趙樹源

近年來(lái)，鄂爾多斯東勝區(qū)林蔭街道結(jié)合自身實(shí)際，圍繞“以人為本、民主自治、互助合作、共建共享”的社區(qū)建設(shè)理念，根據(jù)城市建設(shè)管理特點(diǎn)和社區(qū)居民要求，創(chuàng)新載體，深入開(kāi)展特色黨建活動(dòng)，服務(wù)廣大居民。

構(gòu)建“五個(gè)一”長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制

林蔭街道黨工委有效整合轄區(qū)內(nèi)各類資源，推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”，構(gòu)建了“五個(gè)一”長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，確保小事不出網(wǎng)格、一般事情不出社區(qū)、大事不出街道，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

一個(gè)受理平臺(tái)：為方便居民反映問(wèn)題，暢通信息反饋渠道，他們?cè)谏鐣?huì)服務(wù)管理中心及各站點(diǎn)設(shè)立專門受理電話，安排專職人員接聽(tīng)，能答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能答復(fù)的迅速將情況歸口上報(bào)，在第一時(shí)間答復(fù)或趕到現(xiàn)場(chǎng)解決。

一個(gè)民生通道：他們依托社會(huì)服務(wù)管理中心及各站點(diǎn)的電子大屏幕、民生服務(wù)窗口等設(shè)立民生渠道，一方面轄區(qū)群眾有什么訴求可以直接反映到相關(guān)部門，另一方面社區(qū)每天將網(wǎng)格單元負(fù)責(zé)人、網(wǎng)格管理員收集的民情集中到中心，工作人員整理匯總后將群眾訴求送分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員，及時(shí)給予答復(fù)或辦理。

一個(gè)“后勤”基地：在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，轄區(qū)單位及幫扶聯(lián)系單位積極主動(dòng)與街道、社區(qū)對(duì)接，深入轄區(qū)了解民生，針對(duì)居民反映的問(wèn)題，提供力所能及的幫扶。

一支應(yīng)急分隊(duì)：為確保居民反映的緊急情況得到及時(shí)處理，辦事處抽調(diào)社會(huì)服務(wù)管理中心工作人員組成一支應(yīng)急分隊(duì)，同時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)配車輛，及時(shí)處置跨網(wǎng)格、跨地區(qū)的應(yīng)急訴求。

一支督查隊(duì)伍：為確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，街道專門成立督查小組，組長(zhǎng)由黨工委書記擔(dān)任，針對(duì)“輿情熱線”、“輿情信箱”以及網(wǎng)格管理員“民情日記”反映的情況，進(jìn)行不定期抽查，使“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”真正落到實(shí)處。

構(gòu)建社區(qū)資源共享新機(jī)制

林蔭街道發(fā)揮聯(lián)合黨委作用，圍繞“發(fā)展共推、文明共創(chuàng)、事務(wù)共管”三大目標(biāo)搭建三大平臺(tái)，建立社區(qū)資源共享新機(jī)制。一是搭建便民服務(wù)平臺(tái)。堅(jiān)持把服務(wù)居民作為開(kāi)展區(qū)域化黨建工作的基本立足點(diǎn)，整合原有辦事窗口和駐區(qū)單位部分服務(wù)窗口及人員，在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置一站式服務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)民政、黨務(wù)、衛(wèi)生、計(jì)生、居家養(yǎng)老、就業(yè)援助、法律訴求與調(diào)處、民情專遞等服務(wù)窗口，運(yùn)用便民服務(wù)QQ平臺(tái)等服務(wù)手段，搭建社區(qū)事務(wù)共管平臺(tái)。二是搭建結(jié)對(duì)共建平臺(tái)。充分發(fā)揮聯(lián)合黨委協(xié)調(diào)作用，組織駐社區(qū)單位黨組織和社區(qū)黨組織開(kāi)展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，駐社區(qū)單位黨員與社區(qū)居民黨員進(jìn)行聯(lián)動(dòng)聯(lián)創(chuàng)。三是搭建共駐共建平臺(tái)。社區(qū)聯(lián)合黨委在各駐區(qū)單位的大力支持下，搭建服務(wù)居民生產(chǎn)生活載體平臺(tái)。

林蔭街道從制度建設(shè)入手，激發(fā)社區(qū)共建合力，推動(dòng)了區(qū)域化黨建工作的深入開(kāi)展。同時(shí)，建立健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)駐區(qū)單位和社區(qū)成員參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

（作者單位： 鄂爾多斯市東勝區(qū)林蔭街道）

（本欄編輯/麥力斯）