文啟東

曾經(jīng)問過一些店長朋友：“想過以后，可以做些什么嗎？”

答案不外乎3種：一是跟隨眼鏡企業(yè)發(fā)展，也許能做更大的新店，或者公司營運總部、區(qū)域的職位；二是自己開店，但難度和壓力比做店長更具挑戰(zhàn)性；三是先做好本職工作其他以后再說。事實上，對于一些有抱負、有想法的店長來說，經(jīng)歷了剛?cè)胄械男迈r、剛升職的開心后，如果門店工作一切順利，步入正軌，是很有可能遭遇個人職業(yè)生涯的瓶頸期，有的甚至?xí)杏X到一種莫名的煩躁不安，這種職場上的“七年之癢”對于資深店長來說，也許并不陌生，我們該如何面對它、解決它呢？

店長的工作與生活，職業(yè)與夢想，現(xiàn)實與理想，是渴望升職加薪，還是原地踏步？其中各有各的滋味。

店長作為零售企業(yè)的重要職位，其一方面肩負著門店的大部分銷售任務(wù)，另一方面又肩負著與企業(yè)總部其他部門橫向溝通的問題，其能力及素質(zhì)不單影響單店銷售業(yè)績，更決定了企業(yè)的整體實力與經(jīng)營結(jié)果，店長可以說是零售企業(yè)經(jīng)營的靈魂，是連鎖零售企業(yè)運營的樞紐，是企業(yè)經(jīng)營不可缺少的一部分。然而就店長個人而言，一方面要處理單店各類事務(wù)，扮演綜合管理者的角色，另一方面又要處理與總部各職能部門的關(guān)系，而更重要的是，許多店長們升任店長職務(wù)一段時間后，可能會發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯似乎遇到了一個瓶頸，很難再得到提升，最后要么跳槽換公司，要么就在原地踏步趨于平庸。不管選擇哪條路，都或多或少有過職業(yè)生涯的迷茫期。

◆ 平庸陷阱何時破

對于大多數(shù)店長來說，初任店長之職時可能會覺得這是個人職業(yè)生涯的重大轉(zhuǎn)折，獨當(dāng)一面的機會多了，對門店工作全方位負責(zé)，權(quán)力相對獨立了，心中的抱負及理想瞬時得到了實現(xiàn)與伸張。然而過了新鮮期與熟悉期，在陷入日復(fù)一日的細節(jié)化日常工作后，又覺得對店長一職的工作多了一些坦然，卻少了一些激情，許多人并不愿意將自己的事業(yè)停滯在一個固定的崗位長期不變，一個有事業(yè)心有抱負的人必定是一個渴望冒險、希望挑戰(zhàn)全新事物、期待塑造更高自我的個體，特別是當(dāng)前正值我國零售業(yè)發(fā)展的黃金時期，任何一個零售業(yè)從業(yè)人員都渴望在這個行業(yè)發(fā)揮更多，然而行業(yè)的現(xiàn)實是：每個企業(yè)都希望在穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展的前提是穩(wěn)定，而穩(wěn)定的代價是要求員工的相對穩(wěn)定，基于此，店長一職，一干就是多年也就不足為奇了。

據(jù)日本管理協(xié)會研究發(fā)現(xiàn)，一個人在全新崗位上的前半年是個人能力提升最快的，一年半后基本就趨于成熟，如果此時調(diào)整崗位，員工的能力將得以持續(xù)提升，再過一年半后如果仍舊持續(xù)原來的工作，則有可能因為新鮮感的喪失、工作缺乏挑戰(zhàn)性而使員工的能力陷入平庸。以目前國內(nèi)的用人習(xí)慣，一般是到了店長級別后，干得不好的撤離，干得好的就長期任用。培養(yǎng)一名店長不易，一旦受到公司的委任，能夠勝任的店長，職務(wù)是比較穩(wěn)定的。長期留用表面看來是給了店長一個“鐵飯碗”，而實際意義上，這種穩(wěn)定性也給店長們造就了一個平庸的陷阱。

◆ 七年之癢如何解

對于企業(yè)而言，培養(yǎng)、任用一個成熟、勝任的店長并非易事，而對于店長本身來說，除非自甘滿足，否則長期從事一個崗位工作難免因為日久麻木而陷入“七年之癢”。有的在勝任店長多年之后，能夠向企業(yè)內(nèi)部的更高職務(wù)挺進，這既需要一段時間的努力成本也需要公司提供較好的平臺和機會；有的店長選擇自主創(chuàng)業(yè)或通過跳槽獲取職業(yè)生涯的下一個高峰，這就得冒著創(chuàng)業(yè)失敗的風(fēng)險以及渡過新公司的適應(yīng)期。如果說成為店長是每名零售從業(yè)人員的職業(yè)夢想之一，而當(dāng)擔(dān)任了這個職務(wù)、并做了一段時間之后何去何從，則成為每名店長面臨的艱難抉擇。

其實，眼鏡零售店長的職業(yè)發(fā)展之路是可以更豐富和多元的。我們不妨從以下兩位店長朋友的故事中，以探一二。

上海一家眼鏡零售企業(yè)的張店長，自2013年起升任公司總部營運副總監(jiān)，而他當(dāng)年入職的第一份崗位工作是門店銷售人員，年輕的他辦事穩(wěn)重，工作麻利，在門店兩年后就被升為店長。他當(dāng)時所在的眼鏡門店是公司最大的旗艦店，門店業(yè)績增長明顯，效益突出，作為店長他在公司內(nèi)部總是“榜上有名”，得到不少的嘉獎，后來被提升為營運副總監(jiān)。

唐店長于2008年跳槽去了同城的另一行業(yè)公司直營店任門店經(jīng)理。對于轉(zhuǎn)行，小唐自述開始也有些不適，過了一段時間就慢慢好了。頭兩年還覺得一切都很新鮮，可以到處出差，可是新鮮勁一過，又覺得平淡如常。前段時間，小唐又轉(zhuǎn)回到眼鏡門店，繼續(xù)當(dāng)?shù)觊L了。問其原因，“做來做去還是覺得自己更喜歡做眼鏡，如果都是當(dāng)?shù)觊L的命，那我寧可在眼鏡店，賺業(yè)績的同時還能為消費者送去光明，贏得尊重，而不僅僅只是純粹的賺錢?！?/p>

每位店長在職場生涯中，都難免會遇到個人上升期時的一些選擇，有的選擇果斷容易，有的選擇痛苦兩難。喬布斯在美國斯坦福大學(xué)演講中曾說：“你的工作將占掉你人生的一大部分，唯一真正獲得滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而唯一做偉大工作的方法是愛你所做的事。”