陳 旭

（瓊州學院 圖書館，海南 三亞572000）

0 引言

計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展革新了高校圖書館信息服務(wù)工作的方式，讀者對于信息的需求有了更高的要求，高校圖書館員傳統(tǒng)服務(wù)方式面臨新的挑戰(zhàn)。隨著高校圖書館服務(wù)工作的不斷深入和發(fā)展，對館員所具備的素質(zhì)提出更新、更高的要求。為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時代的要求，高校圖書館應(yīng)加大館員的素質(zhì)培養(yǎng)力度，提高館員隊伍的信息服務(wù)水平。 館員自身也應(yīng)努力的學習新的知識和技術(shù)，全面提升自身的綜合素質(zhì)，從而提高網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的新本領(lǐng)，來滿足讀者對高校圖書館的信息需求。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.1 良好的職業(yè)道德

讀者第一，服務(wù)至上，是館員工作的一貫宗旨。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，館員良好的職業(yè)道德是為讀者提供高質(zhì)量的信息服務(wù)的保障，這就要求館員必須具有較強的事業(yè)心和責任感，具備良好的思想品德和行為舉止。 只有職業(yè)道德修養(yǎng)的提高，才能自覺自愿的為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，做到最大限定的滿足讀者的信息需求。

1.2 廣闊的知識背景

為教學和科研服務(wù)是高校圖書館工作的基本特征，它的服務(wù)對象主要是廣大師生及科研人員，因此它的服務(wù)工作具有多學科、多類型、多層次服務(wù)的特點。 高校圖書館讀者的信息需求涉及不同學科領(lǐng)域，而且知識信息內(nèi)容深淺不一。這要求館員不僅要掌握情報學、信息學、圖書館學等專業(yè)知識，還要根據(jù)學校的學科建設(shè)及重點科研機構(gòu)設(shè)置，學習相關(guān)學科的一些知識，促進專業(yè)知識與其他學科知識的融合，使自己成為一專多能的信息專家，以滿足讀者不同的信息需求。

1.3 熟練的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與圖書館傳統(tǒng)服務(wù)的不斷融合， 圖書館網(wǎng)絡(luò)化、自動化、數(shù)字化服務(wù)已經(jīng)成為一種趨勢?，F(xiàn)今高校圖書館的文獻載體形式呈現(xiàn)多樣化， 多媒體文獻資料逐年增多， 這些文獻的收集、整理、儲存工作都是通過計算機技術(shù)來完成。另一方面，當前高校圖書館的服務(wù)工作大多是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完成的，如電子閱覽室、數(shù)據(jù)庫管理、文獻檢索、文獻借閱等。 在此背景下，如果館員還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)技能上，不主動學習計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將導致工作無從開展。因此，為了滿足讀者在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對信息的需求，館員應(yīng)該熟練掌握計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力，以保證館員能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下順利完成工作。

1.4 一定的外語應(yīng)用能力

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為世界的信息資源共享提供了便利的條件，目前國外許多的最新的知識、資料是通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的。 英語作為世界上大多數(shù)國家的通用語言， 是國外大多數(shù)文獻記載及傳播的語言媒體，在其網(wǎng)絡(luò)資源中占有很大的比例，所以英語水平的高低直接影響到了館員利用網(wǎng)絡(luò)獲取國外信息的能力。其次，由于讀者對信息需求的提高，高校圖書館館藏中的外文電子文獻、 音像資料的數(shù)量也在逐年增加，這就要求館員除了具備扎實的英語基礎(chǔ)外，還需具備一定閱讀、翻譯和分析能力，以便準確的利用和開發(fā)英語文獻，更好的為讀者服務(wù)。

1.5 較強的信息處理能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)的開通，網(wǎng)絡(luò)資源層出不窮，如何從網(wǎng)絡(luò)資源中獲取所需信息，是讀者利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時面臨的難題。 館員要利用自己的專業(yè)知識及現(xiàn)代化技術(shù)， 把分散在網(wǎng)絡(luò)上的雜亂信息進行系統(tǒng)的整理，使之有序化，對這些信息的用途進行研究和處理。 由于讀者對信息的需求層次不同，讀者的檢索信息呈現(xiàn)出多樣性、全面性等趨勢。館員只有具備敏銳的信息意識和較強的信息處理能力，才能把網(wǎng)絡(luò)的資源和讀者需求結(jié)合起來， 根據(jù)不同層次的讀者需求有針對性的進行服務(wù)，最大限度的滿足讀者的信息需求。

2 提升高校圖書館員素質(zhì)的途徑

2.1 加強思想品德教育

在館員素質(zhì)培養(yǎng)的過程中， 應(yīng)充分認識到思想品德教育的重要性，對館員進行職業(yè)道德培養(yǎng)和思想品德教育。 鼓勵館員積極參加政治學習和政治活動，以此提高館員的思想認識和政治覺悟。 時刻強調(diào)館員自身品德修養(yǎng)，要愛崗敬業(yè)，為人師表，工作中要注意自己的言談舉止，塑造館員良好的形象。 還應(yīng)該讓館員在思想上正確認識自己的工作性質(zhì)，高校圖書館作為學校的文獻信息中心，承載著為教學和科研服務(wù)的重要使命，館員同樣也是傳播信息的教育工作者，只有站在人民教師的高度去嚴格要求自己，才能正確認識自己的工作性質(zhì)和職責所在。只有認識了這些，才會有不斷提升自我的動力，館員的職業(yè)道德素質(zhì)才能從根本上得到提升。

2.2 加強繼續(xù)教育

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，為適應(yīng)環(huán)境的要求和讀者信息需求的變化，加強繼續(xù)教育是館員素質(zhì)提升的重要途徑。高校圖書館必須充分認識到繼續(xù)教育的重要性，建立合理、科學的培訓制度。要明確每位館員都有培訓的責任和義務(wù)，根據(jù)館員的文化程度和不同崗位的實際情況，有針對性地制定詳細的培訓計劃，提升館員工作技能，適應(yīng)崗位需求。具體的措施可以通過校內(nèi)培訓和校外培訓來實施，校內(nèi)培訓可以通過邀請校內(nèi)外專家給館員做專題講座、上培訓課程。 館內(nèi)定期組織學術(shù)交流會議，要求館員參與學術(shù)研究。積極舉辦專業(yè)技能比賽和專業(yè)知識競賽，激發(fā)館員的學習興趣。校外培訓可以根據(jù)實際情況選派對應(yīng)業(yè)務(wù)的館員參加全國各級圖書館學術(shù)機構(gòu)舉辦的講座、交流會、論壇等，并在條件許可的情況下組織館員到一些知名的圖書館參觀學習，幫助館員開闊視野以及拓展新的工作思路。 有計劃、針對性地安排館員外出參加一些為期較長的專業(yè)進修班，通過學習專業(yè)課程以達到提升館員專業(yè)知識和工作技能的目的。

2.3 實現(xiàn)競爭上崗制度

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館員的素質(zhì)提升需要外在的動力，建立完善的競爭上崗制度是推進館員信息素質(zhì)自我完善的有效動力。根據(jù)實際情況設(shè)定競聘崗位，將競聘崗位公開，崗位職責明確，要求館員根據(jù)自身的工作能力、特長、興趣參與競聘，實現(xiàn)全體館員競聘上崗。按照公平、公正的原則，對競聘館員進行嚴格的考評及核查，力爭把最優(yōu)秀的人才安排到最適合的崗位上，以此激發(fā)館員的上進心、進取心。 通過競爭上崗，增加了館員的危機感，同時也給館員帶來了動力，促使館員不斷提升自身素質(zhì)。

2.4 建立合理的館員績效考評制度

高校圖書館員的工作能力、態(tài)度、責任心決定著館員工作效率。建立合理、 完善的館員績效考評制度能有效地對館員的工作起到管理、監(jiān)督、指導、教育等作用。通過館員日常工作中的思想政治、工作能力、工作作風、崗位職責完成情況等方面對館員進行績效考評，能從不同的角度反映館員的工作情況，讓館員了解自身的不足，為館員提高工作效率提供指導。 通過合理的館員績效考評，能激勵館員充分發(fā)揮自身的潛能，使其不斷地提升自身素質(zhì)，明確自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館對館員素質(zhì)提出了新的要求，館員素質(zhì)的高低直接影響到信息化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)在圖書館服務(wù)工作中的應(yīng)用。 因此，加大館員素質(zhì)培養(yǎng)力度的同時，建立合理的管理機制激勵館員通過不斷地學習以提升自身素質(zhì)是圖書館為讀者提供優(yōu)秀服務(wù)的重要保證，也是高校圖書館可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

［1］趙濱.網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下高校圖書館館員的素質(zhì)培養(yǎng)[J].北方經(jīng)貿(mào),2013,04:147+158.

［2］盧章平,徐靜.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的新取向[J].圖書館工作與研究,2011,11:115-117.

［3］李慧.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提升圖書館員素質(zhì)的對策[J].辦公室業(yè)務(wù),2013,17:141-142.

［4］盧克芝.信息時代高校圖書館館員的素質(zhì)[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學刊,2010,06:306-308.

［5］師宇明.高校圖書館人才危機與危機管理[J].大學圖書情報學刊,2014,01:24-27.