龐新法PANG Xin-fa

（陜西省委黨?？萍冀萄胁?，西安710061）

1 緒論

計算機故障是指使計算機系統(tǒng)中不能正常工作的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)錯誤，因此計算機系統(tǒng)故障可以分為硬件故障和軟件故障。由于計算機系統(tǒng)整體較為復雜，出現(xiàn)的故障也是千奇百怪，本文將從硬件方面，根據(jù)問題的性質與種類，對常見計算機硬件故障予以分析，并總結出常見硬件故障檢測維修方法。

2 故障檢測步驟

由系統(tǒng)到設備、由設備到部件、由部件到器件、由器件到故障點，逐步求精，逐步縮小范圍。①由系統(tǒng)到設備：微機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，先確定是哪一個設備出了故障，如主板。②由設備到部件：設備出現(xiàn)故障，先確定是哪一個部件出了故障，如內(nèi)存。③由部件到器件：部件出現(xiàn)故障，先確定是哪一個器件出了故障，如某一條RAM。④由器件到故障點：器件出現(xiàn)故障，檢查器件是否燒壞、引腳接觸是否正常、有無虛焊、短路、斷路等問題，找到具體故障點。

3 故障處理基本原則

①先靜后動：先斷電檢查，后加電檢查。②先外后內(nèi)：先檢查部件外表，后檢查部件內(nèi)部。③先輔后主：先檢查外部輔助設備，后檢查主機。④先源后載：先檢查電源，后檢查負載。⑤從簡到繁：先解決難度小的故障，后解決難度大的故障。⑥先一般后特殊：先解決故障概率較高的故障，后解決故障概率較低的故障。⑦先共用后專用：先檢查共用芯片，后檢查專用芯片。

4 常見的硬件故障檢測維修方法

4.1 直接觀察法 直接觀察法是維修過程中第一要法,它貫穿于整個維修過程中,觀察時運用“望、聞、聽、摸、切”等方法來判斷出故障的原因，在檢測電腦硬件故障時，直接觀察法是一種十分簡單而有效的方法。

“望”通過放大鏡來觀察機器電路板上是否有斷線或殘留雜物，用眼睛可以看出明顯的短路現(xiàn)像，可以看出芯片的明顯斷針，可以通過觀察到—些元器件表面有焦黃色、裂痕和燒焦的顏色，從而診斷出電腦的故障。

“聞”即辨聞主機、板卡中是否有燒焦的氣味，以便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在位置。

“聽”啟動時電源風扇、內(nèi)置喇叭、軟/硬盤電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。

“摸”電腦上一般器件發(fā)熱的正常溫度在器件外殼上都不會很高，若用手觸摸感覺到太燙手，那么該元器件就有可能會有問題。

“切”即用手掌輕輕敲擊或壓緊可能出現(xiàn)故障的電腦插件或板卡，看是否松動或接觸不良,然后通過重新啟動后的電腦狀態(tài)來判斷電腦故障所在的位置。應用手壓法可以檢測出顯示器、鼠標、鍵盤、內(nèi)存、顯卡等設備導致的電腦故障。

4.2 插拔法 這種方法主要是用來解決接觸不良所造成的故障。懷疑有部件（如：內(nèi)存條或各種板卡）與插槽接觸不良，將此部件先拔下來，再重新插上去，或者插到其它相同的插槽上，看問題是否解決，如果問題解決，說明就是由于接觸不良而導致的。

4.3 替換法 替換法指的是如果懷疑電腦中某個硬件部件（例如CPU、內(nèi)存和顯卡）有問題，可以從其他工作正常的電腦中取出相同的部件與其對換，然后通過開機后狀態(tài)判斷該部件是否存在故障。其具體方法是：在斷電情況下，從故障電腦中拆除被懷疑存在故障的硬件部件，然后將其與另外一臺正常電腦上的同類設備兌換，在開機后如果故障電腦恢復正常工作，就證明被兌換的部件存在問題。反之就證明故障不在所猜測有問題的部件上，這時應重新檢測電腦故障的具體位置。

替換可以是芯片級的，RAM芯片或CPU等；替換也可以是部件級的。

4.4 比較法 比較法適用于對懷疑故障部位或部件不能用交換法進行確定的場合。如某部件、器件很難拆卸和安裝，或拆卸和安裝后將會造成部件、器件損壞，則只能用比較法。

4.5 振動敲擊法 敲打法一般用在懷疑電腦中的某部件有接觸不良、虛焊的故障時，通過手指輕輕敲擊機箱外殼、振動、適當?shù)呐で?，甚或用橡膠錘敲打部件或設備的特定部件來使故障復現(xiàn)，從而判斷故障點。

具體方法是：用小錘子逐個輕敲插件板和器件，在正常工作時，敲到哪一個出現(xiàn)故障就是哪個器件引起的。若不正常時，敲到哪一個器件變正常了，就是這個器件引起的。

4.6 升降溫法 此方法用于檢測計算機中有些器件熱穩(wěn)定差的故障。計算機在運行時，時而正常、時而不正常。這種現(xiàn)象可能就是一些器件的熱穩(wěn)定差而導致的。在檢測時可使用電吹風對可疑部件進行升溫，促使故障提前出現(xiàn)，從而找出故障的原因；或利用酒精對可疑部件進行降溫，如故障消失，則說明此部件熱穩(wěn)定性差。

4.7 程序測試法 靠硬件維修手段如果找不出故障所在，則可采用通用的測試軟件（如QAPlus,Sysinfo等），或者系統(tǒng)專用檢查診斷程序來幫助尋找故障。此法往往是用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。

除通用的測試軟件之外，好多計算機都配置有開機自檢程序，計算機廠家也提供一些隨機的高級診斷程序。利用廠家提供的診斷程序進行故障診斷可方便地檢測到故障位置。

4.8 清除塵埃法 對于機房使用環(huán)境較差，或使用較長時間的機器，應進行清潔，一是用毛刷（或吸塵器）輕輕拭去主板、外設上的灰塵，二是注意插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔（可用酒精棉擦拭），同時注意計算機運行環(huán)境的保潔工作，使計算機工作在良好環(huán)境中。

灰塵是主板最大的敵人之一，灰塵易產(chǎn)生靜電，灰塵可能令主板遭受致命的打擊。

4.9 最小系統(tǒng)法 所謂的最小系統(tǒng)是指計算機能運行的最小環(huán)境，即計算機能運行時主機所包括的最少部件。一般情況下最小系統(tǒng)就包括的器件有：主板、CPU、內(nèi)存、顯卡和顯示器五大部件。當用此方法檢測電腦故障時，可以先將電腦的其他部件都拔掉，只剩下這五大部件，看計算機能否正常運行，若能運行說明故障應該發(fā)生在沒有加載的部件上，然后以此最小系統(tǒng)為基礎,每次只向系統(tǒng)添加一個部件/設備，來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來判斷并定位故障部位。另外采用拔插添加/去除法也可確定故障在主板或I/O設備上，關機將部件逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主板運行正常，那么故障原因就是該部件故障或相應I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。若不能運行說明故障就在這五大部件中，再用其它方法檢測是這五大部件中的哪個部件有問題。

4.10 測量法 當計算機出于關閉狀態(tài)或者把組件與母版分離時，用萬用表等測量工具對元器件進行檢查測量，稱為無源測量；若設法把計算機暫停在某一狀態(tài)，根據(jù)邏輯圖用測量工具測量所需檢測的電阻、電平、波形，從而判斷出故障部位的實時方法，稱為在線測量。所測量的特征參量，可與各對應點的參考值進行比對，如果差值超過容差，則由此可分析確定故障位置。

4.11 綜合判斷法 計算機系統(tǒng)有時出現(xiàn)的故障是比較復雜的，采取某一種方法往往不能檢查出故障的原因，這時可采用“綜合判斷法”，即應結合實際靈活使用，綜合運用多種多樣的方法來檢測和查找故障。

5 結語

掌握檢測維修方法,對計算機維護管理大有裨益。一旦計算機有問題，就可以使用此故障檢測方法，快速找到故障的位置，盡快解決。故障千奇百怪，在維修過程中要勤思考、多動手,不斷積累經(jīng)驗,提高維護維修水平。

[1]黃平山.妙手良醫(yī)——電腦軟、硬件故障速查與排除[M].電子工業(yè)出版社,2007.

[2]王愛英.計算機組成與結構[M].清華大學出版社,2007.

[3]唐朔飛.計算機組成原理[M].高等教育出版社,2008.