王 兵

（黑龍江廣播電視大學(xué)，黑龍江 哈爾濱 150080）

0 引言

現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育依托于先進(jìn)的現(xiàn)代教育管理理念、高速的信息通信網(wǎng)絡(luò)、豐富的計算機(jī)多媒體技術(shù)等時代進(jìn)步的優(yōu)秀成果，對傳統(tǒng)教育的教與學(xué)模式和教育管理模式進(jìn)行改革，為學(xué)習(xí)者提供更加開放的學(xué)習(xí)空間和更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，為廣大社會成員實現(xiàn)公平教育提供新的方法和途徑。 在為建立終身教育、公平教育、全民教育的時代，遠(yuǎn)程教育的發(fā)展將發(fā)揮重要作用。

與傳統(tǒng)教育相比，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的一個顯著特征是師生之間處于一種準(zhǔn)永久性分離的狀態(tài)。 學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)以個別化的自主學(xué)習(xí)為主，因此他們可能會缺乏動機(jī)和意志去完成相關(guān)的學(xué)習(xí)活動。而我國的網(wǎng)絡(luò)教育大部分仍采用遠(yuǎn)程課堂教學(xué)模式，在職學(xué)習(xí)和成人學(xué)習(xí)均要求我們提供更多的、全方位的、有效的指導(dǎo)，做好心理服務(wù)和專業(yè)學(xué)習(xí)服務(wù)，以此來提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效果。因此，在現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育建設(shè)過程中，對學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式進(jìn)行研究是一項極其重要且有價值的內(nèi)容，對于提高遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量以及學(xué)生對學(xué)習(xí)的滿意度起著非常重要的作用。

1 現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點

第一，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育突破了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時間和空間的限制，為學(xué)習(xí)者提供了開放的教學(xué)資源，使其不再受條件的制約，無論何時何地，只要學(xué)習(xí)者能連接到所需的網(wǎng)絡(luò)， 就能獲得自己所需的知識內(nèi)容，接受教育。

第二，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育突破了傳統(tǒng)媒體教學(xué)手段，調(diào)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。 與傳統(tǒng)班級授課相比，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育能夠?qū)崿F(xiàn)教師和學(xué)習(xí)者之間、學(xué)習(xí)者和學(xué)習(xí)者之間的多向互動與及時反饋，具有更強(qiáng)的靈活性，而且多媒體教學(xué)課件更為直觀、形象、生動，有利于學(xué)生對知識的理解，以及對學(xué)生大腦潛力的開發(fā)和對學(xué)生創(chuàng)新意識的啟發(fā)。

第三，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育突破了傳統(tǒng)面授這種單一信息傳播的教學(xué)形式，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自己的需求獲得更多高水平、高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，拉近了學(xué)習(xí)者與著名專家學(xué)者、知名教授之間的距離。

第四，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育還帶來了教學(xué)模式的變革，將以“教”為主的傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變成以“學(xué)”為主的教學(xué)模式，更注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的自學(xué)能力，根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，及時地反饋和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，充分體現(xiàn)因人而異、因材施教的教學(xué)規(guī)律，還可以采取最有效的個別化原則去組織教學(xué)。

2 學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵和重要性

學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程教育的核心支柱，是整個教育過程中一切輔助性教學(xué)活動的總和。它通過雙向通信交流的多媒體手段對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)，從而達(dá)到提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果的目的。在學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式中，“教學(xué)支持”與“學(xué)習(xí)支持”是兩個互為前提，但又各有側(cè)重的組成部分?！敖虒W(xué)支持”是學(xué)?；蚪虒W(xué)組織者為了確保教學(xué)進(jìn)程和質(zhì)量，以各種形式為教師和學(xué)習(xí)者提供指導(dǎo)、幫助和支持。隨著傳統(tǒng)教育向現(xiàn)代教育的發(fā)展，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育教學(xué)支持服務(wù)的含義也有了新的變化， 其內(nèi)容主要包括作為條件保障的系統(tǒng)/平臺支持和環(huán)境服務(wù)，信息技術(shù)整合及應(yīng)用的技術(shù)支持和服務(wù)，服務(wù)“教”與“學(xué)”的全方位教學(xué)支持等。

2.1 學(xué)習(xí)支持服務(wù)是教育公平理念的體現(xiàn)

社會的進(jìn)步和教育體系的完善均要求構(gòu)建一個教育公平的學(xué)習(xí)化社會， 每個人都應(yīng)該擁有受教育的權(quán)利和教育機(jī)會均等的權(quán)利，教育公平是實現(xiàn)社會平等的一個重要手段，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項基本國策。 但是由于我國地域遼闊、各地區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展不均衡、人口分布復(fù)雜等多方面原因，要實現(xiàn)教育公平仍存在很多突出的問題。例如，我國沿海城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展明顯快于內(nèi)地城市，城市與農(nóng)村也存在著顯著的差別，此外，還存在著很多歷史傳統(tǒng)以及文化背景之間形成的差異，而且我國還是一個多民族國家，各民族之間存在著不同民風(fēng)、民俗的差異。 而建設(shè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的目的正是著力于消除上述差異，為每位公民提供平等受教育的機(jī)會，提供豐富的教育資源；為廣大學(xué)習(xí)者（特別是農(nóng)村和西部貧困地區(qū)的學(xué)習(xí)者）公平地提供低成本學(xué)歷教育和各類非學(xué)歷教育培訓(xùn)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)；滿足社會各類群體對享受個性化服務(wù)、 獲取優(yōu)質(zhì)資源等日益增長的教育需求。因此，學(xué)習(xí)支持服務(wù)對于落實教育公平理念具有重要意義。

2.2 學(xué)習(xí)支持服務(wù)是終身學(xué)習(xí)的保障

終身學(xué)習(xí)是當(dāng)今社會發(fā)展的必然趨勢，學(xué)習(xí)者必須具備自我學(xué)習(xí)的能力并知道如何去學(xué)習(xí)。 隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，終有一天能完全實現(xiàn)在任何時間、任何地點、為任何學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)的機(jī)會和條件，讓學(xué)習(xí)者成為自己學(xué)習(xí)的主人。 也就是說，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)自身的需要和條件，自主制定學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方式，控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度，還可以對自己的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。但是，自主學(xué)習(xí)并不是學(xué)習(xí)者與生俱來的能力，沒有天生成熟的獨立學(xué)習(xí)者，從這個意義上講，自主學(xué)習(xí)的質(zhì)量很難得到保證。 而學(xué)習(xí)支持服務(wù)正好可以解決這一問題，通過學(xué)習(xí)支持服務(wù)提供的學(xué)科和非學(xué)科的、貫穿學(xué)習(xí)全過程的、針對不同個體需要的服務(wù)以及持續(xù)的關(guān)注和激勵，可以使學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。 因此，學(xué)習(xí)支持服務(wù)對于提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力具有現(xiàn)實意義，能為建立終身學(xué)習(xí)體系提供有力的支撐和保障。

3 結(jié)語

本文對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式進(jìn)行了研究，并取得了進(jìn)一步的認(rèn)識。首先，學(xué)習(xí)者和教師是學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的核心，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)支持服務(wù)活動的中心，所有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)活動都應(yīng)圍繞學(xué)習(xí)者進(jìn)行，針對學(xué)習(xí)者的需求展開；教師是學(xué)習(xí)支持服務(wù)活動的主導(dǎo)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的支持需求引導(dǎo)學(xué)習(xí)者正確地開展學(xué)習(xí)。只有充分發(fā)揮和挖掘?qū)W習(xí)者與教師的主觀能動性， 才能真正達(dá)到學(xué)習(xí)支持服務(wù)的目的。其次，資源和技術(shù)是學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)習(xí)者和教師固定不變時， 對學(xué)習(xí)支持服務(wù)活動影響最大的是學(xué)習(xí)支持內(nèi)容，即學(xué)習(xí)資源，它們是學(xué)習(xí)支持服務(wù)活動的關(guān)鍵要素，也是學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式中最活躍的要素之一。 最后，運行機(jī)制是學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的保障。 在目前我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實踐中，對運行機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化是迫切需要解決的問題，只有具備協(xié)調(diào)的機(jī)制，才能保證學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的正常運行。

［1］單從凱.開放大學(xué)之路：從廣播電視大學(xué)到開放大學(xué)的歷史嬗變[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2010（6）：3-6.

［2］丁興富.構(gòu)建一流開放大學(xué)的人本條件[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育，2010（5）：8-12.

［3］馮志軍.我國促進(jìn)全民終身學(xué)習(xí)的機(jī)制研究[J].中國遠(yuǎn)程教育,2009(9):15-18.