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        2014-09-08 02:36:58
        中國眼鏡科技雜志 2014年9期
        關鍵詞:價格戰(zhàn)眼鏡店店長

        話題1:怎樣經(jīng)營小型眼鏡店?

        N00ER:視光學專業(yè)出身,一級驗光技師,一級定配技師。在醫(yī)院實習1年,在眼鏡店干過2年加工、2年銷售,現(xiàn)在自己經(jīng)營一家小型眼鏡店1年,卻生意慘淡。顧客看我年輕就會發(fā)出質(zhì)疑,有時連驗光的機會也不給我,證件再多也沒什么用,這是為什么?

        4月6日14:51來自iPhone客戶端

        轉(zhuǎn)發(fā)(23)| 收藏| 評論(15)

        @菜刀隊教官:這充分證明了一個事實,學歷不代表能力。眼鏡行業(yè)半醫(yī)半商,但是說穿了還是“商”占的比重更大,專業(yè)知識只能是作為輔助或者說基礎。在商言商,做生意靠的還是營銷手段和服務水平。(4月6日 14:54)

        @沒脾氣090:我也是剛剛進入這個行業(yè),知道專業(yè)和服務同等重要,學會與顧客溝通,在與其聊天的時候了解他們的需求和消費能力,大膽地解說,讓他們?yōu)槟愕膶I(yè)知識折服就ok了?。?月6日15:03)

        @視光專家007:思路決定出路,一位營銷大師說過:有創(chuàng)意的石頭比沒創(chuàng)意的珍珠還好賣。創(chuàng)業(yè)初期,建議你先通過口碑效應做宣傳,不斷為顧客提供價值,使其成為宣傳員,因他體驗過你的服務,所以他的宣傳是最有效的。(4月6日 15:15)

        話題2:顧客關心的是價格還是價值?

        中國眼鏡科技雜志社:眼鏡行業(yè)很容易出現(xiàn)激烈的價格戰(zhàn)。價格戰(zhàn)只會損害品牌資產(chǎn),侵蝕利潤。而且,一旦市場成為價格戰(zhàn)的陣地,就會培養(yǎng)出消費者的低價期望,使他們對其他因素都漠不關心。是否有辦法讓顧客不再只關心價格,轉(zhuǎn)而關注產(chǎn)品價值呢?

        4月10日 18:03 來自微博 weibo.com

        轉(zhuǎn)發(fā)(17)| 收藏| 評論(30)

        @angell點煙:減弱消費者價格敏感度的有效方法是,吸引他們關注產(chǎn)品或服務的價值。為此,你必須調(diào)整自己的定價結構,也就是調(diào)整為各種產(chǎn)品定價的基礎。(4月10日 18:19)

        @幾米尾:當顧客要在多種產(chǎn)品間進行選擇時,可以運用一種策略即制定單一價格,把顧客的價格敏感度轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。在這種情況下所有產(chǎn)品都應該統(tǒng)一定價,因為這會促使顧客挑選最符合自己需求的產(chǎn)品,他們會詳細比較商家出售的各款產(chǎn)品,而不是為了省錢盡量放低自己的要求。(4月10日 18:43)

        @BristenChen:對價格進行分割,吸引顧客留意產(chǎn)品的關鍵優(yōu)點。宜家把桌子的桌面和桌腿分開定價,以提醒顧客注意產(chǎn)品的組裝功能。(4月10日 18:46)

        話題3:做好老顧客服務就能快速提升業(yè)績?

        Literaturego:眼鏡店顧客服務真是那么難嗎?曾見過一個眼鏡店,本來業(yè)績不到4萬,可后來換了一位店長,在不到兩個月的時間里,業(yè)績迅速飆升,平均每個月增幅達40%~50℅,提升速度之快令人都感到詫異,后來在做案例分析訪問的時候,這個店長道出了她讓業(yè)績提升的秘訣,那就是:做好老顧客的服務。

        4月12日 10:45 來自微博 weibo.com

        轉(zhuǎn)發(fā)(19)| 收藏| 評論(34)

        @新鮮:一家眼鏡店單純依靠服務是不可能讓業(yè)績短期內(nèi)出現(xiàn)這樣的突飛猛進,即使有,相信還會有其他方面的原因。維護好老顧客,是一家店長盛不衰的基本,保持業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定,而不是出現(xiàn)暴漲的動力。(4月12日 10:49)

        @廈門天廊:用心去服務每一個顧客。我們賣的不止是產(chǎn)品,更重要的還是我們的態(tài)度,對顧客貼心、負責任的態(tài)度。(4月12日 11:16)

        @視光后學:類似這樣的例子見過不少,業(yè)績提高都認為是店長的功勞,業(yè)績不好則認為是店長不努力。作為管理層,必須要從宏觀角度來考慮問題。業(yè)績提升了,要分析有什么外因?qū)е聵I(yè)績暫時性提高,還需要細化哪方面來持續(xù)提高客流量;業(yè)績不好,要想是不是執(zhí)行力不夠,是不是前期調(diào)研存在瑕疵等。好的管理是可重復的有跡可尋,所有步驟可量化執(zhí)行。(4月12日 11:34)

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