中國移動陜西分公司 | 周宏旭 陳濤

移動大數(shù)據(jù)應(yīng)用助力實(shí)現(xiàn)G/T雙網(wǎng)分流

中國移動陜西分公司 | 周宏旭 陳濤

通過移動大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)3G客戶和業(yè)務(wù)量在3G與2G網(wǎng)上的分布統(tǒng)計分析，精確衡量3G對2G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量的分流效果，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化、3G終端和業(yè)務(wù)的市場營銷工作高效開展。

當(dāng)前市場上的中國移動3G商用終端大部分仍是GSM/TD-SCDMA雙模終端，由于3G網(wǎng)絡(luò)目前僅覆蓋城市主城區(qū)、縣城和部分熱點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍遠(yuǎn)小于成熟的2G網(wǎng)絡(luò)，因此從保證客戶服務(wù)質(zhì)量出發(fā)，在TD網(wǎng)覆蓋和質(zhì)量良好的區(qū)域，客戶可以使用TD網(wǎng)進(jìn)行通信；在其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量無法保證的區(qū)域，客戶終端可以依托于GSM網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行正常通信。

從市場運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量保障而言，中國移動3G客戶的業(yè)務(wù)量應(yīng)該大部分承載在TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)上，但從網(wǎng)絡(luò)對語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計能力上看，存在一個網(wǎng)絡(luò)無法統(tǒng)計的問題：TD網(wǎng)可統(tǒng)計到G/T雙模終端客戶在TD網(wǎng)上發(fā)生的語音和數(shù)據(jù)流量，但GSM網(wǎng)絡(luò)無法區(qū)分G網(wǎng)單?？蛻艉虶/T雙?？蛻?，因此不能統(tǒng)計3G終端客戶在G網(wǎng)上發(fā)生的語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量?，F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計工具無法準(zhǔn)確評估TD終端客戶和其業(yè)務(wù)量在G/T兩網(wǎng)上的承載情況，不能全面掌握客戶業(yè)務(wù)量發(fā)生地點(diǎn)信息，難以有效實(shí)現(xiàn)對客戶業(yè)務(wù)量集中地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問題排查分析，不便進(jìn)行G/T兩網(wǎng)精細(xì)協(xié)同優(yōu)化及客戶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量感知的提升。

為解決這個問題，筆者結(jié)合現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)測試統(tǒng)計數(shù)據(jù)和計費(fèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法，提出一種全新的統(tǒng)計分析方案。通過移動經(jīng)營分析系統(tǒng)平臺，統(tǒng)計分析TD客戶在TD網(wǎng)絡(luò)和GSM網(wǎng)絡(luò)上的最小承載單位小區(qū)級別的客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量承載情況,對TD客戶計費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)掘。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合每個小區(qū)的G/T網(wǎng)絡(luò)歸屬的屬性，匯總統(tǒng)計出TD整體客戶的客戶數(shù)、語音通話時長、數(shù)據(jù)流量在2G/3G網(wǎng)絡(luò)上的分布情況。統(tǒng)計結(jié)果可用于指導(dǎo)2G/3G網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同優(yōu)化調(diào)整，亦可用于指導(dǎo)市場營銷部門進(jìn)行3G終端、業(yè)務(wù)分區(qū)域和客戶的精確營銷工作。

基于移動網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計和計費(fèi)統(tǒng)計兩方面數(shù)據(jù)的采集和集中處理，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和市場兩個獨(dú)立業(yè)務(wù)部門之間的數(shù)據(jù)聯(lián)合分析，彌補(bǔ)各自專業(yè)分析的不足之處，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的協(xié)同雙贏效果。通過移動大數(shù)據(jù)技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)3G客戶和業(yè)務(wù)量在3G與2G網(wǎng)上的分布統(tǒng)計分析，精確衡量3G對2G網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)量的分流效果，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化和3G終端和業(yè)務(wù)的市場營銷工作高效開展。

系統(tǒng)建模

1.3G客戶識別

TD網(wǎng)絡(luò)上承載的客戶必然是3G客戶；GSM網(wǎng)絡(luò)上承載的客戶可能是2G客戶；也可能是3G客戶；雖然無法通過客戶手機(jī)號碼來識別客戶使用2G還是3G網(wǎng)絡(luò)，但可通過客戶使用終端的EMEI（設(shè)備識別碼）中的8位TAC碼來區(qū)別終端是否支持3G網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)?G/3G雙模終端的TAC碼與2G終端字段不同。通過識別TAC碼，可將3G客戶劃分為TD手機(jī)終端客戶、TD無線座機(jī)客戶、TD上網(wǎng)卡(本)客戶三類。

2.2G/3G網(wǎng)絡(luò)區(qū)分

通過3G客戶通信計費(fèi)數(shù)據(jù)記錄CDR中的小區(qū)識別碼CELL ID和位置區(qū)代碼LAC(local area code)，區(qū)別客戶通信時所占用的網(wǎng)絡(luò)是G網(wǎng)還是T網(wǎng)，2G網(wǎng)絡(luò)和3G網(wǎng)絡(luò)小區(qū)CELL使用的CID碼可能會重復(fù)，LAC碼也有2G/3G網(wǎng)絡(luò)公用的情況，但CID+LAC不會重復(fù)。陜西移動3G網(wǎng)絡(luò)使用LAC號段與2G網(wǎng)絡(luò)全不相同，網(wǎng)絡(luò)識別相對簡單。

3.2G/3G網(wǎng)絡(luò)承載客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量的計算

將屬于G網(wǎng)的全部小區(qū)承載的3G終端客戶數(shù)和其產(chǎn)生的語音和數(shù)據(jù)流量分別求和，就得到了雙模終端客戶在G網(wǎng)上的客戶數(shù)和相應(yīng)業(yè)務(wù)量；將屬于TD網(wǎng)的全部小區(qū)承載客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量求和，就得到了3G客戶在TD網(wǎng)上的業(yè)務(wù)量。

4.3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)內(nèi)外G網(wǎng)的區(qū)分方法

由于TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域小于GSM網(wǎng)絡(luò)，因而存在部分G/T雙模終端客戶在T網(wǎng)覆蓋區(qū)外使用的情況，有必要統(tǒng)計分析這些客戶的數(shù)量和業(yè)務(wù)量情況。TD覆蓋區(qū)就是全部T網(wǎng)小區(qū)覆蓋范圍的集合，與所有T網(wǎng)小區(qū)有鄰區(qū)關(guān)系的G網(wǎng)小區(qū)集合即可認(rèn)為是TD覆蓋區(qū)內(nèi)G網(wǎng)，無鄰區(qū)關(guān)系的G網(wǎng)小區(qū)集合即為TD覆蓋區(qū)外G網(wǎng)。可通過在電子地圖上標(biāo)記出T網(wǎng)覆蓋范圍，根據(jù)覆蓋范圍，將G網(wǎng)分為TD覆蓋區(qū)內(nèi)G網(wǎng)和TD覆蓋區(qū)外G網(wǎng)。

5.輸出統(tǒng)計報表設(shè)定

（1）2G/3G網(wǎng)絡(luò)小區(qū)承載3G客戶和業(yè)務(wù)量報表

（2）3G客戶類型和分布情況統(tǒng)計

（3）不同類型3G客戶的語音通話時長在2G/3G網(wǎng)絡(luò)上的分布情況

（4）不同類型3G客戶的數(shù)據(jù)流量在2G/3G網(wǎng)絡(luò)上的分布情況

6.特殊數(shù)據(jù)處理

統(tǒng)計漫游客戶在各地網(wǎng)絡(luò)覆蓋邊界產(chǎn)生的業(yè)務(wù)中，存在少量不可識別小區(qū)，由于數(shù)量比例較小，計入T網(wǎng)覆蓋區(qū)外G網(wǎng)中。

系統(tǒng)搭建

1.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)途徑

利用現(xiàn)有的經(jīng)營分析系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)掘分析，將上述分析統(tǒng)計規(guī)則和報表模板輸入經(jīng)營分析系統(tǒng)，再輸入3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)內(nèi)外G網(wǎng)小區(qū)集合數(shù)據(jù)，結(jié)合經(jīng)營分析系統(tǒng)采集到的原始計費(fèi)數(shù)據(jù)，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，輸出需要的2G/3G分流統(tǒng)計報表，輸出報表包括日、周、月3個時間維度的報表，空間維度上包括地市分公司和全省匯總的統(tǒng)計結(jié)果，以及全網(wǎng)小區(qū)級的統(tǒng)計結(jié)果。

2.需要占用的經(jīng)分系統(tǒng)軟硬件資源

經(jīng)營分析系統(tǒng)硬件由IBM780服務(wù)器和EMC高端存儲組成,數(shù)據(jù)庫軟件為IBM DB2,調(diào)度工具為亞信ETL產(chǎn)品。

G/T分流統(tǒng)計報表在數(shù)據(jù)庫的最頂層由10個過程完成，日報表用到29個調(diào)度,周報表用到5個調(diào)度，月報表用到19個調(diào)度，調(diào)度數(shù)約占系統(tǒng)總調(diào)度數(shù)的1.5%，所用到的表共計219張，占用總空間11T左右，約占經(jīng)營分析系統(tǒng)總存儲量的5%。G/T分流統(tǒng)計報表對經(jīng)營分析系統(tǒng)軟硬件資源的占用比例很低，對系統(tǒng)上其它統(tǒng)計報表的運(yùn)行幾乎無影響。

表1 雙模終端2G/3G網(wǎng)絡(luò)小區(qū)級統(tǒng)計結(jié)果

統(tǒng)計報表呈現(xiàn)

該項(xiàng)目自2010年10月啟動，2010年12月初步統(tǒng)計結(jié)果上線，經(jīng)過持續(xù)不斷的完善，至2011年8月以后達(dá)到穩(wěn)定狀態(tài)。主要統(tǒng)計分析結(jié)果示例如下。

G/T分流統(tǒng)計結(jié)果對相關(guān)工作的支撐作用

1.支撐市場營銷推廣工作

統(tǒng)計3G終端客戶分布情況和其業(yè)務(wù)量分布情況，能夠準(zhǔn)確衡量TD網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載與雙模終端投放匹配情況，一方面可以掌握3G業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展整體情況，另一方面可以支撐市場部門發(fā)現(xiàn)并鎖定2G網(wǎng)絡(luò)的3G客戶，通過宣傳引導(dǎo)客戶使用更高速的3G網(wǎng)絡(luò)。最后，通過分析TD覆蓋區(qū)內(nèi)承載3G客戶高業(yè)務(wù)量的2G小區(qū)，指導(dǎo)市場營銷部門進(jìn)行精細(xì)化的區(qū)域客戶終端和業(yè)務(wù)營銷。

表2 3G客戶數(shù)分布統(tǒng)計結(jié)果

2.支撐TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作

比較同覆蓋的T網(wǎng)和G網(wǎng)小區(qū)承載的雙模終端客戶數(shù)和業(yè)務(wù)量分布數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)G網(wǎng)承載雙?？蛻艉蜆I(yè)務(wù)量高TOP小區(qū)，針對性地排查其相鄰T網(wǎng)小區(qū)的覆蓋和G/T互操作參數(shù)設(shè)置是否存在問題，從而結(jié)合客戶需求進(jìn)行精確的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整，解決局部T網(wǎng)存在的問題，支撐3G客戶和業(yè)務(wù)發(fā)展。

3.支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)工作

統(tǒng)計分析3G客戶業(yè)務(wù)量在T網(wǎng)覆蓋區(qū)內(nèi)G/T兩網(wǎng)上的分布，可用來評估T網(wǎng)的實(shí)際有效覆蓋率。

統(tǒng)計G/T雙模終端客戶和業(yè)務(wù)量在T網(wǎng)覆蓋區(qū)外G網(wǎng)小區(qū)的分布情況，可以用來支撐T網(wǎng)覆蓋擴(kuò)張的精確規(guī)劃。

主要創(chuàng)新點(diǎn)

1.建立了雙?？蛻粼贕/T兩網(wǎng)上的分布統(tǒng)計功能，實(shí)現(xiàn)了宏觀層面T網(wǎng)客戶使用T網(wǎng)比例統(tǒng)計分析功能，以及客戶在T網(wǎng)覆蓋區(qū)內(nèi)外G網(wǎng)上的分布情況統(tǒng)計。

2.建立了雙模終端客戶的語音通話時長和數(shù)據(jù)流量在T網(wǎng)及T網(wǎng)覆蓋區(qū)內(nèi)外G網(wǎng)三塊區(qū)域的分布統(tǒng)計功能，實(shí)現(xiàn)宏觀層面全省和各地市T網(wǎng)對G/T雙?？蛻魳I(yè)務(wù)量的分流統(tǒng)計。

表3 3G客戶語音通話時長2G/3G網(wǎng)絡(luò)承載統(tǒng)計結(jié)果

表4 3G客戶數(shù)據(jù)流量2G/3G網(wǎng)絡(luò)承載統(tǒng)計結(jié)果

3.建立了微觀層面的雙模終端和業(yè)務(wù)量在G/T兩網(wǎng)小區(qū)級別上的統(tǒng)計功能，可用來衡量小區(qū)的T網(wǎng)分流效果，發(fā)現(xiàn)G網(wǎng)高雙模終端數(shù)和高業(yè)務(wù)量小區(qū)，發(fā)現(xiàn)T網(wǎng)低客戶數(shù)和低業(yè)務(wù)量小區(qū)。

總結(jié)

該項(xiàng)統(tǒng)計方法從2011年12月起應(yīng)用于陜西移動全省T網(wǎng)絡(luò)承載業(yè)務(wù)量統(tǒng)計分析，實(shí)現(xiàn)了對各地TD網(wǎng)絡(luò)分流效果的精確評估，幫助各分公司發(fā)現(xiàn)分流工作弱項(xiàng)，推動網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和優(yōu)化及終端營銷工作的精細(xì)化。

在此統(tǒng)計分析方法的幫助之下，經(jīng)過全省網(wǎng)絡(luò)和市場部門的共同努力，2013年全省使用T網(wǎng)絡(luò)的客戶比例較2011年提升16%，T網(wǎng)覆蓋區(qū)內(nèi)T網(wǎng)語音時長占比提升17%，T網(wǎng)承載TD客戶數(shù)據(jù)流量占比提升15%，T網(wǎng)分流效果顯著提升。

隨著2013年下半年中國移動大規(guī)模啟動TDLTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，2G/3G/4G多模終端在2G/3G/4G網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)量承載情況也就成了一個新的課題。參照3G多模終端業(yè)務(wù)承載分析解決方案，陜西移動在2014年3月在經(jīng)分系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)了4G客戶和其業(yè)務(wù)量在GSM/TD-SCDMA/TD-LTE3張網(wǎng)上的分布情況統(tǒng)計功能。

本成果是一個創(chuàng)新型的統(tǒng)計分析方法，解決了無法精確分析中國移動多模終端客戶及其業(yè)務(wù)量在2G/3G網(wǎng)絡(luò)上的分布問題，雖未產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益，但可幫助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員和市場營銷人員發(fā)現(xiàn)存在的問題，從而有的放矢解決問題，間接提高經(jīng)濟(jì)與社會效益。