張俊霞

(威海職業(yè)學(xué)院 經(jīng)濟管理系,山東 威海264200)

1 先談三個具體案例

1.1 案例一：突發(fā)情況處理

2012 年10 月，12 級市場營銷4 班的尹×來找我說要退學(xué)，我詳細詢問其退學(xué)原因，該生說要退學(xué)出去找工作，不想念書。 了解情況后，我讓她先回去宿舍再想想，等我和家長核實一下情況。 結(jié)果，尹×回到宿舍后，就悄悄離校了。在得知這一情況后，我馬上通知了尹×的父親，告知了家長學(xué)生無故離校的情況， 并將這一情況向領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報。同時，我找尹×同宿舍的同學(xué)了解情況，其同學(xué)反映尹×交了一個青島的網(wǎng)友，她是和網(wǎng)友走了。經(jīng)過學(xué)校和家長共同的努力，終于在青島警方的幫助下找到了尹×。

大學(xué)生已經(jīng)有了自己的思想，我們除了在平時對學(xué)生進行積極的引導(dǎo)之外，還要隨時關(guān)注學(xué)生動向，積極應(yīng)對突發(fā)情況。在發(fā)生突發(fā)情況時，要馬上和學(xué)生家長進行溝通，并按照突發(fā)事件預(yù)案進行逐級匯報，做到平時有預(yù)案，遇事不慌張，對突發(fā)事件進行積極干預(yù)，減輕損害后果的程度，并積極防范事態(tài)的擴大，將不利影響減到最小。

1.2 案例二：關(guān)注貧困生

2013 年9 月， 新學(xué)期剛剛開始，12 級市場營銷3 班的王×同學(xué)突然來找我，說要退學(xué)。王×同學(xué)是我們12 級市場營銷3 班的團支書，學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，對班級工作認真負責(zé)，是一名優(yōu)秀的學(xué)生干部。面對這突如其來的請求， 我覺得很有必要深入了解學(xué)生退學(xué)的理由。 一開始，王×并不愿意說出原因，在我的再三追問之下，她才說是因為家里出了一些事，經(jīng)濟困難，沒有錢交學(xué)費，因此產(chǎn)生了退學(xué)的念頭。因為王×在2012 年入學(xué)之初并沒有被劃定在貧困生的范圍里， 所以她并不能享受助學(xué)金，也無法辦理生源地貸款。 于是我安慰她學(xué)費的事先不要著急，先安心學(xué)習(xí)。而后，我找到負責(zé)貧困生工作的馬老師，咨詢王×的情況后，我們以家庭發(fā)生重大變故的理由將她補充認定為貧困生。 在本學(xué)期的獎助學(xué)金評定工作中，根據(jù)其學(xué)習(xí)成績及平時工作表現(xiàn)，為王×評定了勵志獎學(xué)金及三星獎學(xué)金。獎學(xué)金為王×解決了學(xué)費問題，加上她平時勤工儉學(xué)，生活費的問題也基本解決了。

目前，國家對貧困生的幫扶力度逐年加大，尤其是高職院校，很大一部分學(xué)生來自農(nóng)村， 對班級學(xué)生及時了解， 隨時關(guān)注學(xué)生家庭、學(xué)習(xí)、生活的變化，及時幫助那些需要幫助的學(xué)生，絕不使一名學(xué)生因為交不起學(xué)費而失學(xué)，這是我們作為一名學(xué)生工作者，特別是班主任所應(yīng)該做到并且要做好的一項基本工作。

1.3 案例三：關(guān)注單親家庭學(xué)生

宋×是2012 級市場營銷3 班的學(xué)生，因為是技工的學(xué)生，年齡比較小，所以自我約束能力較差，經(jīng)常違犯各項紀律，曠操、曠課、曠自習(xí)也是家常便飯。在大一的時候，每次宋×違犯紀律后，我都會找他談話，每次談話之后，他都能有一段好轉(zhuǎn)的時間，但是時隔不久就會故態(tài)復(fù)萌。 經(jīng)過對其家庭的了解，宋×是單親家庭，父母離婚后將其判給了父親，但父親患有嚴重的疾病，他一直跟著母親生活，母親生活也不寬裕，宋振源能夠繼續(xù)學(xué)業(yè)，全靠了姑姑的幫助。由于這種特殊的家庭狀況，導(dǎo)致了宋×對學(xué)習(xí)和生活產(chǎn)生了一定的逆反心理。經(jīng)過與學(xué)生家長的溝通，2013 年暑假， 宋×的姑姑帶他參加了一個心理輔導(dǎo)方面的夏令營，開學(xué)后，學(xué)生的情況有了明顯的好轉(zhuǎn)。 通過一段時間的觀察，我發(fā)現(xiàn)宋×在本質(zhì)上還是一個不錯的孩子，他違犯紀律除了家庭影響外，還有一個原因就是自我約束能力太差。因此，我安排了我們班的李×同學(xué)，專門負責(zé)監(jiān)督宋振源，一旦發(fā)現(xiàn)他有曠課、曠自習(xí)的情況就馬上進行匯報，及時掌握他的學(xué)習(xí)情況，隨時根據(jù)他的表現(xiàn)作出處理。

單親家庭的學(xué)生特別容易發(fā)生心理問題及學(xué)習(xí)問題，尤其是處在青春期的單親家庭學(xué)生，他們正處在人生觀、價值觀、世界觀的形成時期，如果不能從家庭獲得正面的引導(dǎo)，那么學(xué)校的教育就更為重要。因此，我們要多關(guān)注單親家庭的孩子，可能正是因為我們的關(guān)心，將改變一個孩子的一生。

2 如何做好高職學(xué)生管理工作

通過對以上三個案例的簡單分析，我們可以看出，只有掌握高職學(xué)生的特點，并且建立完善的學(xué)生管理機制，才能做好高職學(xué)生的管理工作，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

2.1 建立完善的學(xué)生管理制度

完善的學(xué)生管理制度不僅包括常規(guī)管理制度，還應(yīng)該包括對特殊學(xué)生的特別管理以及對突發(fā)事件的處理機制。 在這方面，我國的相關(guān)規(guī)定有：《高等學(xué)校學(xué)生行為準則》、《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》、《高等學(xué)校校園秩序管理若干規(guī)定》等。我們學(xué)院跟據(jù)國家的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)建了我院的學(xué)生管理制度體系，包括：《威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》、《威海職業(yè) （技術(shù)） 學(xué)院學(xué)生日常行為管理規(guī)定》、《威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院學(xué)生違紀處分管理辦法》、《威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》、《威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院學(xué)生安全穩(wěn)定突發(fā)事件應(yīng)急處理流程》、《威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院學(xué)生心理危機干預(yù)實施辦法》、《威海職業(yè)（技術(shù)）學(xué)院學(xué)生獎助學(xué)金管理實施辦法》等。緊抓學(xué)生日常管理

2.2 緊抓學(xué)生日常管理

高職學(xué)生的自制能力通常較差，因此要制定較為嚴格的日常管理制度，并且要緊抓常規(guī)管理。為此，我們除了對學(xué)生的上課情況嚴加管理外，還規(guī)定學(xué)生在早上統(tǒng)一上早操，晚上上晚自習(xí)，平時不定時對學(xué)生公寓進行安全衛(wèi)生大檢查。 緊抓學(xué)生日常管理，可以為廣大同學(xué)們營造一個健康安定的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，使同學(xué)們更好地完成大學(xué)的學(xué)業(yè)。

2.3 充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用

在學(xué)生管理中，還要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用，不僅表現(xiàn)在要對學(xué)生進行日常行為和日常事務(wù)的管理，更重要的是要對學(xué)生進行思想道德方面的引導(dǎo)。 俗話說，有德有才是精品，無德無才是廢品，有德無才是殘品，無德有才是危險品。在大學(xué)教育中，相對于知識的傳授來說，更重要的是對學(xué)生進行思想道德方面的正向引導(dǎo)。因此，就要充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用，對學(xué)生進行積極的正面引導(dǎo)。

2.4 積極調(diào)動學(xué)生干部的自我管理積極性

雖然在學(xué)生管理中，輔導(dǎo)員處于主導(dǎo)地位，但是老師是不可能24小時和學(xué)生在一起的，那么充分發(fā)揮學(xué)生干部在學(xué)生管理中的作用就顯得尤為重要了。首先，要選拔優(yōu)秀的學(xué)生，將他們吸納到我們的學(xué)生干部中來，并且要積極調(diào)動學(xué)生干部的自我管理積極性。 學(xué)生干部既是學(xué)生又是學(xué)生管理者、服務(wù)者，一個優(yōu)秀的學(xué)生干部隊伍是我們做好學(xué)生管理工作的重要保障。

2.5 大力開展心理輔導(dǎo)、貧困生資助活動

隨著社會的發(fā)展，學(xué)生的心理問題逐漸受到教育和管理雙方面的重視，關(guān)注心理問題的學(xué)生也成為學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容。 重點大學(xué)的學(xué)生往往因為學(xué)業(yè)問題和就業(yè)問題等發(fā)生心理障礙，但對于高職學(xué)生來說，常見的心理問題誘發(fā)原因主要有人際交往、父母離異、家庭貧困等。因此，我們在做學(xué)生工作時，還要特別注意特殊群體如心理問題學(xué)生、貧困生等。

綜上所述，我們在學(xué)生管理工作中，既要結(jié)合高職學(xué)生自身的特點，又要注意工作方法的適當(dāng)性，還要付出自己的熱情、熱心，才能將學(xué)生管理工作做實做好。

［1］霍麗洋.以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)進一步做好學(xué)生管理工作[M].黑龍江史志，2009.

［2］蘇翔飛.淺析高校學(xué)生管理工作的新問題及對策[J].武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2011.