陳海濤

(義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 外語(yǔ)外貿(mào)分院，浙江 義烏322000)

1 外貿(mào)函電的教學(xué)現(xiàn)狀

1.1 學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性不明確，動(dòng)機(jī)不強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)此門課程的興趣和熱情

捷克教育學(xué)家夸美紐斯認(rèn)為:“興趣是創(chuàng)造一個(gè)歡樂(lè)和光明的教學(xué)環(huán)境的主要途徑之一?！蓖赓Q(mào)函電是一門操作性較強(qiáng)的學(xué)科，它要求學(xué)生具有雙邊水平。但在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生搞不清楚自己為什么要學(xué)這門課程，不清楚學(xué)了這門課程對(duì)自己的日后工作有什么重要作用。此外，受舊教育模式的影響，學(xué)生在日常授課中重視語(yǔ)法和詞匯講解，忽視語(yǔ)言實(shí)用功能的訓(xùn)練。這使得這門實(shí)踐性、趣味性很強(qiáng)的課程變成了死記條條框框，束縛思維的一個(gè)個(gè)片段。

1.2 學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，缺乏有效的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略

教師深受傳統(tǒng)教育的影響，側(cè)重知識(shí)的教授，忽視了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，阻礙了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和提高；相當(dāng)一部分學(xué)生習(xí)慣于對(duì)老師的依賴，缺乏自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，對(duì)這門課程不太了解也不愿主動(dòng)探究。撰寫(xiě)商務(wù)英語(yǔ)信函要求學(xué)生具有較扎實(shí)的英語(yǔ)基本功，而大部分高職學(xué)生的特點(diǎn)是英語(yǔ)基礎(chǔ)不扎實(shí)，學(xué)生總是會(huì)曲解信函中一些重要的信息，導(dǎo)致無(wú)法完成對(duì)該信函的回復(fù)。

1.3 教學(xué)中存在著重知識(shí)、輕能力的現(xiàn)象，難以將學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)落到實(shí)處

外貿(mào)函電屬于一門語(yǔ)言習(xí)得的課程，旨在提高學(xué)生英文信函的撰寫(xiě)能力，但它同時(shí)也是一門操作性很強(qiáng)的課程，與進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程密切相關(guān)。外貿(mào)函電的課程特點(diǎn)決定了教師不僅要具備扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，還要具備豐富的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。這樣教師講起課來(lái)才有信心，對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用才會(huì)得心應(yīng)手。但是目前，有些教外貿(mào)函電的老師側(cè)重知識(shí)的講解，把函電課上成了精讀或翻譯課，忽視了學(xué)生的實(shí)際操作能力。

1.4 學(xué)校教學(xué)模式單一，在教學(xué)安排及管理方面存在“一刀切”現(xiàn)象

高職院校的老師一般都是從學(xué)校走出來(lái)，之后又回到學(xué)校，缺乏外貿(mào)業(yè)務(wù)的一線經(jīng)驗(yàn)，所以不能很好地理論聯(lián)系實(shí)踐。另外，一些外貿(mào)函電的任課老師往往采用傳統(tǒng)的單一的外語(yǔ)教學(xué)模式，對(duì)整節(jié)課堂采取“灌輸型”教法：教師逐字逐句地翻譯，學(xué)生被動(dòng)地做筆記，這樣只會(huì)造成學(xué)生課下就忘的現(xiàn)象。這些教師沒(méi)有及時(shí)更新教學(xué)觀念，仍然堅(jiān)持教師的主體地位，忽視了學(xué)生的能動(dòng)性。此外，由于師資力量薄弱，學(xué)校在安排上課班級(jí)時(shí)，組班的規(guī)模較大，課時(shí)安排、項(xiàng)目設(shè)計(jì)等方面也都是教師因素考慮得比較多，存在著“一刀切”現(xiàn)象。在教學(xué)活動(dòng)中，教師也是滿堂灌，忽略學(xué)生在教學(xué)雙邊活動(dòng)中的主體地位。

2 外貿(mào)函電教學(xué)創(chuàng)新

2.1 任務(wù)前階段：教師進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)鋪墊，讓學(xué)生明白外貿(mào)的基本流程

任務(wù)型教學(xué)的基本特征是以“任務(wù)”為核心單位計(jì)劃、組織教學(xué)。就“任務(wù)”這一詞的具體定義而言，外貿(mào)函電課程中所指的任務(wù)非常具體，指的是在不同的貿(mào)易流程中鍛煉英語(yǔ)思考與英語(yǔ)溝通的技能。任務(wù)型教學(xué)法的實(shí)施主要有三個(gè)步驟：任務(wù)前，任務(wù)中和任務(wù)后。任務(wù)前過(guò)程中，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入任務(wù)，介紹相關(guān)背景知識(shí)，主要完成以下兩個(gè)目標(biāo)：

2.1.1 教師介紹相關(guān)概念，傳授規(guī)范的語(yǔ)言搭配，完成前期任務(wù)導(dǎo)入

任務(wù)前階段教師的主要任務(wù)在于向?qū)W生介紹外貿(mào)的主要流程，從商業(yè)信函的框架與構(gòu)成開(kāi)始，如何建立業(yè)務(wù)關(guān)系，如何詢盤(pán)或報(bào)盤(pán)，一旦得到了報(bào)價(jià)，買家如何還盤(pán)或確定訂單，出口商得到訂單之后如何與客戶協(xié)商支付方式或支付條款，確定這些細(xì)節(jié)之后如何商榷有關(guān)包裝、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)募?xì)節(jié)。在這一條龍式的過(guò)程中，教師不僅要解釋一些特色術(shù)語(yǔ)與固定語(yǔ)言搭配，更重要的是告訴學(xué)生每一個(gè)步驟的關(guān)鍵任務(wù)與目標(biāo)，如何才能靈活正確地使用語(yǔ)言知識(shí)來(lái)完成協(xié)商，促進(jìn)貿(mào)易。

在這一過(guò)程中，報(bào)盤(pán)、還盤(pán)或協(xié)商支付方式等每一個(gè)步驟都可以視為是一個(gè)單獨(dú)的“任務(wù)”，“任務(wù)”能否成功取決于溝通是否有效，是否解決了實(shí)際問(wèn)題。但如何判斷實(shí)際問(wèn)題是否解決呢？這有賴于學(xué)生對(duì)外貿(mào)流程規(guī)范性的掌握以及教師的指導(dǎo)。

2.1.2 學(xué)生了解外貿(mào)行業(yè)中的專業(yè)術(shù)語(yǔ)與概念，學(xué)會(huì)深度思考

外貿(mào)函電中有一些術(shù)語(yǔ)概念簡(jiǎn)單，但實(shí)際操作過(guò)程比較復(fù)雜。以FOB和CIF為例，經(jīng)過(guò)教師的介紹，學(xué)生能夠理解這兩種交易方式分別代表“離岸價(jià)”與“到岸價(jià)”，并知道各自的內(nèi)涵。但在外貿(mào)實(shí)務(wù)中，買家會(huì)根據(jù)自己利益與方便程度選擇采用FOB還是CIF，買家所作的選擇可能會(huì)不利于賣家以后的具體操作，假設(shè)雙方協(xié)定支付方式為信用證，而買方選擇FOB為交易方式，自己選擇船公司，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，這樣賣家可能要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn)，出于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)考慮，雙方可能需要進(jìn)一步就交易方式協(xié)商。

如果學(xué)生對(duì)這些術(shù)語(yǔ)的理解僅僅停留在表面，知其然而不知其所以然，僅僅停留在“寫(xiě)了信就算完成任務(wù)”的錯(cuò)誤觀念上，溝通的效果就無(wú)從談起。為了加深學(xué)生對(duì)這些術(shù)語(yǔ)與概念的理解，教師要在接下來(lái)的階段給學(xué)生設(shè)定具體商業(yè)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立商業(yè)思維。

2.2 任務(wù)中階段：完成真實(shí)商業(yè)環(huán)境下的具體任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言實(shí)踐能力與商業(yè)思維

在前人研究中，學(xué)者們普遍認(rèn)為任務(wù)中階段是學(xué)生“實(shí)施任務(wù)、完成任務(wù)”，老師在這一階段起輔助作用。但在外貿(mào)英語(yǔ)這個(gè)小范圍里，究竟要達(dá)到什么樣的訓(xùn)練目的，以什么來(lái)評(píng)判任務(wù)是否具有實(shí)際效果卻很少有人探索。鑒于這一領(lǐng)域的空白，筆者在完成基礎(chǔ)知識(shí)鋪墊后，創(chuàng)造性的為學(xué)生設(shè)置真實(shí)商業(yè)壞境下的外貿(mào)活動(dòng)。

2.2.1 教師提供真實(shí)商業(yè)環(huán)境與企業(yè)背景，將學(xué)生分組，要求學(xué)生根據(jù)角色分析自身?xiàng)l件，與買家/賣家協(xié)商

在這一階段，學(xué)生已經(jīng)掌握了外貿(mào)實(shí)務(wù)的一些基本流程與規(guī)范，熟悉了不同階段的溝通重點(diǎn)。于是筆者將全班學(xué)生分為若干組，為了對(duì)比任務(wù)的完成情況，每?jī)山M同學(xué)負(fù)責(zé)同一項(xiàng)任務(wù)，每組同學(xué)又分為買方與賣方兩個(gè)角色，學(xué)生們的任務(wù)主要有與外商建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤(pán)與報(bào)盤(pán)、協(xié)商支付方式等等。

這種商務(wù)情景下的任務(wù)型教學(xué)方法極大地促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，他們通過(guò)查閱資料、分析任務(wù)等活動(dòng)鞏固了任務(wù)前階段學(xué)到的語(yǔ)言知識(shí)，更通過(guò)與對(duì)方的信函往來(lái)鍛煉了現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2.2.2 組織學(xué)生分組準(zhǔn)備，進(jìn)行任務(wù)展示

經(jīng)過(guò)分組討論，每組的學(xué)生用PPT向班級(jí)展示自己的討論結(jié)果、基于自己理解而寫(xiě)作的信函，以及溝通的結(jié)果，是否建立了業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系。在這一階段，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的“在商言商”式商業(yè)思維。他們對(duì)自身情況做出分析的同時(shí)，同時(shí)要設(shè)法了解對(duì)方的情況。除此之外，信函寫(xiě)作也需要策略，要講求雙方利益的最大化，處理買方/賣方利益沖突的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的解決方案。學(xué)生在準(zhǔn)備這些任務(wù)的過(guò)程中，一直處于積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài)，有著很強(qiáng)的完成任務(wù)的動(dòng)機(jī)，這有利于促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)。而且在自主合作完成任務(wù)的過(guò)程中，他們鍛煉了思維，拓寬了視野，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力。

2.3 任務(wù)后：評(píng)價(jià)階段，依據(jù)兩條標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生對(duì)比自己所寫(xiě)的信函，找到差距

學(xué)生完成分組展示后，教師的重要性再次凸現(xiàn)。許多在同類課程中采用任務(wù)型教學(xué)法的老師都認(rèn)為“在任務(wù)展示后，可采取多種形式的評(píng)價(jià)，如教師評(píng)價(jià)和小組間評(píng)價(jià)，讓各組同學(xué)了解其他組回答問(wèn)題情況，完善自己的知識(shí)，最后教師引導(dǎo)學(xué)生得出最終答案”。