本刊記者 | 張鵬

Gartner評2014中國十大戰(zhàn)略技術未來3年將深刻影響商業(yè)運作

本刊記者 | 張鵬

Gartner認為，這十大趨勢將在未來三年內，對國內企業(yè)產(chǎn)生重大的商業(yè)影響，抑或顛覆原本的IT和業(yè)務流程，甚至有些技術戰(zhàn)略如果沒有提前布局的話，將會對企業(yè)未來的市場前景造成威脅。

就在近日，咨詢機構Gartner針對中國本土市場評選出了2014年十大戰(zhàn)略技術趨勢，這些趨勢分別聚焦于BYOD、移動應用、商務社交、萬物互聯(lián)、云計算、軟件定義、3D打印等領域。

之所以稱之為“戰(zhàn)略技術”是因為Gartner認為，這十大趨勢將在未來三年內，對國內企業(yè)產(chǎn)生重大的商業(yè)影響，抑或顛覆原本的IT和業(yè)務流程，甚至有些技術戰(zhàn)略如果沒有提前布局的話，將會對企業(yè)未來的市場前景造成威脅。

當然，在此次評出的十大戰(zhàn)略技術趨勢中，有些已經(jīng)在國內得到廣泛應用且顯現(xiàn)不錯效果，諸如移動應用、商務社交以及云計算等；而有些技術則處于萌芽期，比如BYOD、萬物互聯(lián)、軟件定義；還有一些技術僅僅處在趨勢前瞻和預研的階段，比如3D打印。這十大戰(zhàn)略技術趨勢將是開啟未來數(shù)字化商業(yè)時代的“金鑰匙”，也是各企業(yè)首席信息官未來所要關注和考量的重要方向。但對于本土企業(yè)而言，并不意味著要對這十大技術全盤接受，而是深入結合自身的市場策略和技術方向再做出判斷。

Gartner首席研究分析師Amy Teng表示，“中國是一個巨大的且極具潛力與競爭力的IT市場。中國的技術趨勢與全球其他地區(qū)基本保持一致，但又因其特殊的市場情況而有些許不同。中國的企業(yè)在技術采用方面處于不同的階段，一些成熟的企業(yè)屬于技術采用的先行者，而一些企業(yè)則仍處于早期的評估階段。”據(jù)Gartner最新預測數(shù)據(jù)顯示，2014年中國企業(yè)在技術產(chǎn)品與服務上的開支預期將達到1406億美元（約合人民幣8540億元）。

NO.1移動設備多元化與管理

BYOD近幾年在全球的蔓延速度令人驚訝，在2013年，約有65%的企業(yè)開始支持或計劃支持員工使用智能手機來辦公，移動辦公的浪潮已經(jīng)勢不可擋。而這一趨勢的出現(xiàn)與全球經(jīng)濟一體化、企業(yè)機構分支化等產(chǎn)業(yè)大環(huán)境密不可分。

現(xiàn)在，越來越多企業(yè)員工的辦公場景脫離了辦公室，他們在拜訪客戶、出差開會甚至是假期旅途中，都需要隨時進行信息交互和協(xié)作溝通，身邊的手機、平板電腦以及筆記本等也就成為了移動辦公的重要工具。

這種趨勢雖然能夠增加運作效率，但也增添了風險，原因在于一方面企業(yè)要將原有企業(yè)級業(yè)務及辦公系統(tǒng)移動化，并允許越來越多的個人終端接入進來；另一方面，如何對大量陌生終端進行安全管控，針對不同用戶的終端設定不同級別的接入權限，也是企業(yè)IT部門的重要考量。

BYOD的快速采用使得企業(yè)級移動化戰(zhàn)略變得更為復雜和具挑戰(zhàn)性。Gartner預計，到2018年，隨著不斷增長的各類設備、計算方式、使用情境以及交互范例，管理好這些多元化設備將成為企業(yè)首席信息官的首要戰(zhàn)略目標。

在中國，首席信息官將面臨更為嚴峻的形勢，皆因該地區(qū)低端智能手機普及而形成更快的設備汰換周期。另一個顯著的區(qū)別則源自于中國的員工文化，他們傾向于工作更長的時間并有將工作與生活混淆的趨勢。

NO.2移動應用軟件與各類應用

移動應用得益于不斷增加的網(wǎng)絡速率和功能完備的智能終端，針對個人用戶的移動互聯(lián)網(wǎng)應用在近3年呈現(xiàn)出井噴式發(fā)展，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭如BAT紛紛轉戰(zhàn)移動端，在此影響下，很多企業(yè)級應用和服務也在嘗試移動端。

2014年，移動應用軟件與各類應用將持續(xù)增長，并且沒有任何跡象表明該趨勢將放緩，對移動服務的強力需求推動了這一增長，使得移動服務跨越了早期滿足信息與內容接入需求的階段，為用戶和業(yè)務帶來各類新功能。

由于通過移動設備來探索世界變得極為普遍，中國企業(yè)目前正在嘗試新的互動技術，例如二維碼（QR code）、音頻、增強實境（augmented reality）、手勢等，NFC（近場通信技術）配備二維碼已成為最流行的一類技術。企業(yè)正不斷加快在移動應用方面的努力并成為技術采用先行者，主要包括銀行與航空公司，他們?yōu)橛脩艉蛦T工推介各類移動應用軟件，例如移動銀行、自助登機服務以及客艙服務。

NO.3社交化商務

去年一場由騰訊微信引發(fā)的OTT大戰(zhàn)至今還記憶猶新，今年初嘀嘀和快的兩大打車軟件的血拼搶客戶就再次開戰(zhàn)，而后阿里收購高德、騰訊投資大眾點評、京東攜手騰訊等新聞也是絡繹不絕，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)界的格局重整和兼并收購速度讓人目不暇接，而最終目標則是要實現(xiàn)從個人社交、到移動支付，再到信息服務的完整O2O生態(tài)鏈條，社交化的商務模式正在形成。

簡單說，社交化商務是社交網(wǎng)絡與社交媒體用來支持銷售交易的一種用途。近五年里，中國在社交化商務方面取得的成功案例遠遠領先于西方同行業(yè)者。在美國和歐洲，大部分常見案例主要為商品點評，在社交購物與社交網(wǎng)絡商務方面的成功極其有限。而在中國則恰恰相反，社交網(wǎng)絡商務主宰了整個市場。騰訊QQ、騰訊微信以及新浪微博已成為中國三大主要社交網(wǎng)絡，企業(yè)能夠利用這些社交網(wǎng)絡來推動社交化商務。

NO.4萬物聯(lián)網(wǎng)

Gartner預測，截至2020年，將有260億臺設備被裝入物聯(lián)網(wǎng)，2020年相關的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務供應商將實現(xiàn)超過3000億美元的增值營收，并且主要集中在服務領域。

為使中國成為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的領先者，本土廠商們都在積極發(fā)力，其中包括了三大電信運營商、設備廠商、系統(tǒng)集成商以及軟件開放商等。國家政府層面也相繼發(fā)布了一系列重大政策以實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，選出九大領域作為政府投資的重點應用領域，主要包括：智能工業(yè)、智能農(nóng)業(yè)、智能物流、智能交通、智能電網(wǎng)、智能環(huán)保、智能安防、智能醫(yī)療、智能家居。

在這一系列的智慧項目的積極拉動下，中國ICT產(chǎn)業(yè)也迎來了新一輪的投資浪潮，包括IBM、思科、微軟、華為、華三等企業(yè)都將智慧城市和智慧行業(yè)作為重要的潛力市場，并從去年開始陸續(xù)有商業(yè)案例的落地。

NO.5混合云和IT服務代理

事實上，大部分中國企業(yè)都已經(jīng)開始采用云計算技術，同時也逐漸接受這種新型的運作模式。但由于某些內外部環(huán)境因素，混合云的IT環(huán)境在中國企業(yè)內尚未很好的普及和應用。盡管如此，Gartner仍預期在未來三年內對混合式解決方案的需求將變得更為強烈，將促使中國企業(yè)開始采用各類技術在一個混合式IT的架構下實現(xiàn)安全、管理以及管控方面的解決方案。

今年以來，國內三大運營商積極建設自身面向全國的IDC機房部署，通過在全國重要網(wǎng)絡節(jié)點和自然資源豐富地區(qū)建設數(shù)據(jù)中心，全面推動個人和企業(yè)的公有云服務。但在國內很多企業(yè)看來，雖然公有云具備成本優(yōu)勢，但企業(yè)對于自身敏感數(shù)據(jù)和關鍵業(yè)務依然傾向于采用私有云方案，這也就意味著混合IT云環(huán)境將在相當一段時間內成為我國主要的云計算運營模式。

而隨著更多的云計算服務興起，一個可為企業(yè)提供更有價值的混合云IT管理的服務商將逐漸增多，這樣的服務商能夠確保企業(yè)在云提供商選取、運營的合規(guī)性、云架構的支付體系建立、混合云的集成度、云應用的管理、云運行的安全性以及協(xié)同性等方面的效益和效率的最大化。

NO.6云端/客戶端架構

智能手機銷量的高速增長，設備與品牌的選擇多樣性, 以及繁榮的移動應用軟件生態(tài)系統(tǒng)，共同為企業(yè)在中國采用新的云端/客戶端應用模式打造了溫床。4G服務的實現(xiàn)和新興的公有云服務將在不久的未來進一步加速移動服務的發(fā)展和客戶端/云端架構的變革。

首席信息官與企業(yè)IT必須思考如何才能提供一個基于移動終端設備的統(tǒng)一的、無縫整合的用戶體驗，重新獲得軟件工程最佳實踐范例從而平衡整體化、模塊化、目標化和服務型等各類方式。幸運地是，中國企業(yè)在采用全新模式的時候，所需摒棄的傳統(tǒng)阻礙相對較少。

NO.7個人云時代

中國的用戶正在逐漸接納各種各樣的個人云服務，例如流媒體中的土豆，社交網(wǎng)絡中的微信，云存儲以及跨設備跨平臺數(shù)據(jù)同步中的QQ空間。不過，中國的個人云服務與大部分其他成熟市場的差異主要在于現(xiàn)有的盈利模式。

目前，中國市場上所提供的大多數(shù)個人云服務均為免費提供給消費者，甚至包括一些流媒體服務。但隨著中國的企業(yè)越來越關注如何通過個人云將其服務拓展至員工、合作伙伴或客戶從而提升運營效率和營收，這一現(xiàn)狀將發(fā)生改變。

NO.8軟件定義一切

軟件定義一切將IT服務（例如計算、網(wǎng)絡、安全以及存儲）從硬件底層解耦出來，因此也將虛擬化這一概念擴展至一個新層面，即所有的數(shù)據(jù)中心資源被抽離、合并以及自動化管理。數(shù)據(jù)中心SDx的核心組件包括計算虛擬化、軟件定義網(wǎng)絡，以及軟件定義存儲。

在中國，SDN在大型企業(yè)中崛起迅速，此外還有一些大型的電子商務以及云服務提供商。盡管SDN尚處于萌芽階段，但其潛在市場機會已經(jīng)吸引了一批全球范圍內的成型的技術提供商（如EMC、HP等），而中國廠商以及全球性的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)也已提出相關解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在“軟件定義”領域進展較快，鑒于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備相當程度的技術研發(fā)能力，同時又有大規(guī)模的網(wǎng)絡部署需求，通過SDN和NFV等技術一方面能夠降低基礎設備投入，另一方面也可以實現(xiàn)網(wǎng)絡功能的自動化編排和開發(fā)，提升了網(wǎng)絡功能性。

NO.9互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模IT

對大部分的中國企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模IT是一個新概念。消費者文化的崛起正在改變企業(yè)開展業(yè)務的方式。互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模IT不僅專注于具有擴展性的IT設備和技術，同時也關注相關的運營流程以及組織架構。

數(shù)字化營銷和電子商務需要高效與敏捷的IT支持，同時考慮到中國有最大規(guī)模的網(wǎng)民數(shù)量，可擴展性將成為IT系統(tǒng)必須要考慮的一大問題。這些因素對傳統(tǒng)IT在可擴展性、成本以及響應速度方面都提出了挑戰(zhàn)。

NO.10 3D打印

3D打印的實現(xiàn)主要是一項加成工藝，通過一臺設備將數(shù)字模型生成為實物。該市場被明顯地劃分為三個類型：生物打印、消費者3D打印以及企業(yè)級3D打印。3D打印的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠提供定制化或無法大批量生產(chǎn)的小批量的物件。

3D打印在中國擁有許多真正的機會，從3D打印機以及打印材料的產(chǎn)品設計與制造、生物打印，到專業(yè)提供3D打印服務。