朱莉莉

泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院,山東泰安271021

旅游信息科學(xué)化管理及智能化評(píng)價(jià)研究

朱莉莉

泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院,山東泰安271021

本文利用MATLAB強(qiáng)大的信息處理能力對(duì)旅游的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了矩陣變換、圖形轉(zhuǎn)換等,結(jié)合VB工具研發(fā)了旅游數(shù)據(jù)分析及可視化系統(tǒng)，包括客流量分析模塊、FTA評(píng)價(jià)模塊、事故仿真模塊等。闡述了系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及各模塊的功能,描述了系統(tǒng)的操作流程。系統(tǒng)的應(yīng)用、推廣將會(huì)提高旅游的可視化程度及管理水平,進(jìn)而加快旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

MATLAB;VB;旅游信息;智能化

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和科技的改革與創(chuàng)新使得旅游業(yè)更加復(fù)雜多樣，且旅游的相關(guān)數(shù)據(jù)具有海量、隨機(jī)、模糊等特點(diǎn)，因此，如何來(lái)科學(xué)地管理和評(píng)價(jià)旅游信息，進(jìn)而增強(qiáng)旅游的安全性，提升旅游管理的可視化和旅游評(píng)價(jià)的智能化，是游客和管理部門(mén)普遍關(guān)注的問(wèn)題，更是科技人員需要研究和解決的重要課題。特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，它不僅能夠加快旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，更促進(jìn)了旅游業(yè)管理的現(xiàn)代化[1-2]。

本文利用MATLAB、VB、FTA等技術(shù)，發(fā)揮可視化編程的優(yōu)勢(shì)[3-4]，研發(fā)旅游信息科學(xué)化管理及智能化評(píng)價(jià)平臺(tái)，包括游客流量分析模塊、FTA安全評(píng)價(jià)模塊、旅游線路優(yōu)選模塊、旅游仿真模塊等。本文的研究方法、研究?jī)?nèi)容及應(yīng)用成果對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)化、智能化有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 VB、LSM、FTA技術(shù)

VB開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是美國(guó)MICROSOFT公司推出的基于WINDOWS平臺(tái)的優(yōu)秀研發(fā)工具，是編程效率高、使用廣泛的編程語(yǔ)言之一，具有三個(gè)特點(diǎn)：可視化（編程人員可利用I/O方法通過(guò)鍵盤(pán)鼠標(biāo)將各類(lèi)圖形繪制出來(lái)）；事件驅(qū)動(dòng)（程序由觸發(fā)事件決定）；人機(jī)交互（系統(tǒng)自動(dòng)提示參數(shù)類(lèi)型、個(gè)數(shù)等，系統(tǒng)對(duì)語(yǔ)法錯(cuò)誤自動(dòng)發(fā)出警告、提示修改）。本文選擇VB作為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工具，就是利用它的這些優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)[5]。

Least Square Method（簡(jiǎn)稱(chēng)LSM，最小二乘法）在工業(yè)、計(jì)算科學(xué)等方面有著廣泛應(yīng)用，基本原理如下：

1）假定實(shí)測(cè)的n個(gè)數(shù)據(jù)為（x1，y1），（x2，y2），…，（xn，yn），在平面上可畫(huà)出n個(gè)點(diǎn)Pi（xi，yi），稱(chēng)為散點(diǎn)圖；

2）如Pi（xi，yi）在同一直線上，變量遵循線性函數(shù)y=ax+b，a、b為待定常數(shù)；

3）如Pi（xi，yi）不在同一直線上，令Ei=yi-（axi+b）來(lái)反映函數(shù)y=ax+b當(dāng)x=xi及y=yi時(shí)計(jì)算值y與實(shí)際值yi的偏差，越小越好；

4）Ei可正可負(fù)，當(dāng)總偏差∑Ei=0時(shí)，每個(gè)偏差的絕對(duì)值有可能很大；

5）用∑|Ei|代替∑Ei來(lái)改進(jìn)缺陷，而∑|Ei|不易作解析運(yùn)算，再改用∑Ei2來(lái)度量總偏差；

6）問(wèn)題歸結(jié)為確定y=ax+b中的常數(shù)a和b，使∑Ei2最小[6]。

具體的算法公式可見(jiàn)（1-3），用戶(hù)在實(shí)際應(yīng)用中可根據(jù)情況對(duì)最小二乘法進(jìn)行必要的改進(jìn)和完善。

其中，“PAver”表示P的算數(shù)平均值。

Fault Tree Analysis（簡(jiǎn)稱(chēng)FTA，事故樹(shù)分析法）是進(jìn)行安全和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，含義是：用樹(shù)狀圖形將可能發(fā)生的事故與導(dǎo)致事故發(fā)生的因素間的邏輯關(guān)系表示出來(lái)，通過(guò)事故危險(xiǎn)性的定量分析，找出事故發(fā)生的主要原因，揭示事故發(fā)生的潛在因素，以預(yù)測(cè)、預(yù)防事故的發(fā)生。廣泛應(yīng)用于故障診斷、事故分析、科學(xué)評(píng)價(jià)等，它是一種適用于系統(tǒng)優(yōu)化、安全評(píng)價(jià)、科學(xué)管理的重要方法[7]。

本文將融合以上技術(shù)方法，充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，完成各模塊的研制。具體地，先用VB軟件建立平臺(tái)主界面及功能模塊等，再用MATLAB實(shí)現(xiàn)旅游信息的運(yùn)算及處理等，并LSM方法實(shí)現(xiàn)旅游客流量的預(yù)測(cè)，利用FTA方法實(shí)現(xiàn)旅游事故的定性和定量分析等。平臺(tái)完成后，進(jìn)行各類(lèi)數(shù)據(jù)的傳遞和測(cè)試，以及系統(tǒng)的優(yōu)化、完善、推廣以及應(yīng)用。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包含軟硬件、數(shù)據(jù)信息及技術(shù)方法，如圖1所示。系統(tǒng)包含的五個(gè)模塊都具有特定功能，且可實(shí)現(xiàn)信息共享、分析和處理等。游客流量分析模塊實(shí)現(xiàn)了對(duì)某旅游勝地已有的游客的流量、景點(diǎn)數(shù)量、金額及年收入等的建模分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)未來(lái)信息的預(yù)測(cè)，為旅游部門(mén)在管理、規(guī)劃等方面提供依據(jù)；FTA安全評(píng)價(jià)模塊利用FTA方法對(duì)旅游事故進(jìn)行定量分析，實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)；利用LSM方法研發(fā)旅游線路優(yōu)選模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)景點(diǎn)線路的最優(yōu)選擇，給游客提供必要的指導(dǎo)；旅游仿真模塊實(shí)現(xiàn)游客的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)場(chǎng)景模擬，包括游客數(shù)量、游覽方向等；事故仿真模塊，主要利用典型事故實(shí)例進(jìn)行分析、計(jì)算和仿真，以提高游客的安全意識(shí)，進(jìn)而提高旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

3 模塊功能

所研發(fā)的系統(tǒng)主界面如圖2所示，上部為系統(tǒng)主菜單，下部為顯示區(qū)。首次運(yùn)行，顯示區(qū)顯示默認(rèn)圖片，用戶(hù)可操作各個(gè)功能模塊。

3.1 文件管理模塊

文件管理模塊，包括文件的打開(kāi)、保存和備份，用戶(hù)的權(quán)限設(shè)置、用戶(hù)的增加與刪減、系統(tǒng)退出等。本模塊實(shí)現(xiàn)各類(lèi)旅游數(shù)據(jù)的采集、分類(lèi)、分析和存儲(chǔ)等。海量的旅游數(shù)據(jù)采用什么文件存放格式及什么類(lèi)型的數(shù)據(jù)庫(kù)等，可由用戶(hù)來(lái)選擇；實(shí)現(xiàn)用戶(hù)級(jí)別設(shè)置，初級(jí)數(shù)據(jù)錄入員、中級(jí)數(shù)據(jù)分析員和高級(jí)數(shù)據(jù)管理者，不同的用戶(hù)有不同的數(shù)據(jù)處理權(quán)限。本模塊是系統(tǒng)的基本模塊，其他各個(gè)模塊所使用的數(shù)據(jù)都要經(jīng)過(guò)本模塊進(jìn)行采集、傳遞和管理。

圖1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)Fig.1System structure

圖2 系統(tǒng)主界面Fig.2 Main interface of the system

3.2 旅游管理模塊

旅游管理模塊包括，游客管理、景點(diǎn)管理、客流量分析、游客出入登記等?？蓪?shí)現(xiàn)對(duì)景點(diǎn)已有的流量、景點(diǎn)數(shù)、金額、收入等元素關(guān)系的建模和分析，以實(shí)現(xiàn)對(duì)未知信息的預(yù)測(cè)，為旅游部門(mén)在管理、規(guī)劃等方面提供依據(jù)。其中，景點(diǎn)基本信息如圖3所示。

圖3 旅游基本信息Fig.3 Basic information of tourism

圖4 旅游信息查詢(xún)Fig.4 The query system of tourism information

3.3 信息查詢(xún)模塊

本模塊包括，最優(yōu)路線查詢(xún)，游客出入查詢(xún)，過(guò)夜游客查詢(xún)，游客信息綜合查詢(xún)等。最優(yōu)路線部分采用DIJKSTRA算法實(shí)現(xiàn)，并在MATLAB中建立了數(shù)據(jù)矩陣?？蓪?shí)現(xiàn)旅游參數(shù)設(shè)置、旅游數(shù)據(jù)選擇、旅游數(shù)據(jù)調(diào)用及游客路徑顯示等。設(shè)置好參數(shù)后系統(tǒng)就會(huì)調(diào)用MATLAB進(jìn)行矩陣變換，將用戶(hù)所選擇的兩點(diǎn)及相關(guān)節(jié)點(diǎn)的所有過(guò)程數(shù)據(jù)寫(xiě)入文件，首末景點(diǎn)最佳路徑數(shù)將以圖形的形式顯示出來(lái)，以供用戶(hù)比較和分析，為游客和管理者提供方便。旅游信息查詢(xún)部分功能如圖4所示。

3.4 統(tǒng)計(jì)與仿真

統(tǒng)計(jì)與仿真模塊，包含旅游各類(lèi)信息的統(tǒng)計(jì)及景點(diǎn)游客的模擬演示?？稍O(shè)置入口參數(shù)，設(shè)置完參數(shù)后，進(jìn)入運(yùn)行界面，即可看到流量變化狀態(tài)。旅游信息量很大，本模塊調(diào)用MATLAB進(jìn)行矩陣變換，并將結(jié)果傳回。通過(guò)本模塊，管理部門(mén)會(huì)更好地處理旅游實(shí)時(shí)情況，游客對(duì)流量變化有更清晰地認(rèn)識(shí)，并可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整旅游計(jì)劃。

3.5 旅游評(píng)價(jià)

本模塊包括參數(shù)設(shè)置、功能選擇、旅游事故樹(shù)繪制、旅游定性分析、定量分析、智能評(píng)價(jià)等。利用事故樹(shù)分析法（FTA）對(duì)旅游事故進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)。FTA的含義是用樹(shù)狀圖形將可能發(fā)生的事故與導(dǎo)致事故發(fā)生的因素之間的邏輯關(guān)系表示出來(lái)，可通過(guò)最小割集、最小徑集進(jìn)行計(jì)算，并進(jìn)行定性定量分析，找出事故原因，揭示潛在因素，預(yù)防事故發(fā)生。

本模塊旅游事故信息用到元素符號(hào)及定性定量分析方法如圖5、圖6所示。

圖5 事故元素符號(hào)Fig.5 The accident element symbols

圖6 定性及定量分析方法Fig.6 Methods of qualitative and quantitative analysis

應(yīng)用旅游評(píng)價(jià)模塊可降低旅游事故的發(fā)生率，防止旅游災(zāi)害發(fā)生，利于制定防止事故發(fā)生的對(duì)策和措施，對(duì)旅游管理的現(xiàn)代化等有著重要意義?？筛鶕?jù)實(shí)際情況進(jìn)行旅游初評(píng)，也可請(qǐng)旅游安全評(píng)價(jià)技術(shù)人員進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)評(píng)，以確保游客安全。根據(jù)旅游各項(xiàng)的情況得出具體數(shù)值，量化后并劃分旅游安全級(jí)別，作為提高旅游質(zhì)量的重要依據(jù)。

通過(guò)定性及定量分析，進(jìn)行旅游評(píng)價(jià)，以人為因素中的導(dǎo)游為例，假定導(dǎo)游評(píng)價(jià)參數(shù)包括：導(dǎo)游資格、從事導(dǎo)游的工齡、普通話水平、導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)、健康狀態(tài)、個(gè)人素質(zhì)、意志力、情緒穩(wěn)定性、旅游常識(shí)的掌握、有無(wú)投訴等，每一項(xiàng)都有相對(duì)權(quán)值，根據(jù)樣本集和權(quán)值，進(jìn)行訓(xùn)練學(xué)習(xí)，直到得出理想的結(jié)果，包括旅游安全級(jí)別等，并將結(jié)果顯示出來(lái)。

旅游事故涉及到游客防范意識(shí)、景點(diǎn)條件、旅游設(shè)施的配置、天氣情況等因素，事故仿真模塊選擇了比較典型的旅游事故進(jìn)行分析和計(jì)算，如墜崖、摔倒、迷路等情況。本模塊的應(yīng)用可增強(qiáng)游客的旅游安全意識(shí)，減少旅游事故的發(fā)生，提高旅游安全及管理的科學(xué)化[8-10]。

4 結(jié)語(yǔ)

本文充分融合了MATLAB、VB、LSM、FTA等關(guān)鍵技術(shù)和方法，開(kāi)發(fā)了界面簡(jiǎn)潔、算法優(yōu)化、信息處理能力強(qiáng)的實(shí)用旅游信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了旅游各類(lèi)數(shù)據(jù)的處理、事故樹(shù)繪制、智能評(píng)價(jià)等。隨著相關(guān)技術(shù)和方法在不斷更新，本平臺(tái)會(huì)逐步完善，并在旅游相關(guān)行業(yè)中發(fā)揮更大的作用。本文的研究?jī)?nèi)容、方法及應(yīng)用成果是旅游發(fā)展的需要，對(duì)實(shí)現(xiàn)旅游管理的科學(xué)化、智能化有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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Research on Scientific Management and Intelligent Evaluation of the Tourism Information

ZHU Li-li
School of Information Science and Technology,Taishan University,Tai'an 271021,China

This paper used the powerful information processing ability of MATLAB to process relevant data about traveling, such as matrix transform,figure transform,etc.Combining VB,we also developed a traveling data analysis and its visualization system which included data flow analysis module,FTA evaluation module,accident simulation module,etc.We further stated the system composition structure,the function of each module,and described the system operation procedure.It can be found that the applications and generalization of this system will improve a traveling visualization and management level,and then speed up the economy development of tourism.

MATLAB;VB;tourism information;intelligent

TP 311.52

A

1000-2324(2014)03-0469-04

2013-01-24

2013-02-15

山東省高等學(xué)?？萍加?jì)劃項(xiàng)目(J14LN68);山東省高教學(xué)會(huì)"十二五"高等教育科學(xué)研究課題立項(xiàng)(YBKT2011046)

朱莉莉(1971-),女,山東泰安人,實(shí)驗(yàn)師,主要研究方向:計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)與信息可視化.