尹濤濤

(黃河水利委員會 信息中心,河南 鄭州 450004）

“堅持為了人民、依靠人民，誠心誠意為人民謀利益，從人民群眾中汲取智慧和力量，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”。胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會重要講話中充分表達了黨和人民群眾的魚水之情，同時也體現(xiàn)了“以人為本”的重要思想。黨的十七大以來，胡錦濤總書記在許多重要報告提出要加強和改進思想政治工作中注重人文關懷，體現(xiàn)了思想政治工作以人為本的宗旨和與時俱進的創(chuàng)新。人文關懷，是堅持以人為本的必然要求，是科學發(fā)展觀在思想領域的生動拓展，為我們在新的歷史起點上做好思想政治工作，提出了新的更高要求。

1 人文關懷是當今思想政治工作的重大課題

所謂人文關懷，是指對人以及對人類本身生存與發(fā)展狀態(tài)的關注。它不僅包括對人與人類生命的存在本身的關懷，還包括對人的權利的尊重、人格的完善、價值的追求、理想的實現(xiàn)等等問題的關注。它是以促進人的全面、和諧、充分、自由發(fā)展為內在價值尺度的一種價值取向和思維方式，人文關懷是人類從野蠻落后到文明進步的重要標識。馬克思主義哲學觀中充滿了人文精神。無論在《共產黨宣言》、《資本論》、《1857－1858 年經濟學手稿》、還是在《人類學筆記》中，都包含著對人的尊嚴、自由和權利的執(zhí)著追求，洋溢著深厚的人文關懷。馬克思、恩格斯在批判德國古典哲學的過程中，明確指出：“我們的出發(fā)點是從事實際活動的人”，并主張“從現(xiàn)實的、有生命的個人本身出發(fā)”來研討人類和社會的發(fā)展問題，凸現(xiàn)了馬克思主義對人本身的深切關懷。然而，在過去很長一段時間里，我們對馬克思主義的這一重要思想重視不夠，理解不深。今天，重新解讀“人文關懷”，它在強調人的價值、人的尊嚴和人格完整以外，又增添了新的時代內容。特別是把“人文關懷”和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，延伸到正確、妥善、和諧地處理人際關系，這就使“人文關懷”的內涵得到了擴展，也更易于落到實處。

改革開放以來，隨著社會全面進步，人民生活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界更加豐富，精神面貌煥然一新。但與此同時，社會生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競爭的日趨激烈，也導致人們生活和工作壓力增大，各種心理障礙和精神疾病大幅度增加，由此引發(fā)的社會問題也日益突出。緩解人的心理壓力、促進人的心理健康、實現(xiàn)人的心理和諧，已經成為加強和改進思想政治工作，維護團結穩(wěn)定、促進社會和諧的重大課題。

2 積極倡導人文主義思想、實施人文關懷的重要意義

胡錦濤總書記在慶祝建黨90周年大會重要講話中指出：“要在全體人民中大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，增強民族自尊心、自信心、自豪感，激勵全黨全國各族人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而團結奮斗。堅持用社會主義榮辱觀引領社會風尚，深入推進社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，加強對青少年的德育培養(yǎng)，在全社會形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式?！狈e極倡導人文主義思想，就應該不斷吸取人文社會科學的新成果，更多的運用社會學、心理學、管理學等學科，形成具有多學科支撐的思想政治工作知識創(chuàng)新體系。

2.1 實施人文關懷，是思想政治工作領域創(chuàng)新和突破的必然選擇

傳統(tǒng)思想政治工作的灌輸式教育方式已經不能完全適應新時期的需要，如何確保被教育者轉變觀念，如何讓被教育者樹立正確的認知標準，都要求思想政治工作要與時俱進，開拓新的視野，實現(xiàn)新的突破。將人文關懷和心理疏導結合起來，貼近實際，貼近生活，貼近職工，充分尊重他們的個性特點和心理需求，注重解決他們內心的精神困惑和心理存在的問題，在此基礎上，施以正面教育和引導，才能真正實現(xiàn)思想政治工作成效和價值的最大化。所以，引入人文關懷的理念，不僅是時代的呼喚，也是思想政治工作創(chuàng)新和突破的必然選擇。

要在全社會倡導和諧理念，培育和諧精神，引導人們用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，培育樂觀、豁達、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人關系上，引導人們樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風尚。要高度重視廣大干部職工主體感受上是否滿意、是否贊成、是否高興的情緒反應，也要充分關注每一個人自身成長與發(fā)展的需要，關注人的理想、信念和情感，努力創(chuàng)造讓每個人都能夠根據自己的選擇發(fā)揮聰明才智的環(huán)境，使人人都有平等競爭的機會，促進人的個性、才智和潛能的充分實現(xiàn)。

2.2 實施人文關懷，是踐行科學觀和建設和諧社會的需要

“以人為本”是科學發(fā)展觀的核心。構建和諧社會，人與人的和諧是關鍵，人內心的和諧是基礎。人是社會的主體，構建和諧單位在本質上就包括人自身的和諧。人自身的和諧，是一個人身心的健康狀態(tài)，主要體現(xiàn)為人在現(xiàn)實生活中精神上、心理上的一種平和樂觀、積極向上的生活態(tài)度，它根本上是由一個人的世界觀、人生觀和價值觀決定的。實現(xiàn)人自身和諧，是以人為本的內在要求，是實現(xiàn)人的全面發(fā)展的基礎和前提，是人類社會發(fā)展的基本保證和基本價值追求。

要著力豐富社會文化生活，滿足人們的精神文化需求，充分發(fā)揮文學藝術陶冶情操、愉悅身心的獨特作用，用健康豐富的文化生活有效調節(jié)人們的情感和心理，消除憂郁感、孤獨感、失落感等不良情緒，讓人們不僅生活上富裕，而且精神上感到愉快。

3 實施人文關懷的主要方法

目前，社會在改革、轉型期間，許多的社會矛盾可能會較為集中地表現(xiàn)出來。社會公眾的心理健康所呈現(xiàn)的各種問題，尤其是以煩躁、沖動、偏執(zhí)為特征的非健康心理，可能會導致一些公共突發(fā)事件，一旦處理不好，就可能引發(fā)嚴重的事端。作為思想政治工作者應當對社會公眾的心理的變化有充分的了解和清醒的認識，并對此采取切實有效的措施。

3.1 實施人文關懷，要實行人性化的思想政治教育

新形勢下思想政治工作，一定要堅持人性化的原則。人性化的思想政治教育就是尊重人、理解人、關心人、幫助人、引導人、培養(yǎng)人。尊重人，就是要確立人在思想政治教育工作中的主體地位，充分尊重人的能動性、自主性和自覺性，使思想政治教育的過程成為引導人自我認識，自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展、自我評價、自我完善的過程。理解人，就是要善于換位思考，寬容大度，多站在對方的立場上想問題，從正面、積極的角度去理解人的行為，多表揚鼓勵、少批評指責，將心比心，設身處地的為人著想；要走近人，與人進行心靈上的交流，達到化解矛盾、提升認識的目的。關心人，就是在思想政治教育過程中，要始終裝著人，關心人的健康成長和全面發(fā)展，做到動之以情，曉之以理，施之以愛。尊重人、理解人、關心人，最終的落腳點就是落在幫助人上。是否熱心、真誠地幫助人，是檢驗是否做到人文關懷的試金石。求同存異，和諧共事，就要求做到多溝通、多調查、多研究、多信任；講尊重、講理解、講支持、講友誼；求和睦、求團結、求和諧、求發(fā)展。做到誰分管，誰負責，克服誰分管誰決策的錯誤觀念。團結的前提是形成共識，共識的前提是相互溝通，溝通的前提是尊重、理解、信任、諒解、寬容和換位思考。只有溝通才能消除誤解，化解矛盾，解決問題。

3.2 深入基層調查研究，不斷增強思想政治工作的針對性

思想政治工作的任務在于組織和引導職工進行自我教育和自我提高，也就是為職工的自我教育和自我提高營造一個良好的環(huán)境，給出一個具有啟發(fā)性、引導性的信息思路，并提供大量事實來堅定大家的理想信念。這也表明，思想政治工作是為職工服務的工作。要深入基層、深入職工調查研究，了解掌握職工在學習、工作、生活等方面遇到的問題，通過組織職工參與單位管理、健全規(guī)章制度、開展扶貧濟困“送溫暖”等工作，竭盡全力滿足職工精神上的需求，幫助職工戰(zhàn)勝困難。在改革實踐中，職工遇到的一些難題及思想觀念問題是我們思想政治工作的重點，要解決好這個問題，應采取精神鼓勵和物質激勵相結合的辦法。運用馬列主義理論教育引導職工正確分析面臨的問題，克服困難，顧全大局，更好地服務于崗位，服務于事業(yè)。

3.3 提高思想政治工作者的能力

作為思想政治工作者單純地關注個人的心理健康問題還是不夠的，還應該注重積極調適社會成員和社會心理，這是安定百姓生活，安定一方秩序的需要，也是調動各積極性，發(fā)展經濟社會的需要，更是我們能否積極構建和諧社會并不斷開拓進取的需要。積極調適民眾和社會心理，這既是經濟轉軌，社會加速，觀念多維，利益多元時期，對每個思想政治工作者提出的要求，也是每個思想政治工作者面臨的新課題、新考驗。要在加強和改進思想政治工作中充分發(fā)揮作用，強化責任意識，要堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀重要思想為指導，確立使命意識，引導職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。一個單位的穩(wěn)定與發(fā)展、社會的文明與和諧都是需要社會公眾的健康心理做支撐。因此，思想政治工作者在講政治、講效率的同時，就必須以人為本，對民眾和社會的心理做一些必要的定性和定量的分析，努力做到未雨綢繆。

3.4 建立和完善科學有效的利益協(xié)調機制、矛盾調處機制和權益保障機制

水利職工都知道“堵不如疏 ”。實施人文關懷和心理疏導，必須遵循人的思想活動規(guī)律，堅持解決思想問題同解決物質利益問題，特別是同解決職工切身利益問題相結合。維護職工合法權益，保護員工的經濟利益是人文關愛和心理疏導的基本前提，要圍繞勞動關系建立、運行、監(jiān)督和調處的各個環(huán)節(jié)，建立和完善科學有效的利益協(xié)調機制、矛盾調處機制和權益保障機制，依法維護勞動者的合法權益，及時解決員工反映強烈的利益問題。相對物質方面的利益，職工精神方面的慰籍和激勵也是非常重要的。溝通是現(xiàn)代管理的重要手段，也是了解職工心理問題和心理需求、滿足職工訴求心理的重要途徑。建立良性的溝通機制，給職工提供傾吐心聲、袒露情感和釋解心理壓力的機會和空間。

總之，“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當親人，群眾才會把我們當親人。”這是胡錦濤總書記對廣大黨員干部的要求。堅持“把服務群眾、做群眾工作作為基層黨組織的核心任務和基層干部的基本職責”作為我們工作的指針，以心愛人、以能管人、以才示人、以德服人。才能讓我們在思想政治工作道路上，以人為本，為治黃事業(yè)的發(fā)展，為社會做出更大的貢獻！