張必蘭　李家清　劉軍

摘 要 論文通過(guò)對(duì)移民和圖書(shū)館服務(wù)的簡(jiǎn)短回顧切入，通過(guò)對(duì)全面文獻(xiàn)的研究總結(jié)，了解美國(guó)圖書(shū)館如何應(yīng)對(duì)移民潮和新來(lái)者以及探尋他們?yōu)橐泼穹?wù)的發(fā)展歷程和成功經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)圖書(shū)館的移民服務(wù)提供借鑒。

關(guān)鍵詞 美國(guó)圖書(shū)館 移民 信息服務(wù) 回顧

分類(lèi)號(hào) G203

1 背景介紹

美國(guó)自成立以來(lái)，已經(jīng)有四次大規(guī)模的移民遷徙浪潮。據(jù)穆勒[1]記載，第一、二波移民浪潮發(fā)生在1820年至1880年，移民來(lái)源主要是歐洲，特別是西歐和北歐，以及一些來(lái)自非洲的黑奴；第三波移民浪潮是由大量的美國(guó)黑人、墨西哥人以及波多黎各人在兩次世界大戰(zhàn)前夕形成的遷徙運(yùn)動(dòng)；第四次遷徙浪潮是隨著20世紀(jì)60年代至90年代亞裔和拉丁美洲裔人口的快速增長(zhǎng)所形成的。

移民詞匯的出現(xiàn)可以追溯到美國(guó)重大的歷史節(jié)點(diǎn)[2]。據(jù)詞源學(xué)的巴恩哈特詞典（Barnhart，1988）記載，詞“emigration”（往他地或他國(guó)遷移）and “immigration”（移入本地或本國(guó)）最早出現(xiàn)在十七世紀(jì)的英文文獻(xiàn)中，“emigrant”（移出的人）and “immigrant”（移入的人）出現(xiàn)在十八世紀(jì)。這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)正好與美國(guó)第一個(gè)英國(guó)殖民地——弗吉尼亞州的詹姆斯敦以及美國(guó)《獨(dú)立宣言》發(fā)布的時(shí)間相對(duì)應(yīng)。

在英文中，移民有遷移出和遷移進(jìn)的不同詞匯表達(dá)，也有狹義和廣義的語(yǔ)義區(qū)分，本文提到的“移民”這個(gè)詞是一個(gè)廣義上的概念，泛指所有來(lái)到美國(guó)的、并以定居為目的的他國(guó)人口。廣義的移民概念既包括“合法移民”，也包括“非法移民”“難民”以及“避難者”[3-4]。

移民問(wèn)題，不但影響著美國(guó)的政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)，對(duì)圖書(shū)館而言也是一個(gè)極具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。美國(guó)圖書(shū)館在為移民提供傳統(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，也把一些服務(wù)項(xiàng)目整合到移民項(xiàng)目中，由此可以發(fā)現(xiàn)美國(guó)圖書(shū)館的努力。

本文主要圍繞兩個(gè)方向總結(jié)回顧美國(guó)圖書(shū)館為移民提供的資源服務(wù)：一是在社區(qū)為新來(lái)者提供服務(wù)的同時(shí)，美國(guó)圖書(shū)館如何響應(yīng)移民潮；二是通過(guò)了解移民參考資源的選擇，來(lái)探尋美國(guó)圖書(shū)館在滿(mǎn)足移民群體基本需求的情況下如何深化、拓展信息資源服務(wù)。

2 美國(guó)圖書(shū)館移民服務(wù)概述

縱觀美國(guó)圖書(shū)館為移民群體服務(wù)的過(guò)程，從早期的忽視、到許多起伏不定的承諾、到服務(wù)項(xiàng)目的整合以及特色文獻(xiàn)的建設(shè)，也是經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的發(fā)展積累到目前豐富的成果，擁有幾十年來(lái)著述、政府出版物以及有組織收藏所積累的豐富移民信息資源，包含一些圖書(shū)館和歷史學(xué)會(huì)保存的有關(guān)移民的特色收藏，許多收藏來(lái)自舊文件和簡(jiǎn)報(bào)中。它們包括手稿，書(shū)籍，賬本，報(bào)紙和雜志，作為原始資料，這些藏品對(duì)史學(xué)家以及想探尋某一特定移民群體的根源的人來(lái)說(shuō)都有極大的興趣，所有現(xiàn)存的資源極具歷史價(jià)值。

2.1 第一階段：猶豫、觀望

在現(xiàn)代社會(huì)，我們當(dāng)然地認(rèn)為文化的多樣性是客觀存在的事實(shí)。但美國(guó)移民政策的發(fā)展歷程，也經(jīng)過(guò)了從嚴(yán)格限制到靈活放寬的過(guò)程[5]，在強(qiáng)大的本土主義和種族主義的影響下，美國(guó)花了多年的時(shí)間來(lái)消除諸如亞洲排華法案、學(xué)校里對(duì)墨西哥裔美國(guó)人的種族隔離和軍隊(duì)里面對(duì)非洲裔美國(guó)人和日本裔美國(guó)人的種族歧視等。

美國(guó)圖書(shū)館對(duì)移民的服務(wù)在這樣的背景下慢慢發(fā)展起來(lái)，他們?cè)诤茉绲臅r(shí)期就開(kāi)始慢慢滿(mǎn)足移民的需求[6]。在起步階段，他們也遇到很多困難：一方面，他們對(duì)新來(lái)者不熟悉，另一方面，他們也在思考圖書(shū)館對(duì)移民的作用。對(duì)涌入的外國(guó)人，他們感到整體的擔(dān)憂和懷疑，移民不僅被邊緣化，同時(shí)也被認(rèn)為是不受歡迎和危險(xiǎn)的[7]。雖然沒(méi)有證據(jù)表明圖書(shū)館也是類(lèi)似態(tài)度，但是在那樣的大環(huán)境下，不可避免地影響圖書(shū)館對(duì)移民的服務(wù)和資金投入。在這個(gè)階段，移民群體的需求沒(méi)有作為一個(gè)單獨(dú)群體需求存在，圖書(shū)館很少有根據(jù)他們的需求開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)，所有的服務(wù)也是基于美國(guó)居民的公共需求，所以，這一階段的圖書(shū)館基本上是被動(dòng)的傳統(tǒng)服務(wù)，參與移民信息需求較少。

2.2 第二階段：思考、切入

20世紀(jì)初，美國(guó)發(fā)生了旨在同化外來(lái)移民的運(yùn)動(dòng)，即美國(guó)化運(yùn)動(dòng)。美國(guó)化運(yùn)動(dòng)最初是學(xué)校自愿社團(tuán)和公共事業(yè)的一項(xiàng)教育計(jì)劃，慢慢發(fā)展成美國(guó)的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、政治活動(dòng)[8]。圖書(shū)館在這樣的運(yùn)動(dòng)浪潮，也開(kāi)始把移民的服務(wù)提到圖書(shū)館的議程中，他們加入到教師、社工以及慈善組織中來(lái)幫助移民英語(yǔ)學(xué)習(xí)以及獲得公民權(quán)的各種準(zhǔn)備中。國(guó)外對(duì)于移民的社會(huì)融入研究中表明，移民在接受?chē)?guó)的融合要經(jīng)歷定居、適應(yīng)和完全同化三個(gè)階段[9]。不同的階段對(duì)需要的信息也不相同：他們首先面臨的是一個(gè)生存的壓力，需要的信息通常是與職業(yè)、工資、生活費(fèi)用、語(yǔ)言指導(dǎo)以及當(dāng)?shù)氐姆上嚓P(guān)的信息。只有當(dāng)他們定居下來(lái)，他們也許會(huì)對(duì)自己所在國(guó)家的歷史和政治感興趣。不同于現(xiàn)在的圖書(shū)館，那個(gè)時(shí)期的圖書(shū)館不能立即響應(yīng)這些信息需求，他們只能通過(guò)“汽船和鐵路公司等來(lái)發(fā)送傳單和文件夾的方式來(lái)提供服務(wù)”[10]。

在圖書(shū)館館員對(duì)這類(lèi)資源的收集和準(zhǔn)備的共同努力下，在19世紀(jì)的前20年，已經(jīng)可以看到有相當(dāng)一部分針對(duì)新移民需求的出版物，如《猶太移民美國(guó)指南》《意大利人移民美國(guó)指南》等。在這些書(shū)中，有著對(duì)美國(guó)方方面面的介紹，包括在美國(guó)如何找尋工作以及旅游小貼士、學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方法，聯(lián)邦政府和州政府如何成為美國(guó)公民以及在日常生活中的其他建議等，比如財(cái)務(wù)管理和地方法規(guī)。為了讓新來(lái)者更方便接觸和獲取這些信息，圖書(shū)館通過(guò)采取一些新措施如用外國(guó)語(yǔ)言印刷圖書(shū)館指南，甚至把上述指南放在前臺(tái)銷(xiāo)售以便獲取，從而驗(yàn)證其作為強(qiáng)大盟友的地位。

2.3 第三階段：研討、整合

美國(guó)圖書(shū)館對(duì)移民服務(wù)的發(fā)展，從初步參與慢慢向縱深化發(fā)展。在這個(gè)階段，他們開(kāi)始思考從培養(yǎng)一個(gè)合格的美國(guó)公民的角度，圖書(shū)館如何作為。

2.3.1 研討，找尋移民需求

確定切入移民群體的信息服務(wù)之后，美國(guó)圖書(shū)館館員在這一階段開(kāi)始思考怎樣的資源和服務(wù)才能滿(mǎn)足移民群體的信息需求。endprint

基于從早期打造合格的美國(guó)公民的視角出發(fā)，同時(shí)也為了了解移民需求和自身移民館藏的發(fā)展，他們舉行了各種形式的討論和研討，以找尋究竟什么樣的書(shū)刊適合移民閱讀以及移民館藏的發(fā)展?？紤]到大多數(shù)移民來(lái)自母語(yǔ)非英語(yǔ)國(guó)家，如何吸引移民走進(jìn)圖書(shū)館是圖書(shū)館館員們研討的主要內(nèi)容之一。他們采取的措施是選擇和配置來(lái)自他們母語(yǔ)國(guó)家的外文文獻(xiàn)，這些來(lái)自他們本土國(guó)家外文館藏圖書(shū)是吸引移民利用圖書(shū)館的首次嘗試之一。

這些資源的選擇是基于一般的閱讀水平、道德和文學(xué)價(jià)值等因素來(lái)考慮。圖書(shū)館館員會(huì)咨詢(xún)相關(guān)的學(xué)者和專(zhuān)家以確定非美國(guó)出版的非英語(yǔ)圖書(shū)的價(jià)值。為了避免圖書(shū)館在館藏建設(shè)中的重復(fù)工作和通過(guò)信息共享節(jié)省時(shí)間，1907—1916年，圖書(shū)館制作和印刷了一系列由美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)出版委員會(huì)下屬的圖書(shū)館聯(lián)盟委員會(huì)采用的外國(guó)圖書(shū)清單，共七卷的清單包含有德國(guó)、匈牙利，法國(guó)，丹麥，瑞典，挪威、波蘭和俄羅斯出版的圖書(shū)和期刊，內(nèi)容涵蓋哲學(xué)，自然科學(xué)，藝術(shù)，文學(xué)，歷史，傳記，烹飪和兒童書(shū)。

通過(guò)外國(guó)文獻(xiàn)吸引移民走進(jìn)圖書(shū)館后，圖書(shū)館館員也希望通過(guò)閱讀影響一般人群，特別是年輕人的英語(yǔ)閱讀，通過(guò)對(duì)英語(yǔ)書(shū)籍的閱讀和推廣，他們期望移民及其后代有機(jī)會(huì)接觸到美國(guó)人的生活和理念，從而更快地適應(yīng)、同化。

2.3.2 以主題項(xiàng)目整合服務(wù)

在20世紀(jì)早期，特別是到第一次世界大戰(zhàn)的時(shí)候，英語(yǔ)水平是外國(guó)人獲得公民身份的官方重要條件[11]，這實(shí)際上是推動(dòng)美國(guó)化，而不是鼓勵(lì)多樣性和多語(yǔ)種發(fā)展。圖書(shū)館圍繞美國(guó)化運(yùn)動(dòng)主題整合了系列服務(wù)，如在館藏中配置適合移民閱讀的基本英語(yǔ)大眾讀本、一些公共圖書(shū)館發(fā)起英語(yǔ)教學(xué)和面向公民權(quán)的講座項(xiàng)目。他們的服務(wù)通常能夠適應(yīng)那些英語(yǔ)水平較低的勞工移民的需求，這種圖書(shū)館早期的實(shí)踐活動(dòng)不僅是全國(guó)性活動(dòng)的一部分，也被認(rèn)為在培養(yǎng)移民良好品味和保護(hù)民族思想方面起到有益的作用。

2.3.3 確立自身定位，拓展服務(wù)內(nèi)容

1930年后，美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)通過(guò)《圖書(shū)館權(quán)利法案》確立了圖書(shū)館作為信息中心這樣一個(gè)中立角色的定位，圖書(shū)館館員不再?gòu)恼嬲饬x上去質(zhì)疑國(guó)家政策。圖書(shū)館的服務(wù)和館藏遵循一個(gè)基本原則：確信圖書(shū)館的用戶(hù)能夠獲取他們需要的任何信息，圖書(shū)館的采購(gòu)不僅僅是基于道德和文學(xué)價(jià)值，也需要滿(mǎn)足各種層次的讀者需求。圖書(shū)館館員這種包容和開(kāi)放的態(tài)度，實(shí)際上已經(jīng)超越提供書(shū)籍和文化服務(wù)，接受了一種文化意識(shí)。圖書(shū)館的參考資源已經(jīng)擴(kuò)大到日益全面的對(duì)圖書(shū)、文檔、在線數(shù)據(jù)庫(kù)以及多媒體資源的收集。隨著時(shí)間的推移，以主題為主的館藏收集服務(wù)已經(jīng)變?yōu)楦訌?fù)雜并且被整合到今天的一些公共和學(xué)術(shù)圖書(shū)館服務(wù)中。一如其它復(fù)雜學(xué)科，移民文化也隨著它的學(xué)科外延變化而變化[12]：從實(shí)際的指導(dǎo)方針到理論研究，并從社會(huì)環(huán)境到政治爭(zhēng)辯，非常值得慶幸的是美國(guó)圖書(shū)館擁有幾十年來(lái)著述、政府出版物以及一些有組織收藏所積累的豐富的移民信息資源。這些資源都是在圖書(shū)館針對(duì)當(dāng)?shù)氐囊泼窈脱芯空卟煌男枨筇峁┯行Ш捅憬莸耐緩綍r(shí)的一個(gè)非常有用的工具。

2.4 第四階段：移民信息資源整合及現(xiàn)階段服務(wù)關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移

今天的美國(guó)圖書(shū)館，特別是公共圖書(shū)館，在保持有價(jià)值的移民資源的同時(shí)，現(xiàn)在的關(guān)注點(diǎn)更多的是在圖書(shū)館的外展服務(wù)和社區(qū)關(guān)系。

2.4.1 豐富的移民信息資源

研究圖書(shū)館服務(wù)移民的經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，面對(duì)新來(lái)者的系列重要需求比如住房、健康、社會(huì)服務(wù)、教育、就業(yè)、國(guó)內(nèi)稅收服務(wù)以及移民等，學(xué)者和研究者對(duì)移民研究表現(xiàn)出廣泛的興趣，領(lǐng)域涉及從歷史到族譜，以及民族研究各個(gè)方面。正如以上所說(shuō)，經(jīng)過(guò)數(shù)年的學(xué)術(shù)研究，在美國(guó)關(guān)于移民的參考資源已經(jīng)累計(jì)了豐富的收藏，一些網(wǎng)站，無(wú)論是個(gè)體還是官方組織已經(jīng)變成這些資源站點(diǎn)的重要組織部分。

這些參考資源參考移民的需求和研究者的興趣，被整理成如下類(lèi)別：

（1）法律手冊(cè)：法律、法規(guī)和手冊(cè)

用戶(hù)需要了解在美國(guó)停留期間有關(guān)就業(yè)、申請(qǐng)綠卡、成為美國(guó)公民或其他規(guī)定。由于美國(guó)移民和公民一直存在的爭(zhēng)論，美國(guó)移民的規(guī)則和政策就會(huì)被經(jīng)常性的爭(zhēng)論與更新，因此，對(duì)移民、雇主、政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)與現(xiàn)有政策和程序保持一致是非常重要的。這些資源包含政府和非政府的、與在特定環(huán)境下的政府措施和政策相關(guān)的公開(kāi)出版物，提供有如美國(guó)移民中心、美國(guó)移民律師協(xié)會(huì)、移民法律手冊(cè)、如何取得綠卡等詳細(xì)資料。這些資源不但有助于DIY指南，同時(shí)對(duì)法律與學(xué)術(shù)研究也可以提供常規(guī)參考。

（2）社會(huì)服務(wù)：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)服務(wù)、公共事務(wù)組織等

隨著移民人數(shù)的增加，有許多協(xié)會(huì)和組織為移民在適應(yīng)所在國(guó)的過(guò)程中提供各種幫助，這些包括聯(lián)邦和地方政府機(jī)構(gòu)，非營(yíng)利組織和社區(qū)項(xiàng)目。他們提供的服務(wù)分為兩類(lèi)：一是兼顧不同類(lèi)型的移民，移民工人和難民而提供幫助和建議的社會(huì)服務(wù)；一是與移民問(wèn)題相關(guān)的公共事務(wù)組織。這種選擇是基于協(xié)會(huì)的百科全書(shū)（Harper，2009）、所列組織的更新網(wǎng)站以及一些互聯(lián)網(wǎng)資源和已有的參考資源，內(nèi)容覆蓋了文化群體氛圍、教育、衛(wèi)生、勞動(dòng)以及法律援助。

（3）統(tǒng)計(jì)資料：移民統(tǒng)計(jì)

移民統(tǒng)計(jì)對(duì)政府移民政策和項(xiàng)目安排來(lái)說(shuō)是非常重要的資源，這些資源對(duì)其它學(xué)科領(lǐng)域的歷史和現(xiàn)在研究都是很好的參考作用。比如，一個(gè)民族學(xué)的學(xué)生，可能運(yùn)用這些數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)一個(gè)民族群體的人口條件，在各個(gè)咨詢(xún)臺(tái)經(jīng)常可以接到這樣的需求。這些統(tǒng)計(jì)包括美國(guó)歷史統(tǒng)計(jì)、移民統(tǒng)計(jì)、美國(guó)人口普查局的有關(guān)移民數(shù)據(jù)等。

（4）移民記錄和入籍記錄。①研究指南：指南是新研究者開(kāi)始他們調(diào)查的一個(gè)參考工具，通過(guò)研究地圖，幫助讀者找到他們所需資源的位置。指南包含有很多信息，如研究方法，出版或非出版資源，計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，圖書(shū)館以及移民記錄的歷史學(xué)會(huì)。②參考目錄和索引：提供有官方公布的到達(dá)美國(guó)的人數(shù)清單指南等目錄以及檢索索引。③乘客名單及入境記錄：提供移民記錄，可以細(xì)分到每個(gè)具體地域，如埃利斯島的移民乘客名單和入境記錄。endprint

除了上述四類(lèi)資源外，還包含移民歷史、移民及移民運(yùn)動(dòng)等三類(lèi)資源匯總，這里就不一一詳述。

2.4.2 圖書(shū)館外展服務(wù)及社區(qū)關(guān)系

美國(guó)圖書(shū)館移民服務(wù)發(fā)展到今天，除繼續(xù)保持傳統(tǒng)的移民資源整合提供服務(wù)外，加大了圖書(shū)館的外展服務(wù)以及與社區(qū)的合作。

在美國(guó)，基本上可以在離家2公里左右的范圍內(nèi)找到一個(gè)圖書(shū)館。據(jù)統(tǒng)計(jì)公共圖書(shū)館的人均享有量是每2.9萬(wàn)人擁有一個(gè)圖書(shū)館，這還不包括市區(qū)內(nèi)各類(lèi)大、中、小學(xué)校的自設(shè)圖書(shū)館和私立圖書(shū)館。對(duì)今天的美國(guó)新移民來(lái)說(shuō)，很少不被其發(fā)達(dá)的圖書(shū)館系統(tǒng)所震撼。數(shù)量多、開(kāi)放門(mén)檻低（免費(fèi)向大眾開(kāi)放，只要提供身份證明，即可輕松進(jìn)入。）、便捷以及電子化的多功能服務(wù)為大眾及移民提供了豐富多彩的服務(wù)，所以美國(guó)公共圖書(shū)館也被稱(chēng)作社區(qū)圖書(shū)館。社區(qū)作為美國(guó)新移民的立足中轉(zhuǎn)站，是新來(lái)者通向真正美國(guó)公民的一個(gè)跳板，社區(qū)圖書(shū)館也扮演著最初信息提供者的角色。

今天的美國(guó)公共圖書(shū)館實(shí)際上是一個(gè)文化的、教育的、娛樂(lè)的機(jī)構(gòu)。許多公共圖書(shū)館的服務(wù)已經(jīng)超出了傳統(tǒng)圖書(shū)借閱的范圍，演變成綜合性的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所。圖書(shū)館會(huì)舉辦各種專(zhuān)題的討論會(huì)、讀書(shū)會(huì)、新書(shū)朗誦、簽售和培訓(xùn)活動(dòng)，別的社團(tuán)也可以租用這里的屋子舉辦各種活動(dòng)，也可為附近居民提供活動(dòng)室，只要提前預(yù)定，就可以用活動(dòng)室來(lái)舉辦各種聚會(huì)和活動(dòng)，這些都是免費(fèi)的。

洛杉磯縣中心圖書(shū)館兒童部就每月安排固定時(shí)間為兒童觀眾表演節(jié)目，包括講故事和表演皮影戲等，青少年部的館員則需要提供考試咨詢(xún)和職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)等服務(wù)。

波士頓公共圖書(shū)館不同階段的青少年的項(xiàng)目，開(kāi)展有學(xué)前兒童的項(xiàng)目，以及針對(duì)青少年的講故事、讀書(shū)課、放電影，木偶戲、手工課、寫(xiě)作等等。這些項(xiàng)目除了有趣之外，還可以幫助孩子學(xué)文化，形成一種文化意識(shí)，而且可以讓所有的讀者、管理者能夠互相認(rèn)識(shí)，自然在周?chē)氖忻裰g形成了一個(gè)社區(qū)，從而彼此更容易融入。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)美國(guó)圖書(shū)館對(duì)移民群體服務(wù)的發(fā)展歷程和內(nèi)容的梳理，我們可以看到美國(guó)圖書(shū)館取得的移民資源的豐碩成果也不是一蹴而就的，也經(jīng)歷漫長(zhǎng)的探索過(guò)程并且經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)期持之以恒的積累才形成的。其在移民服務(wù)過(guò)程中如何吸引移民進(jìn)入圖書(shū)館、參與社會(huì)項(xiàng)目服務(wù)、圍繞主題整合服務(wù)資源等方面均有我們值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)。我國(guó)移民群體中從國(guó)外移入人口所在比例不大，大部分學(xué)界研究的移民是指國(guó)內(nèi)城市之間或城市內(nèi)部因地質(zhì)、城市發(fā)展、個(gè)人發(fā)展等因素形成新移民，如三峽庫(kù)區(qū)移民、農(nóng)轉(zhuǎn)城移民等。當(dāng)然，在這些經(jīng)驗(yàn)本地化的過(guò)程中，我們需要根據(jù)針對(duì)的群體、國(guó)情不一而采取更為合理的措施以推進(jìn)新移民、新市民的信息服務(wù)。endprint