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        我國質(zhì)量發(fā)展水平正在穩(wěn)健提升

        2014-07-03 17:38:55伍志
        中國質(zhì)量萬里行 2014年5期
        關鍵詞:及格線老百姓總體

        伍志

        4月18日,武漢大學質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略研究院舉行《2013年中國質(zhì)量觀測報告》成果發(fā)布會,首次發(fā)布了反映我國總體質(zhì)量狀況的綜合指數(shù)——珞珈質(zhì)量指數(shù)。該研究院自去年以來,第二次對我國年度總體質(zhì)量的基本狀況做出的全面展現(xiàn)與科學評價。

        2013年質(zhì)量觀測在2012年問卷設置的基礎上進行了改進和完善,共設計了100個問項來反映一個區(qū)域的總體質(zhì)量。針對產(chǎn)品、工程、服務和環(huán)境質(zhì)量四大領域,就質(zhì)量滿意度、安全感、公共服務和公民質(zhì)量素質(zhì)四個方面開展了大規(guī)模調(diào)查,調(diào)查范圍涵蓋了我國29個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)的92個城市,包含了4個直轄市,31個省會以及副省級城市,67個其他城市。調(diào)查的有效樣本量為6217個,有效數(shù)據(jù)點為82.4萬條。全景式展現(xiàn)了中國年度質(zhì)量發(fā)展的基本狀況,為我國質(zhì)量的科學決策和有效治理提供了基礎性的支撐。

        質(zhì)量觀測數(shù)據(jù)顯示,2013年度我國總體質(zhì)量指數(shù)得分為63.74分,較2012年的總體質(zhì)量水平增長了1.52分,表明我國質(zhì)量發(fā)展正穩(wěn)健提升。四大維度中質(zhì)量安全、質(zhì)量滿意度、公民質(zhì)量素質(zhì)得分分別為65.89分、64.51分和65.76分,均在總體指數(shù)得分以上。只有質(zhì)量公共服務的得分在及格線以下,為57.82分。政府的質(zhì)量公共服務依然是我國總體質(zhì)量水平提升的制約性因素。

        在質(zhì)量滿意度方面,服務質(zhì)量、工程質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量滿意度較2012年均有所增長,唯獨產(chǎn)品質(zhì)量滿意度得分僅為62.08分,下降了4.08%,表明我國質(zhì)量總體狀況在改善的同時,2013年整體產(chǎn)品質(zhì)量有所波動。在產(chǎn)品質(zhì)量滿意度中,老百姓對家用電器、電腦、移動電話的質(zhì)量感到最為滿意,得分分別為70.04,69.61和69.03,最為不滿意的是乳制品62.45分、肉類62.35分和化妝品61.95。在服務質(zhì)量中除了通訊服務的滿意度較2012年有0.11分的下降以外,其他五類服務的質(zhì)量滿意度均取得了較明顯的進步。在2012年老百姓最不滿意的醫(yī)療、物業(yè)和公交三項服務,2013年均達到了及格水平,分別為62.70,62.03和65.01。

        2012年與2013年的質(zhì)量觀測調(diào)查結果還表明,我國的質(zhì)量安全狀況均未出現(xiàn)全局性風險:2012年我國的質(zhì)量安全評價為66.58分,2013年為66.52分,兩年并無明顯差異。與老百姓生活最為相關的食品中的糧食、食用油、肉類的質(zhì)量安全性分別為68.29分,64.25分和63.29分,均超過及格線;藥品的安全性2013年得分為66.77分,較2012年度增長了2.68分,增長幅度為4.2%。即使是老百姓極為敏感的乳制品行業(yè),其安全性也達到了62.9分。說明我國的質(zhì)量安全呈現(xiàn)總體向好的根本性轉(zhuǎn)變。

        此外,今年的調(diào)研還增加了調(diào)查的直轄市、省會城市和副省級城市(共計35個城市)總體質(zhì)量指數(shù)排名,排名前十的城市是蘇州、青島、天津、南寧、武漢、大連、合肥、杭州、長春、上海。

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