“工作枯竭”有哪些表現(xiàn)

工作枯竭（jobbumout）這個(gè)詞最早在20世紀(jì)70年代出現(xiàn)于美國(guó)的服務(wù)業(yè)中，并逐漸引起了社會(huì)的關(guān)注。美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的專(zhuān)家Maslach針對(duì)工作枯竭做過(guò)系列的研究。她認(rèn)為工作枯竭的主要表現(xiàn)有身心疲憊、憤世嫉俗、低工作效率，無(wú)成就感等。工作枯竭首先影響人們?cè)诠ぷ髦械谋憩F(xiàn)：一些原本就想離職的人就會(huì)曠工、辭職；不想離職的人工作效率下降、工作滿(mǎn)意度降低、對(duì)公司的忠誠(chéng)和認(rèn)可下降。其次是影響工作者的身心健康，身體會(huì)感覺(jué)不適、生病，并會(huì)出現(xiàn)心理上的不適，如焦慮、抑郁和自尊下降等等。

年輕人更容易出現(xiàn)工作枯竭

研究發(fā)現(xiàn)，工作枯竭感在不同的人群中出現(xiàn)的幾率是不同的。剛參加工作的年輕人出現(xiàn)工作枯竭的幾率要比三四十歲的人高一些；未婚者比已婚者工作枯竭感更高一些，但是比那些離婚的人要低一些；教育水平高的人工作枯竭感更強(qiáng)。

從性格上看，耐力不夠、缺乏內(nèi)控力和遇到問(wèn)題就喜歡回避的人會(huì)更多地出現(xiàn)工作枯竭感。工作枯竭感的出現(xiàn)與神經(jīng)質(zhì)人格有較強(qiáng)的相關(guān)性。神經(jīng)質(zhì)人格特點(diǎn)易出現(xiàn)焦慮、抑郁、煩躁、自我意識(shí)比較敏感、情感脆弱，也就是說(shuō)經(jīng)常存在情緒不穩(wěn)定的表現(xiàn)。研究還表明，感性的人（出現(xiàn)問(wèn)題易發(fā)泄情緒）的人，相對(duì)于理性（面對(duì)問(wèn)題能冷靜處理）的人會(huì)更多地感受到工作枯竭。

從工作態(tài)度上看，對(duì)自己的工作期望值較高的人一般都會(huì)努力甚至超量工作，他們更容易出現(xiàn)疲憊和倦怠。如果沒(méi)有得到預(yù)期的回報(bào)，也容易導(dǎo)致他們憤世嫉俗，并產(chǎn)生更多的抱怨，因此出現(xiàn)工作枯竭的可能性也更大。

教師醫(yī)生易出現(xiàn)工作枯竭

體力勞動(dòng)者，如工作量過(guò)大的人；或者腦力勞動(dòng)者，如有角色沖突和角色定位不明確的人更容易產(chǎn)生工作枯竭。

科學(xué)家對(duì)工作枯竭的研究是從服務(wù)業(yè)和教育界開(kāi)始的，直到現(xiàn)在，這兩個(gè)行業(yè)的人仍是研究的重點(diǎn)。耗費(fèi)情感和心神與人打交道的工作更容易產(chǎn)生工作枯竭，如教育、社會(huì)服務(wù)、醫(yī)藥、心理健康、法律等。很多研究表明，教師是最容易產(chǎn)生工作枯竭的職業(yè)，其次是醫(yī)生。

其他因素也可以產(chǎn)生工作枯竭，如工作量越大，人越容易感到疲倦；自己的工作較多，但是領(lǐng)導(dǎo)又不放權(quán)，導(dǎo)致力不從心；工作多收入少，自己的努力被忽視，不被別人認(rèn)同等；和同事的關(guān)系比較差，沒(méi)有集體感和歸屬感；在工作中經(jīng)歷了太多不公平的待遇；本身就不認(rèn)同自己的工作，認(rèn)為自己的工作沒(méi)有意義，或者是和上司及公司的文化價(jià)值觀有沖突，也會(huì)加重職業(yè)倦怠的感覺(jué)。（據(jù)《當(dāng)代健康報(bào)》）

怎樣驅(qū)散心理明霾

盡管焦慮抑郁這些名詞已經(jīng)越來(lái)越為普通老百姓所熟知，遺憾的是，很多以軀體癥狀為表現(xiàn)的焦慮癥、抑郁癥，抑或是軀體疾病伴發(fā)的焦慮抑郁遠(yuǎn)未得到準(zhǔn)確識(shí)別和有效治療。

以焦慮為例，它是最常見(jiàn)的一種情緒狀態(tài)。輕度的焦慮，也稱(chēng)為生理性焦慮，是一種保護(hù)性反應(yīng)，但是，當(dāng)焦慮的嚴(yán)重程度和客觀事件或處境明顯不符，或者持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)時(shí)，就變成了病理性焦慮，即焦慮癥。焦慮癥是一種很常見(jiàn)的心理疾患或合并狀態(tài)：世界衛(wèi)生組織的研究表明，人群中焦慮癥的終身患病率為13.6%-28.8%，而住院患者合并焦慮情緒更高達(dá)31.2%，主要見(jiàn)于心內(nèi)科、腫瘤科、消化科、呼吸科等。其中，與心血管疾病的關(guān)系最為密切。焦慮癥常見(jiàn)的軀體癥狀是自主神經(jīng)功能亢進(jìn)的表現(xiàn)，像心慌、氣短、口干、出汗、顫抖、面色潮紅等。有時(shí)還會(huì)有瀕死感，心里面難受極了，覺(jué)得自己就要死掉了，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)有失控感。隨著心理健康教育的普及，人們對(duì)于廣泛性焦慮的識(shí)別越來(lái)越深入，但對(duì)于急性焦慮發(fā)作不能有效識(shí)別，即使是臨床非精神科醫(yī)生也不能正確識(shí)別。研究發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行冠狀動(dòng)脈造影檢查的胸痛患者中，僅23%有明顯冠心病，相比之下，61%的患者無(wú)明顯冠心病。在冠狀動(dòng)脈造影正常的患者中，最多見(jiàn)的精神科診斷是焦慮癥。

還有一種軀體化障礙，是以多種反復(fù)出現(xiàn)、經(jīng)常變化的軀體不適合和疼痛為主的一類(lèi)綜合征。據(jù)統(tǒng)計(jì)，軀體化障礙女性的患病率為男性的10倍，其終身患病率在女性為1.2%-2%，男性低于0.2%。研究表明，大約25%-50%的軀體化障礙患者伴有嚴(yán)重的抑郁癥狀。本病的軀體癥狀可涉及多個(gè)系統(tǒng)器官，包括疼痛系統(tǒng)、呼吸循環(huán)系統(tǒng)、胃腸道系統(tǒng)、泌尿生殖系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等。但各種醫(yī)學(xué)檢查不能證明有任何的器質(zhì)性病變，即使存在某些軀體異常結(jié)果也不能解釋病人癥狀的性質(zhì)或程度，反復(fù)就診于各大綜合性醫(yī)院，臨床非精神科醫(yī)生對(duì)此病識(shí)別率不高，常被誤診為某些軀體疾病。相當(dāng)一部分軀體化障礙患者的抑郁癥狀因軀體癥狀的掩蓋而得不到正確的診斷和處理。

對(duì)抗焦慮專(zhuān)家支招：1、增加自信。2、自我松弛。3、自我反省。4、自我刺激。5、自我催眠。6、自我懈怠。7、心理疏導(dǎo)。8、臨床治療。（據(jù)《新聞晚報(bào)》）