吳天放

(沈陽師范大學 管理學院，遼寧 沈陽 110034)

隨著中國經濟的快速發(fā)展，企業(yè)也在以相同的速度的發(fā)展。企業(yè)的快速發(fā)展使企業(yè)對人力資源開發(fā)和培養(yǎng)的要求也越來越高，對人才的需求也越來越大。針對此種情況，企業(yè)在繼續(xù)招人的同時，開始更加關注于對已有員工的培養(yǎng)。因此，構建企業(yè)內部培訓體系就顯得越來越重要。

1 構建企業(yè)內部培訓體系的意義

企業(yè)內部培訓體系是一個企業(yè)對自己的培訓資源進行有效整合的過程，是企業(yè)對員工實施培訓的一個平臺，是培養(yǎng)實現企業(yè)戰(zhàn)略人才的有力保障。

通過在企業(yè)內部建立培訓體系可以改變企業(yè)為了培訓而培訓的不正?，F象，同時也可以避免培訓的盲目性和臨時性?？茖W有效的培訓體系可以改善企業(yè)培訓管理的水平，提高培訓的效果，縮短企業(yè)人才培養(yǎng)的周期，增強企業(yè)的人才儲備，保障企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。同時，還可以通過培訓體系建立使企業(yè)的目標與員工的職業(yè)生涯目標結合起來，從而實現與員工素質與企業(yè)經營戰(zhàn)略的匹配。通過培訓體系的建設將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務企業(yè)、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標實現的同時，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標，通過參加不同層次的培訓，實現個人的發(fā)展，獲取個人成就。

2 構建企業(yè)內部培訓體系的步驟

2.1 將培訓體系與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，建立良好的軟環(huán)境

企業(yè)內部培訓體系的構建首先要與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結合，培訓只有與企業(yè)的戰(zhàn)略目標緊密聯系，才能起到持久推進和改善績效的作用，才能起到培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力的作用。

企業(yè)在建立內部培訓體系前，應首先成立培訓體系建設小組，并將企業(yè)的戰(zhàn)略目標納入培訓目標中，為培訓體系的構建指明方向，并審核培訓體系的建設是否符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求。

因此，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結合，并營造良好的軟環(huán)境是構建企業(yè)內部培訓體系的有效前提，是構建培訓體系的第一個步驟，也是培訓體系的基礎。

2.2 建立完善的培訓管理體系、課程體系和培訓實施體系

2.2.1 建立完善培訓管理體系

在企業(yè)內部建立企業(yè)培訓管理體系首先要做好培訓的組織管理工作，建立培訓管理制度，在制度中應規(guī)定培訓組織工作的具體分工，明晰各自的責任。其次，要在培訓前做好培訓需求分析工作，其主要任務是收集及分析信息，確定培訓工作的重點及方向。在培訓管理體系中培訓需求分析是極為必要的工作，能夠為整個培訓過程奠定一個良好的基礎，指出明確的方向和定位。最后要建立和完善與培訓體系相關的管理制度，使培訓體系可以系統的、周期的在企業(yè)內部進行正常運轉。

2.2.2 建立企業(yè)培訓課程體系

培訓課程體系實際上就是企業(yè)把員工用培訓的角度分成哪些階層，每一個層次都學哪些課程，層次一旦確定就會具有相對的穩(wěn)定性。企業(yè)培訓課程體系的基礎是對培訓進行分級管理。只有將培訓分級才能根據不同層級的員工，確定不同的培訓項目，這也是培訓課程體系構建的基本思想。一般而言，企業(yè)的培訓課程體系會分為三個層級，即高層管理人員、中層管理人員和基層員工。高層管理人員的培訓課程包括：企業(yè)戰(zhàn)略管理、領導技能、團隊管理技能等；中層管理人員的培訓課程包括：目標計劃能力培訓、團隊建設能力培訓、時間管理能力和有效溝通能力培訓等；基層員工培訓課程包括：員工的入職培訓、客戶服務意識培訓、基本的商務禮儀等。

2.2.3 建立培訓實施管理體系

培訓實施管理體系是企業(yè)內部培訓體系的具體實施措施，包括根據企業(yè)培訓管理體系的要求，結合企業(yè)戰(zhàn)略目標制定企業(yè)年度培訓計劃。并根據培訓計劃的安排對培訓的方式和類別進行識別和甄選，包括對外請的獨立培訓服務商的甄選。在制訂好培訓計劃后，就可以按照培訓計劃對不同層級的員工培訓不同的培訓課程。在培訓課程實施過程中，應提前做好相關的準備工作。

另外，在培訓實施體系管理中還要做好培訓費用的管理工作。培訓的費用成本包括培訓的場地、教師、設備等在培訓活動所需的費用，以及培訓學員培訓期間的工資和潛在的機會成本損失。所以在培訓費用和成本的管理過程中一定要核算好。

最后，培訓實施體系還包括建立培訓的評估體系。培訓評估的目的是評估培訓的效果是否達到預期，是否實現了培訓效果的最大化。

2.3 要建立一支穩(wěn)定的、專業(yè)的內部培訓師隊伍

企業(yè)內訓師隊伍主要以培訓新技術、新知識為主，同時在部門班組中進行常規(guī)輔導。企業(yè)內部培訓師可以采用兼職方式，這樣可以使他們能夠將豐富的實務經驗和企業(yè)文化及時的傳導給參加培訓的員工。同時培訓安排的時間也可以更靈活，有助于降低企業(yè)的培訓成本。培訓管理部門和相關職能部門應該共同擔負起企業(yè)內部培訓師隊伍建設的任務，發(fā)現和培訓企業(yè)內的優(yōu)秀骨干充當兼職培訓師。

3 構建培訓體系過程中注意事項

3.1 建立和健全培訓機制，讓企業(yè)的管理者和員工都參與到培訓工作來

要解決培訓無用和員工不愿參與培訓的問題，要讓管理者切的見到培訓的好處，要從制度上激勵員工參與培訓。

3.2 重視培訓需求分析和培訓后的考評跟蹤工作

對于在培訓中出現的培訓得到不到應有的回報，以及無法見到效果，是因為參加培訓的都是成年人，有其獨特的思維方式；另外，在培訓流程中暗藏著一些誤區(qū)，一旦在執(zhí)行過程中出現失誤，就會導致整個培訓流程的失敗。所以重視和做好培訓需求分析是極為必要的，因為它能夠為整個培訓體系奠定一個良好的基礎，指出明確的方向。

企業(yè)的培訓注重的是接受培訓學員的行為是否改變，也就是行為導向，在企業(yè)內部培訓體系的構建和運作過程中，培訓有兩項基本工作那就是培訓需求分析和培訓效果評估。如果不做好這兩項工作是無法做好企業(yè)的培訓工作的。

3.3 完善培訓管理的責任制

任何制度的推行，都必須將具體的責任落實到每一個參與其中的人頭上，才會有效。為了保證企業(yè)內部培訓體系的構建和有效運行，企業(yè)必須建立相應的責任制，如將培訓的考評結果同各部門經理的經濟利益掛鉤或者將其作為考核經理工作的指標之一。只有將部門經理的利益納入培訓體系中，才會讓部門經理認識到培訓的重要，培訓工作才會有效果。

3.4 加強培訓經費的合理控制

在培訓體系管理中，培訓經費要做到?？顚Ｓ?。堅決按照預先制定好的費用預算執(zhí)行，確保各項培訓費用的保障。對培訓費用的管理關鍵在于分清主次，突出重點。把錢花在“刀刃”上，使培訓經費的使用和培訓的效率結合起來，避免人力、物力和財力的浪費。

4 結束語

總之，企業(yè)內部培訓體系的建設要緊緊的圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與人力資源的其它體系緊密結合，將企業(yè)的發(fā)展目標同員工自身的發(fā)展相結合，在實現企業(yè)經營目標的同時，實現個人價值的最大化。

構建企業(yè)內部培訓體系，要實行動態(tài)建設和管理，做好培訓體系的基礎工作，并根據企業(yè)發(fā)展情況和實際情況的變化，隨時調整企業(yè)的培訓管理工作，使企業(yè)培訓體系能夠適應企業(yè)的發(fā)展和變化。也只有這樣培訓體系才能滿足企業(yè)實際工作的需要，才能得以有效推廣和與運行，并充分發(fā)揮培訓體系的功能和作用。

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［2］張曉彤.如何選用育留人員[M].北京：北京大學出版社，2006，1.

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