龍敏

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。著名經(jīng)濟學(xué)家于光遠(yuǎn)先生曾經(jīng)說，小企業(yè)靠人管人，大企業(yè)靠制度管人，大集團靠文化管人。企業(yè)要想在市場上爭得一席之地并獲得發(fā)展壯大，就必須形成自己獨具特色的企業(yè)文化。基層作為企業(yè)經(jīng)營的基本單元，也是文化建設(shè)的基礎(chǔ)和起點。

公交基層文化建設(shè)現(xiàn)狀

大慶公交在多年的企業(yè)管理實踐中，建立了一系列體現(xiàn)企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營管理理念、安全服務(wù)理念的規(guī)章制度，企業(yè)發(fā)展理念、員工行為規(guī)范等相關(guān)內(nèi)容有了一定的積累。但我們的基層文化建設(shè)還處在探索階段，許多方面有待完善。公交企業(yè)基層員工文化素質(zhì)有待提高，缺乏與企業(yè)共命運的意識，導(dǎo)致基層文化建設(shè)缺少文化氛圍和底蘊，加大了文化建設(shè)的難度。部分基層站隊仍然存在著員工素質(zhì)低下、管理不規(guī)范，文化建設(shè)不到位的現(xiàn)象。這就需要我們繼續(xù)在實踐中提煉、歸納、總結(jié)，創(chuàng)建個性鮮明、富有公交特色的基層文化，讓員工價值觀與企業(yè)理念相統(tǒng)一。

加強公交基層文化建設(shè)的重要作用

有利于提升員工隊伍綜合素質(zhì)。通過營造積極向上的價值觀念和文化氛圍，產(chǎn)生一種理想的激勵機制，促使員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感轉(zhuǎn)化為參與感，由參與感變?yōu)樨?zé)任感，銳意進(jìn)取，扎實工作。此外，基層文化建設(shè)以一種無形的、非強制的行為準(zhǔn)則來約束員工的思想和行為，增強員工行為的規(guī)范性、自律性，引導(dǎo)員工以企業(yè)整體利益為重，向既定目標(biāo)共同前進(jìn)。

有利于提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。成功的企業(yè)，在發(fā)展過程中都形成了具有企業(yè)自身特色的文化，把經(jīng)營理念的創(chuàng)新作為提高經(jīng)營活動、謀求發(fā)展、獲取良好經(jīng)濟效益、塑造全新形象的動力源泉，并通過相應(yīng)的制度將其保留和繼承，成為企業(yè)和員工不斷進(jìn)步的巨大精神動力，在企業(yè)經(jīng)營活動中發(fā)揮了無與倫比的作用。

有利于促進(jìn)社會和諧健康發(fā)展。文化的發(fā)展就是人的發(fā)展，加強基層文化建設(shè)，不斷提高員工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，正是為了員工全面發(fā)展的需要，也是實現(xiàn)和諧社會的重要途徑。企業(yè)和諧也是社會和諧的重要組成部分，通過大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的價值觀和榮辱觀，不斷增強企業(yè)的凝聚力和向心力，以企業(yè)和諧促進(jìn)社會和諧。

創(chuàng)建公交特色基層文化的途徑

突出“以人為本”的管理思想，重視員工滿意度。企業(yè)在開展各項活動、制定政策措施時首先要考慮是否符合絕大多數(shù)員工的利益，凡是事關(guān)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營等重大問題及職工切身利益的熱點問題都要利用職代會、專題會議、公開欄等形式，及時在全公司進(jìn)行公開，并以意見箱、政務(wù)公開咨詢會等載體，深化公開透明度。通過實施“情感”管理，完善各種獎勵、激勵、慰問機制，使員工在工作中不斷得到激勵和鼓舞，使員工的力量成為企業(yè)發(fā)展的動力和源泉。

提升員工思想道德、科學(xué)文化素質(zhì)，加強全員教育培訓(xùn)。針對大部分司乘人員素質(zhì)偏低的情況，著力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，大力推行全員素質(zhì)培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。建立分級培訓(xùn)管理體系，在公交行業(yè)大致有三種職業(yè)前途可選擇：管理型、技術(shù)型和操作型，針對不同層次的員工可采取差別化培訓(xùn)：對于領(lǐng)導(dǎo)干部層，要著重對政策、形勢分析、管理藝術(shù)、先進(jìn)的經(jīng)營理念等方面進(jìn)行培訓(xùn)，幫助其掌握主流趨勢；對普通員工層，著重要了解本行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展方向，學(xué)習(xí)基層業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，努力打造服務(wù)明星、服務(wù)標(biāo)兵。

健全管理機制，推進(jìn)基層文化建設(shè)規(guī)范運行。公交基層文化的良性有序發(fā)展，需要有健全的機制作保障。一是文化理論探索機制?；鶎游幕ㄔO(shè)應(yīng)具有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅定的理念，并保持一定的穩(wěn)定性和連續(xù)性，不斷豐富和完善其理論體系。二是人員素質(zhì)保障機制。公交人員的思想素質(zhì)、學(xué)識水平以及社會背景等文化因素必然會影響到基層文化建設(shè)的水平，因而要在培訓(xùn)時間、經(jīng)費、場地等方面舍得投入，建立起以促進(jìn)基層文化發(fā)展為導(dǎo)向的科學(xué)規(guī)范的教育培訓(xùn)體系。

針對公交行業(yè)特點，創(chuàng)新基層文化建設(shè)載體。一是輿論宣傳載體。以《大慶公交報》為陣地，及時反映基層工作動態(tài)、先進(jìn)典型，用正面引導(dǎo)凝聚職工隊伍。利用公交這一流動窗口的行業(yè)特點，開展樹形象、創(chuàng)一流活動，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升社會形象。二是創(chuàng)建活動載體。開展好“青年文明號”“星級車隊”“品牌線路”和“明星班組”的創(chuàng)建活動，吸引員工廣泛參加。三是文娛性載體。通過開展一些諸如技能比武、崗位練兵、體育競賽、演講比賽和文藝演出等內(nèi)容豐富、健康向上和寓教于樂的活動，培養(yǎng)司乘人員的參與意識、競爭意識、進(jìn)取意識和團隊精神。

（責(zé)任編輯：郝幸田）