吳睿鶇

◎傳機場、火車站等處貴賓廳將關(guān)閉 ，記者上午從中國電信、中國聯(lián)通、中國移動三大運營商處證實，他們將在10月1日前，陸續(xù)關(guān)閉包括首都機場在內(nèi)的全國各大機場和火車站的貴賓廳。

企業(yè)尤其是國有企業(yè)在民生領(lǐng)域提供“選擇性服務(wù)”、“VIP服務(wù)”，早已變得司空見慣。而令人警惕的是，近年來，民生領(lǐng)域爭相設(shè)立的“VIP”服務(wù)項目不斷增多，正在侵蝕著普通人的生活資源。盡管這種“VIP”服務(wù)項目，占比不大，沒有成為“主力軍”，我們照樣可以坐飛機、去醫(yī)院，過平常日子。但隨著“VIP服務(wù)”占比增長，資本的天然逐利性，自然會造成普通民生產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量的下降。譬如，倘若公立醫(yī)院設(shè)置“VIP服務(wù)”過多，普通患者難免到公立醫(yī)院看病遇到“一號難求”，住院“一床難求”。

企業(yè)從經(jīng)營理念為著眼點，認為服務(wù)好那些財大氣粗的商人，或明星或官員，對社會有影響力的人，能擴大企業(yè)的知名度和影響力。但切不可忽略龐大的消費者群體，企業(yè)的主要消費對象，是普通消費者，而不是幾個富人。尤其是民生領(lǐng)域，像機場“VIP”服務(wù)、公立醫(yī)院“VIP”服務(wù)等等，更應(yīng)摒棄骨子里的等級觀念，為市場提供公平正義的服務(wù)，而不能只對一小撮貴客提供“VIP”服務(wù)，從而影響到整個民生領(lǐng)域的服務(wù)品質(zhì)。