· 文| 西安航天恒星科技實業(yè)（集團）公司 郭保穩(wěn)

北斗讓旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技實業(yè)（集團）公司 郭保穩(wěn)

面向北斗導航產(chǎn)業(yè)大眾消費市場的規(guī)?；卣剐枨?，順應國內(nèi)外智慧旅游建設熱潮，構建基于北斗導航技術的智慧旅游綜合服務系統(tǒng)，形成包括綜合信息服務平臺、公眾應用系統(tǒng)和北斗終端在內(nèi)的完整智慧旅游總體架構，通過以第三方企業(yè)為實施主體的創(chuàng)新商業(yè)模式打造適應旅游產(chǎn)業(yè)與北斗產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的生態(tài)圈。最終通過立足西安的系統(tǒng)建設與運營，放大文化旅游對西部經(jīng)濟帶的推動作用，促進我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)智慧旅游的信息化、服務的智能化。

一、北斗智慧旅游發(fā)展背景

隨著旅游者的增加和對旅游體驗的深入需求，旅游者對信息服務的需求在逐漸增加，尤其旅游是在開放性的、不同空間之間的流動，旅游過程具有很大的不確定性和不可預見性，實時實地、隨時隨地獲取信息是提高旅游體驗質量的重要方式。在這樣的背景下，結合旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展與全球信息化浪潮，催生了智慧旅游的概念。智慧旅游是指應用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、3G、三網(wǎng)融合等智能技術，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，并將其及時發(fā)布，從而進行旅游服務與管理創(chuàng)新，實現(xiàn)旅游活動全歷程、旅游經(jīng)營全流程和旅游產(chǎn)業(yè)全鏈條智能化應用的現(xiàn)代化工程。從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用各類旅游信息資源的效果。

目前國內(nèi)外的旅游信息化正向縱深發(fā)展，結合位置服務的旅游應用模式不成熟，使得旅游信息化呈現(xiàn)出對基于信息綜合服務平臺、實現(xiàn)旅游信息的精確采集、旅游信息資源化等的豐富應用提出更高要求。因此，智慧旅游領域是拓展面向公眾的北斗智慧應用的最佳切入點。

從智慧旅游的升級過程看，旅游信息化進程從以滿足單一需求為主逐步向更加綜合化、精細化、泛在化演進，過去電子政務、網(wǎng)絡營銷與游客途中管理等信息化應用逐漸無法滿足游客與景區(qū)等各方需求，智慧旅游服務體系將以平臺為中心，實現(xiàn)市場驅動下以人為本的全面升級。

從國內(nèi)智慧旅游發(fā)展來看，在《國務院關于加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》中提出要把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)，而加快推進旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，充分利用信息技術的新成果來引導旅游消費、提升旅游產(chǎn)業(yè)素質，被公認為把旅游業(yè)培育成現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵。現(xiàn)在國內(nèi)的智慧旅游主要是結合物聯(lián)網(wǎng)的概念，在政府引導下快速發(fā)展起來的。北斗衛(wèi)星導航的位置服務、通信功能沒能有效地引入到中國的“智慧旅游”中。

與此同時，國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合，促進以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉變，努力提升旅行社、旅游景區(qū)（點）、旅游酒店等旅游企業(yè)的現(xiàn)代科技管理水平和服務水平，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動我國旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

二、北斗智慧旅游綜合服務系統(tǒng)方案

在上述背景下，北斗智慧旅游綜合服務系統(tǒng)示范應用從西安的旅游市場發(fā)展的實際需求出發(fā)，結合陜西省的文化旅游特色，以及西安作為起點的背景，基于北斗導航技術，重點關注智慧旅游平臺的建設及旅游專用北斗終端的研制和推廣應用，同時建立開放平臺以形成北斗智慧旅游開放應用生態(tài)圈。如圖1所示，實現(xiàn)智慧旅游領域內(nèi)對景區(qū)、游客、政府管理部門、商家企業(yè)等的綜合性專業(yè)服務，促進社會化信息消費。

圖1 北斗智慧旅游綜合服務系統(tǒng)服務旅游產(chǎn)業(yè)示意圖

1.總體架構

根據(jù)上述建設目標，面向區(qū)域大眾旅游消費市場，圍繞西安市旅游的位置服務需求，重點突破北斗導航應用共性關鍵技術，建設綜合運營服務平臺，研制系列北斗智能終端，搭建智慧旅游應用示范系統(tǒng)，形成區(qū)域北斗導航的服務平臺及應用系列標準，推進百萬級區(qū)域重大應用示范。如圖2所示。

圖2 北斗智慧旅游綜合服務系統(tǒng)總體架構示意圖

從項目實施過程看，主要包括綜合服務平臺、公眾應用系統(tǒng)（包括系統(tǒng)功能模塊）以及終端設備（包括虛擬終端與實體終端）三大部分。

2.綜合信息服務平臺

綜合信息服務平臺是整合信息資源與服務能力的關鍵，其中，信息資源的價值發(fā)掘與運營對于現(xiàn)代旅游業(yè)的轉型與發(fā)展起到至關重要的作用。同時，云計算等新一代信息技術的發(fā)展，為信息資源的整合應用提供了更為有效的手段，基于云基礎設施架構，通過跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的廣泛的信息集聚和共享，形成圍繞一個核心引擎的八個子平臺，具體包括：①形成具有高性能、低成本、可彈性的持續(xù)計算能力和存儲服務的數(shù)據(jù)中心；②面向北斗旅游終端的設備管理平臺；③服務景區(qū)運營管理人員的景區(qū)服務平臺；④承載面向大眾游客的電子票務、虛擬游等業(yè)務功能的大眾服務平臺以及在此基礎上的移動化子平臺；⑤微信公眾服務平臺；⑥移動端APP；⑦為更廣泛的產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提供開放合作接口和有效管理的第三方開放服務平臺；⑧承載面向政府相關管理機構的信息發(fā)布等業(yè)務功能的政府應用系統(tǒng)平臺。服務平臺能夠使廣泛的信息資源更好地服務于景區(qū)與景區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)景區(qū)、文化信息與游客之間更高效的信息交互。

3.公眾應用系統(tǒng)

公眾應用系統(tǒng)主要由一系列基于綜合信息服務平臺、利用信息資源滿足不同用戶實際需求的信息化應用服務功能組成。智慧旅游的應用系統(tǒng)主要可分為面向景區(qū)、面向游客、面向政府、面向商家四種服務對象，不同服務對象中涉及的常見應用功能如圖3所示。

圖3 智慧旅游公眾應用系統(tǒng)示例

4.北斗終端

結合智慧旅游行業(yè)應用領域，北斗實體智能終端設備在智慧旅游應用方面主要分為以下四種：

北斗智能導游終端：使用的北斗衛(wèi)星的位置服務功能，結合北斗智慧旅游和信息管理服務平臺的雙向數(shù)據(jù)互動，實現(xiàn)文化旅游示范景區(qū)自助導游、導覽、導購、導航的智慧旅游四大基本功能。目前北斗智能導游終端已經(jīng)完成三代終端產(chǎn)品迭代。

北斗智能應急救援終端：使用北斗衛(wèi)星短報文通信功能，結合北斗指揮型用戶機應急指揮功能，實現(xiàn)戶外愛好者自助游和驢友探險游的應急通信保障，也提升了政府管理部門應急救援能力。

北斗智能車載導航終端：使用北斗導航和位置服務功能，實現(xiàn)自駕游導航和位置服務，以及景區(qū)車輛和旅行社旅游大巴的位置服務調(diào)度管理。

北斗智能位移監(jiān)控終端：使用北斗衛(wèi)星的高精度定位功能，結合北斗智慧旅游和信息管理服務平臺的實時監(jiān)測，實現(xiàn)了景區(qū)安全與生態(tài)環(huán)境監(jiān)控及預警。如圖4所示。

圖4 北斗旅游終端

除實體終端外，伴隨著高端智能手機用戶的規(guī)?；鲩L，以移動APP與微信公眾服務為代表的基于智能手機的虛擬終端交互方式也在快速發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)的類似移動旅行、移動票務類市場的催化下，部分游客已經(jīng)形成了一定使用習慣；因此，作為實體終端的補充，北斗智慧旅游綜合服務系統(tǒng)將從西安旅游業(yè)的需求出發(fā)，實現(xiàn)北斗智慧旅游虛擬終端的開發(fā)。

三、試點成果

1.北斗旅游終端試點成果

目前，北斗智慧旅游綜合服務系統(tǒng)中以曲江文化旅游為主的智能導講系統(tǒng)已經(jīng)落地實施，前期試點工作已經(jīng)在曲江文旅管轄的景區(qū)實現(xiàn)落地，樓觀臺、財神廟、大唐芙蓉園景區(qū)都已經(jīng)實現(xiàn)了基于北斗位置功能的自助導游、導覽功能，系統(tǒng)平臺的初始架構已經(jīng)搭建完成，項目在曲江文旅景區(qū)內(nèi)的導講功能已經(jīng)實現(xiàn)良好的落地工作，各項后期的推進工作正在有序進行中。

北斗智能導游終端（I代）已經(jīng)研發(fā)成功，并已經(jīng)在樓觀臺、財神廟、大唐芙蓉園景區(qū)推廣、試運行；其中，樓觀臺道教文化景區(qū)投入設備1200臺套，財神廟景區(qū)投入設備400臺套，大唐芙蓉園景區(qū)投入設備1400臺套，共計投入3000臺套北斗終端設備。

北斗智能導游終端（II代）正在試運行過程中，該款終端實時通過北斗定位、通過北斗位置實時導航、導講、導購，通過景區(qū)的WiFi/3G實現(xiàn)與信息服務平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互。

2.綜合服務平臺試點成果

目前，綜合服務平臺已在智慧普陀山中展開一期建設，基于智慧旅游綜合服務平臺與智能導游終端（虛擬終端），以云數(shù)據(jù)平臺為擴展核心，以三維GIS平臺為交互手段，以終端APP為服務方式，整合已有應用系統(tǒng)，升級改造重點系統(tǒng)，分布實施全新系統(tǒng)，全面提高景區(qū)的智慧管理水平?；谄胀由皆茢?shù)據(jù)平臺的智能手機服務APP示意如圖5所示。

圖5 基于云服務平臺的智慧普陀山移動APP應用示意圖

四、市場前景分析與展望

1.立足陜西，借力豐富資源發(fā)展智慧旅游

陜西省是中國旅游資源最富集的省份之一，資源品位高、存量大、種類多、文化積淀深厚，地上地下文物遺存極為豐富，被譽為“天然的歷史博物館”。全省現(xiàn)有各類文物點3.58萬處、博物館151座、館藏各類文物90萬件（組），文物點密度之大、數(shù)量之多、等級之高，均居全國首位。

從陜西省旅游相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析可知，陜西省擁有豐富的人文歷史、自然景觀的旅游資源，并且旅游人數(shù)在全國名列前茅，智慧旅游的業(yè)務開展具備較好的基礎條件。

通過在西安市文化旅游景區(qū)的示范應用的推廣，逐步實現(xiàn)陜西省內(nèi)區(qū)域北斗智慧文化旅游信息服務系統(tǒng)的建設。發(fā)揮文化旅游對經(jīng)濟帶的推動作用，促進我國智慧旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實現(xiàn)智慧旅游的信息化、服務的智能化。

2.實現(xiàn)北斗產(chǎn)業(yè)普適化，促進文化旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

項目的實施將以北斗終端的產(chǎn)業(yè)化平臺為基礎，突破規(guī)?；圃炫c測試技術，在完備的終端研發(fā)、設計定型、測試和批量化生產(chǎn)能力支撐下，完成規(guī)模化的北斗終端研發(fā)、生產(chǎn)，并在過程中突破相關關鍵技術。研制由北斗導航應用交互技術與設備、融合數(shù)據(jù)傳輸技術、海量高速處理系統(tǒng)支撐平臺、服務資源池等組成的北斗智慧文化旅游信息服務系統(tǒng)，并建設基于北斗技術的旅游信息服務應用示范，形成面向游客、景區(qū)、商家、旅游局的帶動創(chuàng)新應用，為北斗應用技術的推廣進行開拓和示范。并在旅游應用的基礎上，探索積累智能位置服務的規(guī)模化應用業(yè)務體系，為北斗應用技術在智能交通、物流管理、醫(yī)療救護、重要設施安全監(jiān)測等領域的規(guī)?；瘧眯纬蓞⒖?、奠定基礎。

項目實施將融合北斗衛(wèi)星導航、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等戰(zhàn)略性新興技術，通過規(guī)模化的應用示范，形成導航終端、應用終端等衛(wèi)星導航應用的關鍵設備，帶動北斗終端和核心組件的應用和技術驗證，并帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)聚合，推動衛(wèi)星應用產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。