本刊記者 薛 京

萬(wàn)隆：專注于品質(zhì) 服務(wù)于行業(yè)
——訪杭州萬(wàn)隆廣電設(shè)備股份有限公司總經(jīng)理許泉海

本刊記者 薛 京

杭州萬(wàn)隆光電設(shè)備股份有限公司（下稱“萬(wàn)隆”）成立于2001年5月，坐落在杭州市蕭山瓜瀝工業(yè)園區(qū)，毗鄰杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)、滬杭甬高速公路，交通便捷。

萬(wàn)隆在廣電行業(yè)深耕20余年，擁有雄厚的技術(shù)和市場(chǎng)積淀，其產(chǎn)品的技術(shù)、性能及研發(fā)水平均處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，萬(wàn)隆的產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷海外，“prevail is very good”相信是國(guó)外用戶對(duì)萬(wàn)隆產(chǎn)品充分肯定的最好證明。

值ICTC2014召開(kāi)之際，本刊記者來(lái)到了萬(wàn)隆公司，采訪了萬(wàn)隆總經(jīng)理許泉海先生，深刻感受了萬(wàn)隆的專注和萬(wàn)隆的文化。

做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，考慮須長(zhǎng)遠(yuǎn)

中國(guó)的廣電網(wǎng)絡(luò)從最初的只提供廣播電視，到現(xiàn)在可以提供寬帶、廣播電視以及其他增值業(yè)務(wù)，可謂發(fā)生了巨大的變化。而隨著三網(wǎng)融合的發(fā)展，電信業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)在電視業(yè)務(wù)中的快速滲透，使得廣電網(wǎng)絡(luò)在堅(jiān)守自己陣地的同時(shí)，也要加快步伐，調(diào)整自己的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，使自己可與電信網(wǎng)絡(luò)匹敵。

作為出身無(wú)線電、專注廣電行業(yè)20余年的行業(yè)專家，許總親眼見(jiàn)證了中國(guó)廣電的發(fā)展史，包括廣電網(wǎng)絡(luò)從單向網(wǎng)到雙向網(wǎng)的改造等。當(dāng)然他也很痛心于廣電網(wǎng)絡(luò)在探索發(fā)展之路時(shí)所走的一些彎路，許總談到：“我國(guó)從2006年開(kāi)始研究EoC，當(dāng)時(shí)萬(wàn)隆也做了大量研究，但是我們?cè)跍y(cè)試的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，我決定撤回全部EoC產(chǎn)品。雖然這樣做會(huì)導(dǎo)致我們有很多損失，但是我毅然選擇了這么做……”。從言談之間可以看出，許總并不看好EoC這個(gè)過(guò)渡性的產(chǎn)品。許總認(rèn)為“EoC絕對(duì)不是一個(gè)可以和電信競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，雖然有些廣電網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)看好EoC，可能有他們自己的原因，但我認(rèn)為EoC有一個(gè)很大的問(wèn)題就是它的不穩(wěn)定性，容易掉線，因此需要大量的維護(hù)人員，以致于廠商和運(yùn)營(yíng)商都有很大壓力，所以EoC不是廣電未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)?！?/p>

許總提出了廣電未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是向光纖到戶（FTTH）發(fā)展。許總說(shuō)道：“雖然現(xiàn)階段廣電網(wǎng)絡(luò)的需求在大量萎縮，產(chǎn)品由于原來(lái)各自為戰(zhàn)，有不同的技術(shù)結(jié)構(gòu)方案，但是這些結(jié)構(gòu)方案也在慢慢統(tǒng)一，行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有復(fù)雜的另類產(chǎn)品出現(xiàn)。FTTH和CMTS兩大網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)會(huì)比較明確，結(jié)構(gòu)明晰之后，產(chǎn)品類別也會(huì)相應(yīng)減少，比較容易做到規(guī)范化、統(tǒng)一化，這是廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的大趨勢(shì)”……“現(xiàn)在萬(wàn)隆專注在做FTTH產(chǎn)品，如大功率的EDFA，機(jī)房里本來(lái)要有二三十臺(tái)機(jī)器，現(xiàn)在只需一臺(tái)機(jī)器就解決了，比較簡(jiǎn)化。家庭接收用的FTTH設(shè)備，包括光接收機(jī)ONU一體機(jī)、光接收機(jī)ONU+WiFi，我們認(rèn)為FTTH絕對(duì)是一個(gè)很好的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單、成本低、安裝方便、省電。國(guó)內(nèi)的老客戶我們會(huì)盡量往FTTH方向上引導(dǎo)，盡可能走光纖到戶的結(jié)構(gòu)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這個(gè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、便宜，且技術(shù)可靠性高。產(chǎn)品統(tǒng)一化后成本會(huì)更低，當(dāng)然我們的利潤(rùn)也很薄，但是我還是會(huì)去推薦使用FTTH，因?yàn)镕TTH可以給廣電帶來(lái)極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。還有一種就是老的CMTS結(jié)構(gòu)，我還是希望這種結(jié)構(gòu)能夠延續(xù)下去?！?/p>

可以看到許總對(duì)FTTH的強(qiáng)烈推薦，這并不會(huì)為他帶來(lái)更豐厚的利潤(rùn)，但是許總認(rèn)為FTTH結(jié)構(gòu)會(huì)更好地引領(lǐng)廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。許總表示“不管是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，還是行業(yè)內(nèi)的媒體，都要引導(dǎo)廣電向一個(gè)正確的健康的方向發(fā)展，不能只看到眼前的利益，需要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展”。廣電行業(yè)內(nèi)的企業(yè)要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，不僅要對(duì)自己的用戶負(fù)責(zé)，也要對(duì)行業(yè)的發(fā)展負(fù)責(zé)。

做一個(gè)保品質(zhì)的企業(yè)，產(chǎn)品須完美

萬(wàn)隆擅長(zhǎng)射頻技術(shù)和數(shù)據(jù)通信傳輸設(shè)備的研究，且在成都設(shè)立了數(shù)字電視設(shè)備研發(fā)中心。在多年的技術(shù)積累之上，產(chǎn)品覆蓋整個(gè)CATV系統(tǒng)，模擬、數(shù)字前端設(shè)備、1 550 nm、1 310 nm、1 490 nm數(shù)據(jù)光纖傳輸設(shè)備、RF系統(tǒng)傳輸（雙向）設(shè)備、EPON、EoC數(shù)據(jù)通信設(shè)備等。除此之外，萬(wàn)隆還具備一流的生產(chǎn)裝配及調(diào)試流水線、SMT高速自動(dòng)貼片線、高低溫老化間、振動(dòng)試驗(yàn)裝置等，檢測(cè)儀器一應(yīng)俱全，包括HP（安捷倫）、羅德與斯瓦茨、安立、數(shù)據(jù)測(cè)試Smart?Bits SMB-6000C等。

萬(wàn)隆不但設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)自己的品牌，也給一些國(guó)際知名品牌做OEM生產(chǎn)。許總對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量管理有其獨(dú)到的見(jiàn)解——既要建立自己的品牌形象，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，又要將產(chǎn)品做到完美，包括技術(shù)的延續(xù)性、工藝、成本、可靠性、技術(shù)指標(biāo)等。

在采訪期間，許總談到了一個(gè)“有趣”的現(xiàn)象：“德國(guó)和日本的企業(yè)找我們生產(chǎn)分支分配器，會(huì)給我們一大疊技術(shù)指標(biāo)，而中國(guó)的企業(yè)則只有一紙合同?！边@個(gè)現(xiàn)象也提醒我們須重視中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量，提升我們的國(guó)際形象。許總也談到：“2000年以前，在我走訪了幾個(gè)國(guó)家之后，我才真正認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品，要把產(chǎn)品做到完美是一件非常非常難而又必須去做的事情。2000年后，我就開(kāi)始培養(yǎng)我們自己的員工要做完美的產(chǎn)品，而完美的產(chǎn)品包括了技術(shù)的延續(xù)性、工藝、成本、可靠性和技術(shù)指標(biāo)等”……“當(dāng)然，這么多年的發(fā)展，我認(rèn)為我們?nèi)f隆的產(chǎn)品離完美還有很大距離，不要說(shuō)完美，與日本、歐洲的產(chǎn)品比仍有很大的距離，我們的不足主要體現(xiàn)在成本方面，因?yàn)橐粋€(gè)完美的產(chǎn)品，勢(shì)必會(huì)影響到成本，人工成本、材料成本等?！?/p>

雖然萬(wàn)隆的產(chǎn)品還不盡完美，但是一直在向完美靠近。由于多年身處廣電行業(yè)，許總對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量了如指掌，一個(gè)好的產(chǎn)品最起碼考慮使用10年以上。許總介紹道：“真正好的產(chǎn)品是不需要保修的，萬(wàn)隆高層次的客戶我們會(huì)承諾保修五年，我有底氣說(shuō)萬(wàn)隆的東西五年不會(huì)出問(wèn)題，盡管有很高的難度?！?/p>

我們知道，萬(wàn)隆的產(chǎn)品還遠(yuǎn)銷海外，其每年的收入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占60%，出口占40%。許總坦誠(chéng)道：“盡管萬(wàn)隆已經(jīng)很努力，但是國(guó)外一些地方萬(wàn)隆的產(chǎn)品還是進(jìn)不去，主要是品牌問(wèn)題，如北歐、西歐、北美，他們對(duì)品牌的認(rèn)可度高，認(rèn)為中國(guó)人的產(chǎn)品用上去還是不放心。很多大品牌的產(chǎn)品是我們?cè)谧鯫EM，但是需要掛他們自己的牌子。所以我們的品牌要真正進(jìn)入他們的運(yùn)營(yíng)商，還是需要一個(gè)過(guò)程，有一定的難度。但是也有一些國(guó)家，如阿富汗的客戶，認(rèn)為prevail is very good?！?/p>

從許總的介紹中可以看到，萬(wàn)隆將產(chǎn)品的質(zhì)量看成他們的生命線，同時(shí)不斷地追逐完美，降低成本，在保障自己利益的同時(shí)，也保障客戶及用戶的利益。

做一個(gè)有良心的企業(yè)，員工須關(guān)懷

一走進(jìn)萬(wàn)隆，我們可以看到整齊的廠房、有序的車位、優(yōu)雅的辦公環(huán)境，從萬(wàn)隆職工的口中我們還知道，萬(wàn)隆為外地職工提供免費(fèi)的住宿，而萬(wàn)隆所有的員工都是三餐免費(fèi)。公司的中層領(lǐng)導(dǎo)都可以享受免費(fèi)的兩室一廳住房，萬(wàn)隆也給所有職工提供養(yǎng)老保險(xiǎn)、公積金等福利。據(jù)許總介紹，萬(wàn)隆職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)是當(dāng)?shù)乩U納最早，也是比例最高的，萬(wàn)隆的職工工會(huì)還被評(píng)為杭州市先進(jìn)工會(huì)。

在既要保證品牌形象，又要降低成本的同時(shí)，還要保障員工的利益，的確是一件比較艱難的事情，但是許總做到了。在萬(wàn)隆的官網(wǎng)可以看到，“以人為本、注重細(xì)節(jié)”是萬(wàn)隆人的管理理念，而他們也確實(shí)在按照此理念進(jìn)行管理。許總提到：“企業(yè)要保障員工應(yīng)有的待遇，才能留住人才，這對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量管理非常重要。因?yàn)槲覀儗?duì)員工產(chǎn)品質(zhì)量的培訓(xùn)需要一段時(shí)間，如果員工流動(dòng)性大，那么產(chǎn)品的品質(zhì)就很難管理?！逼放菩蜗?、成本控制、員工福利看似矛盾，其實(shí)是相對(duì)統(tǒng)一的，只有員工福利跟得上，留住了企業(yè)人才，才能更好地節(jié)省成本，塑造企業(yè)的品牌形象。

做精、做強(qiáng)，走國(guó)際化品牌之路是萬(wàn)隆人為之奮斗的目標(biāo)。相信在許總的帶領(lǐng)下，以產(chǎn)品質(zhì)量為生命線，以服務(wù)行業(yè)為己任，萬(wàn)隆的產(chǎn)品一定會(huì)越走越遠(yuǎn)，其奮斗目標(biāo)也會(huì)很快實(shí)現(xiàn)。