●本刊記者/ 李妍婕

深化正風(fēng)肅紀(jì)工作，切實(shí)解決“四風(fēng)”突出問(wèn)題，是開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的根本目的。雅安市明確提出將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向貫穿教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)運(yùn)用新媒體平臺(tái)、網(wǎng)格服務(wù)進(jìn)社區(qū)、開(kāi)展“群眾夜話”等方式創(chuàng)新開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政新平臺(tái)

“我兒子要報(bào)名讀學(xué)前班，請(qǐng)問(wèn)康藏路屬于實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)區(qū)嗎？實(shí)驗(yàn)小學(xué)的學(xué)前班什么時(shí)候開(kāi)始報(bào)名？報(bào)名的條件有哪些？如果要報(bào)讀其他的學(xué)前班，擇校費(fèi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)嗎？”6月3日，網(wǎng)友“悠悠U”在雅安網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)發(fā)出帖子，請(qǐng)求解疑。

6月6日，這封信得到雨城區(qū)教育局的回復(fù)：“實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)區(qū)范圍為南三路至北三路一線以西至西門南路、西門北路一線以東的區(qū)域……學(xué)前班未納入國(guó)家義務(wù)教育范疇，未劃分學(xué)區(qū)，沒(méi)有擇校費(fèi)這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目……”共計(jì)200余字的回復(fù)，詳細(xì)解答了網(wǎng)友的問(wèn)題。

這是雅安在探索群眾路線中的新實(shí)踐——網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。市民輕點(diǎn)手中鼠標(biāo)，就可在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上“拍磚”，從發(fā)帖到帖文受理，再到部門答復(fù)，僅用3天的時(shí)間，市民還能全程監(jiān)督部門工作的情況和作風(fēng)的改進(jìn)，每一步都處于公開(kāi)透明狀態(tài)。

“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)減少了中間環(huán)節(jié)，讓市民用最便捷的方式參與到問(wèn)政理政中來(lái)。”據(jù)統(tǒng)計(jì)，雅安網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)自3月20日正式上線運(yùn)行以來(lái)，市民關(guān)心咨詢的熱點(diǎn)集中在創(chuàng)業(yè)貸款優(yōu)惠、養(yǎng)老保險(xiǎn)條件、單獨(dú)兩孩政策等話題，均在第一時(shí)間得到回復(fù)。目前，已有338家單位開(kāi)通問(wèn)政賬戶，截至6月10日，共交辦77條問(wèn)政帖文，已辦結(jié)75條，辦結(jié)率達(dá)到97.4%。

另外，市民提問(wèn)的每個(gè)帖子在獲得部門回復(fù)后，還可根據(jù)自己的滿意程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)網(wǎng)民評(píng)價(jià)不滿意的辦理結(jié)果，將視情形啟動(dòng)第三方評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為年終目標(biāo)考核重要依據(jù)。

網(wǎng)上訪民意，網(wǎng)下解民憂。雅安通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)確保群眾合理合法的訴求件件有回復(fù)、事事得落實(shí)。除此以外，依托“生態(tài)雅安”政務(wù)微博，雅安還推出“止懶治庸在行動(dòng)”等話題，24小時(shí)不間斷更新，問(wèn)政于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民。

打造網(wǎng)格服務(wù)連心網(wǎng)

“以前東奔西跑也辦不到事，現(xiàn)在有了網(wǎng)格管理員，辦事越來(lái)越方便了?！?/p>

“網(wǎng)格化管理辦事效率高，真的是將服務(wù)送上門，為我們老百姓切切實(shí)實(shí)的辦實(shí)事，讓我覺(jué)得很貼心很溫暖。”

……

在雨城區(qū)，居民們說(shuō)起網(wǎng)格化管理，都覺(jué)得自己受益良多。這一切都離不開(kāi)網(wǎng)格管理員，他們作為聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，每天手持“社區(qū)E通”終端設(shè)備，進(jìn)格入戶，為居民代辦事務(wù)、調(diào)處糾紛并進(jìn)行法規(guī)宣傳等?！拔覀?4小時(shí)開(kāi)機(jī)，接到居民的電話就會(huì)立刻趕來(lái)處理?！?/p>

康藏路社區(qū)居民譚岳芬，今年80歲了，是一位獨(dú)居老人，由于腿腳不便，長(zhǎng)期臥床。網(wǎng)格員馬紅常到譚岳芬家中走訪。在一次走訪中，馬紅發(fā)現(xiàn)老人家中水管漏水嚴(yán)重，便聯(lián)系維修部，請(qǐng)維修工人對(duì)破裂的水管維修，并對(duì)地面的積水進(jìn)行了清理，讓老人倍感貼心與溫暖?！安诺缴鐓^(qū)工作，居民對(duì)我不理不睬，通過(guò)工作中為他們辦難事、解實(shí)事，如今居民們見(jiàn)到我都會(huì)熱情地打招呼，親切地稱我為‘馬格格’?！?/p>

在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，雨城區(qū)以網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化建設(shè)為載體，把城區(qū)16個(gè)社區(qū)劃分成了181個(gè)網(wǎng)格，共362個(gè)網(wǎng)格管理員建立起“網(wǎng)格-社區(qū)-街道-區(qū)”四級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理體系，編織出一張網(wǎng)格服務(wù)連心網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

截至5月底，全區(qū)共辦理事項(xiàng)2238件，其中民生服務(wù)1204件，政策法律宣傳307件次，收集社情民意209條，矛盾勸調(diào)109件，參與治安防控28次，報(bào)告突發(fā)事件26件，參與特殊人群服務(wù)管理9件。

“群眾夜話”曉民意辦實(shí)事

5月13日中午12點(diǎn)30分，名山區(qū)六合村7組修建鄉(xiāng)村公路的施工隊(duì)還在進(jìn)行混凝土墊層，爭(zhēng)取在當(dāng)天完成這段800多米長(zhǎng)的通組道路，好讓當(dāng)?shù)厝罕娫缛崭鎰e“晴天一身灰，雨天一身泥”的日子。

這是從去年10月開(kāi)始的“群眾夜話”活動(dòng)中，名山區(qū)委、區(qū)政府在基層聽(tīng)到的群眾渴望早日修通公路的呼聲后，根據(jù)實(shí)際決定實(shí)施的農(nóng)村公路百米貫通工程。

“要致富，先修路，暢通的道路在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著十分重要的作用?！泵絽^(qū)委農(nóng)工委主任梁武輝說(shuō)，自名山區(qū)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們以“群眾夜話”為載體，將農(nóng)村公路百米貫通工程落到實(shí)處，力爭(zhēng)在今年年底前完成，早日造福群眾。

不管是晚間、雙休，還是節(jié)假日，在名山區(qū)的田間地頭、農(nóng)家院落等地，都會(huì)看到機(jī)關(guān)干部以實(shí)地走訪等方式與群眾面對(duì)面交流，收集民意，辦理實(shí)事。此外，各村活動(dòng)室都設(shè)有“群眾夜話室”，各社區(qū)相對(duì)聚居區(qū)建立了“群眾夜話處”，農(nóng)戶家中還設(shè)立了“群眾夜話點(diǎn)”，讓群眾更加廣泛地參與到活動(dòng)中。

如今，名山區(qū)委大力實(shí)施的農(nóng)村公路百米貫通工程、農(nóng)村安全飲水工程、視聽(tīng)鄉(xiāng)村工程和萬(wàn)元新村工程等“四大民生”工程，也得益于“群眾夜話”活動(dòng)的開(kāi)展，它不僅打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”，還讓名山區(qū)百姓的日子更有盼頭。 （責(zé)編：賀貴成）