本刊記者 | 魯義軒

聯(lián)想如何融入電信業(yè)新一輪變革

本刊記者 | 魯義軒

Q:《通信世界》

A:聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部郵電行業(yè)總監(jiān) 崔建斌

如果說電信運營業(yè)以往的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞是全業(yè)務運營的話，那么4G時代，其新的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵詞當屬“互聯(lián)網(wǎng)思維”無疑。把電信運營業(yè)作為行業(yè)大客戶的IT企業(yè)聯(lián)想，顯然也早早意識到了這一變化帶給IT產(chǎn)品和服務的新需求。

崔建斌

聯(lián)想集團中國區(qū)大客戶事業(yè)部郵電行業(yè)總監(jiān)

Q：電信業(yè)瞄向互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)業(yè)變革已經(jīng)越來越明顯，運營商給用戶提供越來越個性化的移動寬帶服務的同時，自身也會對ICT類產(chǎn)品產(chǎn)生新的需求。作為國內(nèi)IT業(yè)第一品牌，聯(lián)想是如何看待這一變化的？

A:電信運營商未來兩年的發(fā)展趨勢，一是移動互聯(lián)確實會成為其產(chǎn)品和服務變革的主線，聯(lián)想做PC+的戰(zhàn)略也跟這個趨勢息息相關(guān)；二是在寬帶中國的戰(zhàn)略下，運營商承載了更重要的信息化使命，國家刺激信息消費，寬帶要實施最后一公里的光纖入戶，這些都是運營商的緊迫任務。

受制于OTT業(yè)務的沖擊，運營商的語音業(yè)務下降很快，為此運營商已開始追求增值服務的提升，這也是聯(lián)想ICT項目考慮的重點方向。聯(lián)想會更多地整合9大行業(yè)的PC、SV應用方案以及眾多移動互聯(lián)方案與運營商的政企集客部門尋求ICT項目的緊密合作。2014年初，聯(lián)想中標了聯(lián)通集客部的客戶經(jīng)理展頁PAD項目，就是上述一個成功例子，這也是目前運營商自用項目中的最大一單。

Q：面對廣電業(yè)的新媒體趨勢以及互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新，IT產(chǎn)品和服務需要有哪些改變？

A:廣電傳輸伴隨三網(wǎng)融合的深入也正在向“運營商”角色轉(zhuǎn)變，電視臺新媒體業(yè)務和廣播臺虛擬化應用都將成為主流。對此，聯(lián)想在廣電領(lǐng)域的重點策略包括將硬件和國內(nèi)知名ISV軟件進行整合，提供服務器、存儲、工作站和平板電腦等產(chǎn)品以及服務，為現(xiàn)場采編等新工作方式提供支撐。

當然，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟高速持續(xù)增長，帶動電商、網(wǎng)游、SDN、搜索等發(fā)展的同時，也拉動了大數(shù)據(jù)、云計算等需求?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)對服務器等產(chǎn)品的要求除了穩(wěn)定性、易用性之外，更加大了對低功耗、高密度以及快速部署的要求。

目前很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的服務還處于聚焦用戶關(guān)注的階段，會通過大數(shù)據(jù)的精準分析判斷用戶的愛好和需求。借助合適的

IT設(shè)備，這一項工作會極大提高效率。

對聯(lián)想來說，深度解讀電信、廣電、互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的三大新趨勢是其2014年把握市場機會的關(guān)鍵：電信業(yè)的趨勢無疑是4G促使三大運營商紛紛加大集團客戶業(yè)務的投入，增加了企業(yè)級產(chǎn)品和平板電腦以及各類新服務的市場機會；廣電傳輸公司的省網(wǎng)整合、電視臺新媒體業(yè)務的廣泛推廣和桌面虛擬化應用的深入將會帶來一系列終端和企業(yè)級IT產(chǎn)品的新需求；互聯(lián)網(wǎng)應用的不斷普及和深化，也正在促使手游、視頻、電商、CDN、數(shù)據(jù)中心等業(yè)務對服務器產(chǎn)生高需求。

Q：通信行業(yè)已經(jīng)正式進入4G時代，大流量的并發(fā)業(yè)務會逐漸增多，這對運營商的IT系統(tǒng)也提出新要求，同時運營商也希望結(jié)合大數(shù)據(jù)分析發(fā)展OTT業(yè)務，在改善用戶體驗方面IT企業(yè)可以做什么？

A：4G時代，運營商的IT系統(tǒng)改造和完善的確是一大課題，運營商會在直接面對用戶的銷售前端加大數(shù)字化改造，例如聯(lián)通最近采購的集客展頁項目，就是將聯(lián)通的集團客戶服務從后臺式服務變?yōu)榱饲岸朔?，可以用平板電腦等設(shè)備零距離給客戶介紹和演示產(chǎn)品。平板電腦、營業(yè)廳一體機、終端售貨機等新的IT產(chǎn)品會為運營商的私有云、呼叫中心、營業(yè)廳等環(huán)節(jié)提高管理效率，節(jié)省人力和物質(zhì)投入。

對于IT系統(tǒng)的改造，運營商已經(jīng)在不斷實施并不斷調(diào)整架構(gòu)，其各地的云基地、數(shù)據(jù)中心也會配合。在這類需求下，聯(lián)想還面向電信、廣電和互聯(lián)網(wǎng)的三大行業(yè)配備了單獨的售前、研發(fā)、服務團隊，必要時聯(lián)合公司的核心研發(fā)團隊來滿足一些新的需求。

Q：智慧城市雖然已是各類企業(yè)的投入方向，但運營商在這方面有天然的網(wǎng)絡(luò)和用戶資源，在發(fā)展各類智慧項目上已投入重兵。這似乎也是把聯(lián)想在教育、醫(yī)療等行業(yè)的產(chǎn)品和服務進一步融合到智慧城市項目上的一個好機會。

A：智慧城市的項目的確是聯(lián)想的優(yōu)勢領(lǐng)域。在商務市場，聯(lián)想可以說最貼近用戶的品牌，在教育行業(yè)的電子教室、電子白板已廣泛應用，在醫(yī)療領(lǐng)域的移動查房設(shè)備也在不斷增長，在公共安全領(lǐng)域的移動警務、移動監(jiān)控等產(chǎn)品和服務，也都是直接根據(jù)行業(yè)客戶的需求而研發(fā)的產(chǎn)品。因此，對于運營商的智慧城市戰(zhàn)略，聯(lián)想已有完善的產(chǎn)品和渠道體系。這幾年，這類的合作已越來越多。