中央結(jié)算公司資金管理系統(tǒng)項(xiàng)目部

問：中債金聯(lián)系統(tǒng)涉及適用機(jī)構(gòu)的哪些部門？

答：中債金聯(lián)系統(tǒng)涵蓋金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)前、中、后臺(tái)功能，因此涉及與金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)有關(guān)的各個(gè)部門，包括金融市場(chǎng)部或資金營(yíng)運(yùn)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、財(cái)會(huì)部等。此外，系統(tǒng)的部署上線以及運(yùn)行管理還需要科技部門的配合。

問：系統(tǒng)上線前，客戶需要做哪些準(zhǔn)備工作？

答：根據(jù)客戶選擇的部署模式不同，客戶上線所需的準(zhǔn)備工作也有所不同。

集中部署模式下，中債金聯(lián)系統(tǒng)運(yùn)行必需的軟、硬件產(chǎn)品（如IBM服務(wù)器、WAS中間件、ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)等）由中央結(jié)算公司提供。客戶只需要提供接入中央結(jié)算公司直聯(lián)申請(qǐng)的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)交易時(shí)使用的PC機(jī)、上線前的業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)即可。

分散部署模式下，客戶需自行購(gòu)置系統(tǒng)要求的服務(wù)器以及系統(tǒng)軟件，并需負(fù)責(zé)系統(tǒng)級(jí)別的軟件環(huán)境安裝；同時(shí)還需提供接入中央結(jié)算公司直聯(lián)申請(qǐng)的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)交易時(shí)使用的PC機(jī)、上線前的業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)等。

問：上線安裝需要多長(zhǎng)時(shí)間？

答：根據(jù)客戶實(shí)際需要和雙方制訂的計(jì)劃，從啟動(dòng)上線計(jì)劃到上線安裝大概會(huì)持續(xù)1個(gè)月的時(shí)間，相關(guān)工作包括上線前的溝通、準(zhǔn)備設(shè)備、調(diào)試系統(tǒng)環(huán)境、準(zhǔn)備業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)等。具體上線安裝的工作只需要2～3天時(shí)間即可完成。

問：中央結(jié)算公司為客戶的系統(tǒng)上線做哪些工作？

答：中央結(jié)算公司為客戶量身定制相應(yīng)的上線計(jì)劃，協(xié)助客戶辦理中央結(jié)算公司直聯(lián)申請(qǐng)的相關(guān)手續(xù)；為客戶進(jìn)行系統(tǒng)使用培訓(xùn)，配合客戶將完整的業(yè)務(wù)初始化數(shù)據(jù)植入系統(tǒng)；安排專門人員在系統(tǒng)上線后進(jìn)行一段時(shí)間的交易跟蹤，保證系統(tǒng)上線后能夠平穩(wěn)運(yùn)行。

問：中債金聯(lián)系統(tǒng)如何處理客戶的個(gè)性化需求？

答：中債金聯(lián)系統(tǒng)的定位為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在接到客戶提出的個(gè)性化需求后，會(huì)及時(shí)對(duì)需求進(jìn)行調(diào)研分析，判別在其他市場(chǎng)成員間是否也存在同類需求。對(duì)于市場(chǎng)成員間普遍存在的共性需求，研發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)考慮對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)功能進(jìn)行改進(jìn)和完善；對(duì)于確實(shí)屬于個(gè)性化需求的，研發(fā)團(tuán)隊(duì)也會(huì)根據(jù)客戶自身情況提出相應(yīng)的解決方案。

問：中央結(jié)算公司為中債金聯(lián)系統(tǒng)的現(xiàn)有客戶提供了哪些服務(wù)？

答：中央結(jié)算公司秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，希望通過中債金聯(lián)系統(tǒng)與客戶共享市場(chǎng)發(fā)展的成果，因此，除滿足客戶的業(yè)務(wù)需求和提供日常的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)外，還提供多樣化的增值服務(wù)。主要包括：就系統(tǒng)開發(fā)需求向客戶廣泛征求意見；定期組織金融市場(chǎng)部高層工作會(huì)議，傳達(dá)相關(guān)政策；通過登門拜訪、電話回訪的方式了解客戶的新需求并解決使用系統(tǒng)時(shí)遇到的問題。此外，中央結(jié)算公司還將擇機(jī)組建中債金聯(lián)系統(tǒng)俱樂部，為系統(tǒng)客戶建立交流平臺(tái)。

問：客戶使用中債金聯(lián)系統(tǒng)，中央結(jié)算公司是如何提供運(yùn)維保障的？

答：河北銀行、天津農(nóng)商行、齊商銀行和重慶銀行系統(tǒng)上線后，四家機(jī)構(gòu)的債券業(yè)務(wù)管理從手工處理轉(zhuǎn)為電子化處理，提高了業(yè)務(wù)處理效率，業(yè)務(wù)和技術(shù)管理水平都有了進(jìn)一步提升。

針對(duì)四家機(jī)構(gòu)不同的系統(tǒng)部署模式，中央結(jié)算公司提供了集中部署模式下的每日巡檢和分散部署模式下的定期巡檢兩種運(yùn)維服務(wù)，由專門運(yùn)維團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。同時(shí)，運(yùn)維人員每日接收客戶的反饋需求和優(yōu)化建議，及時(shí)分析，快速響應(yīng)和解決，定期發(fā)布新版本。

責(zé)任編輯：宋瑋琳