劉奕
(邵陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)課部 湖南邵陽(yáng) 422004)
邵陽(yáng)市居民的體育公共服務(wù)滿意度特征分析①
劉奕
(邵陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)課部 湖南邵陽(yáng) 422004)
評(píng)價(jià)體育公共服務(wù)是一個(gè)難題。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家,如美國(guó),這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到了關(guān)注。在中國(guó),為了提高體育公共服務(wù)的功能,對(duì)體育公共服務(wù)的評(píng)價(jià)也勢(shì)在必行。本文通過(guò)對(duì)1200名邵陽(yáng)市居民的體育公共服務(wù)滿意度的調(diào)查和數(shù)據(jù)分析,居民對(duì)邵陽(yáng)市體育公共服務(wù)的滿意度不高,這說(shuō)明隨著生活水平和生活質(zhì)量的提高,體育公共服務(wù)水平有待提升。女性對(duì)體育公共服務(wù)滿意度高于男性。在不同年齡階段之間,居民的滿意度有很大的區(qū)別。以45歲為界,滿意度可以劃分為兩大類。滿意度在不同職業(yè)的居民中,有很大不同:農(nóng)民滿意度最高,教育、科學(xué)、文化、醫(yī)療單位的專業(yè)技術(shù)人員滿意度最低。
體育公共服務(wù) 公共部門(mén) 公眾滿意度 公益性
體育公共服務(wù)是由政府向其公民提供的一種服務(wù),可以直接由公共部門(mén)或通過(guò)融資來(lái)實(shí)現(xiàn)。為保證公共服務(wù)的公平性,體育公共服務(wù)應(yīng)遵循公益性原則,不論公民的收入多少,體育公共服務(wù)應(yīng)該面向所有人。即便不是公共提供或公共資助的體育公共服務(wù),出于社會(huì)或政治原因,也通常受到監(jiān)管,無(wú)須向大多數(shù)部門(mén)申請(qǐng)。從理論上來(lái)說(shuō),體育公共服務(wù)如同其他公共服務(wù)一樣,有著純公共產(chǎn)品的非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性等特征。但現(xiàn)實(shí)生活中,許多體育公共服務(wù)兼有純公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品的屬性,即混合產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品。也就是說(shuō):根據(jù)一般的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn), 服務(wù)是由市場(chǎng)來(lái)提供的,大多數(shù)情況下,體育公共服務(wù)不涉及生產(chǎn),如生產(chǎn)體育用的自行車(chē)、運(yùn)動(dòng)鞋等。體育公共服務(wù)是由地方或國(guó)家政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)來(lái)提供的。體育公共服務(wù)的輸出很難說(shuō)是具體某個(gè)人努力的結(jié)果,也很難用諸如質(zhì)量之類的關(guān)鍵特性方面的措詞來(lái)衡量。評(píng)價(jià)體育公共服務(wù)是一個(gè)難題。在許多發(fā)達(dá)國(guó)家,如美國(guó),這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)得到了關(guān)注。在中國(guó),為了提高體育公共服務(wù)的功能,對(duì)體育公共服務(wù)的評(píng)價(jià)也勢(shì)在必行。
邵陽(yáng)市地處湘西南,總面積20829km2,人口759萬(wàn),為全省人口第二大市、國(guó)土面積第三大市,是一個(gè)中國(guó)中部地區(qū)的典型城市。因此,該文以邵陽(yáng)市居民作為研究對(duì)象。
作者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查,分析收集的數(shù)據(jù),旨在給政府和有關(guān)機(jī)構(gòu)提供建議,使他們更好的決策,吸引具有公眾服務(wù)意識(shí)的人,通過(guò)他們的工作,為更多的公眾和群體做更多的事情。
1.1 調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查共有1200名邵陽(yáng)市市民參加,使用了1200份調(diào)查問(wèn)卷,通過(guò)挑選和分析這些問(wèn)卷,獲得1115份有效卷,占總問(wèn)卷的92. 2%。
1.2 調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容
調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容包括被調(diào)查者的基本信息,如性別、年齡、職業(yè)。以下8個(gè)有關(guān)體育公共服務(wù)的問(wèn)題:對(duì)現(xiàn)有的體育法規(guī)和制度的滿意度;對(duì)群眾性的體育經(jīng)費(fèi)支出滿意度;對(duì)您周?chē)w育設(shè)施的滿意度;對(duì)群眾體育運(yùn)動(dòng)的滿意度;對(duì)體質(zhì)監(jiān)測(cè)的滿意度;對(duì)體育社團(tuán)和組織的滿意度;對(duì)體育社團(tuán)指導(dǎo)者培訓(xùn)的滿意度;對(duì)體育信息提供的滿意度。
表1 居民對(duì)邵陽(yáng)市體育公共服務(wù)的滿意度
表2 不同職業(yè)居民對(duì)體育公共服務(wù)滿意度的評(píng)分差異
1.3 數(shù)據(jù)分析
使用SPSS 16.0 for Windows 對(duì)收集的調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,本研究采用了描述統(tǒng)計(jì)學(xué)、獨(dú)立樣本檢驗(yàn)、單向方差分析、多重比較方法。所有顯著水準(zhǔn)定為0.005。
2.1 一般特征
2.1.1 調(diào)查參與人員基本概括
調(diào)查參與人員的性別、年齡和職業(yè)分布情況。從性別上看,樣本量男女差距不是很明顯。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看,36~45歲的占54. 17%,35歲以下的占25.47%,46~65歲的占18.30%,65歲以上的占2.06%。36~45歲的人群作為樣本主體雖然與抽樣有關(guān),但這一年齡段的人群恰恰是城市建設(shè)與發(fā)展年富力強(qiáng)的生力軍。以職業(yè)為代表的社會(huì)階層分布顯示,無(wú)業(yè)、失業(yè)、半失業(yè)者(包括離退休人員)占18.92%,商業(yè)服務(wù)人員占16.77%,工人占11.66%,辦事人員(政府企事業(yè)單位科級(jí)以下的行政人員)占10.49%,專業(yè)技術(shù)人員占9. 78%,個(gè)體工商戶占9.78%,經(jīng)理人員(大型企業(yè)的中層或高層管理人員)占9.60%,私營(yíng)企業(yè)主占6.82%,國(guó)家和社會(huì)管理者(政府企事業(yè)單位科級(jí)以上的行政人員)占4.22%,農(nóng)民占1.97%。職業(yè)分布結(jié)構(gòu)表明樣本全部覆蓋了當(dāng)今中國(guó)的十大社會(huì)階層
2.1.2 居民對(duì)邵陽(yáng)市體育公共服務(wù)的滿意度(見(jiàn)表1)
2.2 男女性別之間對(duì)體育公共服務(wù)的滿意度不同
為了分析出男女性別之間對(duì)體育公共服務(wù)滿意度的差異,本文采用了獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方法。滿意度在以下兩項(xiàng)中有明顯的不同:群眾性體育運(yùn)動(dòng)支出和周?chē)捏w育設(shè)施。女性對(duì)這兩項(xiàng)的滿意度高于男性。這說(shuō)明男性在這兩方面有更高的要求。從這次調(diào)查可以看出:男性喜歡足球、籃球、排球、網(wǎng)球等。然而,運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館對(duì)于他們卻不夠。女性喜歡跳舞、散步等,這些運(yùn)動(dòng)需要的設(shè)施和設(shè)備相對(duì)來(lái)說(shuō)要少。其他項(xiàng)從性別方面來(lái)說(shuō)沒(méi)有多大的區(qū)別。這種現(xiàn)象與其他國(guó)家有點(diǎn)相同。
2.3 不同年齡之間滿意度不同
從單向方差測(cè)試分析得出的結(jié)果來(lái)看,邵陽(yáng)市市不同年齡層次的居民對(duì)體育公共服務(wù)的滿意度有明顯的差異,F(xiàn)值分別是20.18,18.29,26.01,16.64,8.74,8.48,13.85和9.02, (p=0.000<0. 05)。經(jīng)過(guò)多重比較,結(jié)果顯示46歲以上的居民的滿意度比45歲以下居民的滿意度要低,有很大的不同。
2.4 職業(yè)不同滿意度不同
如表2所示,由于居民的職業(yè)不同,他們對(duì)滿意度評(píng)分如下:滿意度最高的是農(nóng)民,最低的是教育、科學(xué)、文化醫(yī)療部門(mén)的專業(yè)技術(shù)人員。
注意:P1,P2,P3,P4,P5,P6,P7,P8,P9 和 P10分別指:工人;農(nóng)民;商業(yè)服務(wù)人員;個(gè)體工商戶;私人企業(yè);大型企業(yè)的中高級(jí)管理人員;教育、科學(xué)、文化、醫(yī)療業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員;政府、企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)的初級(jí)管理人員;政府、企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)的高級(jí)管理人員和無(wú)業(yè)人員。Q1,Q2,Q3,Q4,Q5,Q6,Q7 和 Q8分別指:體育法規(guī)和制度;群眾性體育經(jīng)費(fèi)支出;周?chē)捏w育設(shè)施;群眾性體育運(yùn)動(dòng);體質(zhì)監(jiān)測(cè);體育協(xié)會(huì)和組織;體育社團(tuán)指導(dǎo)員培訓(xùn);體育信息的提供。
通過(guò)單向方差測(cè)試分析,得出的結(jié)果表明所有被調(diào)查的職業(yè)的滿意度都有很大的不同(P<0.05),但是不同職業(yè)和階層對(duì)體育公共服務(wù)各項(xiàng)內(nèi)容的滿意度表現(xiàn)出驚人的一致,即邵陽(yáng)市民對(duì)政府提供的體育公共服務(wù)整體滿意度較差。(F=1.368,p=0.198>0. 05)。
(1)邵陽(yáng)市居民對(duì)體育公共服務(wù)的滿意度不高,說(shuō)明隨著經(jīng)濟(jì)和生活水平的提高,體育公共服務(wù)水平有待提高。
(2)女性對(duì)體育公共服務(wù)的滿意度比男性高。
(3)滿意度因年齡層次的不同而有很大的變化,以45歲年齡組為界線,可以分為兩大類,高于45歲的年齡組的滿意度較低,低于45歲的年齡組的滿意度較高。
(4)由于居民的職業(yè)不同,他們的滿意度也就不同,滿意度最高的是農(nóng)民,最低的是教育、科學(xué)、文化醫(yī)療部門(mén)的專業(yè)技術(shù)人員。
(5)總之,居民對(duì)邵陽(yáng)市體育公共服務(wù)的滿意度不理想,有待進(jìn)一步提高,對(duì)體育設(shè)施和設(shè)備要加大投入。
[1]魏來(lái).中國(guó)公共體育服務(wù)產(chǎn)品供給研究[D].北京:北京體育大學(xué),2007.
[2]楊風(fēng)華.公共體育場(chǎng)館服務(wù)的有效供給[D].北京:北京體育大學(xué),2007.
[3]孟文娣.中國(guó)群眾體育公共服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制引入方式的研究[D].北京:北京體育大學(xué),2008.
G8
A
2095-2813(2014)11(b)-0114-02
劉奕(1971—),女,湖南省邵陽(yáng)市人,講師。主要從事體育教學(xué)工作。