本刊訊（記者羅萍）在日益數(shù)字化、信息化的現(xiàn)代社會，“電商、O2O模式”成為當(dāng)下熱詞，而O+O的概念也橫空出世。作為O2O的升級版創(chuàng)新模式，眾多商家開始嘗試真正打通線上和線下，實現(xiàn)雙向聯(lián)動，搶奪未來決戰(zhàn)的制高點。大眾點評網(wǎng)和寶島眼鏡實現(xiàn)了這個模式！2014年4月9日，“大眾點評攜手寶島眼鏡，創(chuàng)新O+O迎接商務(wù)3.0時代”合作發(fā)布會在上海隆重舉行。星創(chuàng)視界董事長王智民及大眾點評首席信息官兼副總裁王雨均公開簽署合作協(xié)議，宣告共同啟動O+O電商平臺與傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)合作新模式。

未來，雙方將針對“移動商務(wù)”展開深度合作，內(nèi)容包括：店面信息管理、會員精準(zhǔn)營銷管理、驗光預(yù)約服務(wù)、LBS營銷等多方面，致力于打造更成熟的O+O模式。雙方均認(rèn)為，未來用戶體驗將是商務(wù)3.0致勝關(guān)鍵，誰先提供最個性化、最高質(zhì)量、最便利的選擇，用戶的忠誠度將最大化。

雙方布局全觸點 關(guān)鍵在用戶體驗

大眾點評首席信息官兼副總裁王雨體驗驗光

在移動商務(wù)時代，手機、iPad都是信息接觸點，因此對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，布局“全接觸點”尤為重要，就是讓消費者隨時隨地通過任何信息渠道接觸到商家產(chǎn)品和服務(wù)。

對于雙方深度合作，星創(chuàng)視界董事長王智民非常期待，他表示：“目前越來越多的傳統(tǒng)零售商開始涉足電商，整個傳統(tǒng)領(lǐng)域里有兩種業(yè)態(tài)，一種叫作‘賣實物’，一種叫作‘賣體驗服務(wù)’，眼鏡行業(yè)是先賣體驗再賣實物，不是只有近視才到眼鏡店，我們希望每位用戶都應(yīng)該定期驗光為眼睛做健檢。而大眾點評網(wǎng)是傳統(tǒng)零售的最佳商業(yè)伙伴，它具有成熟的LBS平臺以及豐富的本地生活資訊，能夠給用戶帶來更多移動端的一體化體驗，因此通過大眾點評的平臺，布局O+O全接觸點，增強消費者體驗，并進(jìn)一步做到會員精準(zhǔn)營銷意義重大。尤其互聯(lián)網(wǎng)時代的訊息是公開且快速，因此商務(wù)3.0時代的用戶口碑是關(guān)鍵?！?/p>

大眾點評首席信息官兼副總裁王雨也樂觀表示：“零售通路平臺是大眾點評的一塊重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，本次深度合作，具有拓展生活服務(wù)類O+O市場，以及深化每一個用戶的生活需求的作用，開創(chuàng)移動端的新商業(yè)模式。大眾點評將協(xié)助寶島眼鏡將線上潛在用戶引流到線下，而寶島眼鏡則能夠根據(jù)用戶的需求，提供更多優(yōu)惠及個性化、定制化的服務(wù)，給予更好的用戶體驗。未來大眾點評將致力于為更多合作伙伴提供符合行業(yè)特性的整體O+O解決方案?！?/p>

大眾點評攜手寶島眼鏡

透過1+1>2綜效 擴(kuò)展共同市場

對于和大眾點評O+O模式的深度合作，王智民強調(diào)了兩個重點：一個是預(yù)約，未來驗光師的資料將放在網(wǎng)上，用戶根據(jù)這些信息預(yù)約驗光師，包括點評。過去驗光師是在固定的門店上班，以后通過用戶預(yù)約，他就可以到用戶指定的門店提供服務(wù)。另一個是簽到，能夠幫助消費者辨認(rèn)真正的寶島眼鏡，體驗到正宗寶島的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。記者了解到，寶島眼鏡目前在全國擁有1200多家直營店，打著“寶島”名號非其體系的門店已達(dá)到600多家。這些“傍大腕”的商家的專業(yè)能力及服務(wù)水平也令人堪憂，已嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益。此次大眾點評將針對1200多家寶島眼鏡店面信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，確保信息的及時性和準(zhǔn)確性。

2014年，寶島眼鏡榮獲中國消費者偏好的國際性獨立品牌授獎項目——Superbrands認(rèn)證的年度“中國人喜愛的品牌”。雙方相信，此次O+O合作將發(fā)揮1+1>2的綜效，對于寶島眼鏡而言，借助大眾點評實現(xiàn)推廣消費者體驗，深化用戶個性化需求意義重大。對于大眾點評而言，寶島眼鏡的認(rèn)可也預(yù)示著大眾點評的業(yè)務(wù)將在零售業(yè)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大。雙方將發(fā)揮自身不同的優(yōu)勢和特長共同進(jìn)行市場拓展，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，也為跨行業(yè)O+O平臺的深度合作樹立新典范。