谷歌大中華區(qū)總裁：創(chuàng)新需要允許失敗的存在

President of Google Greater China: Innovation allows to fail

提到谷歌，大多數(shù)人想到的應(yīng)該是其舒適的工作環(huán)境、優(yōu)厚的員工待遇，更是許多人眼中的“最佳雇主”。當(dāng)年谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在美國斯坦福大學(xué)的學(xué)生宿舍內(nèi)共同開發(fā)全新在線搜索引擎時，恐怕也沒有想過基于在線搜索而成立的Google會成為如今的大型跨國公司?，F(xiàn)在，谷歌除了涉及多個領(lǐng)域的眾多產(chǎn)品之外，最能讓人津津樂道的恐怕還是它的企業(yè)文化。谷歌大中華區(qū)總裁Scott Beaumont（斯科特·博蒙特）認(rèn)為，一家公司企業(yè)文化的形成與其創(chuàng)始人有著密不可分的關(guān)系。而拉里·佩奇和謝爾蓋·布林在谷歌企業(yè)文化的塑造方面無疑是成功的。

企業(yè)文化中的“大”與“小”

在Beaumont看來，谷歌文化所包涵的方面太過廣泛，已經(jīng)深入到谷歌公司的整體運營中去，很難全面概括出來。

從大的方面來看，谷歌一直認(rèn)為企業(yè)文化的形成與傳承，參與其中的每一個個體都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。因此，“用戶”是谷歌企業(yè)文化中非常重要的一個因素。Beaumont先生對此頗有感觸，“對用戶最好的就是對公司最好的，其他的都是可以忽略的。在發(fā)生分歧或者不同意見的時候，用戶的利益是放在第一位的，”這也是Beaumont最先提到的谷歌企業(yè)文化。

而對于“員工”，谷歌創(chuàng)始人謝爾蓋·布林則曾經(jīng)說過：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對員工負(fù)責(zé)，讓他們長期留在公司，為公司服務(wù)。”由此也可看出谷歌對員工的看重，也不難理解谷歌為員工所提供的豐厚的工作環(huán)境與回報了。

企業(yè)文化的形成并不是短時間內(nèi)實現(xiàn)的，是經(jīng)過了長期的積累與滲透，形成了所有員工認(rèn)可的企業(yè)責(zé)任與精神，在不斷的修正與改進中長期延續(xù)。因此，企業(yè)文化的成功形成是需要日常精心的呵護。對此，谷歌也有著自己的一套機制。

Beaumont舉例解釋，每年Google會在全公司做一個大調(diào)查，調(diào)查問卷大約20分鐘時間可以填完。這個調(diào)查問卷里面涉及很多問題，可以提供員工對公司各個方面的反饋，例如你與同事的共事是否讓你滿意，管理人員是否很好的協(xié)助你工作，是否對公司的發(fā)展方向有了解，你對自己的工資水平是否滿意，你在Google的生活以及在Google食堂的餐飲是否滿意等。“通過分析數(shù)據(jù)，能夠知道哪些方面需要重點關(guān)注，怎么樣去改善公司整體的情況才能使員工能夠達到工作和生活的平衡?！边@是溝通機制的一個方面，讓員工們可以便捷地發(fā)表意見和溝通，以保證公司的運營理念不會產(chǎn)生偏差。

“Google有很多比較大的方式，也有很多很小的但又很貼心的做法。”大小并不矛盾，所謂“大”指的是企業(yè)文化的方向、宗旨與責(zé)任，而“小”則意味著具體的實施措施與方式，兩者能夠相得益彰的進行互補，從而使企業(yè)文化能夠進行良好健康的發(fā)展與延續(xù)。

把企業(yè)文化當(dāng)做指導(dǎo)原則 允許失敗的存在

企業(yè)文化對公司的運營有著潛移默化的影響。Beaumont指出，谷歌的使命是“整合全球信息，供大眾使用，使人人受益”，這一宗旨深受谷歌企業(yè)文化的影響，一直是谷歌做事的指導(dǎo)原則，同時也是谷歌的所有項目在運營過程當(dāng)中員工們所遵循的準(zhǔn)則。

而在谷歌企業(yè)文化中最為突出的一點是，谷歌的企業(yè)文化允許失敗的存在，這一理念貫徹了谷歌的所有項目，也是我們許多熟知的創(chuàng)新項目能夠順利運營的基本成功條件。

俗話常說“失敗是成功之母”，但對于企業(yè)來說，一次嚴(yán)重的失敗足以導(dǎo)致破產(chǎn)倒閉的嚴(yán)重后果。這也是許多企業(yè)無法承受失敗存在的重要原因之一。但對于谷歌來說，谷歌的企業(yè)文化是允許失敗存在的。一個項目可以失敗，但重要的是要從中吸取經(jīng)驗，Beaumont認(rèn)為這也是谷歌許多創(chuàng)新項目能夠孕育而出的原因：失敗能夠激發(fā)創(chuàng)新。結(jié)果并不重要，重要的是能否從失敗的過程中總結(jié)經(jīng)驗，得到啟發(fā)，從而重新推進項目的進行。

Google是當(dāng)今世界上最成功的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，但是Google也曾推出過一些失敗的實驗品。比如Google Accelerator，那個號稱能夠加速網(wǎng)頁瀏覽的免費工具，Google Answer也因為它的付費模式而不得不退出了產(chǎn)品線。但對于谷歌來說，這些產(chǎn)品或許在運營模式、商業(yè)模式上存在一些問題，卻并不否定他們在技術(shù)層面價值的存在。而這也促成了眾多流行產(chǎn)品在技術(shù)層面的不斷完善。所有對于谷歌來說，失敗并不可怕，也不會因為失敗而對項目本身或者員工產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，員工完全可以放心大膽的去做創(chuàng)新，同時無論結(jié)果怎樣，實際的技術(shù)都會保留進行適當(dāng)?shù)膽?yīng)用。

● 來源：環(huán)球網(wǎng)科技