肖佳　羅峰

【摘 要】2013年3月底爆發(fā)的H7N9禽流感引發(fā)公眾高度關(guān)注，作為湖南最具影響力的都市報媒之一，《瀟湘晨報》在疫情通報后迅速展開全面報道。其關(guān)于此事件的報道迅速及時、內(nèi)容全面，且版面設(shè)計和整體策劃具有特色優(yōu)勢，但同時存在評論深度不足、新聞來源廣度不夠和信息求證有漏洞等問題。本文對《瀟湘晨報》H7N9禽流感報道特色進行分析，希望以此提升地方都市報紙對此類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報道水平。

【關(guān)鍵詞】禽流感 都市報紙 特色

2013年3月底我國出現(xiàn)首例人感染H7N9禽流感確診病例以來，已造成多人感染和發(fā)病死亡。澳門衛(wèi)生局表示，截至2014年3月2日下午6時，全國共確診377例人感染H7N9禽流感病例，其中至少84例死亡。①2013年底到2014年初，H7N9禽流感病毒卷土重來，隨著疫情的蔓延和死亡人數(shù)的不斷攀升，這一事件引起了越來越多的關(guān)注，甚至引發(fā)了人們對于“非典”重現(xiàn)的恐慌。湖南省衛(wèi)生廳官網(wǎng)今年2月28日對外透露，湖南H7N9禽流感病例已達15例。作為湖南最有影響力的都市類紙媒之一，《瀟湘晨報》積極加入對此事件的報道行列。筆者收集了2013.4.1-2013.4.20該報對此事件的報道，并對其報道特色進行分析。

一、及時全面地反映事實

美國危機傳播學(xué)者凱瑟琳·羅溫認為危機傳播的功能是雙重的。首先要告知危機本身的現(xiàn)狀和可能性后果，并告知對于受眾可能造成的影響。其次要爭取實現(xiàn)受眾之間對于危機的良性共識和行動。②在全媒體時代，信息傳播急速發(fā)展，及時快速地公開信息有利于減少謠言的滋生，減輕危機給受眾帶來的恐慌情緒，加速危機的化解。而媒體在危機傳播既要及時公開地告知公眾最新最快的事實信息，還要積極發(fā)揮責(zé)任，推動危機的有效解決，發(fā)揮信息服務(wù)和輿論引導(dǎo)的作用。

2013年3月31日，國家衛(wèi)生和計劃生育委員會通報疫情，《瀟湘晨報》在第二天就刊登《我國3人感染H7N9禽流感 2人死亡》一文，采用新華社通稿，用半版的篇幅第一時間公布疫情發(fā)展情況，反應(yīng)及時。隨后每天都會根據(jù)新華社的最新消息更新各地禽流感的感染人數(shù)、死亡人數(shù)、患者病情，同時結(jié)合本土實際，發(fā)布群眾關(guān)心的湖南本地的疫情發(fā)展和監(jiān)控工作，做到信息的及時公開。

而在報道內(nèi)容方面，《瀟湘晨報》在4.1-4.20這段時間內(nèi)共有124篇相關(guān)報道，為同城紙媒中報道量最大的，反應(yīng)出其較高的重視程度。所提供的信息內(nèi)容較全面，包括最新的疫情發(fā)展動態(tài)、疫情防控工作展開情況、疫情防御知識普及等常規(guī)內(nèi)容，還涉及到因疫情影響的股票走勢、禽類市場銷售、餐飲行業(yè)經(jīng)營以及百姓生活等諸多方面。其中疫情動態(tài)方面相關(guān)的報道為26篇，知識科普方面的報道35篇，有關(guān)政府防控工作展開的報道31篇，疫情影響的報道22篇，可以看出各部分內(nèi)容安排比較平衡合理，主要是提供綜合服務(wù)類信息，為讀者和市民做好禽流感防控提供信息服務(wù)工作。

二、注重整體策劃，突出頭版和專版

除了凸顯報道廣度的全面性，《瀟湘晨報》還特別注重頭版和專版的整體策劃。4.1-4.20期間，《瀟湘晨報》推出20個封面導(dǎo)讀新聞，除了9號兩個封面新聞，19號沒有封面新聞，其他都是每日一個封面導(dǎo)讀新聞，有一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性。其中6日、8日、11日、12日、13日的頭版新聞都配有較大篇幅的圖片宣傳，體現(xiàn)出較大的關(guān)注度和適度的熱度。頭版相關(guān)新聞綜合了其他媒體和本報的新聞信息，及時更新疫情發(fā)展動態(tài)，既包括了全國的疫情走勢，也關(guān)注了湖南本省的疫情工作。

無論從頭版導(dǎo)讀和圖片數(shù)量，還是從版面大小，晨報相較同城媒體都有較大優(yōu)勢。這對讀者形成了較大的視覺吸引和注意力引導(dǎo)，有助于報道強勢的形成和話題的引導(dǎo)，對于晨報聚焦讀者視線和形成輿論中心有一定正面影響。

而在專版安排上，《瀟湘晨報》注重通過整體策劃和圖文結(jié)合的形式來體現(xiàn)特色。4月3日推出《瀟湘晨報》角度三個版，介紹禽流感病毒擴散情況和湖南省應(yīng)對措施，并配有相應(yīng)的清明假期溫馨提示。18日推出兩個版的晨報角度，主要圍繞局長帶頭吃雞的熱點事件進行系列報道。從4日至16日每日推出特別報道專版，介紹疫情最新情況和本省防護措施等內(nèi)容?！稙t湘晨報》通過提供大量有關(guān)疫情的信息內(nèi)容，形成較大影響的規(guī)模效應(yīng)，成為同城媒體中最大的疫情信息供應(yīng)站。

三、彰顯視覺效果的版面設(shè)計

隨著媒體的高速發(fā)展，尤其是微博、微信等自媒體的興起，受眾處在一個信息空前豐富龐雜的環(huán)境中，他們只能從參差不齊的信息洪流中選擇一部分感興趣的內(nèi)容來閱讀。這就要求紙媒要更加重視內(nèi)容的可讀性，在提高新聞質(zhì)量的同時，恰當?shù)赝ㄟ^各種版面設(shè)計手段吸引讀者眼球。

從視覺效果看，4月3日《瀟湘晨報》開始了對H7N9報道的專版策劃，無論是晨報角度還是特別報道的版面，都出現(xiàn)了獨特的H7N9標志符號，在隨后每期的特別報道中一直沿用此標志，具有統(tǒng)一性和整體性。而較大篇幅的版面安排和大量圖片的運用，能有效緩解讀者視覺疲勞。標題是一篇新聞稿件的眼睛，《瀟湘晨報》在標題制作上講究精簡，強調(diào)可讀性，增強了視覺新引力。其標題精短，形式以一行題居多，一般都控制在十五個字以內(nèi)。標題還注重對冒號、引號等標點符號的靈活運用，尤其是問號的使用更是頻繁。4月18日A10晨報角度專版7篇報道中，其中4篇使用了“什么”一詞結(jié)尾，給讀者造成懸念。

此外，圖片和圖表是用以說明問題的輔助性表現(xiàn)形式，毫無疑問是報紙的重要工具。在這階段禽流感報道過程中，《瀟湘晨報》使用不同的圖片圖表48個，配圖報道約占總報道量的35%，圖文配合較緊密。其中自攝自制圖片34張，超過圖片總量的半數(shù)，其他版面圖片包括新聞?wù)掌?、自繪圖片、示意圖以及漫畫等，通過多種視覺手段配合文字報道，形式多樣。圖文結(jié)合的形式豐富了報道內(nèi)容，又緩解了讀者視覺疲勞，提升了報紙的可讀性。

四、報道中的不足之處

1、新聞與評論配合但深度不足

除了提供大量的新聞信息，《瀟湘晨報》還注重新聞評論的宣傳引導(dǎo)作用。4月3日，其發(fā)表社評《非典十年，我們的防控禽流感答卷》，結(jié)合十年前的非典來談抗擊禽流感。4月8日的《免費救治應(yīng)當成為疫情防治的慣例》，針對禽流感患者治療費用應(yīng)由誰來承擔(dān)進行評論。4月12日，《既不要聞雞色變也不用帶頭吃雞》一文，針對活禽養(yǎng)殖業(yè)嚴重受挫的現(xiàn)狀來點評。每隔四至五天發(fā)表一篇評論配合新聞信息宣傳，有恰當?shù)臅r間間隔，既滿足了讀者信息需求，又給予了恰當?shù)妮浾撘龑?dǎo)，形成了良好的呼應(yīng)配合效果。3篇評論均設(shè)置在A2版的湘江評論，同時都以社論形式刊發(fā)，占領(lǐng)言論制高點。其中在報道最集中的4月8日至12日期間刊發(fā)了兩篇評論，與這一時期大量的新聞信息配合，形成較好的信息強勢和輿論引導(dǎo)配合。

124篇報道中，主要的報道都是以消息為主的形式，為讀者提供了大量的事實性信息和參考性知識，3篇評論在報道總量中占的比重極小，造成消息“一支獨大”，評論“屈指可數(shù)”的局面。且3篇都出自本報評論員周東飛一人之手，既沒有其他記者的評論，也沒有收集市民和網(wǎng)民意見，導(dǎo)致觀點和角度的多元性方面存在缺陷?？梢钥闯觯稙t湘晨報》作為一份都市報紙，有信息發(fā)布方面的優(yōu)勢，但是無論是評論數(shù)量還是觀點的多元與深度，都暴露出其在評論版塊建設(shè)方面的不足。

2、消息渠道單一化

《瀟湘晨報》采取內(nèi)部人員自采和吸收外媒新聞稿相結(jié)合的方式，擴展新聞來源，豐富報道內(nèi)容。有關(guān)此事件的新聞報道中有64篇外稿，57篇自采新聞稿。外稿數(shù)量超過自采稿件數(shù)量的格局，一定程度上暴露了其自采能力的不足。《瀟湘晨報》“影響湖南”的口號和自身地方傳媒的性質(zhì)決定其自身定位，應(yīng)當適度轉(zhuǎn)換報道角度，加大自采力度，多報道讀者熱切關(guān)心且利益相關(guān)的內(nèi)容。

外稿也面臨來源單一的困擾，在64篇外稿中標注有據(jù)新華社字樣的稿件達到56篇。其中部分稿件綜合了新華社、央視、《法制晚報》、《上海商報》、《新京報》、《南方都市報》等外來媒體的信息，介紹疫情在全國的動態(tài)和防控工作情況，但大多數(shù)稿件都只標注新華社這一個新聞來源。雖然新華社作為權(quán)威媒體發(fā)布信息全面且及時，但過于單一的新聞來源還是削弱了報道的豐富性，容易遺漏重要信息，造成和其他媒體新聞報道的同質(zhì)化。

自采稿件同樣面臨單一化的問題，關(guān)于此次禽流感報道的自采工作主要由記者劉少龍負責(zé)。這是大多數(shù)都市報紙的記者分工模式，報社內(nèi)很多記者都有大致負責(zé)的版塊，這有利于記者積累經(jīng)驗和資源，把握所負責(zé)版塊的最新動態(tài)，這是專業(yè)化分工的一個必然趨勢。觀察所有自采報道和綜合性外稿，有記者劉少龍署名的稿件有29篇，超過了報社自采稿件的半數(shù)，尤其是事件初期幾乎成就了劉少龍一人報道的局面。由一個或者極少數(shù)記者擔(dān)負專題報道工作，顯示出報社前期對于此事件報道的重視程度不足，甚至給讀者造成晨報人才匱乏的印象。

3、求證環(huán)節(jié)漏洞

此類突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾的身體健康和生命安全形成了較大的威脅，其接近性、重要性和相關(guān)性程度高，這使得對此類報道的真實性、準確性和科學(xué)性方面有較高的要求。

針對市民普遍關(guān)心的問題，《瀟湘晨報》采取專家解疑和辟謠的方式進行報道。而此類報道中，多次見到湖南省疾控中心流行病防治科專家劉富強的名字。無論是疫情發(fā)展情況，湖南流感監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)實驗室的建設(shè)情況，還是患者的感染來源疫情傳染機制解釋，劉富強教授都給出了詳細的說明。尤其是“氣溫升高有助防范H7N9”等禽流防疫知識的介紹，記者多次采訪劉富強教授，一般采用原文摘引的方式進行報道，沒有針對其消息源的官方求證，也沒有進行深入調(diào)研。采訪報道過程中過分依賴于劉富強教授一家之言，很少有其他專家和相關(guān)機構(gòu)對于疫情防控的解答，缺乏科學(xué)性。

綜上所述，《瀟湘晨報》在此次H7N9禽流感的報道中發(fā)揮其都市報的傳統(tǒng)優(yōu)勢，有借鑒意義，但其也暴露出的深度挖掘不夠、科學(xué)性欠缺等弊端。地方都市類報紙如何找準自身定位，找到突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道的改進之路，還需要更多有力的探索以及更長時間的效果檢驗?！?/p>

參考文獻

①《全國共確診377例人感染H7N9禽流感》[EB].中國日報網(wǎng)，2014-03-03，http：//sp.chinadaily.com.cn/ningxiasp/20140303/407824.html

②Rowan，K.E.（1991），Goals，obst-acles，and strategies in risk communication：A problem-solving approach to improving communication about ri-sks[J].Journal of Applied Communication Research，19：300-329

（作者：均為湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院2012級研究生）

責(zé)編：周蕾