李崢巍+張舵

溝通便利，卻加劇了信息泛濫；分享快樂，卻增添了過度曝光的煩惱。微信如日中天之時，用戶的無奈也與日俱增。

三年用戶規(guī)模達(dá)六億，盡管微信以前所未有的速度締造了社交平臺的新時代，但不少日益疲憊的用戶卻在心里暗自發(fā)問：“微信，我還能愛你多久？”

微信“綁架”生活

“對我來說，微信的虛擬與真實(shí)已經(jīng)沒有界限，我算是深受其害！”北京白領(lǐng)魏康（化名）一年前經(jīng)朋友介紹，開始使用微信。起初，他把微信當(dāng)做是生活的一劑“調(diào)味品”。然而，接下來的幾個月，這個“調(diào)味品”卻變了味。

魏康身邊的上司、同事都漸漸用微信取代短信。老板的一句“微信上也可以交流業(yè)務(wù)”，更是讓各部門先后開設(shè)了幾十個工作群，魏康也被陸續(xù)拽入二十多個群。

魏康發(fā)現(xiàn)，微信變相加重了自己的工作負(fù)擔(dān)，也拉低了工作效率?！耙郧靶枰幚黼娫?、郵件和短信，現(xiàn)在還得加個微信，而且是信息量驚人的微信”。僅一個上午，他就需要抽出近一個小時來回復(fù)、處理微信群和好友的信息。

魏康拿出手機(jī)展示，十幾分鐘沒刷新，他的幾個群就有幾百條未讀信息?！叭绻I(lǐng)導(dǎo)在群里說點(diǎn)什么，自己沒看見，那就耽誤正事了”。

更令魏康難以接受的是，微信模糊了工作與生活的界限?！巴砩?0點(diǎn)之后，領(lǐng)導(dǎo)還會布置任務(wù)；即便假日在外，同事也在討論工作?？梢哉f，我已經(jīng)被微信綁架了”。

于是，“盯防微信”成為魏康每天從早到晚的大事。他說，自己的工作時間被拉長，生活樂趣被沖淡。無奈之下，他退出了部分聊天群，但卻不得不堅(jiān)守工作群組。

在網(wǎng)上，與魏康有同樣感受的用戶不在少數(shù)。網(wǎng)友“徐州葛猛要減肥”留言表示，不同于QQ可以注冊一個工作專用號，微信號基本上是唯一性的，它卻慢慢變?yōu)椤肮ぷ鞴ぞ摺?，很難接受被微信“綁架”在工作環(huán)境之中。

朋友圈還能刷出存在感嗎

近日，90后大學(xué)生小李在微信朋友圈留言：“我刷的不是朋友圈，而是存在感。但如今，存在感已不再，我也不必再刷，別了，朋友圈?！毙±铍S后刪除了自己朋友圈的剩余內(nèi)容。

同小李一樣，不少用戶也漸漸對微信朋友圈失去興趣。究其原因，用戶增多帶來的私密性減弱以及內(nèi)容良莠不齊、有用信息減少等，都讓用戶漸行漸遠(yuǎn)。

在微信朋友圈，短短幾句話，卻能暢抒胸臆，并可指定給誰看、只看誰，朋友圈儼然成了不少用戶說悄悄話、吐槽、抱怨的私密空間。

然而，隨著微信用戶規(guī)模呈幾何級增長，現(xiàn)實(shí)社交圈已經(jīng)與虛擬朋友圈高度重合。于是，不少用戶發(fā)現(xiàn)，發(fā)什么、不發(fā)什么的顧慮越來越多。微信用戶“l(fā)se琳琳”說：“發(fā)圈要顧忌朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)的想法感受，與其語帶保留地發(fā)個虛偽感想，不如不發(fā)?！?/p>

此外，微信朋友圈也漸成廣告軟文、心靈雞湯、盲目點(diǎn)贊的聚集地，甚至不法分子也把朋友圈當(dāng)做行騙的新渠道。

網(wǎng)友“HX瘋愛”說，朋友圈里有賣各種包包、衣服的，都被“刷屏”了。網(wǎng)友“老童在上海”更是具體列舉了朋友圈中的大致套路：“大多數(shù)是轉(zhuǎn)帖，養(yǎng)生、心靈雞湯、日常起居，轉(zhuǎn)載的人生感悟、情感抒發(fā)，并配著艷麗的圖片，以及曬自拍、曬美食……”

更有甚者，通過集贊換旅游、換服務(wù)、換產(chǎn)品等噱頭來推廣盈利。但集贊數(shù)量達(dá)到要求，服務(wù)需要兌現(xiàn)時，消費(fèi)者卻屢遭“跳票”。相關(guān)專家也強(qiáng)調(diào)，朋友圈需要得到監(jiān)管，否則，如果僅靠信任來運(yùn)行，它很可能成為詐騙孳生的溫床。

微信，我還能愛你多久

其實(shí)，早在今年2月，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)教授黃震的“退群宣言”就曾引發(fā)關(guān)注，掀起“微信遭遇滑鐵盧”的討論。

黃震寫道：“微信已綁架了生活，已有微信群和信息量太多，每天無法讀完和回復(fù)……我準(zhǔn)備先退出幾百個微信群，嘗試在微信上閉關(guān)靜修兩月。剛剛退群手指都按麻了！”

這引得很多人開始思考，微信到底還能走多遠(yuǎn)？有網(wǎng)友認(rèn)為，微信進(jìn)入瓶頸期，需要創(chuàng)新來增強(qiáng)用戶黏性；也有網(wǎng)友分析，微信要突破，實(shí)在很難，因?yàn)檫@是微信的“結(jié)構(gòu)性矛盾”所決定的。

微信自媒體賬號運(yùn)營者熊鋒琦分析，一般而言，用戶會選擇用自己的唯一一部終端注冊一個微信號，往往和手機(jī)號高度關(guān)聯(lián)。這就意味著，通過手機(jī)號能找到的你，便是現(xiàn)實(shí)生活中人們認(rèn)識的你。這不同于QQ的匿名虛擬屬性，也有別于隱身、離線等狀態(tài)?！罢f白了，微信很大程度上是實(shí)際社交關(guān)系的延伸”。

在這種情況下，如果你被要求談?wù)劰ぷ?、說說想法，或者被要求加入一個群組，你都無法拒絕，或羞于搪塞。難怪黃震特別指出：“強(qiáng)烈要求對微信群邀請入群規(guī)則進(jìn)行修改，拉入前須經(jīng)本人同意。”顯然，熟人群聊之間，恐怕難以做到“情況不妙，撒腿就跑”。

艾媒咨詢CEO張毅認(rèn)為，從以前的開心網(wǎng)、人人網(wǎng)到微博的發(fā)展歷程來看，快速普及、深受歡迎的產(chǎn)品，往往也面臨快速衰落的可能。這就要求微信團(tuán)隊(duì)不斷思考和了解用戶需求與體驗(yàn)反饋，并及時調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)，才能提升用戶的黏性。

張毅認(rèn)為，現(xiàn)在還很難斷言用戶對微信的忠誠度會維持多久。不過，一些細(xì)小的調(diào)整，如“入群需征詢本人意見”等改進(jìn)，或許會重拾一部分消費(fèi)者的信心。

（摘自2014年5月7日《新華每日電訊》）endprint