□鄭慧霞

（周口廣播電視臺(tái)，河南 周口 466000）

媒企融合謀發(fā)展服務(wù)“三農(nóng)”天地寬
——周口廣播電視臺(tái)成功打造“鄉(xiāng)村服務(wù)社”欄目的啟示與思考

□鄭慧霞

（周口廣播電視臺(tái)，河南 周口 466000）

河南省周口廣播電視臺(tái)“鄉(xiāng)村服務(wù)社”欄目從2010年6月開(kāi)播，至今已歷時(shí)三年多，欄目立足服務(wù)“三農(nóng)”的根本宗旨，從小到大，從弱到強(qiáng)，走出了一條服務(wù)、改革、創(chuàng)新、發(fā)展之路，創(chuàng)立了媒體與公司共同經(jīng)營(yíng)的“欄目+公司”式的電視產(chǎn)業(yè)鏈模式。如今，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”不僅成為廣大農(nóng)民朋友最喜愛(ài)看的欄目，也逐漸成為同行業(yè)中的一個(gè)知名品牌，并作為“周口模式”被國(guó)家新聞出版廣電總局向全國(guó)電視臺(tái)推廣，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”的成功給我們帶來(lái)許多啟示與思考。

“鄉(xiāng)村服務(wù)社”創(chuàng)立的背景

河南省周口市位于豫東平原，共有1076萬(wàn)人，其中農(nóng)業(yè)人口890多萬(wàn)，是河南省第一人口大市、農(nóng)業(yè)大市。廣大農(nóng)民在生產(chǎn)生活中在對(duì)農(nóng)政策、致富信息、農(nóng)業(yè)技術(shù)、文化娛樂(lè)、法律咨詢等方方面面有更廣泛的需求，這就給媒體提供了一個(gè)廣闊的服務(wù)空間。周口廣播電視臺(tái)以前所辦的農(nóng)業(yè)欄目，高高在上不接地氣，農(nóng)民并不喜歡，也沒(méi)什么經(jīng)濟(jì)效益?！班l(xiāng)村服務(wù)社”是本著為人民服務(wù)的宗旨，做服務(wù)型電視，做有用的電視而開(kāi)辦的，摒棄以前的做法，策劃組把欄目定位在為農(nóng)民服務(wù)上，貼著泥土做節(jié)目。與眾不同的是，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”欄目背后還有一個(gè)與之配套的覆蓋周口全市的“三農(nóng)”服務(wù)終端，每個(gè)終端就是一個(gè)集“特約記者站、農(nóng)技服務(wù)站、愛(ài)心幫扶點(diǎn)、農(nóng)資銷售點(diǎn)”于一體的站點(diǎn)，時(shí)時(shí)刻刻也在為廣大農(nóng)民的生活、生產(chǎn)服務(wù)。

圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，精心打造欄目

多板塊運(yùn)作?！班l(xiāng)村服務(wù)社”欄目根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容設(shè)置了許多個(gè)板塊，像《維權(quán)兄弟連》、《幫忙娘子軍》、《記者進(jìn)農(nóng)家》、《俺村也有文藝人》、《鄉(xiāng)村故事會(huì)》、《春暖》、《“三農(nóng)”大講堂》等。這些板塊做到了“三農(nóng)”全覆蓋。電視臺(tái)在農(nóng)作物豐收季節(jié)，開(kāi)辦《農(nóng)民大擂臺(tái)》板塊，舉辦蒜王大賽、糧王大賽、西瓜王大賽，讓群眾在比賽中進(jìn)行技術(shù)交流；根據(jù)不同季節(jié)農(nóng)作物種植需求，開(kāi)辦《“三農(nóng)”大講堂》，專家有針對(duì)的講授農(nóng)業(yè)科技知識(shí)，幫助農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；為活躍農(nóng)村文化生活，開(kāi)辦《百姓七天樂(lè)》、《鄉(xiāng)村文藝人》、《農(nóng)民春晚》等板塊，讓農(nóng)民群眾在娛樂(lè)中受教育。三年多來(lái)，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”欄目已從剛開(kāi)始的四個(gè)板塊逐步增加到20多個(gè)板塊，每天根據(jù)需要進(jìn)行播出，滿足觀眾的收視需求。

農(nóng)民唱主角?！班l(xiāng)村服務(wù)社”主要服務(wù)對(duì)象是農(nóng)民，農(nóng)民是欄目的主角，所以，記者的鏡頭對(duì)準(zhǔn)的是農(nóng)民。熒屏上，田間地頭有他們的身影，娛樂(lè)舞臺(tái)有他們的聲音，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)有他們的風(fēng)采，整個(gè)節(jié)目每時(shí)每刻都有農(nóng)民的身影出現(xiàn)在熒屏，使老百姓感覺(jué)“鄉(xiāng)村服務(wù)社”就是他們自己的節(jié)目。

播出形式活潑自然。“鄉(xiāng)村服務(wù)社”播出形式，用的是群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的表述方式，播音員用說(shuō)的方式與農(nóng)民交談，采訪記者用樸素的語(yǔ)言與農(nóng)民談心，整體風(fēng)格輕松、自然，不矯揉造作，形式活潑歡快，受到農(nóng)民朋友喜歡。

圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，打造三支隊(duì)伍

記者團(tuán)隊(duì)。選用欄目人員時(shí)，周口廣播電視臺(tái)大膽改革，面向全國(guó)招兵買馬，34名欄目組記者平均年齡25歲，他們中80％是剛剛走出校門的大學(xué)生，憑著一腔服務(wù)“三農(nóng)“的熱血，高呼著“全心全意為農(nóng)民服務(wù)”的口號(hào)，行走在周口大地上，活躍在電視熒屏上。他們?cè)谥芸谟兄矣鲬魰缘拇?hào)“幫忙娘子軍”和“維權(quán)兄弟連”。幫助農(nóng)民解決困難、調(diào)解糾紛、化解矛盾、維護(hù)權(quán)益。鏡頭前他們是主持，鏡頭后他們是編導(dǎo)，拿起筆來(lái)能編輯，扛起機(jī)器能攝像，個(gè)個(gè)都能搞策劃。接到缺少銷路而滯銷的農(nóng)產(chǎn)品信息，他們就會(huì)快速與大型超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)聯(lián)系，解決農(nóng)民銷售難問(wèn)題；了解到農(nóng)村道德文化缺失，他們策劃了“鄉(xiāng)村好媳婦”評(píng)選、“圓夢(mèng)行動(dòng)”、“愛(ài)心輪椅”、“春蕾行動(dòng)”等活動(dòng)。目前，已收到社會(huì)捐助慈善資金500多萬(wàn)元，救助困難家庭2000多戶。三年來(lái)，周口廣播電視臺(tái)“鄉(xiāng)村服務(wù)社”記者行程80萬(wàn)余公里，足跡遍及周口的每個(gè)村落，切實(shí)把欄目做到了農(nóng)民的身邊，用電視影響著農(nóng)民的生產(chǎn)，用節(jié)目充實(shí)著農(nóng)民的生活。

專家團(tuán)隊(duì)?！班l(xiāng)村服務(wù)社”從周口市農(nóng)業(yè)局等單位聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)專家、植保專家、土肥專家、畜牧專家、法律專家等組成30多位專家參與的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全力為農(nóng)民服務(wù)。農(nóng)民遇到病蟲(chóng)害等問(wèn)題，打一個(gè)電話，專家和記者就到了。2011 年5月，小麥出現(xiàn)病蟲(chóng)害，波及淮陽(yáng)、商水等地，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”及時(shí)通過(guò)電視指導(dǎo)農(nóng)民用藥治病，播出一條治病信息就等于向全市農(nóng)村派出千萬(wàn)個(gè)農(nóng)業(yè)專家，確保了農(nóng)作物安全生長(zhǎng)。不僅如此，專家們還經(jīng)常參加科技、醫(yī)療、文化、教育、法律等下鄉(xiāng)活動(dòng)，深入田間地頭面對(duì)面指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)種植、養(yǎng)殖。

社長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)?！班l(xiāng)村服務(wù)社”欄目背后的“三農(nóng)”服務(wù)終端是由社長(zhǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng)的。每個(gè)社長(zhǎng)都是從村民中層層篩選出來(lái)的，他們集鄉(xiāng)村通訊員、愛(ài)心幫扶員、農(nóng)技輔導(dǎo)員、農(nóng)資代購(gòu)員和文化活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員于一身。目前周口市已建有600多個(gè)服務(wù)社點(diǎn)，配有600多名社長(zhǎng)，輻射全市1500多個(gè)行政村，各種信息源源不斷輸送。三年多來(lái)，同樣是34名記者，由原來(lái)的每周兩期15分鐘的節(jié)目膨脹到現(xiàn)在每天45分鐘的日播，其發(fā)展速度之快，生產(chǎn)能力之強(qiáng)，被電視界同行譽(yù)為“周口效率”。這得益于背后這個(gè)社長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的支撐。鄉(xiāng)村服務(wù)社還建有兩部熱線電話：8221890、8371890，“1890”其意就是“一撥就靈”。農(nóng)民稱贊“鄉(xiāng)村服務(wù)社”是沒(méi)有墻的農(nóng)技學(xué)校，沒(méi)有舞臺(tái)的農(nóng)家樂(lè)園，沒(méi)有掛牌的農(nóng)村福利院。

圍繞服務(wù)“三農(nóng)”，創(chuàng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體

以前，假農(nóng)資、假化肥、假種子充斥周口農(nóng)資市場(chǎng)，坑農(nóng)、害農(nóng)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。2011年2月，周口電視臺(tái)以欄目品牌入股的方式成立鄉(xiāng)村服務(wù)社農(nóng)資有限公司，公司實(shí)行一村一社的辦法在全市廣大農(nóng)村建立銷售和服務(wù)終端，同時(shí)與群眾認(rèn)可的農(nóng)資和良種廠家聯(lián)系，建立直供關(guān)系，注冊(cè)了“春暖”牌商標(biāo)，由廠家對(duì)公司專門生產(chǎn)、專用包裝、專車供貨，每批產(chǎn)品職能部門都出具有檢驗(yàn)報(bào)告。產(chǎn)品由廠家直接到達(dá)鄉(xiāng)村服務(wù)社公司，再由社長(zhǎng)直銷給社員，省掉了中間環(huán)節(jié)，降低了銷售成本。三年多來(lái)，公司售出的產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題，公司效益每年翻番，正逐步成為周口最大的農(nóng)資銷售商?？空\(chéng)信經(jīng)營(yíng)，靠真誠(chéng)服務(wù)叫響了“鄉(xiāng)村服務(wù)社”品牌，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，這就是鄉(xiāng)村服務(wù)社創(chuàng)辦的“欄目+公司”式的電視產(chǎn)業(yè)鏈模式。

“鄉(xiāng)村服務(wù)社”欄目依托電視媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，關(guān)注社會(huì)的弱勢(shì)群體，熱心公益事業(yè)，解決農(nóng)民在生產(chǎn)、生活中的實(shí)際問(wèn)題；周口鄉(xiāng)村服務(wù)社有限公司采用一村一社的方式建立銷售和服務(wù)渠道。這種用節(jié)目打造出了具有特色的電視產(chǎn)業(yè)鏈模式實(shí)現(xiàn)了共贏，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”欄目通過(guò)真誠(chéng)服務(wù)得到農(nóng)民的信任，增強(qiáng)公信力，企業(yè)依托電視欄目疏通銷售渠道，社長(zhǎng)通過(guò)真心服務(wù)把農(nóng)資、科技送到農(nóng)民手上，促使農(nóng)業(yè)增收農(nóng)民增效。正因?yàn)檫@樣欄目不斷擴(kuò)版，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，終端站點(diǎn)不斷增加，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”也因此成為周口農(nóng)民最信賴的品牌欄目。

目前，全國(guó)城市電視臺(tái)都在尋求新的生存和發(fā)展之路，“鄉(xiāng)村服務(wù)社”通過(guò)三年來(lái)的探索實(shí)踐的“欄目+公司”的電視產(chǎn)業(yè)鏈模式，值得我們思考和借鑒。