張錚 ZHANG Zheng；呂傅萍 LV Fu-ping

（紹興職業(yè)技術學院，紹興 312000）

（Shaoxing Vocationa1&Technica1 Co11ege，Shaoxing 312000，China）

0 引言

在學校教學質量管理系統(tǒng)中，學生教學信息員制度作為其中的重要組成部分，教學信息通常情況下是學校通過學生進行采集，讓學生積極參與到教學管理過程中，學校與學生之間的溝通與交流在一定程度上得到加強，進一步提高教學質量。在大學生民主參與教學管理中，可以說，學生教學信息員制度是一種有效形式，這項制度的實施，在一定程度上拓展了學生參與管理的廣度和深度，對于教學管理者、教師、學生三者之間的關系通過學生教學信息員制度進行協(xié)調，對于教學管理具有重要的意義。

1 高職院校建設學生教學信息員隊伍的必要性

1.1 學風建設的需要 通過教學信息員制度可以及時、準確地了解學生的學習狀況，進而在一定程度上形成良好的學風。學生作為信息員，同時是學習的主體，因此對自身的學習狀況十分的了解，隨時向教學管理部門反饋不良的學風，使得教學管理部門有針對性地管理和正確引導，有利于促進優(yōu)良學風的形成。

1.2 教學管理部門和教師的需要 對教學過程和教學結果，通過教學信息員制度進行實時的監(jiān)控。在教學過程中，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，進而向相關任課教師和教學管理部門進行及時的反饋，在一定程度上便于教師深入、及時的研究具體的問題，改進教學方法，提高教學質量，促進教學改革，進一步提升課堂授課水平。

1.3 學生自身成長鍛煉的需要 教學信息員制度，一方面培養(yǎng)教學信息員的觀察能力和表達能力，另一方面培養(yǎng)和鍛煉教學信息員收集信息的能力與溝通能力等。除此之外還能夠充分發(fā)揮學生在學校日常管理和教學中的作用和影響，進一步加強鞏固了學生在學校教育教學中的主體地位和作用。

2 高職院校學生教學信息員隊伍建設存在的問題

2.1 不重視學生教學信息員制度 在高校教學質量監(jiān)控體系中，學生教學信息員工作是重要組成部分，但是與考評、專家督導等相比，學校根本沒有重視它的作用和存在。如果學生提出的意見涉及到其他的職能部門，在這種情況下，就會增加信息處理的時間和難度，并且在很大程度上不予采納。

2.2 教學信息員自身存在的問題和不足 在信息記錄工作中，教學信息員作為直接的參與者和執(zhí)行者，教學信息記錄工作的質量和效果受到其素質的高低，以及對信息記錄工作的認識及參與程度的影響和制約。教學信息員存在的問題和不足主要表現(xiàn)為：其一，缺乏端正認真的態(tài)度，在學校質量管理及人才培養(yǎng)中，教學信息記錄工作的重要性沒有被充分的認識；其二，記錄內容缺乏可信度，課堂教學的實際情況難以真實的反映，記錄內容千篇一律，缺乏總結和提煉就是最好的證明；其三，反饋的信息質量不高。

2.3 信息反饋系統(tǒng)沒有形成閉環(huán) 在數(shù)量方面，每期的反饋信息比較多，對這些信息進行分類和整理，教務處通常情況下需要耗費一定的時間，處理和解決信息方面，在一定程度上產(chǎn)生滯后性。同樣，當相關部門對信息解決妥當之后，向學生反饋處理結果時，同樣也存在滯后性。隨著時間的延伸，處理信息就會出現(xiàn)不順暢，進而在一定程度上挫傷了學生參與工作的積極性，總體效果必然受到影響。另外，對于有些信息來說，一方面找不到可行的解決方案，另一方面找不到合理的反饋渠道，在一定程度上使得信息反饋系統(tǒng)只是一個半環(huán)，并沒有形成一個首尾相連的閉環(huán)。

3 高職院校學生教學信息員隊伍建設的探索與實踐

3.1 加強隊伍建設，不斷提高信息員的素質 信息員只有具備良好的思想素質和能力素質才能提供準確、客觀、公正的信息，從而提高反饋信息的有效性。首先是嚴把準入關。信息員的隊伍的骨干力量為由各班學習委員擔任信息員，各學院的學習部長擔任各學院教學信息站站長，學校學生會學習部長擔任院教學信息中心主任，這些學生干部的責任心強，有較高的素質，又有一定的代表性，工作比較容易開展。其次是重視學生能力的培養(yǎng)，使學生通過信息員這個平臺得到能力的鍛煉和提升。本著“學生能做的事盡量自己做”的理念，從教學信息的采集到匯總整理各個環(huán)節(jié)都放手讓學生完成，這可以很好地提升學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和書面表達等方面的能力，不斷增強信息員的工作能力。

3.2 信息員隊伍成員多元化，增加采集信息的真實性

我校教學信息隊伍成員在主體為各班學習委員的基礎上，從2012-2013學年開始，增加了部分正在接受處分的學生和已解除處分的學生，使信息員隊伍成員多元化，不但增加了采集信息的真實性，也讓這些后進生參與到教學管理中來，從而在思想上更加深刻全面地認識到自己存在的問題。

3.3 加大宣傳力度，提高教師、學生對信息員制度的認知 通過各種形式，無論在教學信息員會議還是在與信息員面談中，都采取正面引導，讓學生教學信息員認識到自己既不是監(jiān)視教師教學活動的秘密特務，也不是學生任意發(fā)泄對學院、教師和教學管理者不滿的工具，更不是對教學紀律要求嚴格，教學管理規(guī)范成績評定嚴格的教師和教學管理者進行打擊報復的工具，要求信息員在發(fā)現(xiàn)問題的同時，更要用心去尋找發(fā)現(xiàn)亮點。在這種理念下，大部分信息員從提高教學質量的大局出發(fā)，準確、客觀、公正地提供教學信息，發(fā)現(xiàn)并反映了一些好的典型和做法，值得在全校范圍內推廣，樹立榜樣。

3.4 暢通信息反饋渠道，健全信息交流平臺 從上個學期開始，我們充分利用校園網(wǎng)絡平臺，搭建學生教學信息員網(wǎng)站，構建全面的、系統(tǒng)的開放性信息反饋平臺，拓寬學生教學信息員工作內容和提高信息反饋和處理的時效性。針對學生教學信息員的信息報告教務處承諾7個工作日內作出反饋。本學期共召開三次全校教學信息員會議，通過會議，信息員相互交流、集中反映問題，也相互學習提高。

3.5 完善獎懲機制，激發(fā)學生信息員的工作積極性科學合理的激勵機制是順利實施任何一項制度的基礎和保證，對于信息員制度來說也不例外。

通過實施聘任制，并頒發(fā)相應的聘書。組織舉行聘任儀式，對于聘任儀式來說，在一定程度上并不是單純的走形式，它可以激發(fā)信息員的責任心和榮譽感。校督導委員會主任在聘任儀式上為信息員頒發(fā)聘書，同時對他們的工作提出希望和要求。

4 總結與思考

通過這些教學信息的反應和反饋，不但促進了教學改革和師生之間的交流與溝通，還加強了教學質量監(jiān)控和教學督導力度，為學校教學質量保障體系建設作出了貢獻，并且使學生各方面的能力得到了提升，將學生參與教學管理的過程與人才培養(yǎng)的過程有機融合在一起。

[1]朱省娥,陳向榮.關于學生教學信息員制度的實踐與思考[J].杭州電子科技大學學報(社會科學版),2007(4).

[2]劉丹.學生教學信息員制度的實踐與思考[J].沈陽航空航天大學學報,2011(6).

[3]李偉娟.高校學生教學信息員制度的實踐和探索[J].黃河水利職業(yè)技術學院學報,2010(01).