李彥宏

在5月29日的百度聯(lián)盟峰會(huì)上，我做了幾點(diǎn)預(yù)測(cè)：企業(yè)級(jí)軟件和大數(shù)據(jù)是未來(lái)五年或者更長(zhǎng)時(shí)間里的兩大行業(yè)趨勢(shì)。特別是對(duì)于日益火爆的大數(shù)據(jù)，我認(rèn)為“數(shù)據(jù)爆炸”是一個(gè)偽命題，因?yàn)槟壳昂芏鄶?shù)據(jù)其實(shí)是沒(méi)有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

面對(duì)大數(shù)據(jù)，我天天都在想百度到底要做什么。但是我想要做的，我不愿意告訴大家；我愿意告訴大家的，又是我不想做的。我不想做的，阿里巴巴和騰訊想不想做呢？我估計(jì)他們也不想做。我要預(yù)測(cè)的是未來(lái)5年會(huì)有很大發(fā)展、但“BAT”（百度、阿里巴巴、騰訊）又不想做的。

企業(yè)級(jí)軟件并非新事物，但我認(rèn)為在國(guó)際上它有非常大的市場(chǎng)，像微軟、甲骨文等。遺憾的是，在中國(guó)目前還沒(méi)有特別大的企業(yè)級(jí)軟件公司。這主要由兩方面原因造成：一是過(guò)去中國(guó)勞動(dòng)力成本很低，使用企業(yè)級(jí)軟件的效應(yīng)并沒(méi)有顯現(xiàn)；二是很多企業(yè)老板并不用電腦，不會(huì)用PC提升效率。

但目前制約中國(guó)企業(yè)級(jí)軟件迅猛發(fā)展的上述兩個(gè)因素正在發(fā)生改變，中國(guó)勞動(dòng)力成本上升非?？欤總€(gè)老板都拿著智能手機(jī)，可以隨時(shí)隨地的上網(wǎng)，自然會(huì)想到用企業(yè)級(jí)軟件提升公司效率。

去年百度收購(gòu)91無(wú)線，在和91高層打交道的過(guò)程中，有一點(diǎn)讓我很吃驚，每個(gè)91高管拿出來(lái)的名片郵件都不一樣，有的是公司郵箱、有的是163郵箱，有的是QQ郵箱。91高管回應(yīng)說(shuō)，他們不用郵箱，而是用內(nèi)部開發(fā)的企業(yè)IM。這種IM不僅可以交流，還可以進(jìn)行任務(wù)分發(fā)、考核等等。此外，青島航空已經(jīng)將票務(wù)系統(tǒng)外包給百度旗下的去哪兒，依靠外部在線系統(tǒng)處理票務(wù)。這些例子很可能代表著一種方向，整個(gè)企業(yè)可以用新型的軟件來(lái)運(yùn)營(yíng)，未來(lái)新的企業(yè)級(jí)軟件不光要解決內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程的問(wèn)題，還應(yīng)該解決企業(yè)從內(nèi)部到外部鏈接的問(wèn)題，包括怎么和客戶打交道等，這些都是過(guò)去的企業(yè)級(jí)軟件無(wú)法解決的問(wèn)題。

未來(lái)的科技發(fā)展將與大數(shù)據(jù)有很大關(guān)系，如果將新的企業(yè)軟件和新的大數(shù)據(jù)結(jié)合，再引用人工智能等技術(shù)，未來(lái)若干年科技都將有非常好的發(fā)展前景。

經(jīng)常有人說(shuō)，過(guò)去兩年人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)占到全部人類文明的90%，現(xiàn)在處于數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代。我認(rèn)為這種觀點(diǎn)有“誤導(dǎo)”大眾的感覺(jué)?，F(xiàn)在每天的確產(chǎn)生了大量數(shù)據(jù)，但很多是沒(méi)有價(jià)值的數(shù)據(jù)。比如，百度也做智能手環(huán)，智能手環(huán)能夠測(cè)量血壓，測(cè)試跑了多遠(yuǎn)，消耗了多少卡路里，但這些數(shù)據(jù)并不能實(shí)現(xiàn)治病。未來(lái)真正有價(jià)值的大數(shù)據(jù)應(yīng)該是可以提前預(yù)測(cè)人的疾病情況。再比如，中國(guó)人吃飯要用筷子，未來(lái)能不能通過(guò)筷子測(cè)量出飯菜里有沒(méi)有地溝油？但是目前沒(méi)有這樣的數(shù)據(jù)來(lái)衡量。還有人們天天刷牙，未來(lái)是否能夠通過(guò)牙刷檢測(cè)唾液，從而判斷用戶的健康狀況？難點(diǎn)不在于能否生產(chǎn)出具備這些功能的硬件來(lái)，而在于識(shí)別出什么數(shù)據(jù)對(duì)用戶有價(jià)值。我認(rèn)為越是日常用到的、自然而然的、不是強(qiáng)加給用戶的東西會(huì)是大數(shù)據(jù)的用武之地。

目前的傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)公司在數(shù)據(jù)上都沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，之前通過(guò)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行的大致都是宏觀上的預(yù)測(cè)，是統(tǒng)計(jì)型的結(jié)果，而真正的數(shù)據(jù)積累還完全不夠。而要找到有價(jià)值的數(shù)據(jù)，就需要每個(gè)行業(yè)擁有行業(yè)知識(shí)的人擁抱互聯(lián)網(wǎng)，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。