隋家忠　畢瑞芝　李麗

[摘 要]科技館有效開展基層流動科普服務就要轉變傳統(tǒng)觀念，建立服務和引領意識，通過專業(yè)培訓提高員工的業(yè)務能力。開展流動科普服務必須重視調查研究，了解公眾需要的科普內容和他們喜愛的表現(xiàn)形式，只有這樣才能提供優(yōu)質的科普服務。另外，在設計科普內容時要按照"四科一能力"的要求，切實提高全民科學文化素質，加強科學管理，建立與基層的聯(lián)動機制，保證科普服務的連續(xù)性、長期性和有效性。

[關鍵詞]科技館體系 科普服務 對策

科技館是科學技術發(fā)展的產(chǎn)物，是現(xiàn)代社會大科學發(fā)展的需要。目前，建設中國特色現(xiàn)代科技館體系已提到中國科普事業(yè)發(fā)展的議事日程上。所謂中國特色現(xiàn)代科技館體系是以科技館為龍頭和依托，統(tǒng)籌網(wǎng)絡科技館、流動科技館、科普大篷車的建設與發(fā)展，輻射帶動基層公共科普設施和其它社會機構科普工作的發(fā)展，具有世界一流輻射服務能力和公眾覆蓋能力的公共科普文化服務體系。

流動科普服務包括流動科技館、科普大篷車、科普講師團、流動科普圖片展、科技影視和科普劇巡演等形式。根據(jù)中國特色現(xiàn)代科技館體系的要求，各科技館應該承擔這些科普服務，并且還要輻射帶動基層公共科普設施和其它社會機構科普工作的發(fā)展?；鶎庸部破赵O施主要包括城市社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、企事業(yè)的科學工作室、科普大學、科普畫廊、科普圖書室以及各種機構興建的科技館和其他科技活動場所?？萍拣^要有效地開展輻射基層的流動科普服務，應該做好以下幾個方面的工作。

一、轉變觀念，建立服務和引領意識

首先，要轉變觀念，樹立為公眾服務的意識。傳統(tǒng)科技館的工作是在館內為觀眾提供科普展覽、科普講座、科技影視、科技活動等。現(xiàn)代科技館應該樹立走出去，到基層為廣大公眾開展各種內容和形式的科普服務的意識，這就要求科技館從領導到員工都要轉變觀念，變被動服務為主動服務，變館內服務到基層服務?？萍拣^要主動與基層組織聯(lián)系，了解他們的科普需求并建立長期合作的關系，積極主動地為他們提供各種資源和服務。

其次，要建立起以科技館為公共科普文化服務為龍頭和依托的思想意識。以前，科技館的主要職責是搞好館內建設和服務，很少經(jīng)常性地開展社會科普活動，更沒有擔當公共科普文化服務體系龍頭的職責?，F(xiàn)代科技館體系要求科技館必須成為公共科普文化服務體系的龍頭和依托，進一步發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，輻射帶動基層公共科普設施和其它社會機構科普工作的發(fā)展?？萍拣^的領導和工作人員應該高瞻遠矚，放眼全局，既要做好當下工作，又要做好長遠規(guī)劃；既要做好本館的具體工作，又要指導好基層的科普工作。

二、加強專業(yè)培訓，提高員工業(yè)務能力

隨著中國特色現(xiàn)代科技館體系的建立，要求進一步提高科技館專業(yè)人員的素質和能力，而加強科技館員工的業(yè)務培訓是提高素質和能力的必由之路。各科技館應該根據(jù)自身的特點，編寫培訓講義，培訓的內容包括科技館基本知識、科普展覽設計、科普展品研發(fā)和制作、科普劇創(chuàng)作和表演、科技活動策劃和實施等。培訓的形式有多種多樣，一種是自己培訓和聘請專業(yè)人員培訓；另一種是聘請大學和有關機構的專家進行培訓，或者派員工到其他科技館參加培訓，或者用集體授課和自學相結合的形式進行培訓。在實際培訓中，要根據(jù)各科技館的特點和員工的實際情況，采用一種或多種形式交叉進行培訓。在培訓的時間上，要長短結合，既要有長期培訓，也要有短、平、快的培訓。

三、重視調查研究，提升服務質量

要開展優(yōu)質流動科普服務，就必須提供公眾需要的科普內容和他們喜愛的表現(xiàn)形式。以前，有些科普展覽、科普講座、科技活動的內容是根據(jù)設計人員和報告人的知識背景來確定，沒有考慮公眾是否需要和喜歡，所以教育效果不盡人意。我們現(xiàn)在開展的流動科普服務，一定要事先進行調查研究，即了解公眾的科普需求、了解國家的政策導向、了解社會熱點、了解公眾喜歡的表現(xiàn)形式，這樣我們就能夠有的放矢的提供優(yōu)質的科普服務。調查研究的方式有調查問卷、座談會等。

基層公共科普設施和其它社會機構是指城市社區(qū)、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校、企業(yè)等。這些人群的年齡不同、身份不同、職業(yè)不同、知識背景不同，在設計流動科普服務項目時一定要根據(jù)這些特點區(qū)別對待。如老年人希望了解養(yǎng)生保健方面的知識；青年人希望了解高新科技；農民希望了解種植和養(yǎng)殖科技，所以我們在設計科普展覽、流動科技館、科普大篷車的內容時，就必須有針對性，只有這樣才能有一定的科普效果。

四、重視“四科”宣傳，提高全民科學素質

流動科普服務要把貫徹落實《科普法》、《全民科學素質行動計劃綱要》作為出發(fā)點和落腳點，以提高全民科學素質，構建和諧社會為中心任務?？茖W素質是公民素質的重要組成部分，公民具備基本科學素質一般指了解必要的科學技術知識，掌握基本的科學方法，樹立科學思想，崇尚科學精神，并具有一定的應用它們處理實際問題、參與公共事務的能力。

科學精神是人們在長期的科學實踐活動中形成的共同信念、價值標準和行為規(guī)范的總稱。科學精神有探索精神、創(chuàng)新精神、理性精神、求實精神、求真精神、實證精神、協(xié)作精神、獻身精神等；科學思想是指在各種特殊科學認識和研究方法的基礎上提煉出來的，能夠發(fā)現(xiàn)和解釋其它同類或更多事物的合理觀念和推斷法則，它對進一步、更廣泛的科學研究和社會實踐具有導向作用。典型的科學思想有數(shù)學科學中的極限思想、自然科學中的互補思想、生命科學中的進化思想、社會科學中的和諧思想、思維科學中的系統(tǒng)思想、哲學科學中的轉化思想等；科學方法是指人們在認識和改造世界中遵循或運用的，符合科學一般原則的各種途徑和手段，包括在理論研究、應用研究、開發(fā)推廣等科學活動過程中采用的思路、程序、規(guī)則、技巧和模式。簡單地說，科學方法就是人類在所有認識和實踐活動中所運用的全部正確方法。常用的科學研究方法有：分類法、對比法、實驗與觀察、歸納法、演繹法、假設與理論等。

以往的科普宣傳多注重科學知識的普及，而忽略科學精神、科學思想、科學方法的宣傳。我們現(xiàn)在設計的流動科普服務項目一定要充分表現(xiàn)“四科一能力”的內容，即在各種科技活動中弘揚科學精神、傳播科學思想、倡導科學方法、普及科學知識，提高公眾處理實際問題和參與公共事務的能力。科技館要組織有關人員和展覽公司研發(fā)和制作一批這樣的流動科普器材，如展覽、科普劇等，為基層科普活動注入新的活力，吸引更多的公眾接受科學教育。

五、加強科學管理，確保優(yōu)質服務

科技館要有效地開展輻射基層的流動科普服務，就必須對這項工作進行科學的管理?？茖W管理的內容有計劃管理、人員管理、項目管理等。科技館開展輻射基層的流動科普服務，實際上就是與時俱進開拓市場、轉變服務職能的一種趨勢，應該納入長期的發(fā)展規(guī)劃。科技館要對所轄區(qū)域進行調查研究，如資源、設施、人員等，根據(jù)調查結果科學地制定短、中、長期工作計劃，為后續(xù)工作的開展奠定基礎。要長期開展流動科普服務工作，各個科技館就必須根據(jù)自己的實際情況，建立專職和兼職相結合的工作團隊，制定各崗位工作職責，合理地安排各崗位的人員。流動科普服務項目有流動科技館、科普大篷車、科普講師團、科技影視和科普劇巡演等，每開展一項都應該自始至終地參與管理。項目管理包括方案策劃、人員安排、項目設施、效果評價等。

六、建立聯(lián)動機制，協(xié)調科普工作

科技館要有效地開展輻射基層的流動科普服務，不但要積極主動地到基層開展活動，也要積極支持和配合基層組織開展各種科普活動，與基層組織建立聯(lián)動機制?？萍拣^應該將自己的流動科普服務計劃及時地通知基層組織，基層組織也要把自己的科普活動計劃及時地告訴科技館，這樣才能使科普工作上下聯(lián)動，協(xié)調一致，從而避免活動、人員、時間、場地“撞車”，影響工作效果。

建設中國特色現(xiàn)代科技館體系是21世紀對中國科技館發(fā)展提出的新要求，我們要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，認真研究建設思路和對策。在科技館體系下有效地開展輻射基層的流動科普服務是新體系內的一項工作，科技館人應該厘清體系建設思路，總結以往的經(jīng)驗，有計劃、有步驟、有措施、有目的地開展這項工作，只有這樣，才能保證流動科普工作有實效，并起到輻射帶動作用。