王劭霞+張會(huì)珍

摘 要 時(shí)代的快速發(fā)展，帶動(dòng)了鐵路運(yùn)輸行業(yè)的迅速發(fā)展，我國(guó)的鐵路運(yùn)輸在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上起到了很大的促進(jìn)作用。高質(zhì)量的服務(wù)質(zhì)量能夠促進(jìn)鐵路運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展，因此鐵路職業(yè)道德的建設(shè)成了重點(diǎn)關(guān)注的話題。但是我國(guó)鐵路運(yùn)輸行業(yè)在發(fā)展的過程中也出現(xiàn)了一些問題，因此加快鐵路職業(yè)道德建設(shè)成了當(dāng)務(wù)之急。本文簡(jiǎn)要分析了新形勢(shì)下鐵路職業(yè)道德建設(shè)的幾點(diǎn)措施，旨在提高鐵路職業(yè)道德。

關(guān)鍵詞 鐵路 職業(yè)道德 研究

中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Reflections on Current Railway Ethics Research

WANG Shaoxia[1]， ZHANG Huizhen[2]

（[1] Taiyuan University of Technology， Politics and Law Institute， Taiyuan， Shanxi 030024；

[2] Daqin Railway Limited by Share Led Yuci Branch， Jinzhong， Shanxi 030600）

Abstract The rapid development of the times， led to the rapid development of railway transport industry， China's railway transportation in economic development has played a significant role in promoting. Quality of service quality can promote the development of railway transport， and therefore the construction of the railway became the focus of professional ethics topic of concern. But China's railway transportation industry in the development process there have been some problems， so speed up railway construction ethics has become a priority. This paper analyzes several measures of railway building of professional ethics in the new situation， aimed at improving railway professional ethics.

Key words railway； ethics； research

1 新形勢(shì)下鐵路職業(yè)道德建設(shè)的措施

1.1 成立新的機(jī)制，重視職業(yè)道德建設(shè)的深度

新形勢(shì)下鐵路職業(yè)道德建設(shè)之所以有一定的難度，主要是因?yàn)槁殬I(yè)道德不僅要滿足工業(yè)企業(yè)的要求，還要滿足服務(wù)業(yè)的需求，因此在職業(yè)道德的建設(shè)中需成立新的機(jī)制，包括參與機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、自律機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。首先是責(zé)任機(jī)制。成立職業(yè)道德建設(shè)責(zé)任制，并且逐級(jí)管理，使每個(gè)職工能夠各自盡到自己的責(zé)任。這個(gè)職業(yè)道德建設(shè)責(zé)任機(jī)制可以結(jié)合實(shí)際需要，并借鑒安全生產(chǎn)責(zé)任制。其次是參與機(jī)制。在鐵路企業(yè)中營(yíng)造一個(gè)良好的職業(yè)道德氛圍尤為重要，并且要鼓勵(lì)職員參與職業(yè)道德建設(shè)，使職工形成良好的事業(yè)心及增強(qiáng)榮譽(yù)感。第三是激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制可以使用多種方式，例如榮譽(yù)激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)等，采取這樣的激勵(lì)方式，表?yè)P(yáng)職業(yè)道德建設(shè)模范人物，使職業(yè)道德得到很好的建設(shè)，這樣不僅能夠調(diào)動(dòng)職員積極性，而且還能使職業(yè)道德建設(shè)獲得很好的效果。最后是自律機(jī)制。鐵路行業(yè)的主要特點(diǎn)是分散性強(qiáng)和流動(dòng)性大，因此和一般的企業(yè)有很大的區(qū)別，鐵路運(yùn)輸業(yè)的許多工作常常都是由職工自己各自完成，所以說(shuō)自律就顯得很重要，沒有自律，會(huì)在一定程度上影響服務(wù)質(zhì)量。所以，要想職業(yè)道德建設(shè)取得良好的效果，需把職業(yè)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)道德行為、職業(yè)道德修養(yǎng)、職業(yè)道德教育、職業(yè)技能培訓(xùn)融合為一體，使用各種規(guī)章制度約束職員的行為。②

1.2 灌輸新的觀念，提高職業(yè)道德建設(shè)的高度

鐵路精神文明建設(shè)離不開職業(yè)道德建設(shè)，職業(yè)道德建設(shè)不僅能夠?qū)㈣F路的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提高，還能將經(jīng)濟(jì)效益提升，最重要的是能夠保障鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩虼髓F路職業(yè)道德建設(shè)有很重要的意義。鐵路職業(yè)道德的建設(shè)需樹立三種觀念，分別是整體觀念、價(jià)值觀念、效益觀念。③首先是價(jià)值觀念。集物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富為一體的鐵路職業(yè)道德，向人們展現(xiàn)了員工素質(zhì)、管理質(zhì)量以及企業(yè)的信譽(yù)，對(duì)于鐵路企業(yè)有很重要的意義，因此打造屬于自己的企業(yè)形象、企業(yè)文化和企業(yè)精神尤為重要，只有這樣鐵路企業(yè)才能獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可。其次是整體觀念。作為半軍事化企業(yè)，鐵路企業(yè)需要道德的約束和支持，生產(chǎn)秩序的維持需要嚴(yán)格規(guī)范的規(guī)章制度，因此對(duì)于鐵路運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定要將職業(yè)道德建設(shè)貫徹到底，同時(shí)將精神文明建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及安全運(yùn)輸結(jié)為一體，只有這樣才能有效約束鐵路企業(yè)員工的行為和鐵路企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，以達(dá)到安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的目的。最后是效益觀念。當(dāng)今時(shí)代，隨著交通運(yùn)輸業(yè)的勻速發(fā)展，鐵路運(yùn)輸?shù)牡匚灰宦淝д伞榱酥匦抡碱I(lǐng)運(yùn)輸市場(chǎng)份額，一定要提供最安全可靠、快速便捷的服務(wù)，使旅客感受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，只有這樣才能將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高，重新占領(lǐng)市場(chǎng)。所以說(shuō)，鐵路職業(yè)道德建設(shè)不僅能夠創(chuàng)造企業(yè)利益，還能創(chuàng)造社會(huì)效益。因此，鐵路職業(yè)道德的建設(shè)一定要把握整體觀念、價(jià)值觀念、效益觀念這三種觀念，樹立社會(huì)效益和企業(yè)利益這兩種利益觀念，使職業(yè)道德在鐵路行業(yè)中發(fā)揮出應(yīng)有的作用，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和職業(yè)道德同步發(fā)展。endprint

1.3 使用新的載體，將職業(yè)道德建設(shè)的廣度拓寬

新的載體主要包括把思想政治工作作為載體、把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作為載體、把企業(yè)文化建設(shè)作為載體、把服務(wù)作為載體。首先是把思想政治工作當(dāng)作載體，也就是把思想政治教育和道德教育結(jié)合在一起，使思想政治工作深入到職業(yè)道德建設(shè)當(dāng)中。其次是把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)做作體，也就是把職業(yè)道德建設(shè)貫穿在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，利用多種管理方式如精細(xì)管理、全面質(zhì)量管理、安全風(fēng)險(xiǎn)管理等，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)。第三是把服務(wù)作為載體。只有提高了服務(wù)質(zhì)量，才能為企業(yè)樹立良好的形象，同時(shí)也能將員工的職業(yè)道德水平提高。④此外，將職業(yè)道德有關(guān)的規(guī)章制度修改完善，就能促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)的不斷完善。最后是把企業(yè)文化建設(shè)作為載體，也就是把內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)化、企業(yè)精神的培養(yǎng)、員工的生活文化和職業(yè)道德建設(shè)結(jié)合在一起，通過各種文體活動(dòng)，使職業(yè)道德更深入人心。

1.4 建立新的體系，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

新的體系應(yīng)當(dāng)包括教育體系、培訓(xùn)體系和監(jiān)督體系。首先是教育體系。職業(yè)道德建設(shè)離不開職業(yè)理想教育，職業(yè)理想能夠引領(lǐng)職工形成正確的價(jià)值觀和人生觀，只有將現(xiàn)實(shí)工作和理想完美結(jié)合在一起，才能促進(jìn)職員的進(jìn)步。另一方面，職業(yè)道德建設(shè)與職業(yè)責(zé)任教育也有很重要的聯(lián)系，在職業(yè)責(zé)任教育中把人民服務(wù)的理念作為出發(fā)點(diǎn)。每個(gè)職工都要承擔(dān)自己的責(zé)任，在不斷的工作中將工作質(zhì)量提高，并且要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保旅客的財(cái)產(chǎn)安全和生命安全。另外，職業(yè)規(guī)范教育的重要性也不容忽視。職業(yè)規(guī)范教育能夠?qū)⒙殬I(yè)道德的知識(shí)灌輸給職員，使職員自覺履行承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)紀(jì)律教育也是教育體系中重要的成分，職業(yè)紀(jì)律教育能夠使員工將服務(wù)的基本要求貫徹落實(shí)到底。其次是監(jiān)督體系。監(jiān)督體系包括社會(huì)監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督和輿論監(jiān)督等，通過多種監(jiān)督方式對(duì)鐵路企業(yè)職員進(jìn)行評(píng)價(jià)及監(jiān)督，能夠加快鐵路職業(yè)道德建設(shè)的進(jìn)程。第三是培訓(xùn)體系。要想提高員工的整體職業(yè)素質(zhì)，一定要進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，包括上崗之前的培訓(xùn)、上崗之中的帶領(lǐng)等，這樣不斷的培訓(xùn)，不僅能夠?qū)T工的知識(shí)結(jié)構(gòu)補(bǔ)充完善，而且還能使員工在實(shí)際工作中體現(xiàn)出職業(yè)道德素質(zhì)。最后是保證體系。職業(yè)道德應(yīng)與法治相結(jié)合，只有將相關(guān)的規(guī)章制度完善了，再結(jié)合法律手段懲處那些沒有職業(yè)道德、違法亂紀(jì)的行為，強(qiáng)化整治行業(yè)的不良行為。強(qiáng)硬的法律手段是職業(yè)道德建設(shè)的保障。

2 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，鐵路職業(yè)道德的建設(shè)不僅要灌輸新的觀念，提高職業(yè)道德建設(shè)的高度，而且要成立新的機(jī)制，重視職業(yè)道德建設(shè)的深度，此外要建立新的體系，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，最后還要使用新的載體，將職業(yè)道德建設(shè)的廣度拓寬。⑤只有這樣才能促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)的不斷完善，使鐵路運(yùn)輸行業(yè)獲得社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

注釋

① 劉君誼，李嘉全.新形勢(shì)下的鐵路職業(yè)道德建設(shè)[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2010.4（4）：366-367.

② 金志申.正確處理幾個(gè)關(guān)系促進(jìn)鐵路職業(yè)道德建設(shè)[J].學(xué)習(xí)論壇，2010.5（4）：957-958.

③ 王策.以提高服務(wù)質(zhì)量為中心加強(qiáng)鐵路職業(yè)道德教育[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2010.4（3）：347-348.

④ 陳一鳴.略論鐵路職業(yè)道德教育的特點(diǎn)、難點(diǎn)及對(duì)策[J].理論學(xué)習(xí)與探索，2011.2（2）：345-346.endprint