胡鴻

2014年6月7日凌晨，林福廣醒來。

作為淘寶網(wǎng)上一名鞋類賣家，他的一天從凌晨4點開始。

查看頭天晚上下的單，安排人打包、聯(lián)系快遞……忙完，已是早上6點。

還沒顧得上吃早飯，林福廣又忙著找“高級參謀”咨詢。

他的“高參”是一套大數(shù)據(jù)分析軟件。

“點開軟件，我就能看到昨天店鋪及行業(yè)內(nèi)的交易數(shù)據(jù)，讓我能及時調(diào)整營銷策略。”林福廣點開軟件。

在“店鋪數(shù)據(jù)”頁面，林福廣發(fā)現(xiàn)近期一些顧客進入店鋪主頁，卻沒點開商品的頁面。

“要對店鋪進行進一步美化，進一步吸引顧客?！绷指V說。

在“實時客戶訪問”頁面，林福廣又發(fā)現(xiàn)新問題——通過“淘寶搜索”找到店鋪的顧客較少。

“這說明商品的推介語做得還不夠好，需要再提煉?！绷指V說。

…………

“高參”指點下，林福廣又開始忙活起來。

“以前，賣東西就是跟著感覺走；現(xiàn)在，賣東西是跟著數(shù)據(jù)走。”林福廣說。

2006年，學(xué)設(shè)計出身的林福廣在淘寶網(wǎng)上開了一家鞋店，主營業(yè)務(wù)是雪地靴——從設(shè)計、生產(chǎn)到營銷，一條龍服務(wù)。

“一雙雪地靴賺1.5元，一開店就賣了3000雙?！绷指V說。

跟大部分創(chuàng)業(yè)者一樣，剛開始時，林福廣并沒有具體的營銷策略，“唯有一點，那就是堅持加上一點運氣”。

但是運氣不會一直眷顧林福廣——很快，鞋子賣不動了。

“鞋子設(shè)計不好？”

“店面裝修不好？”

“價格定位太高？”

…………

生意低迷的“密碼”究竟為何？林福廣想了很多，卻一籌莫展。

這樣慘淡經(jīng)營到2010年。

2010年3月31日，淘寶正式宣布向商家提供基于電子商務(wù)交易平臺的海量交易數(shù)據(jù)服務(wù)，包括銷售品類占比、購買時間段、重復(fù)購買率、關(guān)聯(lián)銷售數(shù)據(jù)分析等具體數(shù)據(jù)服務(wù)類項。

林福廣第一時間訂購了這項業(yè)務(wù)。

從此，林福廣可以對市場上同類鞋子的交易趨勢、買家點評、交易時段等多種細節(jié)進行統(tǒng)計分析。

“這項數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)，就是每天淘寶網(wǎng)產(chǎn)生的海量交易數(shù)據(jù)——購買傾向、市場行情、調(diào)價空間……原來讓我百思不得其解的‘密碼，都能從這些數(shù)據(jù)里找到答案。”

通過數(shù)據(jù)分析以及客戶調(diào)研，林福廣發(fā)現(xiàn)了雪地靴行情下滑的“密碼”——大部分客戶認(rèn)為市面上雪地靴的鞋底偏硬，并且防滑性能不太好。

針對這個問題，林福廣開發(fā)了純橡膠底的雪地靴，并對鞋底底紋進行改良，同時在鞋墊部分加入一層記憶海綿，使雪地靴在穿著舒適度和防滑性上有了飛躍性提升。

2011年初，林福廣把改良后的雪地靴推向市場，立即成為2011年淘寶網(wǎng)上的爆款，年銷售量超過30萬雙。

這款雪地靴的熱銷，也讓林福廣的店鋪流量激增，林福廣也因此成為淘寶第一家鞋類金牌賣家。

“在我們企業(yè)內(nèi)，后臺運營一直是核心部門——身處大數(shù)據(jù)紀(jì)元，就是要學(xué)會統(tǒng)帥數(shù)據(jù)?！绷指V笑道。