?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院 翁啟偉

企業(yè)是和諧社會(huì)的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，同時(shí)也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體，是構(gòu)建和諧社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，可以獲得良好的社會(huì)聲譽(yù)，有利于企業(yè)吸引優(yōu)秀人才，維護(hù)忠誠客戶，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。

1 企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任

企業(yè)需要不斷發(fā)展，需要承擔(dān)和履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮自己的作用，同時(shí)要盡最大能力履行好自己的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任主要包含企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部的責(zé)任，要構(gòu)建內(nèi)外部各個(gè)利益主體間的和諧關(guān)系，也要承擔(dān)社會(huì)利益、自然環(huán)境等相關(guān)的義務(wù)。企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任主要有以下幾種。

1.1 誠信明禮

作為合格的企業(yè)，要做到誠實(shí)守信，保證自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)。然而，目前許多企業(yè)的各種偽劣行為嚴(yán)重的造成了社會(huì)誠信危機(jī)，影響著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的運(yùn)作，主要原因是企業(yè)的不誠信行為，假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的權(quán)益。很多企業(yè)因?yàn)橹圃旒倜皞瘟赢a(chǎn)品，導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)正常運(yùn)營，倒閉收?qǐng)觥Ｋ云髽I(yè)必須要承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，生產(chǎn)出貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品，保障消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序正常運(yùn)營。

1.2 科學(xué)發(fā)展

企業(yè)的主要任務(wù)是對(duì)利潤(rùn)的追求，同時(shí)為國家納稅，增加國家稅收。企業(yè)必須承擔(dān)發(fā)展的責(zé)任，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以發(fā)展為核心，不斷擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，擴(kuò)大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為國家發(fā)展做貢獻(xiàn)。但是發(fā)展必須是可持續(xù)的，要放眼大局，不能只看眼前利益，任何企業(yè)都要高度重視科學(xué)發(fā)展。

1.3 可持續(xù)發(fā)展

雖然中國是資源大國，卻是人均資源緊缺的國家之一。企業(yè)的發(fā)展一定要符合能源的合理使用，企業(yè)應(yīng)該站在全局上，堅(jiān)持關(guān)注節(jié)約資源、綠色環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟(jì)，改變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，做到可持續(xù)發(fā)展。

1.4 文化建設(shè)

對(duì)一個(gè)國家的發(fā)展來說，公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生和文化建設(shè)都極為重要。在我國，發(fā)展公共教育是擺脫貧困，走向富裕的重要手段。醫(yī)療衛(wèi)生影響著全民的身體健康，也影響著社會(huì)勞動(dòng)力的提供。我國雖然一直在加大力度投入公共教育、醫(yī)療衛(wèi)生、文化建設(shè)，但仍然難以滿足需要，特別是文化建設(shè)投入嚴(yán)重不足。在國家財(cái)力的投入不足的情況下，企業(yè)應(yīng)該充分承擔(dān)自己建設(shè)企業(yè)文化的責(zé)任。

1.5 發(fā)展慈善事業(yè)

目前我國經(jīng)濟(jì)有了巨大的發(fā)展，大部分地區(qū)脫離貧困，但是還有很多地區(qū)的群眾生活非常困難，需要經(jīng)濟(jì)上的幫扶。這些責(zé)任雖然是政府的義務(wù)，但是企業(yè)作為創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的實(shí)體，也應(yīng)該參與社會(huì)的扶貧行為，幫助國家分憂解難。企業(yè)應(yīng)該重視慈善事業(yè)，承擔(dān)起國家慈善事業(yè)的責(zé)任。

1.6 發(fā)展科技

目前，我國資源投入多，產(chǎn)出率卻相對(duì)低下，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)效益較差。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，就需要提高科技創(chuàng)新?？萍嫉膭?chuàng)新，不僅會(huì)降低資源的使用，并且會(huì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，企業(yè)要承擔(dān)發(fā)展科技的社會(huì)責(zé)任，努力提高創(chuàng)新能力，高度重視先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn)。

2 從影響企業(yè)發(fā)展的因素中看企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用

企業(yè)的發(fā)展與周圍的環(huán)境不可分割，所以企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)，還要改造、引導(dǎo)或者創(chuàng)造環(huán)境。總的來說，企業(yè)的發(fā)展受環(huán)境的影響，主要為內(nèi)部因素和外部因素。

2.1 內(nèi)部因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)的內(nèi)部因素來源于企業(yè)內(nèi)部，對(duì)企業(yè)的管理和績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的影響，它制約企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部因素包含三個(gè)要點(diǎn):企業(yè)文化、企業(yè)資源和企業(yè)使命。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響最大，企業(yè)的管理者一直在研究企業(yè)的經(jīng)營理念、規(guī)章制度、組織架構(gòu)以及員工管理等，企業(yè)在經(jīng)營過程中要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，減少管理者在面對(duì)社會(huì)責(zé)任時(shí)的不確定性和模糊性。企業(yè)使命就是企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，自愿地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。企業(yè)的資源保證企業(yè)進(jìn)行正?；顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，主要包括人力資源、技術(shù)資源和物力資源等。企業(yè)的資源決定著企業(yè)的規(guī)模和發(fā)展方向，促使企業(yè)擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.2 外部因素對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響

企業(yè)的外部因素對(duì)企業(yè)的影響主要有幾個(gè)方面。

2.2.1 政治因素

政治因素就是政府采取法律法規(guī)、政策決定等手段，從宏觀調(diào)控經(jīng)濟(jì)的行為。企業(yè)的發(fā)展必須要遵守法律法規(guī)，保證所有的經(jīng)營活動(dòng)都在法律法規(guī)認(rèn)可范圍內(nèi)。只有合法的經(jīng)營，才能有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.2.2 技術(shù)因素

現(xiàn)在社會(huì)科學(xué)技術(shù)更新迅速，新產(chǎn)品、新技術(shù)日新月異。企業(yè)能否掌握先進(jìn)的技術(shù)決定著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品的革新會(huì)增加企業(yè)的市場(chǎng)占有率，促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2.3 社會(huì)文化因素

社會(huì)文化因素是指人的價(jià)值觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)傾向和倫理道德等。社會(huì)文化因素影響著社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，所以企業(yè)要關(guān)注社會(huì)文化因素。

2.2.4 經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素包括國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度、財(cái)政收支、勞動(dòng)就業(yè)、國際貿(mào)易和物價(jià)水平等，經(jīng)濟(jì)因素與政治法律緊密相關(guān)，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，必須要符合經(jīng)濟(jì)因素，才能使企業(yè)順利發(fā)展。

2.2.5 自然因素

企業(yè)的發(fā)展嚴(yán)重受到自然因素的影響，比如地理位置、氣候天氣、交通運(yùn)輸、地形地貌等。以上影響企業(yè)的因素構(gòu)成企業(yè)生長(zhǎng)的內(nèi)外環(huán)境，這些環(huán)境與企業(yè)的生存和發(fā)展息息相關(guān)。而企業(yè)和環(huán)境的作用是相互的，優(yōu)秀的企業(yè)往往有很好的適應(yīng)、利用和創(chuàng)造環(huán)境的能力，而良好的環(huán)境又能很好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上是對(duì)影響其生存和發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行投資和培育，使環(huán)境變得更加友好和和諧；而環(huán)境因素更加良好，會(huì)反過來促進(jìn)企業(yè)快速健康和可持續(xù)的發(fā)展。

3 企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的影響

3.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

多數(shù)人認(rèn)為，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就需要進(jìn)行投入，這與企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)是相反的。但是企業(yè)能夠承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)產(chǎn)生很大影響。首先，企業(yè)不是單獨(dú)存在的，它受著社會(huì)的制約，必須遵守社會(huì)法則。企業(yè)對(duì)利益的追求最大化，不代表著社會(huì)利益的最大化，如果企業(yè)只追求自身利益損害社會(huì)利益，這必然是不能長(zhǎng)久持續(xù)發(fā)展的。所以企業(yè)需要將自身利益最大化與社會(huì)利益最大化保持一致，這樣實(shí)施企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，會(huì)達(dá)到企業(yè)利益最大化，獲得經(jīng)濟(jì)效益。

其次，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，并不意味著付出高成本。比如企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，就會(huì)提高員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠度，這樣員工就會(huì)對(duì)客戶負(fù)責(zé)，客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意率會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，這樣就會(huì)加快企業(yè)的發(fā)展。換種方式考慮，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的確會(huì)產(chǎn)生成本的投入，但是企業(yè)的員工通過努力服務(wù)客戶，幫助企業(yè)從市場(chǎng)中獲得更大的收入，這就是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的直接影響。

最后，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不但提升了企業(yè)的良好形象和知名度，同時(shí)也獲得企業(yè)的廣告效應(yīng)，這樣有利于企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和銷售。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在政府的支持下，會(huì)建立良好的政府關(guān)系，這樣能增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，增加公眾對(duì)產(chǎn)品的信服力和產(chǎn)生依賴心理，所以企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，影響企業(yè)的效益。

3.2 企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來源于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以為自身創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)利益和社會(huì)利益不是矛盾體，而應(yīng)該是統(tǒng)一的，企業(yè)的發(fā)展要符合社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就是維護(hù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任比如保護(hù)自然環(huán)境、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障產(chǎn)品質(zhì)量等符合社會(huì)發(fā)展的行為，那么就會(huì)和社會(huì)、政府形成良好的溝通，這樣企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展就有了良好的外部環(huán)境做保障。

3.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任影響企業(yè)社會(huì)形象

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的形象決定著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成敗。很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為，企業(yè)的形象就是企業(yè)的建筑、產(chǎn)品包裝、員工著裝以及企業(yè)的硬件設(shè)施等，這只是一種表象形象，忽視了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，必然是不完整的企業(yè)形象。目前，企業(yè)的形象代表著企業(yè)在公眾心中的信譽(yù)，嚴(yán)重影響著企業(yè)在公眾心中的地位，而企業(yè)形象的塑造就需要企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任作為基礎(chǔ)。

企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益是無可厚非的，但是一個(gè)企業(yè)一味地以盈利為目的，盡管在產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品的基礎(chǔ)設(shè)施上是一流的條件，但是只要出現(xiàn)損害公眾利益的情況，不承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，那么企業(yè)也難以發(fā)展；或者當(dāng)出現(xiàn)自然災(zāi)害時(shí)，受害群體需要得到幫助，企業(yè)卻對(duì)這些熟視無睹，不去承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，那么企業(yè)必然失去人民的信任。一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)必然是造福于民，服務(wù)于民，取信于民的社會(huì)組織，所以要積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，那么會(huì)對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展帶來巨大的作用。

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是對(duì)企業(yè)形象的塑造，雖然不能及時(shí)獲得回報(bào)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)，會(huì)不斷地得到社會(huì)的認(rèn)同，得到人民的信賴，得到國家的支持，最終得到應(yīng)得的回報(bào)。

3.4 塑造企業(yè)文化需要依靠企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

任何企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，正確積極的企業(yè)文化能夠有利地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)基業(yè)常青。企業(yè)文化的內(nèi)容范圍廣大，但是從整體來說，主要是由企業(yè)的制度文化、企業(yè)的物質(zhì)文化和企業(yè)的精神文化構(gòu)成，企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神。

企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建立完善的員工醫(yī)療衛(wèi)生保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)和員工培訓(xùn)教育等提高員工技術(shù)水平和文化素養(yǎng)的制度，給員工建立一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值、展現(xiàn)自我才華的舞臺(tái)，將員工的目標(biāo)與企業(yè)的目標(biāo)一致化，能夠促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

在全球經(jīng)濟(jì)化的今天，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力極大，一個(gè)企業(yè)能否基業(yè)常青，能否順利地發(fā)展生存下去，和企業(yè)自身的經(jīng)營理念有著巨大關(guān)系。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不是簡(jiǎn)單的投入，而是戰(zhàn)略性地進(jìn)行投資，當(dāng)企業(yè)能夠真正的承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任時(shí)，必然會(huì)得到社會(huì)的豐厚回報(bào)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧、健康、持續(xù)的發(fā)展。

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