徐勤　沈一茗

與艾斯林格面對(duì)面。

說話時(shí)，艾斯林格眉頭緊鎖，就是笑的時(shí)候似乎也是。他認(rèn)為：當(dāng)前商業(yè)關(guān)系和商業(yè)模式轉(zhuǎn)型過程中所面臨的挑戰(zhàn)，如陳舊的企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)過剩、資金和生態(tài)浪費(fèi)以及不公平的社會(huì)失衡現(xiàn)象等，也許有不少解決辦法，但這都需要全新的思維方式和工作方式支持。思維方式和工作方式的更新不僅要在各專業(yè)領(lǐng)域展開，也涉及國(guó)家、文化乃至整個(gè)人類的思想方法，“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”的定位正是一種針對(duì)整體的更新促進(jìn)。我們必須從“金錢文化”向“人類文化”轉(zhuǎn)變；這種轉(zhuǎn)變已經(jīng)開始，而我們當(dāng)前亟需做的就是加快轉(zhuǎn)變的步伐。

一、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)師的新使命

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：艾斯林格先生，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，您對(duì)設(shè)計(jì)師有什么忠告嗎？

艾斯林格：我們應(yīng)該看到，在技術(shù)快速創(chuàng)新，引起社會(huì)快速變化的同時(shí)，根植于綿亙歷史、人類活動(dòng)及文化傳統(tǒng)的世界也在不間斷地緩慢變化。社會(huì)速度與人類速度面向未來雙軌演進(jìn)的事實(shí)，是足以令作為設(shè)計(jì)師的我們，對(duì)自己面臨的擔(dān)當(dāng)心生敬畏的。

設(shè)計(jì)是什么？設(shè)計(jì)是聯(lián)系人類的目標(biāo)和需求以及滿足了人類這些要求的物質(zhì)文化之間的紐帶。正因?yàn)榇耍?1世紀(jì)的今天，設(shè)計(jì)師就有責(zé)任去創(chuàng)造一個(gè)宜居住、有趣且能激發(fā)人們文化意識(shí)的可持續(xù)發(fā)展環(huán)境。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您對(duì)“設(shè)計(jì)”的定義簡(jiǎn)明中肯，關(guān)鍵是挑明了設(shè)計(jì)師關(guān)乎人類生存質(zhì)量的重要擔(dān)當(dāng)。您認(rèn)為我們的設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何迎對(duì)這一使命和擔(dān)當(dāng)？

艾斯林格：設(shè)計(jì)是一個(gè)年輕而充滿活力的職業(yè)。新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)時(shí)期的設(shè)計(jì)任務(wù)總是某件具體產(chǎn)品，所謂“設(shè)計(jì)”，較多呈現(xiàn)為藝術(shù)表現(xiàn)；但在今天，設(shè)計(jì)是為人類解決問題的學(xué)科，設(shè)計(jì)師必須具備概念成型及實(shí)施能力，具備將商業(yè)、技術(shù)、可持續(xù)發(fā)展等內(nèi)容綜合考慮、綜合決策、綜合推動(dòng)的能力，簡(jiǎn)言之，要具備戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的能力……

投身設(shè)計(jì)近半個(gè)世紀(jì)，艾斯林格在他的專著《一線之間》中曾宏觀評(píng)價(jià)歷史上不同類型的設(shè)計(jì)師。他認(rèn)為，迪特·拉姆斯、榮久庵憲司、馬里奧·貝利尼以及埃托雷·索特薩斯是古典型設(shè)計(jì)師的代表，他們的作品以美觀且具有高性能著稱，他們將設(shè)計(jì)的影響擴(kuò)展到“美觀化”以外的范圍。菲利普·斯塔克、卡里姆·拉希德、羅斯·洛夫格羅夫是藝術(shù)型設(shè)計(jì)師的代表，他們的設(shè)計(jì)作品具有特別的視覺吸引力，他們可以將技術(shù)含量較低的生活產(chǎn)品在風(fēng)格和外觀上進(jìn)行全新的改進(jìn)?！爱?dāng)然”，他肯定，“全球還有大量默默無聞為世界各地企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益起到促進(jìn)作用的設(shè)計(jì)師?！?/p>

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您心目中的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師是怎樣的？他們通常具備哪些特征？

艾斯林格：蘋果公司的喬納森·艾夫、大眾公司的沃爾特·達(dá)席爾瓦、菲利普公司的斯特凡諾·馬扎諾，他們?cè)谥O(shè)計(jì)公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)，思想前衛(wèi)，為全球各行業(yè)領(lǐng)軍人物提供咨詢服務(wù)；他們通過設(shè)計(jì)的變革性力量使用戶體驗(yàn)得到很好的提升與改變，如生產(chǎn)模式的改變、保護(hù)自然資源或世界思維模式方法的改變——他們的設(shè)計(jì)會(huì)產(chǎn)生真正的世界性影響，我稱他們?yōu)閼?zhàn)略設(shè)計(jì)師。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：?jiǎn)碳{森·艾夫等設(shè)計(jì)師與一般傳統(tǒng)概念設(shè)計(jì)師的不同在于：他們同時(shí)應(yīng)用左右腦；他們?cè)O(shè)計(jì)、管理一手抓；他們關(guān)注具體產(chǎn)品盈利，更關(guān)注商業(yè)模式、設(shè)計(jì)文化價(jià)值。這些精英設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的腦應(yīng)用領(lǐng)域、崗位職能、價(jià)值目標(biāo)設(shè)定等諸方面均有重大突破，您是否認(rèn)為他們是未來戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師的原型？

艾斯林格：我們從正面觀察這個(gè)問題。

首先我要強(qiáng)調(diào)：在今天，設(shè)計(jì)取勝，必須關(guān)注戰(zhàn)略。

2012年3月以來，戴爾、惠普、蘋果三家公司的市場(chǎng)估值是成倍遞增關(guān)系；戴爾和惠普的凈利潤(rùn)均為負(fù)值，只有蘋果，以最少的員工數(shù)獲得110%約130億美元的凈利潤(rùn)——蘋果的致勝秘籍就是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。

在產(chǎn)品層面，蘋果公司的設(shè)計(jì)師善于將“功能性”抽象與高科技設(shè)計(jì)詮釋結(jié)合起來；在系統(tǒng)層面，蘋果公司的“端到端”理念保證了所有要素對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)的維護(hù)升華。此外，以iPod為例，其誕生就伴隨音樂回放、同其他產(chǎn)品的交互作用（Mac和PC平臺(tái)）、購(gòu)買音樂的流程（iTunes商店）以及音樂使用流程（iTunes）……這是什么？這是設(shè)計(jì)為受眾提供的溢出產(chǎn)品物質(zhì)層面之外的整體感知、整體體驗(yàn)，這是到今天為止很多設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)或設(shè)計(jì)公司尚且沒有意識(shí)到的設(shè)計(jì)的重要組成部分。喬布斯很早就意識(shí)到了，蘋果公司的設(shè)計(jì)師很早就這樣做了。

在今天，成功的設(shè)計(jì)，就是將產(chǎn)品層面、系統(tǒng)層面、整體感知層面結(jié)合在一起的產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì)；要完成這樣的服務(wù)體系構(gòu)建，你就必須是一個(gè)戰(zhàn)略型設(shè)計(jì)師。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您剛才的剖析厘清了一個(gè)很重要的概念：今天的設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)不是簡(jiǎn)單交給客戶一件產(chǎn)品。設(shè)計(jì)密切關(guān)聯(lián)商業(yè)，關(guān)聯(lián)戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)是產(chǎn)品服務(wù)體系的設(shè)計(jì)。

艾斯林格先生，您曾經(jīng)創(chuàng)建青蛙公司，在上世紀(jì)80年代就參與蘋果公司的品牌創(chuàng)立戰(zhàn)略，以后又完成了大量戰(zhàn)略咨詢工作，請(qǐng)談?wù)剳?zhàn)略設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的素質(zhì)要求。

艾斯林格：這正是我要談的第二個(gè)層面問題。人腦是可以訓(xùn)練的，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師要打破左右腦的對(duì)立；設(shè)計(jì)師的崗位職能是可以突破傳統(tǒng)界限的，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師要向既有設(shè)計(jì)觀念“要權(quán)”；戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的目標(biāo)是可以超越金錢的，我們要挖掘產(chǎn)品文化，讓設(shè)計(jì)走得更遠(yuǎn)。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：談到腦力，不少人覺得，有人左腦強(qiáng)，擅長(zhǎng)邏輯思考；有人右腦強(qiáng)，善于形象思維；左右腦擅長(zhǎng)無法兼得，片面思維的存在就無可厚非。

艾斯林格：這種認(rèn)識(shí)其實(shí)很可怕。

舉個(gè)例子。片面思維或稱左腦式戰(zhàn)略的基本信條和商業(yè)戰(zhàn)略是：“今天能帶來金錢利潤(rùn)的，未來永遠(yuǎn)能帶來金錢利潤(rùn)；要取得商業(yè)成功，秘籍在削減成本?！苯裉煳覀冎?，經(jīng)濟(jì)不可能無限增長(zhǎng)，成本不可能無限削減；事實(shí)證明，片面思維的最后結(jié)果是品牌價(jià)值喪失，經(jīng)濟(jì)和生態(tài)陷入癱瘓。

諾伊鮑爾的研究表明，創(chuàng)造力的物理支持效應(yīng)是刺激大腦產(chǎn)生多巴胺。戰(zhàn)略型設(shè)計(jì)主張積極進(jìn)取，刺激大腦，讓每個(gè)有創(chuàng)意的人通過學(xué)習(xí)變得更有創(chuàng)意，任何比較理性的人通過訓(xùn)練更多一點(diǎn)創(chuàng)意；進(jìn)而，主張左腦擅長(zhǎng)的管理者與右腦擅長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師都有意識(shí)地積極迎對(duì)新挑戰(zhàn)，樂于理解和學(xué)習(xí)對(duì)方，樂意合作分享、激勵(lì)共贏；此外，提倡打破左右腦的對(duì)立，通過教育和培訓(xùn)，促進(jìn)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師創(chuàng)意設(shè)計(jì)與管理綜合素質(zhì)的養(yǎng)成。在此基礎(chǔ)上，未來設(shè)計(jì)的價(jià)值才有望得到更好的提升。endprint

二、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：方法論更新

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您曾經(jīng)專門研究“設(shè)計(jì)的權(quán)限”，您怎樣看待其與戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的關(guān)系？

艾斯林格：我和我的同事們認(rèn)為，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一種新型的設(shè)計(jì)實(shí)踐方法，其特征是借助創(chuàng)造性的方法和過程來解決創(chuàng)新和商業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)，其目標(biāo)是幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)釋放潛在創(chuàng)造力和戰(zhàn)略型能力，推動(dòng)其成為全球的領(lǐng)軍力量，促使其肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任并推動(dòng)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

設(shè)計(jì)到底僅只是戰(zhàn)術(shù)還是可以前瞻戰(zhàn)略？它有沒有可能獲得推動(dòng)整個(gè)社會(huì)可持續(xù)的“權(quán)限”？美國(guó)式設(shè)計(jì)與奧地利式設(shè)計(jì)的回答截然不同。奧地利設(shè)計(jì)陶然于“作者設(shè)計(jì)”，所關(guān)注的主要內(nèi)容是產(chǎn)品的審美反思；而美國(guó)的設(shè)計(jì)行業(yè)已經(jīng)建立了新的工作流程和工作方法，借助技術(shù)創(chuàng)新，在經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和可持續(xù)性方面拿出了很好的戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施方案，促進(jìn)了人類學(xué)意義的文明進(jìn)化。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：請(qǐng)您剖析一下上述兩種設(shè)計(jì)范式在方法論方面的不同。

艾斯林格：以需求調(diào)研為例，傳統(tǒng)的給產(chǎn)品做定性定量消費(fèi)者問卷的方法確實(shí)有結(jié)果，但那是非常表面的結(jié)果；今天的需求調(diào)研要求建立在與客戶共情的基礎(chǔ)之上：調(diào)研者可能在一個(gè)特定的時(shí)間段與被調(diào)研對(duì)象共處一個(gè)生活圈，通過日常點(diǎn)滴，悉心體驗(yàn)對(duì)象的生活現(xiàn)狀，考察其周邊的自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境包括制度環(huán)境，發(fā)掘?qū)ο蟮臐撛谛枨笠约斑@些需求在特定環(huán)境中可能得以滿足的路徑。

事實(shí)證明，我們?cè)绞蔷珳?zhǔn)地獲得對(duì)象的需求信息，所設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品就越切入問題實(shí)質(zhì)，其生命力也越長(zhǎng)久。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：符合戰(zhàn)略設(shè)計(jì)需求的調(diào)研具有整體的生態(tài)考量特征。

艾斯林格：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的執(zhí)行方略也非常關(guān)注整體的向性。

在傳統(tǒng)企業(yè)，設(shè)計(jì)師居于公司底層，負(fù)責(zé)向上提方案；公司其他部門諸如工程、技術(shù)、預(yù)決算、營(yíng)銷等均與設(shè)計(jì)部門平行。設(shè)計(jì)提案先在部門間平衡，最后由公司頂層根據(jù)利潤(rùn)預(yù)算決定其生死；也就是說，設(shè)計(jì)，沒有被企業(yè)當(dāng)做創(chuàng)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主張自上而下的設(shè)計(jì)模式：?jiǎn)滩妓股习嗟谝患率侨ピO(shè)計(jì)工作室，看創(chuàng)新進(jìn)展，聽創(chuàng)新建議，然后運(yùn)籌創(chuàng)新戰(zhàn)略。設(shè)計(jì)必須如此被當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的核心要素，并在極具洞察力的管理者的領(lǐng)導(dǎo)下，從運(yùn)作初期就形成一條持續(xù)的貫穿企業(yè)整個(gè)運(yùn)作過程的主線。在自上而下的設(shè)計(jì)模式中，正確的消費(fèi)者導(dǎo)向，統(tǒng)一的企業(yè)形象以及設(shè)計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施將在高層的統(tǒng)籌下確立并推進(jìn)；所有企業(yè)內(nèi)部及外部設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都將圍繞設(shè)計(jì)目標(biāo)形成合力，以確保既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1982年5月，這樣的艾斯林格穿著一件圓領(lǐng)衫飛到庫(kù)比蒂諾，第一次面見了同樣穿著圓領(lǐng)衫的喬布斯。之后，艾斯林格以“白色語言”設(shè)計(jì)贏得所有工業(yè)獎(jiǎng)?wù)?，并最終塑造了蘋果Apple IIc（見封底圖片）。

接下來，據(jù)利恩德·卡尼在《喬納森傳》中的描述：“喬布斯很唐突地告訴蘋果公司的設(shè)計(jì)師，他們將在艾斯林格的指揮下工作。蘋果的工程師竭盡全力去適應(yīng)艾斯林格的工程師，而不是企圖戰(zhàn)勝他們的想法。這個(gè)變化很小也很細(xì)微，這是使蘋果受設(shè)計(jì)、而不是受工程驅(qū)動(dòng)的一種早期嘗試。”

正如艾斯林格所言，他與喬布斯合作的存在前提是彼此有相同的信念，那就是“設(shè)計(jì)是今天的核心致勝戰(zhàn)略”。在這樣的合作中，設(shè)計(jì)師獲得與公司工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的廣泛合作，設(shè)計(jì)方案得到扎實(shí)的推進(jìn)；而管理者則助推設(shè)計(jì)革命，并從中獲得前所未有的回報(bào)。

近半個(gè)世紀(jì)以來，艾斯林格與貴翔、卡雅盛邦、路易威登、雅馬哈、漢莎航空、迪斯尼、索尼、蘋果等公司都進(jìn)行過非常成功的合作。他認(rèn)為，自己獲得成功的非常重要的原因就是直接與高管接觸。艾斯林格的性格不妥協(xié)不屈服，即便遭遇喬布斯也互不相讓。這些看上去充滿傳奇又似乎充滿幸運(yùn)的經(jīng)歷，是艾斯林格“自上而下設(shè)計(jì)模式”探索的最初佐證。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：顛倒設(shè)計(jì)管理既有模式，幫助企業(yè)在整體上貫徹“設(shè)計(jì)是今天的核心致勝戰(zhàn)略”。

艾斯林格：戰(zhàn)略設(shè)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的最重大特征就是著眼整體。我剛才提到的“今天的設(shè)計(jì)，是產(chǎn)品服務(wù)體系設(shè)計(jì)”，是立足企業(yè)整體的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思考。而當(dāng)我們注目全球生態(tài)問題，那么，引導(dǎo)持久型產(chǎn)品，倡導(dǎo)基于產(chǎn)品的隱性文化消費(fèi)，轉(zhuǎn)變大工業(yè)生產(chǎn)方式，促進(jìn)穩(wěn)態(tài)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展——戰(zhàn)略設(shè)計(jì)還有更大域面的責(zé)任。所以，究竟怎樣看待設(shè)計(jì)，這是設(shè)計(jì)觀念轉(zhuǎn)變的認(rèn)識(shí)論、也是方法論問題。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：設(shè)計(jì)師的具體設(shè)計(jì)如何聯(lián)系宏大的戰(zhàn)略目標(biāo)，請(qǐng)您舉個(gè)例子展開談?wù)劙伞?/p>

艾斯林格：1984年，青蛙和蘋果公司在Apple IIc設(shè)計(jì)中制定了如下戰(zhàn)略決策：

蘋果電腦應(yīng)該小巧、簡(jiǎn)潔、白色。

所有圖形和字體必須看起來干凈且有秩序。

最終產(chǎn)品要呈現(xiàn)出靈巧、有高科技感的外觀，且要用最先進(jìn)的加工方式創(chuàng)造出來。

所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)要以環(huán)保為原則，努力做到無油漆、低成本，謹(jǐn)慎使用丙西晴-丁二烯-苯乙烯塑料及其他化學(xué)原料。

雖然事情已經(jīng)過去數(shù)十年，但即便從今天的角度看，Apple IIc的設(shè)計(jì)仍包含了許多極具啟示意義的戰(zhàn)略思考：

第一，我們把產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)做遞交解決社會(huì)問題的方案。一件新產(chǎn)品問世，不僅是新科技，不僅是新消費(fèi)品，不僅是經(jīng)濟(jì)繁榮催化劑，它是滿足人類物質(zhì)需求與地球生態(tài)保護(hù)的雙目標(biāo)平衡。

第二，我們把產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)做以物質(zhì)載體實(shí)現(xiàn)的文化更新。將蘋果產(chǎn)品的造型色彩從原來的歐式解放出來，重新定位為“來自加利福尼亞的世界級(jí)品牌”；在產(chǎn)品中融入隱性地緣歷史與隱性地緣文化，將推送產(chǎn)品與推送一種生活方式聯(lián)系起來。

第三，一件產(chǎn)品的價(jià)值除了使用，還在于所能引導(dǎo)發(fā)生的受眾體驗(yàn)。無論故事、交響、共情、游戲、意義……如果受眾在產(chǎn)品及其使用過程中見出基于文化的創(chuàng)新，見出由產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程、供應(yīng)商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者共同營(yíng)造的價(jià)值鏈，那么，設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略性意義就有可能與設(shè)計(jì)文化聯(lián)系起來，與推動(dòng)全球的人性化的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)聯(lián)系起來……endprint

Apple IIc獲得了巨大的成功：這款電腦面世第一周就售出5萬套，獲《時(shí)代周刊》年度設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，不久成為惠特尼藝術(shù)博物館永久收藏。而蘋果公司的財(cái)政收入也從1982年的7億美元迅速攀升至1986年的40億美元。

時(shí)隔將近半個(gè)世紀(jì)，2011年，英國(guó)廣播公司報(bào)道：研究人員發(fā)現(xiàn)，等在蘋果專賣店門外希望快點(diǎn)開門的顧客，或者是一個(gè)青睞蘋果公司的人在瀏覽該公司產(chǎn)品時(shí)，其大腦掃描結(jié)果顯示，視覺反映同宗教信仰者的反映一樣。

這是設(shè)計(jì)的力量，這個(gè)力量的支撐點(diǎn)在某一件形而下的產(chǎn)品，更基于蘋果公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)提供的格式塔式“整體感知”。在顯在文化的相對(duì)面，沉浸于物質(zhì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中的諸如生活態(tài)度、行為方式、社會(huì)群體氣氛等等，通過非權(quán)力、彌散性影響作用于人們生活觀、發(fā)展觀的重塑——嚴(yán)格說，這是唯戰(zhàn)略設(shè)計(jì)可以提供的正能量。

三、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：教育推動(dòng)設(shè)計(jì)革命

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：近些年，您在很多場(chǎng)合呼吁設(shè)計(jì)教育重建。

艾斯林格：我希望不僅在歐洲，更能在中國(guó)推廣“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)”觀。我并不指望一兩天就能在中國(guó)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)理念及其實(shí)踐的大逆轉(zhuǎn)，但我有信心從“改變”開始；其中最重要的“改變”之一就是從設(shè)計(jì)教育、培養(yǎng)新一代有戰(zhàn)略眼光和解決問題能力的年輕設(shè)計(jì)師做起。

維也納應(yīng)用藝術(shù)大學(xué)博士馬庫(kù)斯·克雷奇默爾在艾斯林格指導(dǎo)下提出：要想重新審視設(shè)計(jì)在當(dāng)前的文化模式和經(jīng)濟(jì)模式中所起的作用，設(shè)計(jì)師需要探究設(shè)計(jì)職業(yè)以及自我理解的本質(zhì)。這一探究揭示了設(shè)計(jì)在推動(dòng)建立一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)代方面必然面臨的三大基本困境。

第一個(gè)困境是非?；A(chǔ)性的：設(shè)計(jì)師能在鼓動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)堅(jiān)守道德準(zhǔn)則嗎？

第二個(gè)困境是：設(shè)計(jì)師是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)變化的中介還是文化美容師？

設(shè)計(jì)師及設(shè)計(jì)學(xué)科面臨的第三個(gè)挑戰(zhàn)是：設(shè)計(jì)師的角色是戰(zhàn)略家還是機(jī)會(huì)主義者？

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您和馬庫(kù)斯·克雷奇默爾歸納了目前“設(shè)計(jì)的三大困境”，這是否也是您期望通過重建設(shè)計(jì)教育解決的主要問題？

艾斯林格：重建設(shè)計(jì)教育是必要的、但也是需要投注大量精力的工程，我已經(jīng)為此輾轉(zhuǎn)歐亞十多年。我們確實(shí)期望并正在實(shí)踐，把對(duì)生態(tài)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系以及社會(huì)關(guān)系的認(rèn)識(shí)作為戰(zhàn)略型人才培養(yǎng)，或者說所有創(chuàng)造性活動(dòng)必不可少的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)認(rèn)為，只有以此為基礎(chǔ)，迎對(duì)并突破設(shè)計(jì)的困境，才有可能真正為世界的可持續(xù)作出貢獻(xiàn)。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您投身德稻集團(tuán)的設(shè)計(jì)教育工作，親自領(lǐng)銜戰(zhàn)略設(shè)計(jì)大師班。

艾斯林格：中國(guó)已經(jīng)是全球大部分科技消費(fèi)品的生產(chǎn)國(guó)。未來，中國(guó)應(yīng)該有機(jī)會(huì)通過優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)從制造向創(chuàng)造的轉(zhuǎn)變。中國(guó)需要新一代創(chuàng)意精英，他們能夠在全世界范圍展開合作，他們能從全球戰(zhàn)略的角度出發(fā)，建立和推動(dòng)可持續(xù)經(jīng)濟(jì)模式。我為能夠親歷這一建設(shè)性的活動(dòng)感到榮幸。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：親自面試入學(xué)新生，您著重考量他們的哪些基質(zhì)？

艾斯林格：他們必須有野心，這是一個(gè)未來戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師必備的對(duì)責(zé)任、對(duì)擔(dān)當(dāng)、對(duì)卓越的渴望。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：草圖階段，見您制止學(xué)生用水筆。

艾斯林格：用優(yōu)質(zhì)鉛筆勾畫草圖可以為創(chuàng)意構(gòu)思提供寬松靈活自由的想象空間。沒人能確定我們的腦子里有哪些創(chuàng)意，那么，就用優(yōu)質(zhì)鉛筆流淌出的輕松線條將其激發(fā)出來。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：您在教學(xué)基地引進(jìn)最先進(jìn)的模型制造設(shè)備，手把手教授學(xué)生制作設(shè)計(jì)模型；您反對(duì)設(shè)計(jì)師對(duì)計(jì)算機(jī)的依賴，稱其為“用硅涂鴉”。

艾斯林格：我始終認(rèn)為設(shè)計(jì)是心手并用的產(chǎn)物。人腦中的抽象靈感與現(xiàn)實(shí)中的工具表達(dá)在互動(dòng)的表象中隱藏著主從關(guān)系。人類需要借助3維模型讓設(shè)計(jì)“落地”；而如果沒有一定的教育背景和自覺的創(chuàng)意頭腦，人們或?qū)㈦娮痈蓴_（圖像）和信號(hào)（概念）混為一談。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：聽說您喜愛藍(lán)調(diào)。

艾斯林格：布魯斯來源于非洲，五聲音階出發(fā)，雜糅并蓄，給人非常豐富的啟發(fā)。我對(duì)開放的布魯斯的喜愛勝于德國(guó)音樂；有問題的時(shí)候，我會(huì)借助它思考和排解。

《創(chuàng)意設(shè)計(jì)源》：讀您的新著《前瞻設(shè)計(jì)》，您似乎期待，亦似乎擔(dān)心“奇點(diǎn)”的到來。

艾斯林格：期待和擔(dān)心的意義遠(yuǎn)不及戰(zhàn)略前瞻。我們有沒有可能通過設(shè)計(jì)教育不斷將科學(xué)的進(jìn)步人性化？有沒有可能將不斷擴(kuò)展的知識(shí)和能力轉(zhuǎn)變成新的工具和機(jī)遇？從戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)師必須對(duì)可能到來的“奇點(diǎn)”有所準(zhǔn)備?！斑@樣一來，就是人類在定義什么是人類，而不是讓機(jī)器來界定什么是最好的機(jī)器”……

德稻集團(tuán)上海總部

與艾斯林格面對(duì)面

……

注釋：

雷·庫(kù)茨維爾在著名文論《加速返回定律》中創(chuàng)造了“奇點(diǎn)”這個(gè)詞，用于指稱幾十年后機(jī)器智慧超越人類智慧的時(shí)間點(diǎn)。

艾斯林格：

哈特穆特·艾斯林格（Hartmut Esslinger），青蛙設(shè)計(jì)公司創(chuàng)始人，曾為蘋果、路易威登 （Louis Vuitton）、漢莎航空 （Lufthansa）、奧林巴斯 （Olympus）、SAP、三星、索尼和維嘉 （WEGA） 等公司負(fù)責(zé)發(fā)展全球化的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。1990 年，他成為《商業(yè)周刊》（Business Week） 的封面人物，被譽(yù)為自 1930 年以來美國(guó)最有影響力的工業(yè)設(shè)計(jì)師、“高科技設(shè)計(jì)領(lǐng)域的首位超級(jí)明星”。endprint