孫泠

SAP正站在艱難的轉(zhuǎn)型路口：一邊是賴以起家的嚴(yán)謹(jǐn)復(fù)雜、功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)傳統(tǒng)應(yīng)用，另一邊是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代靈活快速、簡(jiǎn)約實(shí)時(shí)的企業(yè)應(yīng)用需求。這一次，沉穩(wěn)的德國(guó)速度能否追上日新月異的網(wǎng)絡(luò)速度，SAP能否對(duì)自身技術(shù)路線演進(jìn)進(jìn)行重大變革，決定了這家碩果僅存的歐洲軟件巨擎的未來。

遭遇挑戰(zhàn)

1972年，萊茵河畔的德國(guó)小城曼海姆，IBM的一個(gè)開發(fā)小組正在為英國(guó)帝國(guó)化工（Imperial Chemical Industries）的德國(guó)工廠開發(fā)訂單處理系統(tǒng)。那是大型機(jī)風(fēng)行的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)用軟件還是IBM銷售大型機(jī)后個(gè)性化開發(fā)的非標(biāo)準(zhǔn)化部件。用標(biāo)準(zhǔn)化軟件包代替昂貴的定制應(yīng)用——開發(fā)小組的這一想法被IBM德國(guó)分部拒絕。于是，開發(fā)小組的5名成員利用晚上租用IBM主機(jī)的時(shí)間全力打造這款產(chǎn)品，SAP公司就此誕生。

在之后的42年里，依靠ERP這個(gè)嶄新的企業(yè)管理產(chǎn)品，SAP成為唯一一家可與美國(guó)大軟件集團(tuán)爭(zhēng)雄并占上風(fēng)的非美國(guó)企業(yè)，逐漸成為ERP市場(chǎng)毫無(wú)爭(zhēng)議的領(lǐng)袖。

今天，總部位于德國(guó)小鎮(zhèn)Walldorf的SAP是一家大型的國(guó)際化企業(yè)，擁有6.5萬(wàn)名員工，業(yè)務(wù)遍及130個(gè)國(guó)家，2013年收入高達(dá)185億美元，80%的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)都是其用戶。

SAP把握住了40年前企業(yè)從大型機(jī)向中小型機(jī)過渡的歷史契機(jī)，認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)前景巨大的市場(chǎng)空白，率先打造出一個(gè)嶄新的產(chǎn)品類別，從而開創(chuàng)了每年500億美元規(guī)模的ERP市場(chǎng)。如今，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，賴以成功的核心技能是靈活性、速度和開放性，而傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的基本理念就是嚴(yán)格的規(guī)劃、確定性和標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)作模式，這種適合大工業(yè)化時(shí)代加工制造型企業(yè)的產(chǎn)品思路已顯僵化，企業(yè)需要更簡(jiǎn)單靈活、易于修改和調(diào)整的軟件系統(tǒng)；另外，ERP是掌控企業(yè)內(nèi)部效率的管理工具，但越來越多的企業(yè)需要跟蹤和分析外部用戶數(shù)據(jù)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向以內(nèi)外數(shù)據(jù)兼顧的商業(yè)分析系統(tǒng)為導(dǎo)向的商業(yè)模式，SAP也開始自身應(yīng)對(duì)此輪變革的轉(zhuǎn)型動(dòng)作。2010年，實(shí)行聯(lián)席CEO制后的SAP不僅大舉收購(gòu)，而且強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，關(guān)注移動(dòng)、云端和內(nèi)存計(jì)算（in-memory computing）三大領(lǐng)域，并推出內(nèi)存式計(jì)算產(chǎn)品HANA。作為云計(jì)算的核心，內(nèi)存計(jì)算技術(shù)能使大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于服務(wù)器內(nèi)存，替代傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，從而在提高速度的同時(shí)保持低價(jià)和簡(jiǎn)易。

在HANA尚未推出之前，謹(jǐn)慎的德國(guó)管理軟件巨頭表示云計(jì)算只是企業(yè)IT建設(shè)的途徑之一，這與SAP老對(duì)手甲骨文當(dāng)時(shí)對(duì)云計(jì)算的態(tài)度頗為相似——甲骨文CEO拉里·埃里森曾經(jīng)不屑一顧地質(zhì)疑“云計(jì)算到底是什么玩意兒”。

但今天，無(wú)論SAP還是甲骨文，傳統(tǒng)ERP廠商都不得不向Salesforce們看齊。在推向市場(chǎng)四年后，SAP將HANA作為未來產(chǎn)品、方案、思路、藍(lán)圖……一切的基礎(chǔ)，并提出“由SAP HANA提供強(qiáng)大支撐的云計(jì)算公司”的新口號(hào)，逐步將HANA及基于HANA的一系列商業(yè)管理軟件產(chǎn)品都放到云端，讓客戶更靈活地選擇部署模式和簡(jiǎn)化部署流程。

SAP在全球興建了16個(gè)數(shù)據(jù)中心，推出了基于HANA的租用服務(wù)，包括通過 SAP HANA Enterprise Cloud（SAP HANA 企業(yè)云）提供套裝軟件的租用模式。在這輪技術(shù)疆界的重繪過程中，SAP在HANA和Sybase的共同驅(qū)動(dòng)下，成為全球成長(zhǎng)最快的數(shù)據(jù)庫(kù)廠商。

中國(guó)計(jì)劃

SAP大中華區(qū)總裁紀(jì)秉盟（Mark Gibbs）的心情比北京六月的陽(yáng)光更燦爛，SAP大中華區(qū)在2014年第一季度取得了開門紅的好成績(jī)：連續(xù)第三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長(zhǎng)；云計(jì)算收入更是漲勢(shì)喜人，達(dá)到了三位數(shù)的增長(zhǎng)速度。

2013年底，SAP公司CEO孟鼎銘（Bill McDermott）曾對(duì)媒體表示，“在軟件銷售方面，中國(guó)成為SAP全球排名第一的市場(chǎng)，最遲也不會(huì)超過2020年?！敝笏盅a(bǔ)充道：“如果中國(guó)提前完成了這個(gè)目標(biāo)，我是不會(huì)感到吃驚的。”

支持這位SAP史上第一位美國(guó)籍CEO言論的，是SAP對(duì)全球潛力區(qū)域的疆界重劃——中國(guó)區(qū)脫離亞太成為獨(dú)立業(yè)務(wù)區(qū)域，作為SAP全球五大業(yè)務(wù)區(qū)域之一直接向SAP全球董事會(huì)匯報(bào)。此前，SAP在2011年推出了總額為20億美元的發(fā)展計(jì)劃，所有SAP“引以為傲”的管理軟件產(chǎn)品都在中國(guó)落地。

事實(shí)上，SAP全球董事會(huì)一直試圖將中國(guó)打造成下一輪高速增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。2011年8月，SAP董事會(huì)宣布，將全球支持集團(tuán)總部搬遷到中國(guó)，這是SAP進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年來，第一次將業(yè)務(wù)集團(tuán)總部設(shè)在中國(guó)。2011年，第一個(gè)以“定制中國(guó)”為目的的董事會(huì)特別會(huì)議在北京召開，宣布在未來五年投入20億美元擴(kuò)展業(yè)務(wù)；并在2015年之前再雇用2000名員工，增開5～6所新辦事處。

中國(guó)作為“SAP公司第二故鄉(xiāng)”的地位和重要性超乎想象，但面對(duì)復(fù)雜而快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，僅僅進(jìn)行大舉投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如何在業(yè)界最具有攻擊性的產(chǎn)品發(fā)布的同時(shí)，保持管理團(tuán)隊(duì)的平穩(wěn)，一直曾是SAP中國(guó)的巨大挑戰(zhàn)。

新的組織結(jié)構(gòu)使SAP中國(guó)繞開亞太區(qū)的層級(jí)，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。對(duì)此，紀(jì)秉盟表示：“從總部獲得了更多的資源和支持，在整個(gè)SAP內(nèi)部的優(yōu)先級(jí)也提高了。”也正因?yàn)榇?，紀(jì)秉盟將中國(guó)區(qū)連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的原因歸結(jié)為“非常有力的執(zhí)行”——現(xiàn)在從SAP全球董事會(huì)到中國(guó)客戶之間，只有兩個(gè)層級(jí)，這大大簡(jiǎn)化SAP與客戶之間的溝通。

這種高效率正在推動(dòng)SAP中國(guó)為全球打造在中國(guó)的最佳實(shí)踐——通過在每個(gè)行業(yè)選擇該行業(yè)的燈塔客戶，SAP將自己原有的解決方案加載中國(guó)獨(dú)特的法規(guī)和流程。“中國(guó)企業(yè)的規(guī)模和業(yè)務(wù)量都非常驚人，SAP在中國(guó)的客戶中有很多年?duì)I收超過10億歐元，即使中國(guó)GDP增速有所放慢，仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界其他地區(qū)?！?/p>

2013年11月，SAP宣布和中國(guó)電信集團(tuán)旗下的中國(guó)通信服務(wù)有限公司成立合資企業(yè)——中國(guó)數(shù)據(jù)通信公司（中數(shù)通）。目前SAP正在和中數(shù)通共同打造首個(gè)云服務(wù)項(xiàng)目——人力云，這也是SAP在中國(guó)的公有云服務(wù)領(lǐng)域的首個(gè)項(xiàng)目。紀(jì)秉盟希望把這個(gè)項(xiàng)目打造成云計(jì)算的標(biāo)桿項(xiàng)目，之后可以復(fù)制到其它地區(qū)，同時(shí)，他還想將SAP在海外的所有云服務(wù)都引入中國(guó)。

紀(jì)秉盟所要做的是帶領(lǐng)SAP中國(guó)專注于未來市場(chǎng)需求更寬泛的領(lǐng)域——移動(dòng)、云計(jì)算、內(nèi)存計(jì)算等。這些新業(yè)務(wù)正在重塑SAP，標(biāo)志著在ERP管理軟件誕生以來，企業(yè)管理將以更互聯(lián)網(wǎng)的面貌出現(xiàn)。