◎陜西廣電網(wǎng)絡(luò) 呂 磊

基于即時(shí)通信及社交網(wǎng)絡(luò)的社交電視分析

◎陜西廣電網(wǎng)絡(luò) 呂 磊

在詳細(xì)分析即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、發(fā)展歷程及融合形態(tài)的基礎(chǔ)上，預(yù)測與二者相結(jié)合的社交電視時(shí)代將全面到來。依據(jù)有線網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，在對(duì)社交電視技術(shù)平臺(tái)的初期及長期規(guī)劃進(jìn)行詳細(xì)探討的同時(shí)，提出了社交電視五大業(yè)務(wù)模式，以期對(duì)各地有線網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型帶來借鑒意義。

即時(shí)通信；社交網(wǎng)絡(luò)；社交電視；技術(shù)平臺(tái)；業(yè)務(wù)發(fā)展

背景

1.從即時(shí)通信到社交網(wǎng)絡(luò)

即時(shí)通信（IM）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，即時(shí)通信所帶來的功能應(yīng)用也日益豐富，逐漸集成了電子郵件、語音對(duì)講、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通信不再是一個(gè)單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺(tái)。

社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social Network Service）的翻譯，中文直譯為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。社交網(wǎng)絡(luò)含義包括硬件、軟件、服務(wù)及應(yīng)用，由于4字構(gòu)成的詞組更符合中國人的構(gòu)詞習(xí)慣，因此人們習(xí)慣上用社交網(wǎng)絡(luò)來代指SNS。

雖然即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)均具有即時(shí)溝通交流的功能，但二者在本質(zhì)上仍存在著很大的差別：前者的基本功能主要為提供聊天交友及信息傳遞，而社交網(wǎng)絡(luò)更專注將人的社會(huì)性融入信息交流中，強(qiáng)調(diào)人際聯(lián)系與社會(huì)關(guān)系，在信息溝通的實(shí)時(shí)性方面遜于即時(shí)通信。

2.社交網(wǎng)絡(luò)與即時(shí)通信的融合

1）服務(wù)融合的變化。主要變現(xiàn)為社交網(wǎng)絡(luò)為終端用戶提供各種即時(shí)通信服務(wù)，現(xiàn)在的即時(shí)通信多已融入到社交網(wǎng)絡(luò)中，隨著即時(shí)通信的融入和眾多企業(yè)的介入，社交媒體的商業(yè)氛圍日趨濃厚。調(diào)查結(jié)果顯示，與1年前相比，全球范圍內(nèi)已有越來越多的公司開始使用社交媒體與現(xiàn)有客戶保持溝通聯(lián)絡(luò)，其中，借助Facebook、微信、博客等社交網(wǎng)絡(luò)成功發(fā)展新客戶的企業(yè)比例提高了7%；此外，全球約有52%的企業(yè)，中國約有79%的企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)有客戶進(jìn)行溝通交流并發(fā)布信息。與此同時(shí)，二者的服務(wù)融合也帶來了社交網(wǎng)絡(luò)的變化，從原有的以人為中心、關(guān)注朋友的形式，轉(zhuǎn)向以內(nèi)容為中心的發(fā)展模式，即在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶更關(guān)注自己感興趣的內(nèi)容。

2）廣泛的社交網(wǎng)絡(luò)分享。可以預(yù)計(jì)，未來融入即時(shí)通信要素的社交網(wǎng)絡(luò)將逐漸成為人際交流的一種主流方式，并且其用戶界面也將向移動(dòng)終端、可視化設(shè)備、平板PC等多種方式不斷拓展。其中，第三方開發(fā)平臺(tái)通過資源共享、利益分成等模式，將使得社交網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)功能更加豐富，用戶黏性不斷加強(qiáng)。

3）移動(dòng)服務(wù)與社交網(wǎng)絡(luò)。與此前QQ、MSN等即時(shí)通信模式不同，移動(dòng)IM是一種跨界、跨平臺(tái)形態(tài)的創(chuàng)新產(chǎn)品，微信、來往、易信等新型移動(dòng)IM不僅可通過與手機(jī)進(jìn)行捆綁，通過隨時(shí)隨地的社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而迅速地占領(lǐng)用戶并擴(kuò)大影響力，同時(shí)由于移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)具備鮮明的新媒體屬性，因此將對(duì)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)帶來深遠(yuǎn)的影響。未來，社交網(wǎng)絡(luò)還將融入到傳媒企業(yè)的文化之中，成為類似郵件、電話一樣對(duì)每個(gè)公司來說不可或缺的工作流。

對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)來說，通過將社交網(wǎng)絡(luò)引入電視，并與電視終端的優(yōu)勢(shì)屬性相結(jié)合，不僅能夠讓社交網(wǎng)絡(luò)不再局限于移動(dòng)服務(wù)，同時(shí)也可使電視終端成為社交網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的一環(huán)，從而為有線網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展開辟新的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)典型社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)

通過WiFi無線局域網(wǎng)、2G、3G和4G移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛應(yīng)用在各種智能終端上的社交軟件近年來呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，代表產(chǎn)品如微信、易信、來往等。通過這些社交軟件多樣化的交流方式，用戶之間的溝通將變得更加便捷，可以說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著人們的生活方式。

1.微信（見圖1）

圖1 互聯(lián)網(wǎng)微信應(yīng)用

微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通信服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，其支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，可通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）的語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，還可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公眾平臺(tái)”、“語音記事本”等服務(wù)插件提供各種社交服務(wù)。

微信作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，其對(duì)營銷行業(yè)帶來的顛覆性變化正在初步顯現(xiàn)?；诖耍⑿派坛堑拈_發(fā)也隨之興起，微信商城是基于微信而研發(fā)的一款社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者只要通過微信平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)商品查詢、選購、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。

通過與QQ軟件的捆綁推廣，目前微信用戶數(shù)已經(jīng)突破3億人。最新版微信包括了用戶可定制微信菜單欄、移動(dòng)支付上線和公眾賬號(hào)付費(fèi)訂閱三項(xiàng)新功能，這些功能均是其未來實(shí)施商業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。而微信商業(yè)化的思路是希望變成一個(gè)平臺(tái)，能夠與其他的各類開發(fā)商合作，提供更多的內(nèi)容給用戶。

2.來往（見圖2）

2013年9月23日，阿里巴巴公司正式發(fā)布移動(dòng)好友互動(dòng)平臺(tái)“來往”，這也是阿里巴巴成立新的網(wǎng)絡(luò)通信事業(yè)部后，首個(gè)正式對(duì)外亮相的集團(tuán)核心級(jí)項(xiàng)目。

“來往”是阿里推出的即時(shí)通信軟件，也是阿里第一款獨(dú)立于電商業(yè)務(wù)之外的社交產(chǎn)品，其核心功能是實(shí)現(xiàn)熟人之間的社交，除了語音、文字等基本的通信功能之外，“來往”還支持“閱后即焚”。

圖2 互聯(lián)網(wǎng)“來往”應(yīng)用

由于其可將人們的社交、生活和消費(fèi)等不同的應(yīng)用場景鏈接起來，因此“來往”不僅是一款移動(dòng)端產(chǎn)品，更是一款針對(duì)個(gè)人用戶的新一代友好互動(dòng)平臺(tái)。未來這個(gè)平臺(tái)將會(huì)依托于整個(gè)阿里龐大的用戶基數(shù)，以及過億的手機(jī)淘寶和旺信用戶之間的互動(dòng)需求，打造出新的無線應(yīng)用場景。

在“來往”的公眾賬號(hào)平臺(tái)，用戶不僅可以關(guān)注到名人明星、媒體及企業(yè)，可與這些公眾賬號(hào)優(yōu)先建立關(guān)系，同時(shí)還能夠加入公眾賬號(hào)的“扎堆”，與同好們開展互動(dòng)。同時(shí)，為了支持公眾賬號(hào)的進(jìn)一步發(fā)展，“來往”還打通了淘寶、支付寶等服務(wù)，以共享阿里原有的用戶數(shù)據(jù)信息，賬號(hào)運(yùn)營者不僅可通過“來往”平臺(tái)更好地管理自己的用戶與粉絲，還能夠通過來往公眾賬號(hào)平臺(tái)獲得阿里的無線數(shù)據(jù)資源支持。

3.易信（見圖3）

圖3 互聯(lián)網(wǎng)易信應(yīng)用

2013年8月19日，中國電信與網(wǎng)易共同宣布合資成立浙江翼信科技有限公司，并發(fā)布了新一代移動(dòng)即時(shí)通信社交產(chǎn)品“易信”。這是全球首次由電信運(yùn)營商與互聯(lián)網(wǎng)公司成立合資公司并合作打造的移動(dòng)即時(shí)通信社交產(chǎn)品，其標(biāo)志著電信運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)運(yùn)營和資本合作的新階段。

易信是一款手機(jī)聊天社交軟件，具有高清語音、免費(fèi)短信、電話留言、免費(fèi)貼圖表情等多項(xiàng)獨(dú)特的功能。由于用戶對(duì)這些功能的追捧，通過一段時(shí)間的快速發(fā)展，目前易信的用戶規(guī)模已達(dá)到3 000多萬，在社交網(wǎng)絡(luò)的市場中占據(jù)了重要的地位。

社交電視應(yīng)運(yùn)而生

1.社交電視的定義

隨著互聯(lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，社交電視應(yīng)運(yùn)而生。社交電視其英文為“Social TV”，即用戶在收看電視的同時(shí)可以進(jìn)行通信、互動(dòng)或其他與電視內(nèi)容相關(guān)的社交化行為。但社交電視不是簡單地通過電視來訪問社交網(wǎng)站，而是通過社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或平臺(tái)來支持用戶進(jìn)行與電視相關(guān)的社交活動(dòng)。將社交媒體直接搬上電視，通過電視快速方便地分享這些信息將會(huì)極大地提高用戶的觀看體驗(yàn)。

2.傳統(tǒng)電視向社交電視的轉(zhuǎn)型

現(xiàn)代電視轉(zhuǎn)變的真正發(fā)展方向?yàn)樯缃浑娨暎⊿ocial TV）。即不管是通過互聯(lián)網(wǎng)傳送還是通過有線、衛(wèi)星及無線傳送，都必須是具備社交功能的電視。

近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的及理念的社交媒體不僅發(fā)展迅猛，而且正在改變著傳媒格局，最近幾年來熱起來的利用社交媒體進(jìn)行節(jié)目或頻道宣傳的模式已經(jīng)不能滿足社交電視的發(fā)展。在今后的發(fā)展階段，完全的社交電視將迅速崛起。

未來社交電視將主要呈現(xiàn)3種模式：一種是以電視為中心，即用戶可以邊看電視邊社交，核心設(shè)備是電視機(jī)。該方式主要由電視臺(tái)、有線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、電視機(jī)或機(jī)頂盒主導(dǎo)，希望通過這種方式將年輕消費(fèi)者拉回到電視機(jī)前，提升電視節(jié)目的收視率、并作為一個(gè)賣點(diǎn)增加產(chǎn)品的銷售量。在交互方式上采用遙控器方式，主要提供一些瀏覽類互動(dòng)及簡單類型的互動(dòng)，如投票、競猜、打分、簽到、推薦等。第二種是以電腦為中心，即用戶通過訪問特定的門戶網(wǎng)站，對(duì)正在觀看或是觀看過的TV內(nèi)容發(fā)表評(píng)價(jià)、推薦或是分享給好友等。該方式一般由在線視頻門戶網(wǎng)站或者獨(dú)立的第三方網(wǎng)站來提供。主要包括3種運(yùn)行方式：直接在線視頻門戶網(wǎng)站增加這部分功能；提供獨(dú)立的點(diǎn)評(píng)、分享類網(wǎng)站（社交電視門戶網(wǎng)站）；提供搜索引擎，在此基礎(chǔ)上提供點(diǎn)評(píng)、及分享等功能。第三種以手機(jī)、平板PC等移動(dòng)終端作為收看電視的媒介，對(duì)應(yīng)的社交互動(dòng)功能也在這類移動(dòng)智能終端上進(jìn)行。

技術(shù)及平臺(tái)規(guī)劃

1.平臺(tái)初期規(guī)劃（見圖4）

圖4 初期規(guī)劃示意圖

對(duì)于廣電網(wǎng)絡(luò)公司來說，在即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)的初步階段，可以與各個(gè)社交軟件企業(yè)進(jìn)行合作，利用公司現(xiàn)有的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)硬件資源，通過網(wǎng)絡(luò)打通增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)與各個(gè)社交軟件應(yīng)用企業(yè)后臺(tái)的連接。并將公司的統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)與各軟件的賬戶系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)登錄賬號(hào)的聯(lián)合認(rèn)證。

同時(shí)，在機(jī)頂盒中間件和智能終端操作系統(tǒng)上開發(fā)相應(yīng)的電視社交應(yīng)用，安裝了電視社交應(yīng)用的機(jī)頂盒只需要接入高清互動(dòng)承載網(wǎng)便可實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用與其業(yè)務(wù)后臺(tái)的數(shù)據(jù)交換，用戶在打開應(yīng)用后只需要使用其原有賬號(hào)便可以登錄并使用豐富的社交功能。

采用這種對(duì)接建設(shè)的方式，有線運(yùn)營商可以以較低的資金投入實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速落地，并達(dá)到社交電視業(yè)務(wù)的快速上線使用。

2.平臺(tái)長期規(guī)劃

隨著用戶量的增長、相應(yīng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展以及用戶使用習(xí)慣的逐漸轉(zhuǎn)變，同時(shí)為了針對(duì)更多的業(yè)務(wù)開展提供相應(yīng)的基礎(chǔ)能力和行為數(shù)據(jù)，有線運(yùn)營商可以在下一階段使用IMS系統(tǒng)建立自主的融合即時(shí)通信要素的電視社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

圖5 即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)的多形態(tài)融合

3.即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)的多形態(tài)融合（見圖5）有線網(wǎng)絡(luò)公司自身所擁有的網(wǎng)絡(luò)及IT系統(tǒng)，如認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、客戶服務(wù)平臺(tái)，均早已深得用戶信賴，這是廣電網(wǎng)絡(luò)相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于有線網(wǎng)絡(luò)來說，將這些系統(tǒng)與即時(shí)通信及社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相融合，使這些固有資源均可以向第三方業(yè)務(wù)伙伴開放，將獲得更多的新收益。實(shí)際上，為第三方提供計(jì)費(fèi)和客戶服務(wù)，已經(jīng)被電信運(yùn)營商廣泛應(yīng)用于語音增值服務(wù)中。如今，借助IMS等即時(shí)通信技術(shù)，這種業(yè)務(wù)模式還可以擴(kuò)展到語音通話、社交應(yīng)用、視頻點(diǎn)播以及互動(dòng)業(yè)務(wù)等多媒體領(lǐng)域。

此外，運(yùn)營商還可以借助用戶數(shù)據(jù)信息盈利。目前運(yùn)營商在后臺(tái)服務(wù)器中儲(chǔ)存、集成了海量的最終用戶信息，如固定、寬帶、移動(dòng)用戶的行為信息等。這些信息可以為公司的行為分析系統(tǒng)和消息推送系統(tǒng)提供寶貴的數(shù)據(jù)支撐，如通過對(duì)用戶的視頻點(diǎn)播購買習(xí)慣及移動(dòng)用戶的位置進(jìn)行交叉對(duì)比，就可以很輕松地在合適的時(shí)間向用戶屏幕投放合適的廣告內(nèi)容，以最大限度提升廣告促銷的影響力。

此外，即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可為第三方提供應(yīng)用接口，并借助通信和多媒體手段開發(fā)出更豐富的應(yīng)用，如點(diǎn)擊通話、即時(shí)消息、機(jī)頂盒的內(nèi)容搜索、內(nèi)容管理和內(nèi)容傳送等特性，都是可以向第三方開放的業(yè)務(wù)手段。

4.基于IMS系統(tǒng)的長期解決方案（見圖6）

圖6 IMS解決方案邏輯圖

IMS系統(tǒng)可以與多系統(tǒng)結(jié)合形成IMS解決方案，并分成以下不同的層次：

1）融合業(yè)務(wù)層：IMS業(yè)務(wù)的聚合點(diǎn)，重點(diǎn)完成IMS業(yè)務(wù)邏輯的提供、執(zhí)行以及業(yè)務(wù)能力的抽象與開放。

2）IMS業(yè)務(wù)層：提供具體業(yè)務(wù)功能的應(yīng)用部件，包括多媒體彩鈴、視頻IVR、多媒體會(huì)議、統(tǒng)一Centrex等業(yè)務(wù)部件，以提供豐富的融合通信及多媒體業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

3）運(yùn)維計(jì)費(fèi)系統(tǒng)：包括網(wǎng)管系統(tǒng)和營賬系統(tǒng)。網(wǎng)管系統(tǒng)可提供告警及配置功能。營賬系統(tǒng)包括用戶管理、業(yè)務(wù)管理及計(jì)費(fèi)功能等?？蓪?shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一發(fā)放與計(jì)費(fèi)。

4）核心網(wǎng)絡(luò)層：核心網(wǎng)絡(luò)層主要完成會(huì)話控制、資源分配、協(xié)議處理、路由、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)觸發(fā)等功能。

5）傳輸網(wǎng)：通過骨干網(wǎng)和城域網(wǎng)將多種業(yè)務(wù)形式的數(shù)據(jù)進(jìn)行分發(fā)和傳輸，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的靈活調(diào)度。

6）接入網(wǎng)絡(luò)層：提供豐富的接入方案，IMS的平臺(tái)架構(gòu)天然支持固定移動(dòng)融合，用戶可以通過PON+EOC、PON+ LAN等接入方式接入到業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，無差別地享受業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)。

7）家庭終端層：接入IMS網(wǎng)絡(luò)的終端，是IMS業(yè)務(wù)能力的延伸?？梢允请娫?、PC、智能手機(jī)、平板PC等。

業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

社交電視是原有人際環(huán)境的延續(xù)，是從物理環(huán)境到虛擬環(huán)境的轉(zhuǎn)變。通過對(duì)社交電視的屬性分析可以抽象出社交、移動(dòng)、本地、電商、互動(dòng)等幾大類不同屬性的業(yè)務(wù)模式（見圖7）。

圖7 社交電視屬性

1.社交業(yè)務(wù)

目前，互聯(lián)網(wǎng)中的社交軟件不僅種類已經(jīng)豐富，已經(jīng)發(fā)展得較為成熟，同時(shí)也擁有比較可觀的用戶規(guī)模，因此有線運(yùn)營商在發(fā)展社交電視業(yè)務(wù)時(shí)完全可以借助即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的各項(xiàng)能力，與騰訊、阿里、網(wǎng)易等公司進(jìn)行合作，將其在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用已較為成熟的社交軟件引入到電視屏幕，并與軟件的手機(jī)版、PC版形成互動(dòng)、共享賬戶資源，從而實(shí)現(xiàn)社交電視應(yīng)用的快速上線，使社交電視的使用深入用戶內(nèi)心，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌形象，助推公司其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

社交電視的應(yīng)用和登陸可以借鑒社交應(yīng)用的網(wǎng)頁版使用方法，用戶在進(jìn)入電視端應(yīng)用之后會(huì)展現(xiàn)一個(gè)二維碼圖片，當(dāng)用戶用已經(jīng)登陸的移動(dòng)端軟件掃描電視屏幕上顯示的二維碼并點(diǎn)擊移動(dòng)端上的用電視登錄按鈕后，移動(dòng)端軟件的訪問令牌（Aaccess_Token）與被掃描二維碼中的字符串進(jìn)行組合編碼后被發(fā)送給服務(wù)器，由服務(wù)器為電視端應(yīng)用的監(jiān)聽器發(fā)送消息，應(yīng)用解析消息后獲得Access_Token，從而實(shí)現(xiàn)用戶方便快捷的登錄。

用戶在電視上登錄社交電視應(yīng)用后就可以進(jìn)入相應(yīng)的主頁面，在主題頁會(huì)展開好友列表，并排列顯示應(yīng)用的各個(gè)功能選項(xiàng)。用戶通過遙控器的鍵盤或者新式藍(lán)牙遙控器的語音遙控就可以進(jìn)行各種操作，在電視應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)文字輸入、語音留言、視頻通話等一系列功能。

2.移動(dòng)業(yè)務(wù)

智能手機(jī)和平板電腦的普及也是社交電視爆發(fā)的前提，調(diào)查結(jié)果顯示，目前各國用戶在使用智能手機(jī)時(shí)經(jīng)常會(huì)同時(shí)觀看電視節(jié)目，有線運(yùn)營商如果將電視社交功能與DVB能力開放組件相結(jié)合，在移動(dòng)終端的DVB組件應(yīng)用程序上集成社交功能，在實(shí)現(xiàn)對(duì)直播視頻進(jìn)行分享和觀看的同時(shí)，還可以通過應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)手機(jī)或者平板等移動(dòng)設(shè)備與電視機(jī)節(jié)目之間的交互功能，如比賽實(shí)時(shí)競猜、節(jié)目實(shí)時(shí)推薦、節(jié)目表實(shí)時(shí)查詢等功能。

3.交互業(yè)務(wù)（見圖8）

圖8 社交電視的交互需求

交互的需求是產(chǎn)生社交的動(dòng)因，調(diào)查結(jié)果顯示，45%的用戶會(huì)使用下載的社交應(yīng)用進(jìn)行交互，在觀看電視的時(shí)候，有34%的用戶會(huì)查看體育比賽比分，29%的用戶會(huì)查閱電視節(jié)目相關(guān)信息，19%的用戶會(huì)查閱所看到電視廣告產(chǎn)品相關(guān)信息，16%的用戶會(huì)查找所看到電視廣告產(chǎn)品折扣券或銷售信息。

對(duì)于有線運(yùn)營商來說，可通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)與用戶的互動(dòng)，在播出直播節(jié)目的同時(shí)以圖文并茂的方式集成推薦信息、視頻簡介、節(jié)目預(yù)告等多樣化的交互內(nèi)容，使用戶在觀看視頻的同時(shí)可以獲得更豐富的選擇，將原本單調(diào)的直播電視變成社交化的互動(dòng)收看。

4.電商業(yè)務(wù)（見圖9）

圖9 社交電視的電商需求

電視與電商相結(jié)合可以產(chǎn)生新的商業(yè)模式，電視廣告+產(chǎn)品+電子商務(wù)與用戶形成了一套完整的商務(wù)體系。用戶在觀看電視廣告的時(shí)候，廣告中的產(chǎn)品會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生感官影響，用戶可以實(shí)時(shí)地在電視上購買中意的產(chǎn)品并下單，電子商務(wù)公司在接到訂單后就可以進(jìn)行配送、收款等一系列后續(xù)工作。

通過這種方式可極大地激發(fā)電子商務(wù)的活力，把原有的用戶自行上網(wǎng)采購轉(zhuǎn)變成商品主動(dòng)推送銷售，使商品的銷售從被動(dòng)變成主動(dòng)，從而提高電子商務(wù)運(yùn)營企業(yè)的積極性。

5.本地業(yè)務(wù)

社交化電視還可以結(jié)合本地信息和本地商家利用社交網(wǎng)絡(luò)提供各種各樣的本地化便捷服務(wù)，其服務(wù)范圍可以包括金融服務(wù)、電影票務(wù)、連鎖服務(wù)、日用商品、圖書出版、汽車銷售等多種行業(yè)。這種應(yīng)用方式可以地理位置為基礎(chǔ)提供服務(wù)，可包含出貨、物流、結(jié)算等O2O模式的各個(gè)節(jié)點(diǎn)（見圖10）。

圖10 社交電視的本地需求

6.社交電視的應(yīng)用發(fā)展

現(xiàn)階段，對(duì)社交電視的普遍認(rèn)知的應(yīng)用具有十種形態(tài)（見圖11）：對(duì)觀看的頻道/節(jié)目進(jìn)行簽到；圍繞節(jié)目的聊天室；發(fā)送節(jié)目相關(guān)到微博/Facebook/twit?ter的社交網(wǎng)絡(luò)；好友節(jié)目推薦；節(jié)目指南；播出提醒；節(jié)目相關(guān)產(chǎn)品的電子商務(wù)；節(jié)目投票；與頻道/節(jié)目互動(dòng)；節(jié)目競猜等。通過將這些應(yīng)用形態(tài)結(jié)合各個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品可以發(fā)展出無限的商業(yè)模式。

借助于即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)的特色業(yè)務(wù)，廣電網(wǎng)絡(luò)公司可以為用戶帶來融合的業(yè)務(wù)特性和增強(qiáng)的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，并實(shí)現(xiàn)基本的業(yè)務(wù)收費(fèi)。展望未來，開放和創(chuàng)新才是業(yè)務(wù)快速發(fā)展壯大的關(guān)鍵。廣電網(wǎng)絡(luò)公司可以借助先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)勢(shì)資源，與第三方開展合作，共同開發(fā)社交電視的新應(yīng)用和新業(yè)務(wù)，挖掘即時(shí)通信與社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的增值業(yè)務(wù)新藍(lán)海。

圖11 社交電視的10種形態(tài)

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【本文獻(xiàn)信息】呂磊.基于即時(shí)通信及社交網(wǎng)絡(luò)的社交電視分析[J].電視技術(shù)，2014，38（24）.