摘 要：本文通過(guò)對(duì)系統(tǒng)思維基本概念與主要特征的闡述，確立了系統(tǒng)思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序中的位置及核心重要性。并以智能公交系統(tǒng)的設(shè)計(jì)為例，論述了系統(tǒng)思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：系統(tǒng)思維；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)程序；

一、前言

隨著科技的不斷發(fā)展，用戶(hù)的活動(dòng)環(huán)境變的更加豐富和多樣化（客觀(guān)環(huán)境與虛擬環(huán)境），系統(tǒng)思維要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要滿(mǎn)足用戶(hù)的心理，生理以及情感方面的訴求，還要求我們要綜合考慮用戶(hù)的使用環(huán)境給用戶(hù)體驗(yàn)帶來(lái)的影響。20世紀(jì)40年代，美籍奧地利生物學(xué)家路德維希.馮.貝塔郎菲（Ludwig Von Bertalanffy）以生物學(xué)的研究為基礎(chǔ)，提出了將有機(jī)體當(dāng)作開(kāi)放系統(tǒng)的一個(gè)整體來(lái)看待的思想，從而形成了一般系統(tǒng)論思維。隨著眾多學(xué)者的進(jìn)一步研究，系統(tǒng)思維取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。并在自然科學(xué)，社會(huì)科學(xué)等眾多學(xué)科領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。系統(tǒng)思維的核心思想是系統(tǒng)的整體性觀(guān)念，系統(tǒng)的整體性思維主張從一個(gè)系統(tǒng)整體角度出發(fā)，著眼于系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的聯(lián)系和相互作用，從整體上去認(rèn)識(shí)局部，再綜合到整體。

二、系統(tǒng)思維

系統(tǒng)思維代表著“一種整理安排我們已經(jīng)獲得和在可以預(yù)見(jiàn)的將來(lái)有希望獲得的知識(shí)的新方式”。系統(tǒng)思維就是把認(rèn)識(shí)對(duì)象作為系統(tǒng)，從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中綜合地考察認(rèn)識(shí)對(duì)象的一種思維方法。系統(tǒng)思維以系統(tǒng)論為思維基本模式的思維形態(tài)，它不同于創(chuàng)造思維或形象思維等本能思維形態(tài)。系統(tǒng)思維主要特征表現(xiàn)為：整體性、立體性、結(jié)構(gòu)性。系統(tǒng)思維的整體性為設(shè)計(jì)綜合平衡子系統(tǒng)與主系統(tǒng)的關(guān)系提供依據(jù)，立體性在整體性思維的基礎(chǔ)上通過(guò)對(duì)橫向上的研究來(lái)確立縱向上的設(shè)計(jì)目標(biāo)，結(jié)構(gòu)性思維則在整體性和立體性的分析基礎(chǔ)上確立設(shè)計(jì)的開(kāi)展與實(shí)施。

1.系統(tǒng)思維的整體性。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，我們可以將產(chǎn)品使用群體和使用環(huán)境上升為一個(gè)主系統(tǒng)，而產(chǎn)品作為子系統(tǒng)來(lái)考慮，這體現(xiàn)了系統(tǒng)思維的整體性，堅(jiān)持系統(tǒng)思維方式的整體性，還必須把整體作為認(rèn)識(shí)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。例如我們要設(shè)計(jì)一款手機(jī)，我們就要把手機(jī)作為一個(gè)由若干要素組成的系統(tǒng)來(lái)考慮，同時(shí)我們還要把手機(jī)這個(gè)產(chǎn)品子系統(tǒng)納入到用戶(hù)和使用環(huán)境中這個(gè)大系統(tǒng)中去考量。

2.系統(tǒng)思維的立體性。系統(tǒng)思維同時(shí)是一種開(kāi)放型的立體思維模式，它以縱橫交錯(cuò)的現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)為思維參照系，使思維對(duì)象處于縱橫交錯(cuò)的交叉點(diǎn)上。這就要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)既要保持在橫行上的研究，還要保持在縱向上的思考。橫向研究為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供對(duì)比數(shù)據(jù)和調(diào)查論證，縱向思考為產(chǎn)品謀求更優(yōu)設(shè)計(jì)提供思維目標(biāo)。

三、系統(tǒng)思維在產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序中的位置及重要性

在李硯祖在《藝術(shù)設(shè)計(jì)概論》一書(shū)中，他認(rèn)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序包括：設(shè)計(jì)問(wèn)題的提出—設(shè)計(jì)的目標(biāo)—設(shè)計(jì)研究—設(shè)計(jì)分析和綜合化—設(shè)計(jì)展開(kāi)（構(gòu)想草圖—概念效果圖—正式效果圖—模型）。根據(jù)這樣的設(shè)計(jì)程序，結(jié)合系統(tǒng)思維本身的定義與特征，系統(tǒng)思維處于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法中的設(shè)計(jì)研究階段，設(shè)計(jì)研究為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)展開(kāi)提供數(shù)據(jù)分析和前期指導(dǎo)。智能公交系統(tǒng)的設(shè)計(jì)同樣遵循設(shè)計(jì)程序與設(shè)計(jì)方法的適應(yīng)關(guān)系，系統(tǒng)思維在設(shè)計(jì)程序中的作用為智能公交系統(tǒng)的設(shè)計(jì)展開(kāi)提供方法論。

四、系統(tǒng)思維在智能公交系統(tǒng)中的應(yīng)用

公共設(shè)施設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)設(shè)施與環(huán)境、場(chǎng)所、使用者相和諧，強(qiáng)調(diào)在設(shè)施設(shè)計(jì)中用戶(hù)與設(shè)施的互動(dòng)，從而產(chǎn)生自己獨(dú)特、難忘、美好的體驗(yàn)感受。

1.系統(tǒng)思維的整體性在智能公交系統(tǒng)中的體現(xiàn)。目前存在于市場(chǎng)中的傳統(tǒng)公交設(shè)施已不能滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的用戶(hù)情感需求，因此智能公交系統(tǒng)的設(shè)計(jì)迫在眉睫。智能公交系統(tǒng)從系統(tǒng)思維的整體性角度出發(fā)，全面綜合用戶(hù)，產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)系來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)。將智能公交系統(tǒng)作為子系統(tǒng)，將系統(tǒng)的材料、顏色、功能、人機(jī)工效等要素包含在子系統(tǒng)中，同時(shí)又將智能公交系統(tǒng)創(chuàng)造性的納入到用戶(hù)群體，使用環(huán)境，公交集團(tuán)以及使用平臺(tái)的大環(huán)境中進(jìn)行考量設(shè)計(jì)，這種從整體系統(tǒng)角度去考量設(shè)計(jì)智能公交系統(tǒng)的方法，打破了傳統(tǒng)就事論事的設(shè)計(jì)思維，使公交設(shè)施與用戶(hù)形成了優(yōu)秀的互動(dòng)行為。

2.系統(tǒng)思維的立體性在智能公交系統(tǒng)中的體現(xiàn)。系統(tǒng)思維的立體性要求我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)既要保持在橫行上的研究，還要保持在縱向上的思考。橫向研究為產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供對(duì)比數(shù)據(jù)和調(diào)查論證，縱向思考為產(chǎn)品謀求更優(yōu)設(shè)計(jì)提供思維目標(biāo)。我們通過(guò)對(duì)市場(chǎng)中的公交設(shè)施進(jìn)行對(duì)比分析與歸納，結(jié)合用戶(hù)的心理訴求等條件，在縱向上基本確立了智能公交系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)。此目標(biāo)體現(xiàn)了子系統(tǒng)與主系統(tǒng)的關(guān)系，既包含了產(chǎn)品子系統(tǒng)的基本設(shè)計(jì)，又包含了子系統(tǒng)與主系統(tǒng)的溝通關(guān)系設(shè)計(jì)，在整體性設(shè)計(jì)考量的前提下，形成了系統(tǒng)思維的立體性設(shè)計(jì)。這種立體性設(shè)計(jì)體現(xiàn)了產(chǎn)品與人和環(huán)境的良好互動(dòng)關(guān)系，表現(xiàn)出了優(yōu)秀的交互溝通能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)系統(tǒng)思維在智能公交系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究，不難發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)思維可幫助設(shè)計(jì)師打破傳統(tǒng)就設(shè)計(jì)對(duì)象論設(shè)計(jì)對(duì)象的偏面設(shè)計(jì)思維，全面綜合考慮設(shè)計(jì)對(duì)象，從系統(tǒng)角度出發(fā)，依據(jù)系統(tǒng)思維的整體性，立體性與結(jié)構(gòu)性，宏觀(guān)平衡人，產(chǎn)品與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。

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作者簡(jiǎn)介：黃曉宇（1990.5- ），女，蒙古族，內(nèi)蒙古，研究生endprint