薛峰

你有沒有過這樣的遭遇：有時候下班剛回到家中，突然一個通知加班的電話又把你揪了回去；好不容易熬到發(fā)工資的日期，卻被告知推遲發(fā)放；本來你把一件工作很圓滿得完成了，老板卻雞蛋里頭挑骨頭地找碴兒……于是你抱怨，抱怨公司不好、企業(yè)文化糟糕、管理不善、錢太少、老板摳門、同事紅眼。抱怨，成了你每天都要面對的功課。

職場人要想取得預(yù)期的工作成就，首先要修煉自己的情商，即要有良好的內(nèi)在修養(yǎng)、均衡的處世態(tài)度，要真誠待人、幽默、熱忱；其次要學(xué)習(xí)提升情商的技能，這包括情緒管理技能和溝通技能。從心理學(xué)上說，抱怨是一種情緒發(fā)泄，有不滿情緒過于壓抑不行，需要發(fā)泄出來，這有利于健康。但過多的抱怨，不僅于事無補(bǔ)，還會斷送你的職場前程。因此，抱怨需要技巧，以下幾個小方法可供大家參考。

1只對有辦法解決問題的人抱怨，這是抱怨的前提和原則。

2盡可能以贊美的話作為抱怨的開端。一方面能降低對方的敵意，同時你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個遵循的標(biāo)準(zhǔn)，消除不必要的誤會。

3即使感到不公、不滿和委屈，也應(yīng)盡量先使自己心平氣和下來再說，過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由。

4抱怨時，要多利用非正式場合，少使用正式場合。盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。

5抱怨要選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，切不可讓不滿情緒任意爆發(fā)。

6抱怨時一定要把握對事不對人的重要原則。

人生不如意者十有八九，生活在現(xiàn)實中的我們，不管是在工作中還是在生活中，都會碰到這樣那樣的矛盾，令我們在心理和肌體上產(chǎn)生愛與恨、快樂與憂傷等情緒應(yīng)激反應(yīng)。改變自己的抱怨情緒不是一天兩天能完成的，它需要借由后天學(xué)習(xí)與管理來改善的，相信假以時日，你終會練成“鐵布衫”，修成正果，在職場拼搏中無往而不勝。