馮小剛

聯(lián)想集團董事局主席柳傳志是一位非常守時的人，參加活動幾乎從沒有遲到過，因為柳傳志總是準備出一些富余的時間，比如，某天上午他要開車去某地參加一項活動，活動正式開始的時間是上午10點鐘，而從出發(fā)地到活動地開車需要1個小時，按理只要在9點出發(fā)就行了，但他會在8點就出發(fā)，把堵車等意外情況考慮在內(nèi)。

因此，很多時候，柳傳志總能早到半個小時或一個小時，雖然提前到了，但他卻不急于去活動現(xiàn)場，而是待在車里處理其他事情。有一次司機問他，為什么不直接上去。他說，活動正式開始的時間還沒有到，如果我提前上去，一定會打亂主辦方的陣腳，他們定會派出專人來陪我，這不僅會給他們添麻煩，而且會搞亂他們事先的計劃。

在公司內(nèi)部的大小活動或會議上，柳傳志同樣守時，很少遲到。有一回，他在一個領導層會議上遲到了7分鐘，結(jié)果自罰站了半個小時。當時，有人勸他：“柳總，您沒有必要處罰自己，這是一個意外?！痹瓉?，一部電梯突然發(fā)生了故障，柳傳志被困在里面足足有30分鐘。

柳傳志的回答卻是：“無論如何，我要對別人的時間負責，而不是對自己的意外負責！”

柳傳志曾經(jīng)說，中國的許多企業(yè)家不守時，不守約，這讓許多外國同行打心眼里看不起我們，覺得我們非常不靠譜，他們常想：連中國這些杰出的企業(yè)家、官員都不守約，那么還能指望普通百姓守約，靠譜嗎？

比如，某項活動，主辦方提前一個月分別向30位中國企業(yè)家和30位外國企業(yè)家同時發(fā)出邀請，大家都一口答應會準時參加。但等到活動真正舉行的那天，往往會發(fā)生這樣一種情況，外國企業(yè)家100%會準時到，而中國企業(yè)家能到70%就已經(jīng)不錯了，有時失約率甚至高達50%，而且很少有百分之百按時到的。這時主辦方要么不等他們，準時開始，要么延時，讓按時到的人等他們。無論是哪種方式，都會令另一方不高興。

其實，不守信的豈止是中國的部分企業(yè)家，我們總喜歡權(quán)衡失約和守約兩者孰重孰輕，只要失約的代價和損失小于突發(fā)狀況，就會毫不猶豫地選擇失約。比如，本來說好要去參加一個同學會，但臨時來了一位重要的客戶，我們會毫不猶豫地說自己去不了，走不開。因為跟這個客戶見面的利益遠遠大于跟老同學們見面。

再如，有一個處于熱戀中的男生，跟父母約好了，某個周末回鄉(xiāng)下老家去看望他們，結(jié)果，因為某個事件讓女朋友不高興，自己得陪著她，于是不回去，因為覺得女朋友比父母重要……

當某一天，我們再也無須找理由為失約開脫時，我們便完完全全地在他人心中成了一個沒誠信的人。

摘自長江文藝出版社《不省心》