摘要：本文通過(guò)對(duì)工作環(huán)境、社會(huì)環(huán)境等外部因素，個(gè)體人格特征等內(nèi)部因素進(jìn)行有效分析，提出必須提升社會(huì)對(duì)高校教師的價(jià)值認(rèn)同并加快高校內(nèi)部管理體制改革，采用高效的激勵(lì)機(jī)制等來(lái)幫助高校教師克服職業(yè)倦怠問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦怠 高校教師 原因 對(duì)策分析

職業(yè)倦怠是由美國(guó)學(xué)者H.J.Freudenberger在1974年首次提出，用來(lái)描述供職人員因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高而經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)[1]。職業(yè)倦怠這一概念所指的并不是單獨(dú)的個(gè)人壓力問(wèn)題，而是個(gè)體與工作情境的互動(dòng)問(wèn)題。高校教務(wù)工作者因其繁雜的工作內(nèi)容、復(fù)雜的人際關(guān)系和個(gè)人價(jià)值的難以體現(xiàn)，職業(yè)倦怠現(xiàn)象日益凸顯[2]。

1 高校教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1.1 情緒耗竭

情緒耗竭主要是指人在職業(yè)中個(gè)人情感過(guò)度消耗的狀態(tài)，從而不能繼續(xù)保持職業(yè)工作熱情，進(jìn)而將自身的情緒完全置入一種極度疲勞的高壓狀態(tài)[3]。某些高校教師由于出現(xiàn)了此種狀況，在工作中表現(xiàn)出暴躁易怒、缺乏容忍能力、喪失工作活力與熱情的問(wèn)題。比如，教師在清晨一旦想到要工作，就會(huì)變得無(wú)精打采，不斷地唉聲嘆氣，而且對(duì)于一整天的工作也是一直處于消極應(yīng)付的狀態(tài)，下班之后會(huì)覺(jué)得自己疲憊異常、極為煩躁，從而導(dǎo)致生理及心理疾病的出現(xiàn)，最終影響到生活態(tài)度，整個(gè)人陷入一種亞健康狀態(tài)。

1.2 個(gè)性化缺失

主要表現(xiàn)為職業(yè)人員在喪失了工作熱情之后往往會(huì)用一種否定、冷淡、疏遠(yuǎn)的消極態(tài)度對(duì)待其所面向的人員，從而使得自身與他人的人際關(guān)系熱度不斷降低[4]。教師會(huì)采取一種個(gè)人防御性的態(tài)度將自己與群體隔離開(kāi)來(lái)，成為一種獨(dú)立的個(gè)體，不再對(duì)學(xué)生持有必要的愛(ài)心、同情心以及耐心，從以往對(duì)待學(xué)生的積極、熱情、溫和態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O、冷淡、急躁。而在與其他同事進(jìn)行交往時(shí)，也往往會(huì)持有一種懷疑的態(tài)度，并且將自己置身于獨(dú)立空間，對(duì)自己的工作大發(fā)牢騷，并且明顯地抗拒集體活動(dòng)。

1.3 成就感降低

表現(xiàn)為相關(guān)的職業(yè)人員認(rèn)為自己缺乏工作勝任能力，而且在工作中無(wú)法獲得必要的成就感，從而在工作中偏離了對(duì)于自身工作價(jià)值及意義的正確定位[5]。從成就感降低方面來(lái)講，教師對(duì)于其所承擔(dān)的教育工作往往會(huì)感覺(jué)到?jīng)]有價(jià)值和意義，簡(jiǎn)單地將此工作定位為一種瑣碎、繁雜而且單調(diào)、乏味的工作，認(rèn)為其自身在此項(xiàng)工作中不會(huì)有任何光明的前途，以至于在教學(xué)過(guò)程中意志極其低沉，采用刻板、寡味、陳舊的教學(xué)方式來(lái)教授課程，而且非常不愿意承擔(dān)任何的額外教育工作。

2 我國(guó)高校教師職業(yè)倦怠的成因

在繁雜的社會(huì)環(huán)境中，高校教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的現(xiàn)象是由多種因素共同作用的結(jié)果，總體而言，高校教師職業(yè)倦怠形成主要是由以下兩大因素導(dǎo)致的：第一是外部因素主要包括，高校教師的工作和社會(huì)環(huán)境因素；第二是內(nèi)部因素，高校教師的個(gè)體人格特征因素。

2.1 外部因素

環(huán)境能夠影響人，高校教師所處的工作環(huán)境是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的關(guān)鍵因素。應(yīng)激資源理論認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體所處的外部環(huán)境因素對(duì)個(gè)體要求較長(zhǎng)時(shí)間地超過(guò)了個(gè)體的有效應(yīng)對(duì)資源時(shí)，在這樣的狀態(tài)下，個(gè)體就會(huì)對(duì)自己所從事的崗位或職業(yè)發(fā)生倦怠感[6]。工作環(huán)境因素構(gòu)成十分復(fù)雜，涉及的內(nèi)容十分廣泛，包括：個(gè)體所處工作角色的沖突、個(gè)體的工作量、個(gè)體對(duì)工作的應(yīng)對(duì)能力、激勵(lì)因素、社會(huì)對(duì)職業(yè)的認(rèn)可度以及組織和管理變革等。著名學(xué)者M(jìn)azur和Lynch在其研究中指出，個(gè)體超負(fù)荷的工作是導(dǎo)致個(gè)體發(fā)生情緒疲勞的關(guān)鍵因素[7]。教師的工作具有一定的特殊性，其工作對(duì)象是富有主觀思維能力的學(xué)生，學(xué)生的思維方式和行為特點(diǎn)具有較強(qiáng)的差異性，教師在工作的過(guò)程中要想對(duì)其發(fā)生作用則存在很大難度。

現(xiàn)代社會(huì)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，社會(huì)環(huán)境復(fù)雜多變，學(xué)生在復(fù)雜的環(huán)境作用下其內(nèi)心也呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，在這一過(guò)程中學(xué)生出現(xiàn)的各種消極問(wèn)題教師都要進(jìn)行處理，只有這樣才能保證學(xué)生健康地成長(zhǎng)，因此，教師就必須要不斷降低自己對(duì)工作的愿望，從而保持自身心理的平衡。教師的這種心理狀態(tài)持續(xù)時(shí)間越長(zhǎng)，就越容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。美國(guó)教育協(xié)會(huì)一次關(guān)于教師職業(yè)倦怠民意調(diào)查指出：所調(diào)查的314名教師認(rèn)為紀(jì)律能夠幫助他們提升教學(xué)效率，而導(dǎo)致其出現(xiàn)倦怠和壓力形成的主要因素是管教學(xué)生方面[8]。

當(dāng)今學(xué)生面對(duì)的社會(huì)大環(huán)境因素十分復(fù)雜，其學(xué)習(xí)受多方面因素的影響，很難對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，學(xué)習(xí)效率低下，而教師在這一方面所做的工作要遠(yuǎn)比其他工作困難的多，也是導(dǎo)致教師情緒疲勞的關(guān)鍵因素。

此外，社會(huì)因素是教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要方面。教師承擔(dān)著社會(huì)人才培養(yǎng)的重任，社會(huì)對(duì)教師具有極強(qiáng)的期望值，在工作過(guò)程中教師不僅要向?qū)W生傳授知識(shí)，同時(shí)也要幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的人格品質(zhì)，因此，教師需要同時(shí)扮演多重角色，這給教師的心理產(chǎn)生了巨大的壓力，往往會(huì)產(chǎn)生力不從心的感覺(jué)，長(zhǎng)期以往變很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。然而，教師付出的大量辛勞有時(shí)并不會(huì)受到社會(huì)的肯定，社會(huì)中對(duì)教師的不尊重現(xiàn)象十分常見(jiàn)，教師的社會(huì)地位和待遇等并不高，這與他們工作負(fù)荷形成了極大地反差，這些都嚴(yán)重打擊了教師的工作熱情，從而很容易讓教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠[9]。

2.2 內(nèi)部因素

教師的個(gè)體內(nèi)部因素也是導(dǎo)致教師出現(xiàn)倦怠的重要因素。個(gè)體因素主要由人口學(xué)變量和人格特征構(gòu)成。其中人口學(xué)變量主要包括教師的年齡、性別、家庭以及個(gè)體的受教育情況等；個(gè)體的人格特征主要包括個(gè)體的低自尊、外控型、A型性格等。徐富明、朱從書(shū)、黃文鋒等著名學(xué)者在其教師職業(yè)倦怠的研究中指出：導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的成因是多方面的，其中個(gè)體的自尊和教師職業(yè)倦怠形成具有很大的關(guān)系，擁有高自尊的教師能夠?qū)β殬I(yè)倦怠緩解具有較強(qiáng)的能力，而教師的控制點(diǎn)和教師的職業(yè)倦怠呈現(xiàn)出十分明顯的正相關(guān)關(guān)系，也就是說(shuō)，教師的外控型明顯其職業(yè)倦怠也就明顯，反之則可以具有較強(qiáng)的職業(yè)倦怠緩解能力。

此外，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，A型人格特征和外控型的教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的概率較高，一般情況下，A型人格特征的教師多表現(xiàn)出緊張、容易焦慮、抗挫能力差等情況；而外控型的教師認(rèn)為，自己沒(méi)有改變自己命運(yùn)的能力，逆來(lái)順受[10]。

3 緩解我國(guó)高校教師職業(yè)倦怠的相關(guān)對(duì)策

高校教師素質(zhì)是高校教育改革取得成功的重要支撐，而當(dāng)今高校教師職業(yè)倦怠以及成為了阻礙現(xiàn)階段高等教育整體改革進(jìn)程的重要因素。高校教師職業(yè)倦怠成因十分復(fù)雜，因此，緩解我國(guó)高校教師職業(yè)倦怠也是一項(xiàng)十分繁雜的工作，在這一過(guò)程中必須要社會(huì)各界給予多方面的關(guān)懷和支持，從多方面著手幫助高校教師預(yù)防和走出職業(yè)倦怠的困境。

首先，要明確教師的價(jià)值，充分尊重教師。

在這一過(guò)程中，要充分肯定高校教師的價(jià)值，尊重高校教師人才，對(duì)教師的勞動(dòng)價(jià)值給予充分地肯定，并采取有效的激勵(lì)措施，刺激高校教師的工作熱情，提升高校教師工作的效率，更好地挖掘出教師的潛力，這樣可以有效地預(yù)防和緩解高校教師對(duì)職業(yè)的倦怠感，提升高校教師的應(yīng)挫能力。此外，要培養(yǎng)高校教師的終身學(xué)習(xí)意識(shí)，全面落實(shí)終身教育政策，通過(guò)各種手段激發(fā)高校教師學(xué)習(xí)的欲望，不斷提升教師的從業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，提升我國(guó)高等教育的教育質(zhì)量，增強(qiáng)國(guó)際高等教育核心競(jìng)爭(zhēng)力。采用科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，提升高校教師的收入。當(dāng)前，高校教師的收入不均衡問(wèn)題十分嚴(yán)重，部分高校教師的收入水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我國(guó)高校教師的平均收入水平，不均衡的收入分配嚴(yán)重制約了高校教師個(gè)人價(jià)值的發(fā)揮，打消了部分高校教師工作積極性。因此，國(guó)家不斷加大對(duì)高校教師分配問(wèn)題的重視，積極推行高校教師崗位績(jī)效工資機(jī)制，建立健全高校教師激勵(lì)機(jī)制，不斷加大對(duì)高校教師優(yōu)秀人才的政策傾斜度，從而更好地挖掘高校教師的潛力，更好地為我國(guó)高等教育事業(yè)服務(wù)。

二是要進(jìn)一步優(yōu)化我國(guó)高校管理模式，創(chuàng)造和諧的高校校園環(huán)境。

在高校管理的過(guò)程中要始終圍繞民主這一中心點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理的民主化，不斷推進(jìn)我國(guó)高等學(xué)校行政和學(xué)術(shù)權(quán)力的整合。不斷強(qiáng)化我國(guó)高等教育學(xué)校的民主管理，教育政策和教育立法上要充分體現(xiàn)出民主性和社會(huì)參與性。通過(guò)構(gòu)建科學(xué)的高校教師職稱(chēng)評(píng)定機(jī)制和績(jī)效考核機(jī)制，刺激高校教師的工作熱情和學(xué)習(xí)熱情。全面推行教師定期聘任制。通過(guò)成立高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教授委員會(huì)，強(qiáng)化對(duì)高校教師應(yīng)聘審查和業(yè)績(jī)考核等工作。此外，還要全面關(guān)注高校教師的負(fù)向發(fā)展問(wèn)題，科學(xué)構(gòu)建高效教師激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)有效的激勵(lì)手段和措施來(lái)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)高校教師的管理。關(guān)注高校教師的心理健康問(wèn)題，通過(guò)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的高校教師心理咨詢(xún)和心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，幫助高校教師緩解心理壓力，提升高校教師的心理應(yīng)挫能力。

三是要幫助高校教師樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)提升高校教師對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)能力，不斷提升高校教師的理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，以強(qiáng)大的實(shí)力主動(dòng)地爭(zhēng)取社會(huì)的支持，客觀地認(rèn)識(shí)自己的實(shí)際情況，提升高校教師自我壓力調(diào)節(jié)的能力，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)防和緩解高校教師職業(yè)倦怠的目的。在這一過(guò)程中，可以通過(guò)設(shè)立各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)等，為高校教師提供學(xué)術(shù)交流和人際交往的平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)展高校教師的社會(huì)交往度，進(jìn)一步增強(qiáng)高校教師對(duì)自我的認(rèn)識(shí)能力和調(diào)節(jié)能力。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著高等教育的發(fā)展，教育體制的改革，高校教師面臨著一系列的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，越來(lái)越多的高校教師在適應(yīng)改革的過(guò)程中產(chǎn)生了不同程度的職業(yè)倦怠。高校教師承擔(dān)著培養(yǎng)國(guó)家高級(jí)人才的重任，其產(chǎn)生的職業(yè)倦怠問(wèn)題已給教師個(gè)體、教育事業(yè)，乃至社會(huì)帶來(lái)了消極的影響。因此，研究高校教師職業(yè)倦怠，已成為教育發(fā)展迫不及待的研究課題之一。

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作者簡(jiǎn)介：

張瑩瑩（1985-），女，碩士學(xué)位，助教，主要研究方向：人力資源管理。