楊勇

印刷標(biāo)準(zhǔn)化是保證印刷狀態(tài)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，現(xiàn)已成為印刷企業(yè)必做的功課之一。筆者所在的北京盛通印刷股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“盛通”）的印刷標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)開(kāi)展了許多年，目前已取得一定成效，下面筆者將與大家分享盛通的印刷標(biāo)準(zhǔn)化歷程和成果，希望能對(duì)大家有所幫助。

印刷標(biāo)準(zhǔn)化三階段

截至目前，盛通的印刷標(biāo)準(zhǔn)化歷程經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。

第一階段，準(zhǔn)備階段。該階段主要是向全員普及標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)知識(shí)，并制定標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)（SOP）。首先向全體員工普及企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的必要性，使其真正認(rèn)識(shí)到改變以經(jīng)驗(yàn)為工作標(biāo)準(zhǔn)的重要性。然后從每個(gè)部門(mén)選出標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)代表（通常為部門(mén)負(fù)責(zé)人或部門(mén)統(tǒng)計(jì)員），要求其組織自己部門(mén)的關(guān)鍵崗位員工總結(jié)工作關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)、制作本部門(mén)各崗位的標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)。制作標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是言簡(jiǎn)意駭、可執(zhí)行、可量化、可監(jiān)督，符合“如何做的就如何寫(xiě)”，內(nèi)容必須結(jié)合實(shí)際操作。

第二階段，培訓(xùn)階段。組織各部門(mén)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)中的內(nèi)容進(jìn)行再培訓(xùn)，要求大家按照手冊(cè)中的內(nèi)容“如何寫(xiě)的就如何做”。相同環(huán)節(jié)中，每位員工的工作流程和要求統(tǒng)一。上下游工作環(huán)節(jié)進(jìn)行交叉培訓(xùn)，以使員工了解相互之間的工作流程，便于加強(qiáng)部門(mén)間的理解與配合。

第三階段，監(jiān)督執(zhí)行階段。這個(gè)階段是持續(xù)的過(guò)程，也是最重要的環(huán)節(jié)，主要是各層級(jí)的負(fù)責(zé)人對(duì)日常工作進(jìn)行監(jiān)督、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正日常工作過(guò)程中需改進(jìn)之處。

膠印色彩控制的印刷標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程

色彩是膠印過(guò)程中最不好把控的因素，也直接影響著印刷品質(zhì)。我公司在膠印色彩控制的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中進(jìn)行了如下工作。

1.印前環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）確定色彩標(biāo)準(zhǔn)。為了解決我們與供應(yīng)商之間、與同行企業(yè)之間的追色問(wèn)題，我們根據(jù)現(xiàn)有客戶(hù)及同行企業(yè)的色彩標(biāo)準(zhǔn)使用情況，確立了適用于大部分產(chǎn)品的色彩標(biāo)準(zhǔn)，并將其作為我們的色彩標(biāo)準(zhǔn)。

（2）選擇打樣系統(tǒng)。考慮到市場(chǎng)上印前打樣軟件、打樣材料及打樣設(shè)備品種繁多，各有優(yōu)缺點(diǎn)，為了滿(mǎn)足我公司承印期刊、雜志和圖書(shū)的相關(guān)印刷要求，以及可以實(shí)現(xiàn)異地打樣等要求，我們最終選擇了最適合我們的打樣系統(tǒng)。該系統(tǒng)還具有打樣質(zhì)量的日常檢查功能，可通過(guò)簡(jiǎn)單的操作，實(shí)現(xiàn)對(duì)打樣質(zhì)量的日常監(jiān)督和控制。

（3）建立處理圖片的標(biāo)準(zhǔn)色彩環(huán)境。我公司購(gòu)買(mǎi)了專(zhuān)業(yè)顯示器、搭建了封閉的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境以及標(biāo)準(zhǔn)照明條件等。

（4）建立電分調(diào)圖技術(shù)檔案，對(duì)有代表性的人像、風(fēng)景、靜物等圖片的處理過(guò)程進(jìn)行記錄、分析、存檔。操作人員之間相互學(xué)習(xí)，同時(shí)也為新員工提供工作標(biāo)準(zhǔn)。

（5）建立打樣操作規(guī)范及日常檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。利用相關(guān)軟件、自動(dòng)測(cè)量?jī)x器進(jìn)行數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)。

（6）根據(jù)不同的印刷紙張、印刷機(jī)機(jī)型、加網(wǎng)線數(shù)制作印刷階調(diào)控制曲線，補(bǔ)償因這些因素帶來(lái)的網(wǎng)點(diǎn)增大率不一致的問(wèn)題。

（7）建立CTP網(wǎng)點(diǎn)檢查規(guī)范，要求定時(shí)對(duì)印版網(wǎng)點(diǎn)大小進(jìn)行測(cè)量，保證印版網(wǎng)點(diǎn)大小的穩(wěn)定性。特別是在有多種版材、多臺(tái)CTP和沖版機(jī)的情況下，尤其要重視印版輸出的不穩(wěn)定性。

2.印刷環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化

（1）根據(jù)印刷材料、印刷機(jī)機(jī)型制定相應(yīng)的油墨、網(wǎng)點(diǎn)增大率標(biāo)準(zhǔn)。

（2）集中供墨、供水，以使水墨供給穩(wěn)定。

（3）幫助員工完成由簡(jiǎn)單的追樣，到關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量、潤(rùn)版液指標(biāo)變化情況的轉(zhuǎn)變，要求員工定期監(jiān)測(cè)及更換潤(rùn)版液、橡皮布等材料，并做好更換記錄。

（4）推進(jìn)采用密度計(jì)評(píng)價(jià)印品質(zhì)量的意識(shí)，用數(shù)據(jù)說(shuō)明印品質(zhì)量情況而非人為評(píng)價(jià)好壞。對(duì)于追色的近似程度用ΔE（平均色差）的方法評(píng)價(jià)，以降低人為因素對(duì)色彩質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響。

（5）由設(shè)備部和印刷車(chē)間共同負(fù)責(zé)對(duì)印刷設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，兩個(gè)部門(mén)相互監(jiān)督，改變以“活忙”為理由長(zhǎng)期不保養(yǎng)印刷設(shè)備的狀況。

（6）所有機(jī)臺(tái)均實(shí)行油墨預(yù)置，大部分已經(jīng)實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)線直接將油墨預(yù)置數(shù)據(jù)傳輸?shù)接∷C(jī)臺(tái)的功能，有效提高了開(kāi)機(jī)效率。而且我們?cè)诓糠謾C(jī)臺(tái)推行了閉環(huán)色彩控制系統(tǒng)，使用效果比較好，但部分產(chǎn)品可能由于紙張限制或產(chǎn)品類(lèi)型而不適用。

（7）制定兩級(jí)簽樣及定期抽樣制度。即印刷活件須由機(jī)長(zhǎng)和印刷主管兩級(jí)簽樣后，方可大批量印刷，以達(dá)到色彩質(zhì)量確認(rèn)的目的。定期抽樣制度也能幫助印刷企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)印刷過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。

印刷標(biāo)準(zhǔn)化的成效

在實(shí)施印刷標(biāo)準(zhǔn)化的幾年里，我公司在各個(gè)環(huán)節(jié)均建立了關(guān)鍵的執(zhí)行要求和流程，例如印前文件檢查的詳細(xì)項(xiàng)目清單（以前印前人員主要根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)文件進(jìn)行檢查）、印刷橡皮布更換要求（以前機(jī)臺(tái)根據(jù)產(chǎn)品的需要可能幾個(gè)月才更換一次，也可能1個(gè)月更換幾次）、折頁(yè)機(jī)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（以前折頁(yè)的誤差沒(méi)有細(xì)致的規(guī)定，1折和3折的要求沒(méi)有區(qū)別）等一系列操作要求。這些對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量和管理起到了至關(guān)重要的作用。

（1）產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定。通過(guò)對(duì)操作細(xì)節(jié)的要求，不同員工的操作差異日趨縮小，使得產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定。

（2）縮短了員工培養(yǎng)周期。在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以前，往往只能安排經(jīng)驗(yàn)豐富的員工做一些要求較高、操作相對(duì)復(fù)雜的活，這樣非常不利于新員工的培養(yǎng)。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后，對(duì)操作者經(jīng)驗(yàn)的依賴(lài)性降低，新員工有更多的機(jī)會(huì)接觸到不同類(lèi)型的活件，加快了員工的培養(yǎng)。

（3）便于團(tuán)隊(duì)的管理。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有利于公平地評(píng)價(jià)每位員工的工作，從而更加有效地實(shí)施績(jī)效考核管理。以前經(jīng)常有老員工報(bào)怨自己總干難度大的活，產(chǎn)量上不去，酬勞自然少。更有甚者，有人以此為條件提出過(guò)分的工資要求。而實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以后，這類(lèi)問(wèn)題減少了許多。

（4）有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)將工作流程標(biāo)準(zhǔn)化，并在生產(chǎn)過(guò)程中將其持續(xù)優(yōu)化，印刷的工作流程會(huì)越來(lái)越適合自己的公司。俗話說(shuō)：“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵“，形成按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的工作氛圍后，企業(yè)不會(huì)因?yàn)槟澄粏T工的流失而影響產(chǎn)品質(zhì)量。

對(duì)于印刷企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，筆者的實(shí)踐感受是，標(biāo)準(zhǔn)化文件做得多詳細(xì)或者多簡(jiǎn)潔都不是最重要的，只要能結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)需要，做到“如何做的就如何寫(xiě)，如何寫(xiě)的就如何做”就達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)的目的了。此外，最關(guān)鍵的是要落實(shí)到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中，例如生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作一點(diǎn)也不能松懈，員工的質(zhì)量意識(shí)需要在工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地要求、培養(yǎng)和再要求、再培養(yǎng)。不是有了標(biāo)準(zhǔn)文件，大家就按照標(biāo)準(zhǔn)文件做了，管理層等著看結(jié)果就行了。任何在工作流程中的優(yōu)化、產(chǎn)品質(zhì)量上的穩(wěn)定和提高都來(lái)自于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一點(diǎn)一滴的積累，絕不僅來(lái)自于購(gòu)買(mǎi)的一臺(tái)先進(jìn)設(shè)備、一套知名軟件或者編寫(xiě)的一本標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)。

相比3年前，目前我公司在標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施上可以說(shuō)已經(jīng)邁出了非常大的一步，不僅有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化文件，許多員工都已經(jīng)形成了標(biāo)準(zhǔn)化操作的概念，這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在各環(huán)節(jié)之間的溝通上。但與國(guó)外先進(jìn)印刷企業(yè)相比，我們現(xiàn)在也只能算處于“初級(jí)階段”，特別是在工作流程效率、自動(dòng)化程度方面還有非常大的差距，加之現(xiàn)在印刷數(shù)字化對(duì)傳統(tǒng)印刷企業(yè)的影響，我們不得不做出更大的改善，所以我公司最近兩年在提高人員利用率及設(shè)備的自動(dòng)化方面做了非常多的工作，如通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)產(chǎn)供銷(xiāo)密切結(jié)合、通過(guò)OA系統(tǒng)加快企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞等。

印刷標(biāo)準(zhǔn)化，不是一個(gè)文件，不是一次性的工作，它需要印刷企業(yè)建立起良好的檢查和改進(jìn)機(jī)制，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，才能完成。我們也將持續(xù)地致力于通過(guò)改進(jìn)工作流程、提高自動(dòng)化程度，將傳統(tǒng)印刷生產(chǎn)做到極致。