劉靜 杜淑芳 閃閃 劉倩 鄭春蕾

摘要：現(xiàn)代高校人力資源管理課程的教學(xué)要求是培養(yǎng)具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才，人力資源管理情境教學(xué)的提出恰恰順應(yīng)這一要求。結(jié)合教學(xué)實(shí)踐探討多媒體情境、角色扮演情境及案例教學(xué)情境在人力資源管理課程中的運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；情境教學(xué)

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）09-0138-01

黨的十八大報(bào)告提出“深化教育領(lǐng)域綜合改革”總體要求，其中特別提出要改革人才培養(yǎng)模式，創(chuàng)新高校人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。在高校人力資源管理課程中運(yùn)用情境教學(xué)法恰恰順應(yīng)這一要求，為培養(yǎng)創(chuàng)新型和實(shí)踐型人力資源管理專業(yè)人才提供了思路。

1 情境教學(xué)的內(nèi)涵

情境教學(xué)是指教師根據(jù)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入或創(chuàng)設(shè)某種生動(dòng)具體的場(chǎng)景，激發(fā)學(xué)生的情感體驗(yàn)，幫助學(xué)生理解教材，發(fā)展學(xué)生的心理機(jī)能的教學(xué)方法。

在人力資源管理課程中運(yùn)用情境教學(xué)法要根據(jù)教學(xué)要求，運(yùn)用多種教學(xué)手段，精心創(chuàng)設(shè)或?qū)肴肆Y源管理相關(guān)情境，培養(yǎng)學(xué)生的洞察力、創(chuàng)造力、表達(dá)能力及分析解決問(wèn)題的能力，進(jìn)而培養(yǎng)出創(chuàng)新型和實(shí)踐型人力資源管理專業(yè)人才。

2 情境教學(xué)在人力資源管理實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用

人力資源管理教學(xué)中主要可以創(chuàng)設(shè)三種情境：多媒體情境、角色扮演情境、案例教學(xué)情境。下面結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，詳細(xì)分析情境教學(xué)在人力資源管理實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用。

2.1 多媒體情境

多媒體情境指利用信息技術(shù)，通過(guò)文字、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)及視頻等形式創(chuàng)設(shè)生動(dòng)形象的人力資源管理教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，促進(jìn)知識(shí)的消化吸收。下面以影音視頻材料為例介紹多媒體情境在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用。

（1）準(zhǔn)備階段。

人力資源管理課程相關(guān)的影視資料非常豐富，影視資料的選擇要以人力資源管理教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容為中心，結(jié)合教學(xué)計(jì)劃，有針對(duì)性的收集和節(jié)選，注意引入的時(shí)機(jī)和時(shí)間的把握，導(dǎo)入某種問(wèn)題情境，設(shè)置情節(jié)懸念，引起認(rèn)知沖突，激活學(xué)生思維，喚起學(xué)生的求知欲。

（2）實(shí)施階段。

具體實(shí)施階段主要有兩種方法：

第一種方法：在播放過(guò)程中，教師有選擇性地暫停，提出有關(guān)情境問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生積極思考。如在講解面試技巧時(shí)，筆者節(jié)選了《職來(lái)職往》、《絕對(duì)挑戰(zhàn)》、《非你莫屬》等電視節(jié)目部分片段，首先介紹公司概況和職位要求，然后讓學(xué)生在觀看節(jié)目的同時(shí)邊分析求職者的表現(xiàn)，設(shè)定幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，暫停播放，由學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)，再與節(jié)目中面試官和職場(chǎng)專家的點(diǎn)評(píng)進(jìn)行對(duì)照，由此向面試官學(xué)習(xí)招聘甄選技術(shù)，影視材料提供了一個(gè)真實(shí)的面試情境，有助于學(xué)生掌握面試的方法和技巧。

第二種方法：在理論知識(shí)的講授基礎(chǔ)上，用影視材料作為例證，加深對(duì)理論知識(shí)的消化吸收。如在講解工作分析的訪談法時(shí)，筆者在講授訪談法的相關(guān)技巧后，節(jié)選了《楊瀾訪談錄》節(jié)目中的真實(shí)情境，讓學(xué)生體會(huì)在訪談中如何營(yíng)造良好的訪談氛圍，如何啟發(fā)、引導(dǎo)被訪談人，最后教師作總結(jié)評(píng)論；在講解績(jī)效管理時(shí)，引入《海爾真相》作為例證；在講解薪酬管理時(shí)，引入《商道》、《子午書(shū)簡(jiǎn)》等作為例證；在講解職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，引入《藝術(shù)人生》作為例證。通過(guò)恰當(dāng)?shù)挠耙暡牧系睦C，加深了學(xué)生對(duì)人力資源管理相關(guān)理論知識(shí)的理解。

2.2 角色扮演情境

角色扮演情境指教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)特定角色和模擬場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演當(dāng)事人，在創(chuàng)設(shè)的模擬情境中處理問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。這種方法讓學(xué)生身臨其境，突出趣味性、互動(dòng)性和實(shí)踐性，具有理論與實(shí)際高度結(jié)合、教師與學(xué)生高度投入、學(xué)生自身認(rèn)知與模擬情境高度融合的特點(diǎn)。人力資源管理課程可以設(shè)計(jì)豐富多樣的角色扮演情境，如工作分析、招聘面試、員工培訓(xùn)、績(jī)效面談、工資協(xié)商、糾紛和仲裁等，下面以招聘面試為例介紹角色扮演情境在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用。

（1）準(zhǔn)備階段。

根據(jù)班級(jí)人數(shù)進(jìn)行分組，每組指定一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)模擬面試情境的組織、分工和協(xié)調(diào)。每組設(shè)計(jì)三個(gè)角色：面試官、應(yīng)聘者和觀察者，觀察者負(fù)責(zé)對(duì)面試官和應(yīng)聘者的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。為了發(fā)揮學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，對(duì)于面試的職位、形式和內(nèi)容不作要求，時(shí)間控制在15分鐘左右。

（2）實(shí)施階段。

由于沒(méi)有限制具體的面試形式，所以各班的表現(xiàn)豐富多樣。例如，有些班級(jí)采取個(gè)別面試方式，有些班級(jí)采取小組面試，面試小組由用人部門領(lǐng)導(dǎo)與人力資源部門成員組成，有些班級(jí)采取集體面試，由面試小組對(duì)多個(gè)應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行面試，另外，還有一些班級(jí)采取“職來(lái)職往”的面試形式，模擬多個(gè)企業(yè)面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試。各招聘小組在面試過(guò)程中設(shè)置了形式多樣的測(cè)試環(huán)節(jié)，應(yīng)聘者也能積極配合，最后，面試官公開(kāi)最終錄用結(jié)果。

（3）評(píng)價(jià)階段。

首先，面試官對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，解釋?xiě)?yīng)聘者錄用與否的原因；其次，觀察組分別對(duì)面試官和應(yīng)聘者的表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)；最后，教師對(duì)整個(gè)模擬面試過(guò)程作出總結(jié)評(píng)價(jià)。

2.3 案例教學(xué)情境

案例教學(xué)情境指教師通過(guò)案例材料重現(xiàn)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入案例場(chǎng)景，進(jìn)行師生之間及學(xué)生之間的互動(dòng)交流討論，加強(qiáng)學(xué)生的人力資源管理實(shí)踐能力以及解決人力資源管理問(wèn)題的能力。

（1）準(zhǔn)備階段。

選擇合適的案例是案例教學(xué)情境順利開(kāi)展的關(guān)鍵。首先，根據(jù)特定的教學(xué)目的選擇具有時(shí)效性、典型性和本土化的案例；其次，案例要便于學(xué)生參與、討論和思考，應(yīng)結(jié)合學(xué)生的知識(shí)體系和專業(yè)要求來(lái)選擇案例的難易程度。最后，案例問(wèn)題的設(shè)計(jì)要能啟發(fā)學(xué)生全方位地思考，不應(yīng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)答案，留有發(fā)揮的空間。

（2）實(shí)施階段。

案例教學(xué)有兩種方式：全班集體討論和小組討論。全班集體討論適合小案例，小組討論適合大案例。小組討論通常分為三步：第一步，閱讀資料。學(xué)生帶著問(wèn)題閱讀案例材料，結(jié)合相關(guān)理論知識(shí)，形成自己的獨(dú)立見(jiàn)解。第二步，案例討論。小組成員分別陳述自己的觀點(diǎn)，相互進(jìn)行討論，最終形成小組統(tǒng)一觀點(diǎn)。小組討論結(jié)果可選擇口述的方式，也可選擇制作成幻燈片進(jìn)行演示，其他小組可以提出質(zhì)疑，相互進(jìn)行辯論。第三步，歸納總結(jié)。案例分析的目的在于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。因此，教師在總結(jié)評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)多給予正面評(píng)價(jià)，肯定各小組在解決問(wèn)題過(guò)程中所使用的基本理論、分析方法和思維方式。

3 結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理是一門具有應(yīng)用性和實(shí)踐性的學(xué)科，在人力資源管理課程中導(dǎo)入情境教學(xué)法能夠使學(xué)生在體驗(yàn)?zāi)M情境的過(guò)程中主動(dòng)思考，開(kāi)發(fā)潛能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。當(dāng)然，在情境教學(xué)法的具體準(zhǔn)備階段和實(shí)施階段仍需不斷的探索和研究，以達(dá)到更佳的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

[1]陳維政，余凱成，程文文.人力資源管理（第三版）[M].北京：高等教育出版社，2011，（3）.

[2]胡艷輝，徐文苓.影視在人力資源管理情境教學(xué)中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013，（13）：9799.

[3]高正琴.情境教學(xué)法在初中歷史教學(xué)中的應(yīng)用——以臨滄市第一中學(xué)初中部為研究對(duì)象[D].昆明：云南師范大學(xué)，2011.

[4]侯二秀，王秀麗等.體驗(yàn)教學(xué)法在人力資源管理教學(xué)中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（1）：8688.

[5]呂肖東.人力資源管理課程實(shí)踐性教學(xué)探索與思考[J].價(jià)值工程，2010，（8）：140142.