佼者。這個現(xiàn)象被成為羅森塔爾效應(yīng)。由此可以看出，領(lǐng)導(dǎo)者對員工的贊美與激勵是多么的重要，人們往往會受自己所敬佩的對象影響和暗示，如果經(jīng)常受到信任與欣賞等積極的暗示，便會由此獲得積極向上的動力，努力使自己達到對方的期許。

2.2.3 以人為本，增加員工認(rèn)同感

領(lǐng)導(dǎo)者要想傳遞正能量，必須得到員工的認(rèn)同。那么，如何使員工信任并認(rèn)同自己，則要做到以人為本，切身關(guān)注員工利益，即所謂體恤民情。

“以人為本”的軟性方法相對于較為生硬的“角力式”剛性方法更能順應(yīng)人的內(nèi)在需求。例如，為了留住老員工，領(lǐng)導(dǎo)者除了提供其升職加薪的機會之外，還應(yīng)重視關(guān)心員工生活，對有困難的員工給予相應(yīng)的幫助。例如，有的公司專門外聘教師給員工上戀愛輔導(dǎo)課，因為公司里許多的技術(shù)人員還沒有結(jié)婚，也不懂戀愛，感情生活的不穩(wěn)定勢必會影響工作，所以這樣的活動有一定的必要性，有助于員工增強對企業(yè)的認(rèn)同感，同時也創(chuàng)造了職場正能量。

長期以來，員工為企業(yè)工作，企業(yè)只需給予薪金，就盡到了法律義務(wù)。其實，在進一步改善員工持續(xù)性投入方面，除了物質(zhì)激勵，還有屬于社會動機范疇的企業(yè)社會責(zé)任?！皯賽鄹＠?、“親情工資”等，雖是“微福利”，但同時也是企業(yè)的“正能量”，體現(xiàn)了企業(yè)競爭的“軟實力”。溫馨的親情、人性化的管理給予企業(yè)的“回報”，就是有效改善了勞資關(guān)系，增強員工的認(rèn)同感與歸屬感，讓企業(yè)立于市場競爭的不敗之地。

2.3 個人層面

2.3.1 對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，明確目標(biāo)

如何對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)？這便需要有一個對奮斗意義和未來目標(biāo)的認(rèn)知。即對于自己的現(xiàn)狀要有清醒的認(rèn)知，對于未來的規(guī)劃要有清晰的目標(biāo)定位，任何正能量的聚集都來源于目標(biāo)。一個穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展的平臺，以及為積聚正能量而創(chuàng)造出的優(yōu)質(zhì)氛圍，都有利于實現(xiàn)這個目標(biāo)。只有對自己的表現(xiàn)負(fù)責(zé)并明確目標(biāo)，才會用積極的心態(tài)去處理工作中的困難，用充滿斗志的激情去面對工作與生活，負(fù)面能量和情緒也會隨之消退。

2.3.2 決定自己的注意力

產(chǎn)生正能量還是負(fù)能量，實際上是一個關(guān)乎注意力的問題。因此，想要盡可能多地產(chǎn)生正能量，就必須讓自己的注意力也盡可能多地往積極樂觀的方向發(fā)展。一般來說，能量來自于兩個方面:一個方面是自己，另一個方面是外界。既然無法選擇外界的環(huán)境，則需要將注意力轉(zhuǎn)移到自己身上。遇到困境時，要將能量用于自己能夠改變的事物上，而不要將能量浪費在不能改變的事物上，這樣才會有良好的心態(tài)，也自然會有正能量的積聚。

[1]托尼·施瓦茨.制造職場正能量[EB/OL].哈佛商業(yè)評論中文網(wǎng),2012-12-11.

[2]企業(yè)如何激發(fā)你的正能量[EB/OL].中國人力資源開發(fā)網(wǎng),2012-11-14.