楊峰 金立

中圖分類號：F2245 文獻標識碼：A

摘要：伴隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對供電企業(yè)的安全與質(zhì)量提出了更高的要求。但是供電企業(yè)受傳統(tǒng)管理理念的影響，在營銷管理方面缺乏創(chuàng)新，因而無法有效的滿足市場的需求。本文從供電企業(yè)創(chuàng)新營銷管理模式的重要性出發(fā)，結合現(xiàn)有的供電企業(yè)的實際情況，確定了基于營銷管理新模式的業(yè)擴工程規(guī)范化優(yōu)化建議。該研究對優(yōu)化我國業(yè)擴工程管理水平有一定的參考作用。

關鍵詞：營銷管理；新模式；業(yè)擴工程；規(guī)范化

電力營銷作為供電企業(yè)工作的關鍵點，其本身是以市場定位作為導向，其宗旨強調(diào)的是為用戶服務。從我國電力企業(yè)現(xiàn)有的情況來看，有必要創(chuàng)新營銷管理模式的，優(yōu)化先進技術在電力營銷中所具有的作用[1]。因而，本文從創(chuàng)新營銷管理新模式的層面出發(fā)，對業(yè)擴工程規(guī)范化進行研究。

一、供電企業(yè)創(chuàng)新營銷管理模式的重要性

在供電企業(yè)的所有企業(yè)經(jīng)營管理行為中，營銷管理對市場的動態(tài)掌握是最準確的，營銷管理水平的高低與企業(yè)對市場行情的掌握水平有著密切的聯(lián)系。適合市場與企業(yè)實際情況的營銷管理模式能夠有效的提高供電企業(yè)的經(jīng)營管理水平。正是從這個層面來看，供電企業(yè)對自身的營銷管理模式進行必要的創(chuàng)新，可以提高企業(yè)對市場變化情況的認識與掌握能力，對電力市場的實際需求進行深入的了解，同時通過供電企業(yè)規(guī)范化管理的調(diào)節(jié)，有效的優(yōu)化供電企業(yè)資源的利用[2]。供電企業(yè)創(chuàng)新營銷管理模式是社會經(jīng)濟發(fā)展過程中企業(yè)的必然選擇，通過創(chuàng)新營銷管理模式，供電企業(yè)能夠通過先進技術與先進的管理方法的應用，提高企業(yè)的電力營銷水平，有效的降低供電企業(yè)的經(jīng)營風險。

二、供電企業(yè)營銷管理新模式應用現(xiàn)狀

供電企業(yè)的電力本身作為特殊商品的特性決定了交易方式的特殊性。電力產(chǎn)品是無法在市場流通中用商品交易方式來實現(xiàn)，電力只能以消費者的需求為基礎給消費者提供電力服務。供電企業(yè)的營銷管理作為連接供電企業(yè)與用戶之間的基礎渠道，對供電企業(yè)的經(jīng)營管理有著重要的影響。伴隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，在電力改革不斷深入的環(huán)境下，我國的電力營銷管理水平得到了快速的發(fā)展。但是在我國現(xiàn)有的供電企業(yè)中營銷管理中還存在一定的問題，如電力企業(yè)受到本身是壟斷企業(yè)實際情況的限制，缺乏市場競爭理念。我國現(xiàn)有的電力企業(yè)營銷管理應用水平較低，不少的供電企業(yè)本身在營銷管理方面還停留在電力是不需要推銷的商品的營銷理念，認為只要企業(yè)與人們想要生產(chǎn)與生活，就必然會購買電能，認為電能的營銷是沒有意義的工作[3]。在這種錯誤管理理念的影響下，導致供電企業(yè)對營銷管理的重視水平較低，對企業(yè)用戶的基本情況以及電力市場了解較少。除此以外，供電企業(yè)服務意識不強也導致對供電企業(yè)營銷管理水平的提升產(chǎn)生負面的影響。但是，值得注意的是，不少供電企業(yè)已經(jīng)意識到營銷管理模式對自身經(jīng)營管理所具有的重要作用，以自身的豐富資源為基礎，結合科學合理的信息管理系統(tǒng)，以不斷完善的電路營銷風險管理體系為保障，創(chuàng)新自身的營銷管理模式。以余杭區(qū)供電公司為例，其所采用的營銷管理模式，創(chuàng)新的應用了業(yè)擴工程驗收專家?guī)爝@一方式，進而通過專家指導，實現(xiàn)了用戶用電無憂。余杭區(qū)供電公司從創(chuàng)新營銷管理新模式，實現(xiàn)業(yè)擴工程規(guī)范化的層面出發(fā)，對用戶業(yè)擴工程在專業(yè)化管理的基礎上規(guī)范企業(yè)的各項業(yè)務流程，有效的保證了用戶業(yè)擴工程的質(zhì)量，確保能夠安全的接入到系統(tǒng)電網(wǎng)。余杭區(qū)供電公司在規(guī)范化管理方面，通過 “三不指定”的落實，來提高供電企業(yè)的營銷管理水平。該公司以企業(yè)現(xiàn)有的技術人員為基礎，通過復合型人才的培養(yǎng)，加強了隊伍建設，進而為營銷管理新模式的應用奠定了良好的人才基礎[4]。余杭區(qū)供電公司通過業(yè)擴報裝竣工驗收工作標準、規(guī)范以及程序等工作的應用，有效的提高了工程的驗收質(zhì)量。尤其是該公司所成立的用戶業(yè)擴工程驗收專家?guī)爝@一舉措，更加有效地推動企業(yè)營銷管理模式的創(chuàng)新，該公司的專家?guī)斐蓡T三十多名，來自于電力調(diào)度、主網(wǎng)檢修以及配網(wǎng)線路等方面的經(jīng)驗豐富的專業(yè)人員，這些專業(yè)人員以自身的電力業(yè)務知識以及業(yè)務技能為基礎，為該公司的用戶提供了更好地服務。簡而言之，創(chuàng)新營銷管理新模式，實現(xiàn)業(yè)擴工程規(guī)范化管理是現(xiàn)有供電企業(yè)發(fā)展的必然選擇。

三、基于營銷管理新模式的業(yè)擴工程規(guī)范化優(yōu)化建議

以創(chuàng)新營銷管理新模式為基礎實現(xiàn)業(yè)擴工程規(guī)劃花，需要充分發(fā)揮供電企業(yè)所具有的技術人才方面的優(yōu)勢，通過業(yè)擴工程標準化、規(guī)范化以及程序化，整合企業(yè)的各類資源，提高供電企業(yè)的經(jīng)營管理水平。結合上文的分析，本文提出以下基于營銷管理新模式的業(yè)擴工程規(guī)范化優(yōu)化建議：

（一）優(yōu)化營銷管理體系

營銷管理體系是否健全對營銷管理創(chuàng)新有著重要的影響，健全的營銷管理體系可以極大的推動營銷管理模式的創(chuàng)新水平，發(fā)揮新的營銷管理模式在供電企業(yè)中所具有的推動作用?？茖W合理的營銷管理體系的應用可以讓供電企業(yè)在營銷管理過程中做到有據(jù)可依，提高供電企業(yè)業(yè)擴工程管理的規(guī)范性。供電企業(yè)營銷管理體系的建立與健全需要以企業(yè)營銷的實際情況為基礎，結合營銷管理模式的運用，在營銷管理體系中明確相關的工作程序、管理標準以及考核標準等等，通過這些的實施對供電企業(yè)的營銷管理工作進行有效的監(jiān)督，進而推動供電企業(yè)工作水平的提升[5]。

（二）用戶業(yè)擴工程驗收專家?guī)斓膽?/p>

以上文的余杭區(qū)供電公司為例，該公司通過用戶業(yè)擴工程驗收專家?guī)斓膽脴O大的推動了業(yè)擴工程規(guī)范化水平的提升。該供電公司的用戶業(yè)擴工程的驗收專家?guī)烊藛T是在集中培訓的基礎上才參與到余杭范圍內(nèi)的用戶業(yè)擴工程的。該公司為了規(guī)范化對工程的管理，還編制并實施了《用戶業(yè)擴工程驗收專家?guī)旃芾磙k法》，在整個工程的驗收中，由企業(yè)客戶經(jīng)理總負責，以不同驗收等級為基礎通過軟件程序的應用組成驗收小組，進而有效的避免了廉政問題的出現(xiàn)。用戶業(yè)擴工程驗收專家?guī)爝@一新營銷管理模式的應用，不但能夠給供電企業(yè)的業(yè)擴工程管理注入新的技術力量，同時還能有效的推動業(yè)擴工程的規(guī)范化管理，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。

（三）績效管理與標桿管理的應用

創(chuàng)新的營銷管理新模式的推行還需要績效管理與標桿管理的應用。在電力企業(yè)的經(jīng)營管理中，把供電企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標進行有效的分解，將分解后戰(zhàn)略目標的若干部分進行量化，在量化的基礎上分配到供電企業(yè)各個部門的具體工作崗位上，用來引導企業(yè)員工加強對供電目標以及自身崗位要求的關注，進而加強規(guī)范化工作的實施水平[6]。供電企業(yè)要把同行的指標和本企業(yè)的指標在對比分析的基礎上，確定自身在新營銷管理模式應用中存在的問題，并對這些問題進行有效處理，進而通過標桿管理的應用來推動業(yè)擴工程的規(guī)范化管理。

四、結束語

供電企業(yè)經(jīng)營管理所涉及的內(nèi)容是多元化且復雜化的，這就決定了企業(yè)應結合自身的實際情況，通過先進管理方法與先進技術的應用不斷的推動營銷管理水平的提升。供電企業(yè)營銷管理新模式對業(yè)擴工程規(guī)范化的推動是一個動態(tài)的持續(xù)性過程，需要企業(yè)結合實際情況不斷的調(diào)整應用策略，只有這樣才能從根本上推動供電企業(yè)經(jīng)營管理水平的提升。

參考文獻：

[1]朱彤.淺談如何加強供電企業(yè)業(yè)擴工程管理[J].科技創(chuàng)新與應用，2014，（10）：122.

[2]林思雅.淺談規(guī)范用電營銷業(yè)擴報裝流程的管理[J].企業(yè)技術開發(fā)，2014，（1）：65-66.

[3]丁毅.淺談 10kV 業(yè)擴工程的經(jīng)濟管理[J].科協(xié)論壇，2013，（11）：147-148.

[4]董志剛.簡析如何提升供電企業(yè)的電力營銷管理[J].科技向?qū)В?2014， （15）：93.

[5]練潤清.關于如何實現(xiàn)電力業(yè)擴工程科學化管理的研究[J].科技創(chuàng)業(yè)家， 2013，（12）：219-220.

[6]楊藝春.10 kV業(yè)擴工程的經(jīng)濟管理思路構建[J].企業(yè)技術開發(fā)，2014，（4）：126-127.