王 彬

（河北省南皮縣廣播電視臺，河北 南皮 061500）

淺談數(shù)字電視常見故障及排除辦法

王 彬

（河北省南皮縣廣播電視臺，河北 南皮 061500）

作為廣播電視臺的一名工作人員，有必要掌握和提升有線數(shù)字電視故障的快速排除能力，以便更好地為有線數(shù)字電視用戶服務(wù)，使有線數(shù)字電視用戶收看到更為豐富的電視節(jié)目。

數(shù)字電視；常見故障；快速排除

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和普及，有線數(shù)字電視普及千家萬戶為我們帶來了豐富的娛樂生活，其清晰的圖像和逼真的視聽效果，再加上豐富的電視節(jié)目，深得老百姓的喜愛。作為廣播電視臺的一名工作人員，有必要掌握和提升有線數(shù)字電視故障的快速排除能力，以便更好地為有線數(shù)字電視用戶服務(wù)，使有線數(shù)字電視用戶收看到更為豐富的電視節(jié)目。下面，就數(shù)字電視常見的故障原因及故障排除，談幾點(diǎn)體會(huì)。

故障一：數(shù)字電視沒有圖像

此故障分為兩種：一種是沒有聲音，也沒有圖像。二是有聲音，但沒有圖像。

一是檢查連接線。裝數(shù)字電視機(jī)頂盒的，按電視機(jī)遙控器上音量，看有沒有屏顯，如有則按下方法檢查，如沒有屏顯則需找電視原因。按機(jī)頂盒遙控器有頻道信息，首先檢查各連線是否正確，在實(shí)際維護(hù)中，我們發(fā)現(xiàn)電視機(jī)的音視頻插孔的顏色與機(jī)頂盒音視頻插孔的顏色不符，按照顏色連線無圖像，按標(biāo)志連線后正常。檢查兩端視頻接口連接是否正常（黃顏色的），或更換視頻接口并切相應(yīng)換視頻。二是如果電視機(jī)左上角顯示信號異常，表示沒有接收到電視信號，需測量信號電平是否正常，檢查網(wǎng)絡(luò)連接。三是測量信號電平。引起無圖像的原因主要是信號電平太低。往往是室內(nèi)線路質(zhì)量不好、線路太長、接頭未做好或斷線所致。只要將信號電平調(diào)整到規(guī)定值或更換不合格的電纜，做好接頭，就可解決故障。電視機(jī)屏幕有相應(yīng)的提示代碼時(shí)，可根據(jù)代碼信息作出判斷。四是檢查電視機(jī)的視頻選項(xiàng)，察看模式是否相對應(yīng)，切換至視頻或相應(yīng)的模式便可。以上檢查沒有問題的話，建議用另一臺電視監(jiān)測機(jī)頂盒是否正常，或用DVD等設(shè)備測試，如機(jī)頂盒正常請撥打電視廠家服務(wù)電話咨詢，如機(jī)頂盒不正常請撥打廣電維修電話報(bào)修。或按照說明書檢查電視機(jī)是否有關(guān)閉屏幕選項(xiàng)，或打電視維修熱線電話咨詢。

故障二：馬賽克現(xiàn)象

數(shù)字電視馬賽克現(xiàn)象常見的有全部頻道都有馬賽克，或是部分頻道有馬賽克。馬賽克現(xiàn)象在沒有測試儀器的前提下，只要按遙控器上的F6鍵，查看信號質(zhì)量、信號強(qiáng)度、誤碼率等相關(guān)信息就能快速的判斷故障原因并加以解決。一是先處理接頭。接觸不良會(huì)引起馬賽克出現(xiàn)。分接器不良、電視相互干擾也會(huì)出現(xiàn)此故障。首先，建議找到機(jī)頂盒的遙控器“菜單”按鈕，在數(shù)字機(jī)頂盒“主菜單”下選擇“系統(tǒng)管理/恢復(fù)出廠設(shè)置”，看問題是否可以解決。如果問題仍然存在，建議你重新安裝連接數(shù)字機(jī)頂盒與有線電視插口的同軸電纜公母型接頭。排除由于公母型接頭與同軸電纜接觸不良，造成數(shù)字電視機(jī)頂盒接收型號不穩(wěn)，從而造成畫面時(shí)斷時(shí)續(xù)現(xiàn)象是非常常見的。此外，數(shù)字電視機(jī)頂盒的頂部散熱孔處不要放置雜物，過多的雜物會(huì)造成機(jī)頂盒散熱不良，影響畫面輸出效果。

故障三：電視機(jī)畫面出現(xiàn)藍(lán)屏或雪花點(diǎn)

彩色電視機(jī)從天線接收信號后采用中放電路將微弱信號放大，只要有信號通過中放，電視機(jī)將呈現(xiàn)圖像與伴音，而信號弱但不足以打開藍(lán)屏電路，屏幕上將出現(xiàn)帶有雪花的圖像。當(dāng)信號極弱時(shí)就自動(dòng)呈現(xiàn)藍(lán)屏。目前電視機(jī)可以關(guān)閉藍(lán)屏，以根據(jù)屏幕上是否有雪花點(diǎn)判斷中放通道是否有故障。常見故障在高頻頭中放電路或者視頻轉(zhuǎn)換電路，當(dāng)電視機(jī)有藍(lán)屏?xí)r，會(huì)自動(dòng)關(guān)閉伴音電路，從而靜音。

電視機(jī)會(huì)出現(xiàn)雪花點(diǎn)，有的沒有雪花點(diǎn)，而直接是藍(lán)屏，并不奇怪，要看電視機(jī)是否有或者已關(guān)閉藍(lán)屏電路。當(dāng)無藍(lán)屏?xí)r，一般情況下，電視機(jī)有滿屏濃濃的雪花點(diǎn)，只要天線至高頻頭電路完好且信號良好，肯定有清晰的圖像。同樣，有藍(lán)屏電路，判斷彩色電路是否良好較直觀。這種故障有可能是電視機(jī)未切換至正確的視頻（AV）端口或機(jī)頂盒與電視機(jī)的接線方式不正確。如機(jī)頂盒輸出或電視機(jī)輸入出現(xiàn)故障也可能導(dǎo)致此類問題發(fā)生。建議切換至正確的視頻（AV）端口或檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)連接的視音頻線是否正確。紅白黃三根線，對應(yīng)插入機(jī)頂盒與電視機(jī)對應(yīng)的端口內(nèi)）。沒信號時(shí)，如果藍(lán)屏電路沒有動(dòng)作（或者沒有這個(gè)電路），電視機(jī)就會(huì)顯示出雪花噪點(diǎn)。這種噪點(diǎn)是由電視機(jī)的高頻頭及信號通道自身產(chǎn)生的。如果電視機(jī)有無信號自動(dòng)藍(lán)屏功能（并且此功能已打開），當(dāng)無信號時(shí)，電路會(huì)自動(dòng)輸出藍(lán)屏信號，電視機(jī)顯示藍(lán)色，并且同時(shí)靜音。

故障四：數(shù)字電視黑屏

黑屏故障原因：一是衛(wèi)星、光纜網(wǎng)絡(luò)信號源本身原因造成。如衛(wèi)星受到外來不明非法信號的攻擊，前端會(huì)停掉該信號使其不再通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，從而使電視屏；或是受到氣候和其他復(fù)雜信號的干擾導(dǎo)致節(jié)目黑屏，或是本地天線受到干擾從而產(chǎn)生黑屏； SDH 長途傳輸光網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致節(jié)目黑屏。二是前端設(shè)備原因造成節(jié)目黑屏。如衛(wèi)星或者其他信號源的音視頻PID 發(fā)生改變，導(dǎo)致黑屏；或是復(fù)用器內(nèi)存不足導(dǎo)致溢出、溫度過高等導(dǎo)致死機(jī)產(chǎn)生黑屏。三是CA系統(tǒng)沒有被授權(quán)導(dǎo)致黑屏。四是電纜網(wǎng)絡(luò)長度差過大、信號電平失控、節(jié)點(diǎn)接頭過多、電信號嚴(yán)重衰減等導(dǎo)致節(jié)目黑屏。五是機(jī)頂盒，包括解調(diào)器、電源、解碼芯片等故障， 導(dǎo)致節(jié)目黑屏。

故障五：電視屏幕上常見的錯(cuò)誤提示

電視屏幕提示“不在收看時(shí)段內(nèi)”。這是由于新裝戶或用戶未修改原始設(shè)置造成的。用戶在機(jī)頂盒上修改了觀看時(shí)段，當(dāng)前時(shí)間不在此時(shí)段內(nèi)。建議：用戶在機(jī)頂盒上修改觀看時(shí)段為00:00～23:59或恢復(fù)出廠設(shè)置。

電視屏幕提示“請插卡”。這是因?yàn)殡娨暪?jié)目是加擾的，就像手機(jī)卡一樣，只有插入IC卡才能正常使用。如卡已損壞或機(jī)頂盒讀卡器異?；蚴强ㄍㄓ嵁惓５?，都會(huì)出現(xiàn)這樣提示。建議：一是嘗試反復(fù)插拔IC卡或清潔IC卡芯片，如依舊，更換IC卡或機(jī)頂盒。

電視屏幕提示“沒有購買此節(jié)目”。這是因?yàn)榧訑_節(jié)目，沒有授權(quán)。一是用戶沒有購買此節(jié)目或基本節(jié)目已欠費(fèi)；二是用戶已購買此節(jié)目，但I(xiàn)C卡異?；蚯岸宋窗l(fā)送；三是開機(jī)等候時(shí)間不夠，未收到交費(fèi)授權(quán)的信息；四是收到授權(quán)，但授權(quán)起止時(shí)間不正確。建議用戶重新購買節(jié)目；嘗試更換IC卡；三是開機(jī)等候10-15分鐘接收新發(fā)送的授權(quán)信息；三是前往附近營業(yè)廳查詢辦理交費(fèi)或更換IC卡。

[1]柳共和.造成數(shù)字電視常見節(jié)目黑屏故障的原因[J].數(shù)字技術(shù)與應(yīng)用，2011（12）.

[2]欒春波.數(shù)字電視馬賽克故障的排出[J].電子世界，2010（11）.

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10.13612/j.cnki.cntp.2014.07.083