張艷剛

摘 要 交換機對于整個網(wǎng)絡(luò)的安全生產(chǎn)起到非常重要的作用，所以交換機的維修人員在日常的工作中會遇到各種各樣的故障問題，如何找出故障的根源，做好交換機日常的維護工作是維修人員的工作重點。文章結(jié)合實際的工作情況，闡述交換機的日常故障和如何維護的問題。

關(guān)鍵詞 交換機；日常；維護；故障

中圖分類號：TN915 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2014）10-0123-01

1 交換機的特點

1）技術(shù)方面的特點。交換機一般都可以方便、快捷的使用其服務(wù)和功能，目前已有的技術(shù)比如呼叫等待、呼叫轉(zhuǎn)移、熱線電話、會議電話等等。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和科技的進步，就需要操作人員對于交換機進行不斷的探索和嘗試創(chuàng)建出新的服務(wù)和功能，開拓出新的客戶所需要的服務(wù)業(yè)務(wù)。

2）經(jīng)濟方面的特點。由于交換機多采取的集成電路這樣可以減少能量的消耗和占地面積，還可以提高信令傳輸?shù)乃俣龋玫倪m應(yīng)了未來發(fā)展的新趨勢和新需求，使得新業(yè)務(wù)和交換網(wǎng)相互融合，實現(xiàn)了多種業(yè)務(wù)的融合能力并打下了更加堅實的基礎(chǔ)。

3）人員方面的特點。交換機的日常維護是需要高標準的專業(yè)人員進行維修和處理，這就要求對于電路技術(shù)、通信技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)都有較高的專業(yè)素養(yǎng)。同時需要對維護人員進行系統(tǒng)的培訓。作為交換機的專業(yè)維修人員，除了具備專業(yè)的知識理論之外，還需要注重實際的經(jīng)驗，并進行總結(jié)和創(chuàng)新用于日常的工作中。

2 交換機的日常故障

1）告警系統(tǒng)。交換機最明顯的故障表現(xiàn)就是交換機的告警系統(tǒng)，只要是交換機的元件在運行的過程中出現(xiàn)故障，就會自動產(chǎn)生相應(yīng)的告警信號。如果交換機發(fā)生故障，我們首先從外部的各種指示燈去判別，然后根據(jù)故障的指示，再檢查內(nèi)部的相關(guān)部件是否存在問題。告警分為三個級別：嚴重告警、主要告警和次要告警。當發(fā)生交換機告警時，維修人員首先要區(qū)分告警的等級，再根據(jù)不同的告警等級，進行專業(yè)的處理，排除故障，對于老化和破損的線路，維修人員要進行及時的更換。

2）用戶部分。在交換機的日常維護當中，最普遍的故障就是用戶類的故障，一般分為交換機相關(guān)功能的故障和外線的故障。

3）中繼部分。與中繼電路有關(guān)的情況包括，中繼線、中繼板卡、軟件中與中繼線相關(guān)的設(shè)備。如果遇到交換機故障分析起來比較復(fù)雜的情況時，那么就從簡單操作或者配置上面去著手進行一一排查，這樣可以加快交換機故障排查的速度，也可以有效的提高工作效率。

3 交換機的維護方法

1）加強交換機的日常維護。交換機對于機房溫度和環(huán)境的要求是比較高的。用戶量大、能耗也高、散發(fā)出來的熱量也是相當大的，所以交換機需要在恒溫、干凈的環(huán)境下運行。機房如果溫度較高就會發(fā)生機器散熱困難，造成交換機元件發(fā)生參數(shù)的變化，嚴重時還會發(fā)生設(shè)備損壞的情況；而機房如果過于干燥就會發(fā)生靜電的現(xiàn)象，威脅到交換機的安全。按照規(guī)定機房的溫度和濕度需要用溫度計嚴格的做好測量，必要時可以安裝空調(diào)，加濕器等設(shè)施設(shè)備進行溫度和濕度的調(diào)節(jié)，還要做好防火、防塵的措施。所以專業(yè)的交換機維修人員每天上崗檢查軟、硬件的功能，記錄好機房的環(huán)境溫度和濕度的情況，輸入電壓和輸出電壓、電流、頻率等指示的情況是否在正常的運行范圍之內(nèi)，測試各種音源的信號是否正常，檢查備品、備件、工具、儀表是否齊全，充分了解好各系統(tǒng)的工作情況，作好記錄和檢查。周期性的做好服務(wù)器和維護終端的全面殺毒工作，確保各服務(wù)器的安全運行。

2）預(yù)防交換機軟件故障。預(yù)防性維護就是通過對交換機的檢查、測量、抽查的方式和手段，收集好交換機所需要的各種數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)進行專業(yè)的分類、分析，從而提出交換機排除隱患的具體方法和措施，交換機平時的維護就需要以預(yù)防性維護為主，做好防患于未然，這就要求專業(yè)的交換機操作人員應(yīng)該嚴格按照操作手冊使用終端，先從系統(tǒng)的軟件配置或者在系統(tǒng)軟件上去著手排查，避免在日常的工作中執(zhí)行了錯誤的命令，嚴格檢查I/O設(shè)備是否處于正常的狀態(tài)，尤其做好軟盤驅(qū)動器的檢查工作，及時修改錯誤的數(shù)據(jù)。對于跟隨交換機設(shè)備的帶來的軟件磁帶必須做好妥善保管，如果發(fā)生交換機系統(tǒng)的癱瘓，可以重新安裝使用。在日常的工作中，專業(yè)的維修人員善于發(fā)現(xiàn)設(shè)備的潛在故障，找出可能誘發(fā)故障的主要原因，消除隱患。

3）嚴格做好交換機的管理制度。為了保障交換機機房科學化、制度化的管理，制定好機房的各種規(guī)章制度、值班制度、備品備件管理制度，做好原始數(shù)據(jù)的記錄制度，機房保持干凈衛(wèi)生；還要做好安全保密的工作。交換機操作人員的維護權(quán)限要進行合理有效的設(shè)定，避免由于人為的原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障。對于交換機數(shù)據(jù)的刪減和修改，一定先對數(shù)據(jù)進行備份，以免丟失原始數(shù)據(jù)，對交換機日常的數(shù)據(jù)記錄工作帶來不便。

4 交換機在維護中的注意事項

交換機需要專業(yè)人員進行護理和維修，常常擦拭灰塵，防止灰層雜物進入到交換機的里面，導(dǎo)致短路的出現(xiàn)，引發(fā)系統(tǒng)故障。不允許無緣無故的去更換電路板和元器件，更不能私自拆卸交換機，如果交換機的指示燈長亮，說明交換機發(fā)生了故障，應(yīng)該切斷電源，停止使用，交給專業(yè)人員進行維修。

5 結(jié)論

由于交換機的故障是多種多樣的，有的故障是顯而易見的，一眼就可以識別出來，進行處理和維護，有的故障并不是那么清晰明了，就需要具體問題具體分析。所以作為一名交換機的專業(yè)維修和操作人員，在日常的工作中，就應(yīng)該不斷的加強理論知識的更新和壯大，做好理論聯(lián)系實際，同時做好交換機的日常維護和管理的工作，用心去找到問題的根源并找到解決問題最好的方式，這樣才能不斷的去提高自己的，更好的完成網(wǎng)絡(luò)管理的工作。

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