馮華琳+李文攀

“一張小黑板，手機(jī)號(hào)留下，去向都注明，有事您說(shuō)話”，這就是本溪縣農(nóng)民群眾口口相傳的村級(jí)組織“民情110”公示板。

如今，生活在本溪縣的廣大農(nóng)村村民再也不用為有事找不到村干部發(fā)愁了，因?yàn)樽罱@里的98個(gè)行政村全部開(kāi)通了“民情110”，村民只需打個(gè)電話，足不出戶就能了解有關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程和需要準(zhǔn)備的證件材料；家里有個(gè)突發(fā)情況、急難險(xiǎn)重，村干部接到電話幾分鐘后就能趕到現(xiàn)場(chǎng)；到村委會(huì)辦事，再也不用擔(dān)心撲空抓“瞎”，因?yàn)榇謇锩刻於紩?huì)安排一名村兩委班子成員24小時(shí)值班值宿。“民情110”就是將村“兩委”班子成員的姓名、手機(jī)號(hào)碼、去向和服務(wù)內(nèi)容等寫(xiě)在公示板上，掛在村辦公場(chǎng)所的醒目位置，這種作法在無(wú)形中拉近了村干部與老百姓之間的距離。

小市鎮(zhèn)城溝村是全縣第一個(gè)開(kāi)通“民情110”的村，該村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任王國(guó)武告訴記者，別看村干部沒(méi)有級(jí)別，連個(gè)股級(jí)都算不上，但在農(nóng)村百姓心目中，村“兩委”班子成員就是和普通村民不一樣，村民和村干部之間，就像是隔了一層紙，雖然這紙不厚，卻在兩者之間形成了你是你、我是我的一道隔膜。“民情110”的開(kāi)通，捅破了那張紙，讓村干部的行蹤更加清晰，讓兩者的關(guān)系更加親近。

說(shuō)起創(chuàng)辦民情110的初衷，王國(guó)武解釋說(shuō)，城溝村處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，是觀音閣水庫(kù)移民遷入村，并且與原達(dá)官寨村合并，有9個(gè)村民組，點(diǎn)多、面廣、居住分散，最遠(yuǎn)的村民組距村委會(huì)有十多里路，村民到村辦事很不方便。前幾年，針對(duì)村民群眾對(duì)一些政策不了解，辦事找不著人、摸不著門的實(shí)際困難，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究實(shí)踐，村里開(kāi)通了“民情110”服務(wù)平臺(tái)，向全體村民公開(kāi)村“兩委”班子成員的聯(lián)系方式，做到群眾有事隨叫隨到，極大地方便了群眾生活?！懊袂?10”，拓展了村干部為民服務(wù)的空間，拉長(zhǎng)了便民、惠民、富民、安民的鏈條，近幾年來(lái)，城溝村無(wú)一例上訪事件發(fā)生，無(wú)一起重大刑事案件和治安案件，村集體收入不斷增加，達(dá)到60余萬(wàn)元，先后獲得“遼寧省村務(wù)公開(kāi)民主管理示范村”、全國(guó)“綠色小康村”等榮譽(yù)稱號(hào)，而“民情110”這一作法，也逐漸走出城溝、輻射全鎮(zhèn)，并乘著群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的東風(fēng)，在全縣98個(gè)行政村中全面推廣。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“民情110”在全縣普遍推廣以來(lái)，已接受群眾電話咨詢120余次，為村民開(kāi)展三代便民服務(wù)49件次，協(xié)助低保戶、失獨(dú)老人開(kāi)展春耕備耕服務(wù)11次，平息鄰里糾紛3起，化解信訪案件2件。